详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 2022-2023 年 客 户 体 验 提 升 辅 导等 项 目 招 标 公 告根 据 中 华 人 民 共 和 国 招 标 投 标 法 中 华 人 民 共 和 国 招 标 投 标 法 实 施 条 例 等 有 关 法律 法 规 和 规 章 的 规 定 ， 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 2022-2023 年 客 户 体 验 提 升 辅 导 等 项 目 已 获批 准 ， 资 金 来 源 已 落 实 。 项 目 具 备 招 标 条 件 ， 现 对 该 批 项 目 进 行 招 标 。1. 项 目 信 息
1.1项 目 名 称 ： 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 2022-2023 年 客 户 体 验 提 升 辅 导 等 项 目1.2招 标 编 号 ： 00022000000913611.3招 标 人 ： 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司1.4招 标 方 式 ： 公 开 招 标1.5招 标 分 类 ： 专 项1.6资 金 来 源 ： 自 筹 资 金1.7资 格 审 查 方 式 ： 资 格 后 审1.8招 标 采 购 代 理 机 构 ： 南 方 电 网 供 应 链 海 南 有 限 公 司1.9投 标 有 效 期 ： 自 投 标 截 止 之 日 起 120天 日 历 日 2. 招 标 范 围
标 的 清 单 及 分 包 情 况 如 下 ：序 号 建 设单 位 标 的编 号 标 的 名 称 概 算 金 额 万 元 最 大中 标数 量 标 包 号 标 包编 号 标 包 名 称 标 包 金额 万元 工 期 /服务 期 最 高 限 价(万 元 ) 投 标 保 证金 金 额 万 元 1 客 户服 务中 心 1 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司2022-2023年 客 户 体 验提 升 辅 导 项 目 180.657 1 1-1 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司2022-2023 年 客 户 体 验提 升 辅 导 项 目 180.657 自 合 同 签订 之 日 起至 2023年12月 31日 180.657 2.0
2 客 户服 务中 心 2 2022-2023年 海 南 省 客户 服 务 中 心 其 他 费 用 海 南 电 网 打 造 适 应 高水 平 自 贸 港 建 设 的 服 务体 系 策 略 研 究 项 目 159.09 1 2-1 2022-2023 年 海 南 省 客户 服 务 中 心 其 他 费 用 海 南 电 网 打 造 适 应 高水 平 自 贸 港 建 设 的 服 务体 系 策 略 研 究 项 目 159.09 自 合 同 签订 之 日 起至 2023年6月 30日 159.09 2.0
注 ： 1 本 项 目 报 价 方 式 为 固 定 金 额 报 总 价 。 2 本 项 目 招 标 设 招 标 控 制 价 即 投 标 最 高 限 价 ， 招 标 控 制 价 含 本 身 以 下 进 行报 价 为 有 效 报 价 ， 超 过 招 标 控 制 价 的 投 标 报 价 视 为 无 效 报 价 。 3 报 价 低 于 最 高 限 价 85% 含 本 身 的 须 在 投 标 文 件 中 附 成 本 分 析 报 告 。 成 本 分 析报 告 需 充 分 说 明 单 价 和 费 用 的 组 成 降 低 成 本 的 合 理 措 施 及 在 其 他 项 目 中 应 用 过 的 经 验 ， 未提 供 成 本 分 析 报 告 视 为 原 则 性 不 响 应 招 标 文 件 要 求 ， 作 否 决 投 标 处 理 。3. 投 标 人 资 格 要 求通 用 资 格 ：(1)中 华 人 民 共 和 国 境 内 注 册 合 法 运 作 的 企 业 法 人 事 业 单 位 和 其 他 社 会 组 织 ， 具 有 有
效 期 内 的 营 业 执 照 组 织 机 构 代 码 证 税 务 登 记 证 或 三 证 合 一 的 营 业 执 照 。(2)投 标 人 具 有 独 立 订 立 合 同 的 权 利 。(3)投 标 人 具 有 良 好 的 银 行 资 信 和 商 业 信 誉 ， 没 有 处 于 被 责 令 停 业 ， 财 产 被 接 管 冻 结 ，破 产 状 态 。(4)单 位 负 责 人 为 同 一 人 或 者 存 在 控 股 管 理 关 系 的 不 同 单 位 ， 不 得 参 加 同 一 标 包 投 标 。(5)不 接 受 联 合 体 投 标 。(6)投 标 人 及 其 法 定 代 表 人 在 投 标 截 止 之 日 前 三 年 均 无 行 贿 犯 罪 记 录 。(7)投 标 人 是 企 业 单 位 的 ， 必 须 提 供 由 国 家 企 业 信 用 信 息 公 示 系 统 和 信 用 中 国 查 询 所 得到 的 企 业 信 用 信 息 。 查 询 得 到 的 信 用 信 息 报 告 出 具 日 距 离 投 标 截 止 日 期 不 得 超 过 30个 自 然日 。
(8)投 标 人 在 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 范 围 内 无 不 良 合 作 记 录 ， 且 未 被 中 国 南 方 电 网 有 限责 任 公 司 和 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 暂 停 或 终 止 投 标 资 格 。专 用 资 格 ： 专 用 资 格 要 求序 号 内 容 关 联 标 的 /标 包
1 投 标 人 具 有 2019年 至 今 同 类 项 目 业 绩 证 明 材 料为 合 同 封 面 金 额 页 及 签 字 盖 章 页 的 复 印 件 。 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 2022-2023 年 客 户 体 验 提 升辅 导 项 目 ,2022-2023 年 海 南 省 客 户 服 务 中 心 其 他 费用 海 南 电 网 打 造 适 应 高 水 平 自 贸 港 建 设 的 服 务 体 系策 略 研 究 项 目4.招 标 文 件 的 获 取
本 项 目 招 标 人 通 过 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 即 电 子 招 标 投 标 交 易 平 台 ， 登 录网 址 ： www.bidding.csg.cn 实 施 电 子 化 招 标 投 标 。 凡 有 意 参 加 投 标 者 ， 请 于 2022 年 11月 18 日 00时 00分 00 秒 至 2022 年 11月 24日 17 时 00 分 00秒 下 载 招 标 文 件 。按 国 家 电 子 招 标 投 标 法 有 关 规 定 和 电 子 交 易 平 台 技 术 要 求 ， 凡 有 意 参 加 投 标 者 ， 需 先 行完 成 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 登 记 注 册 和 审 核 具 体 见 2016年 3 月 1 日 网 站 发 布的 南 方 电 网 公 司 供 应 商 登 记 公 告 ， 并 办 理 供 应 商 数 字 证 书 办 理 流 程 见 网 站 下 载 中 心 数 字证 书 办 理 指 南 ， 为 避 免 耽 误 招 标 文 件 下 载 及 投 标 ， 请 在 招 标 文 件 发 售 截 止 时 间 前 2天 完 成供 应 商 登 记 建 议 提 交 登 记 信 息 时 优 先 选 择 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 为 审 核 单 位 ， 审 核通 过 后 ， 供 应 商 凭 申 请 的 账 号 密 码 登 陆 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 获 取 招 标 文 件 ，
并 在 获 取 招 标 文 件 5日 内 办 理 数 字 证 书 。供 应 商 登 记 咨 询 电 话 海 南 ： 4008100100转 1中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 操 作 咨 询 电 话 ： 4008100100转 3数 字 证 书 办 理 咨 询 电 话 ： 400-666-3999电 话 咨 询 时 间 ： 周 一 至 周 五 上 午 8:30-12:00， 下 午 2:30-5:30 法 定 节 假 日 除 外 本 项 目 发 售 电 子 版 招 标 文 件 ， 不 收 取 招 标 文 件 工 本 费 。5.投 标 文 件 递 交5.1投 标 文 件 递 交 方 式
1 通 过 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 http://www.bidding.csg.cn 递 交 电 子 版投 标 文 件 ， 并 以 此 为 准 。 2 本 项 目 为 电 子 招 投 标 ， 投 标 人 无 需 制 作 递 交 纸 质 版 投 标 文 件 。 3 商 务 投 标 文 件 技 术 投 标 文 件 与 开 标 文 件 均 以 标 包 为 单 位 递 交 。5.2投 标 文 件 递 交 的 时 间投 标 文 件 递 交 开 始 时 间 ： 2022 年 11 月 18 日 00 时 00 分 00 秒 。投 标 文 件 递 交 截 止 时 间 投 标 截 止 时 间 ： 2022 年 12 月 13 日 09 时 30 分 00 秒 。逾 期 送 达 /递 交 的 投 标 文 件 ， 招 标 人 或 其 招 标 采 购 代 理 机 构 将 不 予 以 受 理 。5.3计 算 机 硬 件 特 征 码 审 查
为 进 一 步 规 范 招 投 标 活 动 ， 维 护 公 平 竞 争 的 市 场 环 境 ， 本 项 目 对 投 标 人 在 招 标 文 件 下 载 投 标 文 件 制 作 及 上 传 过 程 中 产 生 的 计 算 机 硬 件 特 征 码 严 格 审 查 ， 投 标 人 如 存 在 以 下 任 一 情形 ， 由 评 标 委 员 会 对 其 作 否 决 投 标 处 理 ：
1 与 其 他 投 标 人 下 载 招 标 文 件 的 IP地 址 投 标 文 件 的 CPU序 列 号 及 硬 盘 序 列 号 三 者 同时 一 致 2 与 其 他 投 标 人 上 传 投 标 文 件 的 IP地 址 投 标 文 件 的 CPU序 列 号 及 硬 盘 序 列 号 三 者 同时 一 致 3 与 其 他 投 标 人 的 投 标 文 件 网 卡 MAC地 址 一 致 。如 本 采 购 项 目 最 小 独 立 评 审 单 元 标 的 /标 包 /标 段 出 现 上 述 任 一 情 形 ， 将 否 决 投 标 人响 应 本 采 购 项 目 及 本 采 购 项 目 后 续 采 购 的 全 部 投 标 文 件 。如 投 标 文 件 存 在 围 标 串 标 情 形 的 ， 依 据 中 国 南 方 电 网 有 限 责 任 公 司 供 应 商 管 理 相 关 规定 ， 对 相 关 投 标 人 实 施 不 接 受 投 标 处 罚 。6.开 标 时 间 及 地 点
6.1开 标 时 间 ： 2022年 12月 13 日 09 时 30分 00秒 。6.2开 标 地 点 ： 电 子 化 开 标 地 点 ： 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 http://www.bidding.csg.cn 。 现 场 开 标 地 点 ： 南 方 电 网 供 应 链 海 南 有 限 公 司 五 楼 505室 地 址 ： 海 南 省 海 口 市琼 山 区 振 发 路 60号 。本 项 目 同 时 在 现 场 及 网 上 开 标 ， 投 标 人 可 根 据 实 际 情 况 选 择 网 上 或 到 现 场 参 加 开 标 活动 。 未 参 加 现 场 开 标 的 投 标 人 ， 请 在 开 标 期 间 通 过 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 查 看开 标 情 况 ， 逾 期 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 将 自 动 关 闭 查 看 功 能 。6.3参 加 现 场 开 标 会 要 求
1 法 定 代 表 人 身 份 证 明 一 份 原 件 若 不 授 权 委 托 ， 法 定 代 表 人 提 供 身 份 证 原 件 校核 2 法 定 代 表 人 授 权 书 若 委 托 一 份 原 件 ， 被 授 权 人 提 供 身 份 证 原 件 校 核 3 投 标 专 用 章 效 力 证 明 文 件 一 份 如 使 用 则 提 供 原 件 。7.发 布 公 告 的 媒 介本 次 招 标 采 取 公 开 招 标 方 式 ， 招 标 公 告 在 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台 www.cebpubservice.com 和 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 www.bidding.csg.cn 同时 发 布 。8.招 标 业 务 咨 询 联 系 方 式
1 招 标 人 ： 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司
地 址 ： 海 南 省 海 口 市 美 兰 区 海 府 路 32 号 2 招 标 采 购 代 理 机 构 ： 南 方 电 网 供 应 链 海 南 有 限 公 司地 址 ： 海 南 省 海 口 市 琼 山 区 振 发 路 60 号联 系 人 ： 许 工电 话 ： 4008100100 转 2 法 定 节 假 日 除 外 9.监 督 和 投 诉9.1投 诉 书 内 容 及 无 效 投 诉 情 形 1 投 诉 书 内 容 ：
投 诉 人 的 名 称 地 址 及 有 效 联 系 方 式 ， 以 单 位 名 义 投 诉 的 须 加 盖 单 位 公 章 被 投 诉 人 的 名 称 投 诉 事 项 的 基 本 事 实 相 关 请 求 及 主 张 有 效 线 索 和 相 关 证 明 材 料 。 2 无 效 投 诉 情 形 ： 非 受 理 渠 道 招 标 项 目 招 标 公 告 招 标 文 件 及 中 标 公 示 等 文 件 约 定 的 受 理 渠 道 ， 且非 经 由 受 理 投 标 人 及 其 他 利 害 关 系 人 认 证 电 子 邮 箱 供 应 商 在 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务平 台 登 记 的 或 招 标 项 目 投 标 文 件 提 供 的 电 子 邮 箱 其 他 利 害 关 系 人 未 完 成 供 应 商 登 记 或 在 招
标 项 目 投 标 的 ， 需 按 有 效 投 诉 要 求 提 供 利 害 关 系 证 明 材 料 投 递 的 业 务 异 议 类 投 诉 举 报 材 料 投 诉 人 不 是 投 诉 项 目 投 标 活 动 的 参 与 者 ， 或 者 与 投 诉 项 目 无 任 何 利 害 关 系 的 投 诉 事 项 不 具 体 ， 且 未 提 供 有 效 线 索 ， 难 以 查 证 的 投 诉 书 未 署 投 诉 人 真 实 姓 名 签 字 和 有 效 联 系 方 式 的 以 单 位 名 义 投 诉 的 ， 投 诉 书 未经 法 定 代 表 人 签 字 或 者 加 盖 公 章 的 超 过 投 诉 时 效 的 已 经 做 出 处 理 决 定 ， 且 投 诉 人 没 有 提 出 新 的 证 据 的 。9.2投 诉 举 报 渠 道 1 招 标 采 购 代 理 机 构 负 责 受 理 涉 及 招 投 标 业 务 质 疑 和 投 诉 举 报 。
通 讯 地 址 ： 海 南 省 海 口 市 琼 山 区 振 发 路 60 号 南 方 电 网 供 应 链 海 南 有 限 公 司 监 督 室邮 政 编 码 ： 571199举 报 电 话 ： 0898-65317569
举 报 邮 箱 ： jubxx1hn.csg.cn联 系 人 ： 苏 先 生注 ： 澄 清 质 疑 不 属 于 投 诉 范 围 。 对 招 标 文 件 提 出 的 澄 清 质 疑 ， 应 在 招 标 文 件 规 定 的 提 出需 澄 清 问 题 的 截 止 时 间 前 在 中 国 南 方 电 网 供 应 链 统 一 服 务 平 台 按 要 求 提 交 ， 请 勿 在 上 述 邮 箱 jubxx1hn.csg.cn 提 交 。 2 招 标 人 纪 检 监 察 机 构 负 责 受 理 招 标 有 关 人 员 涉 嫌 违 规 违 纪 违 法 失 职 渎 职 的 投 诉举 报 。通 讯 地 址 ： 海 南 省 海 口 市 美 兰 区 海 府 路 32号 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 监 督 部 纪 委 办 公室
邮 政 编 码 ： 570203举 报 电 话 ： 0898-65334990举 报 邮 箱 ： jbxxhn.csg.cn联 系 人 ： 钟 先 生9.3未 按 上 述 受 理 渠 道 发 送 的 质 疑 异 议 投 诉 等 函 件 ， 受 理 机 构 将 不 予 受 理 和 回 复 。经 核 查 发 现 投 诉 人 所 提 出 的 投 诉 存 在 诬 告 故 意 扰 乱 招 投 标 秩 序 等 恶 意 行 为 ， 给 招 标 人或 他 人 造 成 损 失 的 ， 将 限 制 其 一 年 内 不 得 参 加 海 南 电 网 有 限 责 任 公 司 组 织 的 招 投 标 活 动 。对 于 故 意 捏 造 事 实 伪 造 证 明 材 料 投 诉 他 人 的 ， 招 标 人 将 依 据 国 家 法 律 法 规 和 中 国 南 方电 网 有 限 责 任 公 司 相 关 管 理 规 定 进 行 追 责 及 处 罚 。
招 标 人 或 招 标 采 购 代 理 机 构 主 要 负 责 人 或 授 权 的 项 目 负 责 人 签 名 ： 许 梦 茹招 标 人 或 其 招 标 采 购 代 理 机 构 名 称 盖 章 ： 南 方 电 网 供 应 链 海 南 有 限 公 司2022年 11月 17日