编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市图书馆

乙方：江苏嘉图网络科技股份有限公司

根据招标编号为[******]XRD[CS]*******的福州市图书馆网借服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾柒万柒仟元整（￥******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后40天内安装调试完毕交付使用；

4.2交付地点：福建省福州市台江区望龙一路2号福州市图书馆；

4.3交付条件： 签订合同后，提供符合磋商文件参数要求的服务，按磋商文件及合同规定进行验收 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

本次采购项目为福州市图书馆网借服务项目，项目为读者提供24小时借阅服务，打破时间和空间限制，提供送书到点、送书上门、上门取书服务，节省读者时间，助力全民阅读的建设。项目主要服务内容包括网借服务平台、网借中心运营服务、网借推广活动、系统定制等。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

乙方按照技术要求提供全部服务后，由甲方根据磋商文件进行验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

合同签订之日起至合同服务期结束。

10、违约责任

（1）因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。 （2）在签订采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方需支付相应的赔偿金。 （3）因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 （4）若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，乙方还应承担赔偿责任。 （5）乙方不能按时提交相应阶段的资料，逾期应承担违约责任，每逾期提交一天，按合同金额的2‰支付违约金，甲方可直接从未支付的合同款中扣除。逾期超过30日，甲方除有权扣除乙方的合同款作为违约金外，还有权单方解除合同。乙方还应支付就因此给甲方造成的损失承担赔偿责任。 （6）在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。 （7）违约方应承担守约方为维护自身合法权益所支出的鉴定费、律师费、诉讼费、差旅费、保全费等维权费用。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：给甲方造成损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

技术要求 （一）、网借平台 1、网借平台软件功能要求 1.1实现功能 福州市图书馆网借平台需要实现以下几个功能： a. 用户登录：读者可以借阅证登录，登录成功后显示主页。 b. 用户登出：读者可以登出系统。 c. 开通功能：读者初次登录系统的，需要开通图书网上借阅功能，可通过微信授权登录也可为用手机接受系统发送的验证码。用户在个人中心，选择自己默认的投递服务点，则完成开通功能。 d. 主页：主页主要包括以下功能：搜索功能，图书分类，推荐图书目录，新书上架目录，登录框。 e. 搜索框：读者可以在搜索框里输入简单的关键字进行图书的查询。搜索条件为:题名、作者和ISBN。搜索的结果可以排序、翻页和跳转等。 f. 图书分类：图书分类显示在主页里，其内容由后台管理人员输入。 g. 推荐图书目录：提供人工录入推荐的图书书目，显示在主页上。 h. 新书上架：定期人工录入最新的图书，显示在主页上。 i. 登录文本框：主页上的登录文本框，直接提供用户可以登录的功能。 j. 书目浏览：点了图书分类，或者输入关键字查询后，列出书目给读者浏览。浏览内容：封面图片、书名、作者、出版社以及出版时间。如果有多页的情况，手机上支持下滑获取更多页面。 k. 图书内容：在书目里点了某一本书后，打开图书内容显示框。显示图书的详细内容，包括：书名、作者、出版社、发行日期、版式。另外有图书内容摘要，显示馆藏信息，如有几本、在几个分馆藏有等。最后根据馆藏信息，显示相应的功能按钮。如果有书可借，那么显示“借阅”按钮。 l. 设置：读者可以对自己的基本信息进行修改，也可以修改预先设置的投递点。 1.2 数据接口 数据接口实现福州市图书馆网借服务平台和图书馆业务管理系统、读者管理系统的数据交互。开放福州市图书馆网借服务平台数据接口，协助第三方供应商完成数据交互。 接口主要包含： a. 服务器间通信：福州市图书馆网借服务平台服务器向中间件服务器发送 HTTP请求，后者返回数据。 b. 查询图书目的馆藏副本数、所在地点 c. 查询图书馆藏情况 (在馆的书总数量、可借数量 ) d. 预借图书 e. 取消预借 f. 读者取书 (正式借出) 1.3 后台服务功能 a. 登录：后台管理人员，使用经授权的用户密码登录进系统。 b. 打印清单：后台管理人员，可打印清单，包括当前需要寻找的图书的条码号、书名、索书号等。列表是根据索书号排序的，这样人员可以方便地用最少的时间找到所有的书。 c. 未找到图书处理：有些图书因为某种原因，未能找到。提供未找到图书处理的按钮。工作人员点击之后，则此书从订单里消除。 d. 书的交接：工作人员把找到的图书按序交给物流人员。 e. 订单服务：用户可以通过[当前订单]和[历史订单]查询订单信息在当前订单中可以查看正在进行中的订单，历史订单中可以查看已收货或已取消的订单点击列表可以查看订单详情，包含下单时间、下单书目、物流状态、取书码、结算运费等内容。 f. 调拨服务：找书超时、生成包裹后未投递、超期回收未归还等异常状态，帮助平台提高处理效率，针对部分订单进行操作。 1.4 物流系统 a. 物流系统为送还书的物流人员提供全方位的系统支持，包括打包、开箱、送书、取书等。 b. 登录：物流人员使用专用的用户名口令登录。 c. 打印包裹清单：登录进去后显示包裹清单。可以打印出来方便整理打包。按包裹号排序。 d. 打包：物流人员可以将所有的包裹按顺序打包完毕。 1.5 读者通知 a. 提供读者通知。让读者实时知道自己的借阅状态。 b. 读者可以通过系统主动查询包裹状态。 c. 当订单成功时，读者收到消息通知。 d. 当订单失败时，读者收到消息通知。 e. 当书找到，成功打包时，读者收到消息通知。 f. 当书送到既定的取书点时，读者收到消息通知和短信通知。 g. 当书被读者取走时，读者收到消息通知。 1.6 服务端口 a. 平台可支持多端口应用服务，包括：微信端，支付宝端，小程序，H5页面；提供基于采购人需求的微信小程序福州市图书馆网借服务平台。 b. 读者关注公众号后，可以通过借阅证登录，选择取书点。 c.读者可以用支付宝使用信用授权登录（芝麻信用分大于550分免押金办读者证）。 d．读者可以根据相应的主题书单选书，图书详情页提供了以书搜书的功能，读者可以通过一本图书查询到所在所有书单的图书书单由编辑在后台配置，可以添加书单封面、书单书目、书单描述。 e． 读者可在“我的”借书架，查看已借阅书籍，读者借阅的图书可来自读者证所属图书馆。 f．读者服务端口包含借阅证管理、我的订单、我的借阅、预约还书、我的收藏、收货地址、消息提醒、优惠券等个人相关的菜单入口。 2、其他要求 此平台版权归采购人所有，服务期外成交人需保证平台的正常运行，平台可终身免费供采购人使用；服务期外成交人可依据采购人需求提供有偿维护或定制服务。 （二）网借中心运营服务 1、服务内容 1）全年除春节7天假期外，其余时间段根据福州市图书馆网借中心开放时间，提供网借中心驻场人员2人。 提供网借平台及网借书库中图书上架、下架、图书定位、图书盘点服务，处理日常网上借阅订单：负责网借图书找书、打包、回收、上架、消毒，异常订单的处理和读者咨询工作，日常相关报表及问题反馈。 2、服务要求 1）网借书库管理： 提供网借书库日常运行设备维护（书架、图书由图书馆提供），负责网借书库图书上架、图书定位、图书找书、图书分拣、图书打包。 2）网借图书订单处理： 提供所有网借平台的订单处理并与物流配送人员做好交接工作，含福州市图书馆至城市街区24小时自助图书馆借还图书订单处理并与物流配送人员做好交接工作。 ①. 每日16：00前完成前一日16:00以后至当日10：00以前网借图书送书上门订单的分拣打包，做好与物流配送人员的交接准备工作； ②. 为便于产品运输以及信息反馈等环节的顺利进行，提升客户体验，应根据福州市图书馆要求在揽收后交接前根据网借投递服务中心提供的清单完成当日需配送图书的分类、包装、填标签等工作； 3、其他 3.1提供服务期网借图书订单耗材、包装材料，日常办公耗材。 3.2除春节7天假期外，其余时间网借书库必须保证每天的正常服务，包括双休日、国庆、五一、中秋等其它国家法定节假日。 4、网借中心管理人员工作职责 4.1上架盘点服务 根据网借书库层架标示管理系统，对网借书库所有图书（含RFID标签图书）进行在架排架、上架图书层架标示、定期对网借书库进行全库盘点（服务期内每年不少于1次）。 4.2处理网上借阅订单 （1） 网借借书处理： 每天（春节、法定节假日根据馆方开放时间安排）根据读者网上预借图书记录，在网借书库找到读者需借阅的图书，对图书进行登记、找到、打包、贴标签、生成包裹配送信息，放置于指定位置待配送。 （2） 网借还书处理： 网借还书：每天接收配送送达的网借还书，核对还书数量后，对图书进行闭馆还书操作，并于当天对图书进行分类处理，部分图书录入层架标识管理系统后在网借书库进行上架。 （3） 回库图书处理： 特殊图书回库：接收配送回库的特殊图书（包括临时调拨、遗失赔书、破损图书、预约图书等）后，当天将图书交送网借中心工作人员及时汇报馆方领导。 4.3数据统计、报表服务 （1） 提供网借报表服务，福州市图书馆网借中心管理人员可自定义时间区间查询借阅数据，数据显示各个成员馆的借阅情况（至少包含网上借阅量、办证量、数据增长、借阅图书排行等）。 （2） 对以上统计数据，向福州市图书馆提供月报、季报、年报等服务。 （三）网借推广活动 1、服务内容 通过活动运营，实现图书有效流通率，福州市图书馆网借服务平台服务期内计划开展18场在线阅读推广活动（线上阅读推广活动6场，限量免邮活动12场）。福州市图书馆网借服务平台服务期内计划PR软文在线投放2次。 1）提供6场在线阅读推广活动及活动用品，根据福州市图书馆实际活动需求，设计并制作宣传用品，提供定制帆布袋300份，文创团扇300份。 2）每月开展限量免邮活动，共计12场，免邮活动期间，读者通过福州市图书馆网借平台在线下单借阅，选择“送书上门”服务，每位读者均可享受一次邮费全免福利，每单最高仅限3册书籍。每次活动提供图书借还免邮200单。 2、服务要求 (1)根据福州市图书馆实际活动需求，策划相关运营活动。 (2)提供宣传推广的物料费用由成交人承担。 (3)策划的活动运营均合法合规，并且将与福州市图书馆充分沟通后执行。 (4)根据采购人要求，每月开展免邮活动，活动邮费包含在本项目中； (5)协助研发福州市图书馆网约书配套宣传品，提供定制帆布袋300份，文创团扇300份； (6)活动时间：根据福州市图书馆安排的时间为准，以节假日为主。 3、活动对象： 福州市图书馆网借服务读者 4、推广渠道 微信公众号、支付宝端、微信读者群、线下地推 （四）系统定制 1、功能需求 对接城市街区24小时自助图书馆设备，完成设备与福州市图书馆网借服务平台对接。 建设线上“你选我买”服务功能，增设服务功能端口。 2、对接要求 对接城市街区24小时自助图书馆设备要求 目前，福州市共有82台城市街区24小时自助图书馆投入使用，城市街区24小时自助图书馆365天24小时服务，实现对接福州市图书馆网借平台，支持实现读者线上下单预约到自助图书馆及自助图书馆还书的功能。 3、功能说明 ① 支持图书的投递、存放、预约、上架、下架数据同步功能； ② 支持网借平台线上订单与城市街区24小时自助图书馆数据交互的功能。 4、建设线上“你选我买”服务功能，增设服务功能端口 1）功能需求 ①“你选我买”服务功能入口（相关功能提供截图证明材料） 在网借页面中添加增加“你选我买”专区，网借入口需在微信公众号、微信小程序、支付宝小程序中配置，方便用户在线上入口使用“你选我买”服务功能。以bannar按钮的形式出现，放置位置根据福州市图书馆需求指定。 ②统一检索 实现网借平台馆藏书目与线上“你选我买”书目统一检索。 ③读者下单 实现读者可以在图书详情页面直接下单，也可在借书架中选择多本图书下单功能。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。