一、项目名称：办公设备运维服务项目

项目编号：SC-2022-IV-21

项目预算：人民币：（大写）玖万陆仟元整（￥：*****元整）

项目概况：为保障学校办公室、会议室等各类办公设备的正常运行，及时排除、修复各类系统故障，通过专业的运维服务来为学校提供更优质的技术支持和服务。

二、服务内容

山西传媒学院校内所有办公设备（计算机、打印机、复印机、速印机、扫描仪、一体机、碎纸机、传真机、电话机、LED屏、投影仪、音响系统及控制台、空调、电视机等）的维护、维修服务，重大活动和事件的设备应急保障服务。其中办公设备包括但不限于电脑500台，打印机一体机300台，复印机5台、扫描仪10个、空调81台、电视机16台、LED屏10个，碎纸机12个等。

三、服务要求

（一）商务要求

1、服务期限：一年（按签订之日算起）。

2、服务地点：山西传媒学院。

（二）运维人员要求

1、提供驻场维护工程师1名，负责办公设备的日常维护工作。

2、驻场维护人员要具备合格的政治素质、保密意识，较强的沟通能力和学习能力。

3、驻场维护人员要有能够独立完成服务要求的技术水平，能够在发生突发事件时主动与供应商或相关企业技术人员进行沟通，并准确描述故障现象，迅速得到技术支持，熟悉校方各个品牌设备故障的报修程序和资料查询方式。

5、驻场服务人员须服从学校临时工作安排，服从学校各项安全工作管理制度，守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。

6、在校方认为有必要的特殊时期（例如新生报到、大型会议等），有权要求驻场维护人员以调休等方式来实现周末的驻场服务。

7、驻场维护人员的行为规范与管理需满足校方的相应管理规定（例如提交相应真实有效的个人资料以备案等）。

8、为保证运维服务能够稳定开展，在服务期内，服务供应商必须保证驻场人员稳定，不得随意更换、抽调驻场维护人员。如需调整，需经校方同意后方可调整。

（三）驻场运维人员工作职责

（1）运维服务时间：每周一至周五8：30—17：30，如学校办公时间有调整，运维服务人员工作时间随之调整。

（2）维护工程师在接到报修后30分钟内到达现场并开始服务，如有硬件损坏，需及时上报学校相关管理部门。

（3）维护工程师须配有计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件。

（3）每月提供设备运维分析报告。

（四）运维技术要求

1、资产梳理服务

要求服务商派驻服务团队，对学校开展运维服务内容包含的资产调研、梳理，生成相关报告。

2、计算机硬件维修与维护

（1）硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；

（2）硬件的维修：故障设备若需要更换时，上报领取配件更换（包含内存、硬盘、CPU、网卡、显卡、主板、显示器、键鼠等相关硬件）；

（3）硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。

3、软件系统，主要指PC端的操作系统及应用软件的维护

（1）Winxp/Win7/win8/win10等系统安装及维护等；

（2）Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)；

（3）安装及更新专用教学软件，确保开学周软件可正常配套使用；

4、办公室网络维护

（1）确保所有PC终端可正常连接网络。

（2）网络设备和链路出现故障时，及时向信息中心反映处理，尽快恢复网络的传输。

5、会议室设备的维护

（1）硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在。

（2）硬件的正常运行：确保（如：投影机、大屏显示器、功放、话筒、音响等）设备正常运行。

（3）硬件的维修：如果设备发生技术类故障，及时解决。

6、配电安全类保障

（1）确保多媒体设备电源运行正常，如损坏及时更换。

（2）确保桌面PC接入插线板正常供电。

7、重大事件应急保障服务

（1）遇到校方举行重大活动时，增加1-2名运维工程师驻场进行现场的设备保障，同时还安排有2-3名二线技术工程师作为机动人员进行保障。

（2）遇到学院有大范围的办公设备改造或者业务系统测试等项目，安排1名技术专家进行现场的配合工作。

（五）服务地点

学校为服务商提供满足驻场人员办公所需的办公室及服务电话接入。

（六）验收标准

按照招标文件、合同约定的标准组织验收。

四、参与询价的供应商应具备的资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的询价服务项目；

7.具备法律、行政法规规定的其他条件。

五、询价文件递交截止时间：

2022年11月23日下午17:00整（北京时间，节假日除外）

六、询价文件递交地点：山西传媒学院文华楼B207室

七、采购项目的相关要求

1、本次询价中，询价响应报价人报价时须写明价格（包含各项报价、总价等交付使用过程中可能发生的所有含税费用）。

2、具体报价范围、服务范围及所应达到的具体要求。

八、询价响应报价人资质及相关信息要求：

（未达到以下要求的视为无效询价响应）报价时需携带资料：

（1）企业营业执照复印件；

（2）法人身份证复印件；

（3）法人授权委托书（法人提交不需提供）

（4）被授权人身份证复印件（法人提交不需提供）

（5）报价详单（自行拟定）

（6）信用中国查询的《国家企业信用信息公示报告》

注：（1）以上资料全部加盖企业公章并装订成册；

（2）投标报价均不得超过预算价，否则无效；

（3）本项目只接受现场报价。

九、联系人及联系方式

联系人：于老师

电话：0351-*******

地址：晋中市榆次区文华街125号