中国电信吉林公司2022年客户服务法律风险防范专项培训

项目单一来源采购公示

客户服务法律风险防范专项培训项目采购人为中国电信股份有限公司吉林分公司，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

项目背景：为进一步提升客服人员的职业技能和服务水平，夯实投诉处理技能，提升技巧，提高合规和风险操作实务等培训和经验交流，提升合规风险管理水平，对《反诈法》、《个人信息保护法》、《民法典》开展专项培训学习。

一、采购内容：

总体学习和了解《反诈法》、《个人信息保护法》、《民法典》；结合行业特点重点讲解与实际应用相关的内容；开展行业案例分析与讲解。

培训共一期，一期共1天。

二、采购方案：

（一）采购方式：

单一来源。

由需求部门客户服务部指定“上海康裕企业管理咨询有限公司”为此次培训承办单位。

（二）最高限价

金额：*****元，含税，税点6%

三、单一来源原因：

1.2019—2020年曾为我省做过法律法规的培训，得到学员的一致好评。同时集团公司也多次聘请王琛磷老师开展过法律法规的相关培训。

2.王琛磷老师是微信公众号“琛哥有说法”撰稿人、工信部信息研究院合作讲师、顾问、中国电信集团公司特别服务质量社会监督员、多省通信管理局特聘讲师（浙江、江苏、辽宁、黑龙江、湖北、海南等省份），全国三大运营商集团公司特聘讲师、全国三大运营商多省外聘法律顾问、讲师。

四、公示期：

2022年11月22日至2022年11月25日，共3天。

公示期间，对候选供应商有异议的，请以书面形式加盖公章以纸质文件或电子邮件方式向采购方提出。

联系电话：0431-********

电子邮箱：qixiaoge.jl@chinatelecom.cn

中国电信股份有限公司吉林分公司2022年11月22日