一、项目需求

（一）项目背景

省科技馆新馆位于济南市槐荫区西客站片区，建设用地约50亩，总建筑面积8万平方米。建筑采用了与地块形状吻合的矩形设计，将数学符号“∞”嵌入形体，隐喻无限未知、无限发展、无限可能、科技无限。省科技馆新馆主要涵盖展览教育、文化服务、实验培训、学术交流、展教设备收藏、研发与制作等建筑设计功能。建成后，预计年接待观众100-150万人次。

从现代化场馆服务功能提升和满足观众日益增长的参观需求出发，发挥省科技馆新馆观众服务设施硬件基础条件，以高效服务为目的，坚持公益性原则，不以盈利为目标，规范有序运行观众服务区域，打造高水平、高档次观众文化休闲场所。

（二）合作范围

山东省科技馆新馆商品售卖区的合作运营为此次招募合作范围。该区域总面积817.95平方米，其中：

文创商店面积为177.05平方米，位于新馆常设展厅一层公共大厅东北角，与特效影视区相邻，该店铺已完成内部装饰装修；

风谷便利店（简装）总面积为36平方米，位于新馆二层连廊西南角，与儿童展厅、山东科技发展成就展厅相邻。风谷便利店最多可配套设置10台自动售货机；

水吧面积为243.5平方米，位于新馆东区二层，与儿童展厅相邻，该店铺已完成内部装饰装修；

咖啡吧面积为361.4平方米，位于新馆三层中庭区域，与3B展厅、智享书吧相邻，该店铺已完成内部装饰装修；

智享书吧面积为245平方米，位于新馆三层中庭区域，与3K展厅、咖啡吧相邻，该店铺已完成内部装饰装修。

以上区域营业时间与山东省科技馆开闭馆时间同步。

山东省科技馆现面向社会公开招募合作供应商，支持联合体报名，采取利润分成的合作模式。成交供应商全面负责特许经营管理相关证照办理、安全、消防等全部责任。运营方案须向采购人备案同意。合作协议期限为三年，合同一年一签。

（三）合作要求

1、服务要求

1.1重视观众评价。采购人将每年利用美团、大众点评等主流平台对商品售卖区的服务情况进行评价数据采集，当本年度的总差评次数超过本年度总评价次数的20%，采购人有权单方面解除合作协议；现场投诉方面，因服务质量、餐品质量引发的投诉，且原因查实的（一年超过20次的），采购人有权单方面解除合作协议；当采购人收到商品售卖区相关投诉时，供应商应及时消除影响，并赔偿采购人损失。

1.2提高科技馆知名度。在国家法定节假日或其他有必要进行宣传推广的情况下，能够积极对商品售卖区相关产品进行宣传推广（包括但不限于对文创产品的推广），有相关氛围营造方案，以提高山东省科技馆知名度。专题推广活动期间，供应商应利用社交媒体、短视频、直播等渠道和技术实现线上线下互动互联，开展活动前、中、后期媒体推广，制定媒体宣传方案。全年参与报道媒体不少于15家，涵盖国家级、省级、地方媒体，发布信息不少于50篇，由此产生的相关费用由该供应商承担。

1.3该供应商须满足但不限于以上服务内容，满足科技馆对公众服务的要求，符合采购人的标准和要求。未尽事宜，双方协商解决。

2、管理要求

2.1产品质量可靠。文创商店商品须具备工商部门注册的生产厂家、商标及质量合格证明，满足《中华人民共和国产品质量法》及山东省对于不同类别的商品售卖的相关规范要求，商品须具备出厂产品合格证；智享书吧所售卖书籍须为正版图书；应充分做好调研（附调研报告），采购人不定期巡检，对发现的问题按采购人要求整改。确保商品的质量、工艺等达到故宫博物院、国家博物馆、上海自然博物馆等国内优秀文化场馆相关商品的档次与水平；在商品销售日期后的12个月内（即质保期），因商品设计、工艺、材料或图书质量等缺陷而造成的任何不足或故障由该供应商负责。

风谷便利店（含自动售卖机）、咖啡吧、水吧商品须为正规、主流品牌，以成品销售为主，食品及配料的进货渠道正规，应主动配合采购人提供食品检验检疫服务（全部费用由该供应商承担），且确保食品可溯源；营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等相关手续完备；

商品售卖区所有商品在销售后7天内，支持无理由退换货；在质保期内，应支持三包（包修、包换、包退）政策、规定。

2.2定价收费合理。文创商店产品定价应主动迎合济南市文创产品的人均消费水平；智享书吧商品价格应与新华书店或其他大型连锁品牌书店的售价一致；风谷便利店（含自动售卖机）人均消费价格参照统一银座、桔子便利店、7-ELEVEN、京东官方旗舰店等市场主流店铺的定价标准；咖啡吧、水吧产品价格参照星巴克、瑞幸咖啡、喜茶、奈雪的茶等主流连锁饮品店的标准。以上收费内容应提供物价部门审核意见；能够对外开具正规发票。所有产品定价、运营管理方式须经采购人同意后再实施。

2.3监督及管理。采购人将每半年对商品售卖区的销售业绩、服务水平、运营方式、食品安全等多项指标进行综合评价，对于评价较差的，将采取解除合作协议的方式及时更换合作运营供应商；当采购人提出管理要求时，各合作方应在一小时内予以响应，对于不配合、响应速度较慢的，采购人有权单方面解除合作协议；未经采购人允许，成交供应商不得擅自改变经营区域、范围，应按采购人规定的范围经营既定业务，按要求在指定区域经营。

2.4文创商店售卖带有山东省科技馆Logo的文创产品占售卖总量的60%，合作单位应具有相对完整的文创产品研发、生产和销售链条，具有自主或长期稳定合作品牌和生产渠道，年均设计制作具有山东省科技馆特色的文创产品种类不少于40项；智享书吧售卖科技类、科普类图书占售卖总量的60%，标志的使用应严格按照山东省科技馆视觉识别规范执行。

2.5运营期间的所有费用由成交供应商承担（包含可控、不可控，可预见、不可预见等所有费用）。如负责并承担食品、食材、配料、易耗品等日常经营所需的原材料采购等费用；负责承担加工制作、存储、经营管理、区域内的环境卫生保洁、垃圾清运（餐厨垃圾、厨余垃圾）等费用；负责并承担店铺日常运营物资的采购、店面设施设备的配置、维保及其他相关费用等。合同终止时，采购人对场地内所有固定资产进行清点，如有损坏或缺失，供应商照价赔偿。成交供应商对运营场所进行清理，且恢复原状。

2.6成交服务供应商需为本项目购买食品安全公共责任险，保额不低于一千万元。

2.7当成交供应商亏损时采购人不承担任何责任及风险。

2.8利润分成方式按照季度周期进行计算分成。

3、★人员要求

3.1成交供应商驻场人员不得少于15人，人员工资、保险、福利、加班等相关费用均由供应商承担。岗位设置、人员配备及要求：

项目负责人1名，全权负责本项目且负责与采购人对接等工作；

财务人员（持有会计证）1名，负责本项目的财务工作，商品售卖区各店铺的营业报表、资金管理、成本费用控制、内部控制、审计支持等工作；

仓库管理人员1名、技术人员1名，负责文创商店、智享书吧等各店铺的货物采购、实施设备的日常维修维护等工作；

设计人员2名，负责文创产品设计、生产制作对接；商品售卖区各店铺的品牌包装、活动策划（含日常广告物料、活动物料的设计制作及宣传）等。该设计人员需相关专业毕业(视觉传达设计、平面设计、工业设计、动漫设计等专业相关毕业证明，提供设计人员近6个月社保证明，并提供相关业绩)。

此外，各店铺应配备必要的运营及宣传人员，具有产品运营相关经验，及时反馈产品销量，对迭代产品提供升级意见；能够接受产品的培训，理解产品的设计理念，使用方法，能够独立进行产品的日常维护、保养、管理、有效的操作和维护产品的各项配置；具有新媒体运营经验，以抖音、小红书等新媒体平台为运营主体，以品牌推广或拉新为目标。其中：文创商店至少2名，负责文创产品讲解、销售、备货等；咖啡吧至少2名，负责销售、饮品加工制作等；智享书吧至少1名，负责书籍整理、书籍销售等；水吧至少2名，负责销售、饮品加工制作等；风谷便利店至少2名，负责销售、备货及自动售货机补货等。

项目人员配备须按照实际运行情况进行调整。供应商应在周末、法定节假日、黄金周期间在原基础上按照区域适当增加工作人员以满足观众需求及运营需要。

3.2所有驻场人员须符合国家对行业从业人员的各种规范和要求（如有效的健康证等），为供应商所在单位签订正式劳动合同的员工，按照采购人统一管理，着工装、按时上下班；人员确定和变动须经采购人同意方可实施。文创供应商须具备业内较高的专业设计水平，了解和熟悉大型场馆、公益活动、宣传推广和文化传播相关规律。

4、财务要求

4.1成交供应商应设立可进行独立审计的账户，确保项目独立管理，独立审计。

4.2成交供应商无条件接受采购人财务管理监管。所有营业信息、财务信息、盈利信息等全部账务信息应全部对采购人指定管理人员无条件公开且开放管理系统后台；收付款方式应满足观众需求（包括但不限于现金、微信、支付宝、云闪付等）；能够及时为观众开具正规发票；成交供应商的账务信息须符合审计要求，且无条件配合采购人的审计工作。

4.3如遇不可抗力或其他特殊情况下，供应商可向采购人提出降低分成比例的申请。届时，采购人将邀请第三方审计机构对该供应商的盈亏情况进行综合评估，采购人将酌情降低分成比例。

★4.4潜在供应商需在响应文件中对财务监管进行专项描述，承诺接受采购人财务监管。

（四）成交供应商确定方式

评审委员会对各报名供应商的服务能力、供应商资质业绩、运行管理方案等多项指标进行综合评审，推荐排名前三名的成交供应商候选人，采购人对成交供应商候选人进行为期3天的公示。公示期满后，由省科技馆与成交供应商候选人专题就后期服务方案、管理方案、安全方案、利润分配等进行商讨，商讨结果报上级主管单位批准后，最终确定合作供应商（评分细则见附件1）。

（五）履约保证金

成交供应商须于合同签订前一次性缴纳履约保证金10万元至采购人指定账户。

带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。

（六）室内设计效果图

见附件2。

二、供应商资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

2.本项目的特定资格要求：

（1）具有完成本项目的资质；

（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.本项目接受联合体响应，两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。

三、报名材料要求

（一）报名

1.报名时间：2022年11月23日09时00分至2022年11月25日16时30分（北京时间，节假日除外）。

2.报名方式：因疫情原因，本次采购只接受邮件方式报名（不接受现场报名），有意参加本次采购活动的供应商发送邮件。邮件内容：项目名称、项目编号、公司名称、联系人、联系电话、邮箱、营业执照副本扫描件、工本费汇款底单发送至山东新傲项目管理有限公司邮箱sdxaxm@163.com，邮件名称命名为：山东省科技馆新馆商品售卖区合作运营供应商招募项目-报名-“响应单位名称”。(提交标书费须从公司基本账户或一般账户转出，须标明项目编号)。邮件发送成功后，电话通知采购代理机构，未按以上规定内容报名的视为报名无效。报名联系电话：0531-********,185*****216。

3.报名费：人民币300元，售后不退。

4.方案材料递交时间：2022年11月27日 9:00-9:30分（北京时间）

5.方案材料递交地点：山东省济南市历下区华能路38号汇源大厦2203室。

6.方案材料组成：

6.1资质证明材料

（1）供应商是企业（包括合伙企业）的，应提供其在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”的证明材料；供应商是事业单位的，应提供其有效的“事业单位法人证书”证明材料；供应商是非企业专业服务机构的，应提供其有效的执业许可证证明材料。以上内容须加盖公章。（如为联合体参与，联合体各方均需提供，并提交联合体协议书）

（2）自2012年11月1日以来签订的类似项目数量及项目点规模相关证明材料并加盖公章。

（3）参与本报名前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明并加盖公章。

（4）2020年度和2021年度经过法定会计或审计事务所审计的财务报告（报告中须包括资产负债表、利润表、现金流量表及财务报表附注），或其基本开户银行出具的报名前三个月内资信证明材料并加盖公章。（如为联合体，则联合体各方均须按要求提供）

（5）报名前三个月内任意一个月的依法缴税和缴纳社会保险的（专用收据或社会保险缴纳清单）证明材料并加盖公章。（如为联合体，则联合体各方均须按要求提供）

注：依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金；因疫情导致政策允许的延迟缴纳社保、税收的情况，须提供相关证明材料，否则不予认定。

（6）安全责任确认书

说明：以上资格证明材料未提供或提供的不符合要求，资格审查不通过，报名材料按无效处理，不进入下一步评审。

6.2技术材料

（1）提供后期运营相关方案：包括但不限于商品售卖区经营方案、卫生管理方案、产品优化升级方案、公务接待保障方案、日常管理制度、员工培训考核方案、观众投诉处理机制、安全应急预案、疫情防控方案、食品安全保障方案、财务管理方案、内部审计方案、人员配置方案、产品营销方案、节日活动策划方案、宣传方案等并加盖公章；提供1-3种计划在上述区域售卖的产品样品。

（2）设计师、专业技术人员、技术维护人员证书、食品安全管理员证书、驻场供应商社保证明等证明材料并加盖公章。

（3）评分细则中需要提供的相关方案、证明材料等并按要求加盖公章。

（4）其他有利于此次报名的证明材料，如文创样品实物、书籍选用类型等。

6.3报价

（1）报价单（加盖公章）。

（2）运营成本费用测算表（加盖公章，格式自拟）

注：报价单请填写分成比例，最低10%，低于10%的，报名无效。

四、注意事项

1.以上内容在报名材料及相关文件的签订、履行、通知等事项书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其他形式（如带有“专用章”、“合同章”、“财务章”、“业务章”等字样）的印章；否则，专家评审组有权据此对其报名材料作无效处理。

2.将方案材料、大小不一的文件材料用折叠的办法整理成A4纸面大小，左、下侧分别对齐，胶装成册（文件材料包括供应商所递交的所有资料，如响应文件、图纸等），装订应牢固、不易拆散和换页，不得采用活页装订。

3.请将所有材料按顺序胶装成册，一式四份。全部用档案袋密封，封面标明公司名称并加盖公章。

4.本项目不统一组织现场踏勘，供应商自行踏勘，现场踏勘联系电话：0531-********。

5.本项目成交供应商须向代理机构支付2000元服务费、向律师事务所支付500元律师见证费。

附件1：评分细则

附件2：效果图