广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告-DDYJ-2022-639437
广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告-DDYJ-2022-639437
广州市公安局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-******
（三）预算金额：905,300.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：详见需求文件 需求详细说明:查看附件 | 采购内容2.2.1.建设需求2.2.1.1.高清监控子系统需求2.2.1.1.1.系统概述高清监控子系统是整个监管业务用房信息化建设最重要的组成部分，要求视频监控系统实现全面覆盖监所各个区域。需要按照《公安监管场所监控系统建设规范》在建筑内的远程会见室、家属会见室、接待大厅及出入口、通道门、周界围墙等重要部位共设置监控点及监听点，用于对区域内人员行为实施视、听监控。需要系统支持GB/T*****协议前端接入以及系统级联。需要对监控视频信号进行高清存储、控制进行建设。系统需要具有良好的扩充性，并提供相关接口，以便在后续项目中可与其他相关系统联动，如报警系统等。由于远程视频会见室按照需求共律师会见业务和审讯业务共，需按照业务使用性质，对拾音器进行开关控制。会见区包含有：机房 1间、UPS电池房 1间、广州市第一看守所外来人员等候室 1间、广州市第三看守所外来人员等候室1间、接待大厅 2间、指挥室 1间、领事会见室 2间、家属会见室6间、门岗 1间。需要对以上场所音视频监控录像存储30天。另外，需要对22间律师会见室、1间律师会见保障室与4间讯问室音视频监控录像存储90天。2.2.1.1.2.功能需求1. 超低照度采用业界高端传感器和DSP，具备很高的感光度，在光照条件极差的条件下也可获得色彩还原度较高的画面。2. 强光抑制在夜间监控车辆道路、出入口等情况下，往往因为车光线太强严重影响视频图像质量。采用强光抑制技术来解决此种困扰，有效抑制强光点直接照射造成的视频图像模糊，能自动分辨强光点，并对强光点附近区域进行补偿以获得更清晰的图像。3. 红外增强针对夜间或光线不好的场景下图像质量差的问题，采用阵列红外灯使红外距离最远可达150米，并结合3D降噪技术可以获得清晰的夜间图像。4. 3D数字降噪3D数字降噪功能能够降低弱信号图像的噪波干扰。由于图像噪波的出现是随机的，因此每一帧图像出现的噪波是不相同的。3D数字降噪通过对比相邻的几帧图像，将不重叠的信息（即噪波）自动滤出，从而显示出比较纯净细腻的画面。采用3D时空域联合降噪处理，结合准确的噪声强度估计算法，在光照理想、噪声较低时图像清晰细节没有损伤，光照不足时噪声明显抑制，图像细节大量保留，有效提升视频监控图像质量。5. 录像管理功能全天录像计划执行：执行24小时全天候不间断录音录像。移动侦测录像：根据设定移动侦测区域自动执行相应的录像任务事件录像：根据具体事件执行录像任务，优先级高于定时和移动侦测录像6. 视频存储功能视频检索：用户可以按监控点编号、录像类型、时间组合、锁定、标注等条件查询录像数据。视频回放：支持根据监控点编号以及时间段、录像类型对录像数据进行回放。视频下载：支持根据监控点编号以及时间段对录像数据进行下载。支持断点续传。视频备份；支持根据监控点编号以及时间段对录像数据进行本云手动备份，支持根据监控点编号以及时间段对录像数据进行异云手动备份，支持录像写入时根据冗余份数进行自动备份。周期覆盖：按策略支持按周期、容量进行录像数据的周期覆盖式存储。7. 监控指挥在指挥室部署LCD拼接屏（拼接屏由支队提供，不在本项目建设内容）通过内置图像处理器和管理系统软件可实现灵活多变的信号处理显示功能，具有计算机RGB信号、视频信号及网络信号同时混合显示的功能。全部信号均能够以开窗口方式任意位置、任意缩放、拖动、拼接、漫游、叠加显示，并达到完全动态实时。8.系统控制系统配备可本地运行的客户端软件，可对前端摄像机配置、录像计划配置、录像回放和监控室大屏解码上墙等功能进行管理。不需另行开发。2.2.1.2.网络子系统需求2.2.1.2.1.系统概述需要建立网络系统，通过计算机网络连接技防系统设备、公安日常办公电脑和律师会见电脑等网络设备。为公安工作业务提供通讯基础。目前预审监管支队6楼核心机房，核心交换机设备为思科4506，核心交换机采用上行千兆光纤到市局网络机房，下行千兆光纤到各个分机房和千兆网线连接接入层交换机。原有的思科网络设备，使用年限比较长，随着业务的快速发展，信息化要求越来越高，原有的网络设备已经无法满足现有业务需求。因此需要在上一层增加万兆交换机与市局网络机房万兆互联，原有思科4506交换机作为预审监管支队各机房网络汇聚使用。会见区公安网采用二级结构，单汇聚链路。汇聚交换机通过光纤与预审监管支队6楼机房万兆互联。汇聚交换机与接入交换机通过千兆连接，保障以万兆为主干，千兆到前端设备的网络架构。需要网络具有高可靠性以及高扩展性:由于运行整个办公环境的办公与安防设备连接的业务系统，需要保证网络的正常运行，不因网络的故障或变化引起公安网的瞬间质量恶化甚至业务系统的中断这点十分重要。从现代网络的发展来看，目前笔记本电脑的普及与内部数据管理系统的增加，各种软件系统林立使得网络的压力也越来越大，网络系统面临的数据流量不段增加，在设计信息网络时应充分考虑系统的可扩展性，从而保护网络系统投资。设备的选型还应充分考虑包转发能力以及数据交换能力。2.2.1.3.家属会见对讲子系统需求2.2.1.3.1.系统概述需要建设六间家属会见室，每间家属会见室内侧设置一个会见话筒、外侧设置两个会见话筒，三个话筒可同时通话。会见双方任意拿起一个话筒开始计时通话。通话限制时长可根据要求自定义，到达限制时长时自动播报会见结束提示语音。以满足两位家属同时会见的要求。需要在指挥室部署工作站，高性能工作站的会见管理软件，统一管理会见终端。会见终端实时收集的录音文件，自动上传至会见软件所在的工作站，实现录音文件长期保存。系统需要具有：监听监视、循环监听、通话切断、插话提醒、双工对讲、录音录像、复听复视、复听评价等功能。2.2.1.3.2.功能需求1. 监听监视：支持双画面融合实时监听监视任一路会见窗口的通话过程。2. 循环监听：可循环监听监视会见窗口通话过程。3. 通话切断：可对任一路会见窗口进行通话切断。4. 插话提醒：可对任一路会见窗口进行插话提醒。5. 双工对讲：通话分机之间可双工对讲。6. 录音录像：可对会见双方会见过程进行本地双画面融合存储并上传至录音录像管理服务器。7. 复听复视：会见结束后对会见记录进行录音录像文件双画面融合查询播放。8. 复听评价：可通过录音录像管理服务器软件对会见记录进行信息查询和音视频复听复视评价。2.2.1.4.内部电话子系统需求2.2.1.4.1.系统概述需要在每个律师视频会见卡座配置一台内线电话机。方便律师在会见过程中遇见问题时能与工作人员联系。除22个律师会见卡座外，也需要覆盖市一所接待大厅、市三所接待大厅、领事会见室、讯问室、指挥室、机房运维保障和备勤室等场所。电话机通过电话线路连接至电话程控交换机。律师会见时，遇见问题需要帮助时，可使用电话机拨打市一所或市三所接待大厅的内线电话联系工作人员。2.2.1.4.2.功能需求管理平台：图形化系统管理软件界面，操作简单、方便，兼容Windows操作习惯，操作员无需经过专门培训即可轻松掌握调试方式。PC电脑连接：设备可与电脑通过网络连接，方便调试修改。端口维护：对系统内所有类型端口进行维护，包括：模拟用户、DTMF、数字用户、环路中继端口、电脑话务员、GSM端口和数字中继。功能表维护：对系统内功能码进行维护，包括：本机号码查询、本机电路号查询、呼叫转移等多种功能码，同时功能代码可根据用户需要自行更改。2.2.1.5.设备机房子系统需求2.2.1.5.1.系统概述设备机房区域（约13平方米），按照GB *****-2008《电子信息系统机房设计规范》的机房分级及性能要求设计。机房利用实体墙隔断，主要用于放置网络机柜、监控服务器、网络设备、控制系统设备以及UPS电源、空调、新风、环境监控、防雷、消防系统，并实现温控，机房安装通风设备。2.2.1.6.UPS子系统需求2.2.1.6.1.系统概述为应对突发停电情况，需要在会见区机房将配备一套UPS不间断供电系统。设计容量应满足本项目范围信息化设备运行要求。UPS后备电源需满足1小时以上持续供电。UPS系统应支持三进三出380V电源的输入输出。具备电池充电、浮充功能；市电中断后，电池放电终止后，能自动关机保护；在市电恢复正常后，UPS应能自动恢复正常运行。2.2.1.7.机房环境检测子系统需求2.2.1.7.1.系统概述本会见区机房为现代化的专业计算机机房，需要配备一套机房环境检测子系统。对机房的温湿度、漏水渗水和电力供应情况进行24小时监测。遇到异常情况自动向运维人员发出警示，通知运维人员到现场处理。2.2.1.7.2.功能需求机房环境检测子系统需要实现以下监测功能：1、温湿度监测：监测机房的温度和湿度，可自行设置上下限告警值. 2、空调系统控制：可远程调节空调的工作模式，温度设定等。当空调通电时，自动打开空调。3、电力监控：监测市电供电或UPS供电状态。4、漏水监测：监测机房空调及周边漏水状态；5、系统监测出异常后能发出报警提示，同时软件界面弹出报警提示，并以电话语音或手机短信方式发出告警；能通过WEB方式进行远程浏览、管理。2.2.1.8.综合布线需求2.2.1.8.1.需求概述本会见区需建设网络主干线、办公场所信息点、会见室信息点和技防系统设备网络的建设。支持语音、数据、图像、多媒体业务等信息的传递。技防系统前端设备大多采用POE方式进行供电。网络主干线从支队6楼设备机房敷设光缆至本会见区机房。办公场所信息点、会见室信息点和技防系统设备使用非屏蔽超五类线敷设。2.2.2.采购清单采购内容包括高清监控子系统、网络子系统、家属会见对讲子系统、内部通话子系统、设备机房子系统、UPS子系统、机房环境检测子系统7个子系统以及综合布线。表 1采购清单序号名称单位数量1监控子系统套12网络子系统套13家属会见对讲子系统套14内部通话子系统套15设备机房子系统套16UPS子系统套17机房环境检测子系统套18综合布线项12.2.3.采购内容一览表表 2采购内容一览表序号分项名称子项名称建设内容简述1广州公安监管业务用房信息化建设项目（必配）高清监控子系统82个高清音视频监控点前后端建设（27个高清网络摄像机（枪式）、55个高清网络摄像机（半球））；律师会见室可通过现场房间内的控制开关，实时打开或关闭监控录音；前端设备采用全千兆POE交换机供电；讯问室配套审讯刻录主机和温湿度显示屏；对于律师会见室，讯（询）问室的监控，录像存储时间不低于90天；对于走道，区域出入口和其他办公场所，录像存储时间不低于30天；监控中心设置在指挥室，部署一套四块拼接屏组合的电视墙，电视墙采用集成“解码+拼控”的控制系统，可以将监控实时预览、历史回放等显示到电视墙。高清监控子系统接入支队视频联网平台统一管理。2网络子系统办公网采用二级结构，单汇聚链路（2台汇聚24口千兆接入万兆上联、3台24口千兆接入），与支队新建光纤链路，实现与支队6楼机房万兆互联；互联网（1台24口千兆接入）3家属会见对讲子系统6套家属会见对讲设备，每套对讲设备含有3个通话分机，配套家属会见管理平台、录音录像管理平台，可对对讲设备及录音录像数据进行管理。4内部电话子系统外部通讯采用4路电话语音网关（兼容华为电话语音系统），内部通讯采用8路输入48路输出程控交换机，安装37个电话点位。5设备机房子系统新建设备机房，进行环境、供配电、装修建设，共约13个平方米；机房安装2个800*800前后网格门的 42U服务器机柜及其相关配套（2台柜式空调，1套气体消防，1套环境监控系统）；设置2个运维保障坐席6UPS子系统新建UPS机房，进行环境、供配电、装修建设，共约9个平方米，建设不间断电源系统，满负载后备1小时；采用30KVA UPS主机+32节12V100Ah供电电池（配套1台空调，1套气体消防）7机房环境检测子系统对设备机房和UPS机房的温湿度、漏水渗水和电力供应情况进行24小时监测，遇到异常情况自动向运维人员发出警示。8综合布线新建办公网、安防网的综合布线系统，点位共224个（136个信息点，82个监控点，6个家属对讲），含所有信息点的通讯线缆及供电线缆，管槽敷设及相应的路由槽切割。建设光纤链路，与预审监管支队设备机房互通。2.3.技术参数标准与要求表 3技术参数标准与要求序号产品名称参数技术要求数量单位一、监控子系统1高清网络摄像机（半球）传感器类型：1/3英寸CMOS；像素≥400万；最大分辨率≥2688×1520；最低照度：0.002Lux（彩色模式）；0.0002Lux（黑白模式）；0Lux（补光灯开启）；最大补光距离≥30m（红外）；镜头类型：定焦；镜头焦距：2.8mm；视频压缩标准：H.265；H.264；H.264B；MJPEG；内置MIC：支持；接入标准：ONVIF（Profile S/Profile G/Profile T）;CGI;GB/T*****（双国标）供电方式支持DC12V和POE；防护等级不低于IP6751台2拾音器拾音范围≥150平方米音频传输距离≥300米频率响应20Hz ～ 20KHz灵敏度≥-38dB动态范围≥106 dB最大承受音压≥120dB SPL输出阻抗25欧姆非平衡，高保真微机电系统(mems）硅麦克风，数字降噪、去混响、人声增强、啸叫抑制，D雷击保护、电源极性反接保护，内置前置放大电路直流稳压电源9V-18V工作环境温度-20℃ ～ 60℃23台3拾音器电源输出DC12V\\1A，输入100-240VAC，50/60Hz，最大功率：12W，工作温度： -30~70℃23个4拾音器开关86型不锈钢面板，带指示灯23个5拾音开关提示标签定制23套6高清网络摄像机（半球）不低于星光级200万传感器类型：1/2.8英寸CMOS最大输出图像不低于200万(1920x1080)@30fps支持Smart H.265/H.264H智能编码红外监控距离≥50米·支持报警3进2出，音频1进1出，128G SD卡，内置MIC·支持DC12V/POE供电方式，宽压设计·支持IP67，IK10防护等级，防浪涌，防静电，防雷设计·支持温湿度数据接入4台7高清网络摄像机（枪式）传感器类型：1/3英寸CMOS；像素≥400万；最大分辨率≥2688×1520；最低照度：0.002Lux（彩色模式）；0.0002Lux（黑白模式）；0Lux（补光灯开启）；补光距离≥80m（红外）；镜头类型：定焦；镜头焦距：3.6mm；视频压缩标准：H.265；H.264；H.264B；MJPEG；接入标准：ONVIF（Profile S/Profile T）； CGI；GB/T*****供电方式：DC12V/POE；防护等级：IP6727台8枪机支架铝合金；白色；最大承重1.0kg；壁装；27个916口POE交换机二层非管理PoE交换机；交换容量≥52Gbps，包转发率≥41.664Mpps；16*RJ45 10M/100M/1000M(PoE2*RJ45 10M/100M/1000M（上行）2*SFP 1000M（上行）1U高度，19英寸宽，支持桌面、机架式安装方式；工作温度：-10℃～55℃；雷电防护：共模 4KV，差模 2KV6台1016路16盘位硬盘录像机接入路数≥16路；硬盘接口不少于16个SATA，单盘最大10T。硬盘的最大容量随环境温度而变化。支持热插拔。分辨率：12MP、8MP、6MP、5MP、4MP、3MP、1080P、1.3MP、720P、D1；解码能力不低于16个1080P (30fps)；多路回放支持1、4、9、16分割；视频输出支持VGA1/HDMI1同源输出、VGA2/HDMI2同源输出、VGA1/HDMI1和VGA2/HDMI2两组之间支持异源输出。最大支持4K显示输出2台1116路4盘位硬盘录像机接入路数≥16路；硬盘接口不少于4个SATA，单盘最大10T。硬盘的最大容量随环境温度而变化。支持热插拔。；分辨率：12MP、8MP、6MP、5MP、4MP、3MP、1080P、1.3MP、720P、D1；解码能力不低于16个1080P (30fps)；多路回放支持1、4、9、16分割；视频输出支持VGA1/HDMI1同源输出、VGA2/HDMI2同源输出、VGA1/HDMI1和VGA2/HDMI2两组之间支持异源输出。最大支持4K显示输出4台12监控硬盘10TB 监控级硬盘16块13拼接屏解码器DVI-I输入≥2路HDMI输入≥2路HDMI音视频输出≥9路支持多屏的任意拼接显示，每屏支持1/4/6/8/9/16/25/36固定分割和自定义分割视频标准MPEG2/MPEG4/H.264/H.265/SVAC/MJPEG；解码能力H.264和H.265解码能力相同。解码支持不少于108路720P@30fps或48路1080P@30fps或36路300W@25fps或24路500W@30fps或12路800W@30fps或9路1200W@25fps图像解码；1台14审讯刻录机数字输入不少于4路数字视频视频压缩标准：H.265/H.264支持实时刻录功能：包括双光盘同步刻录，循环刻录，无盘刻录支持合成通道功能：具有多路分割模式及画中画模式支持音频矩阵功能：多路音频自定义混音支持卷宗信息叠加功能支持温湿度信息叠加功能4台15温湿度显示屏显示时间精确到秒；年误差小于 30 秒；可以将采集到的温、湿度数值和时间数据通过 RS485 接口传送到摄像机；4个二、网络子系统1汇聚交换机以太网交换机主机,支持24个10/100/1000TX端口，4个1G/10G SFP +端口背板带宽≥336Gbps/3.36Tbps包转发率≥126Mpps2台2万兆光模块 40公里光模块SFP+，传输速率不低于10G，传输距离不少于40Km2个3万兆光模块 10公里光模块SFP+，传输速率不低于10G，传输距离不少于10Km2个4公安网接入交换机以太网交换机主机,支持24个10/100/1000BASE-T电口,支持4个1000BASE-X SFP端口交换容量≥336Gbps包转发率≥108Mbps支持AC3台5互联网接入交换机以太网交换机主机,支持24个10/100/1000BASE-T电口,支持4个1000BASE-X SFP端口交换容量≥336Gbps包转发率≥108Mbps支持AC1台三、家属会见对讲子系统1家属会见终端可外接不少于3个会见通话分机。可对会见双方面部全程同步录音录像，文件保存在本地。支持自动播报会见引导提示语音。支持接收会见管理软件、监听主机的插话提醒。支持将窗口会见双方的通话记录及对应的录音录像保存在本地并可上传至录音录像管理服务器上集中存储。 。6台2家属会见通话分机双工对讲：支持与通话分机之间双工对讲。通话提示：支持通话结束时间语音提示。18个3内部对讲管理软件家属会见管理子平台? 可设置会见通话的最长时间，通话超过最长时间后，自动中止通话进程。 ? 支持对会见管理软件窗口进行名称编辑和修改。 ? 支持对窗口会见过程的管控，可接通、暂停、插话、切断窗口的会见过程。 ? 可查询播放窗口会见的录音文件。 ? 支持批量导出会见录音录像文件和会见通话记录。 ? 可对终端设备及监听主机进行远程批量升级软件。录音录像管理子平台B/S架构：采用B/S架构，可通过浏览器远程操作服务器。通话记录：可通过网页远程访问查询通话记录、并根据条件进行搜索。文件管理：可对主机上传的录音录像文件集中管理、统计查询。在线播放：可通过网页远程在线播放录音录像文件。在线导出：支持通过网页查询、导出EXCEL格式的通话记录。批量下载：支持批量导出录音录像文件功能。人员管理：支持对系统操作权限管理。1套4高性能工作站性能相当于至强2.1GHz+16G内存+2TB*2+2*GE1台5POE交换机以太网交换机主机,支持24个10/100/1000BASE-T PoE+电口,4个100/1000BASE-X SFP Combo口,4个1G/10G BASE-X SFP+端口交换容量≥336Gbps/3.36Tbps包转发率≥81Mpps/96Mpps支持AC1台四、内部电话子系统14路电话语音网关兼容华为电话语音系统1台2电话程控交换机输入端口≥8路，输出端口≥48路，带网络调试1台3电话机桌面式电话机37台五、设备机房1服务器机柜42U 800*800前后网格门2个2机柜承重底座定制2个3柜式空调功率≥3匹2台4工作站性能相当于I5+8G+500G+独显，含windows7操作系统。2台524口 超五类配线架24口网络配线架，含超五类模块7个6理线架国标24个716APDU电源16A 8位 总功率≥4000W3个810APDU电源10A 8位 总功率≥2500W6个9光纤 ODF架12口 ODF光纤架 FC接口1个10新风机排风扇1台11防爆灯1.2米防爆LDE灯4个12静电地板规格（mm）600x600x35平整度≤0.4mm防火级别 A级13平方米六、UPS子系统1UPS 主机总容量≥30KVA1台2电池承重底座定制1个3UPS电池 12V 100AH32个4UPS电池柜定制1个5壁挂空调功率≥2匹1台6新风机排风扇2台7防爆灯1.2米防爆LDE灯1个8静电地板规格（mm）600x600x35平整度≤0.4mm防火级别 A级6平方米七、机房环境检测子系统1环境监控主机支持但不限于温湿度监测、空调监测、电力监测、漏水监测，异常报警提示等1台286壳温湿度变送器检测环境温度和湿度，可设置温湿度上下限阀值2个3断电报警器 兼容220v 380V断电检测模块1个4485 空调控制器支持远程开关及调节空调。3个5485 水浸探测器漏水探测2个6漏水绳国标2根7双绞屏蔽通信线 （米）4X0.75 RVSP 150米8PVC线槽国标80米八、综合布线子系统1超五类双口网络面板86式 超五类双网口68套2国标 超五类网线超五类网线*****米3超五类跳线 1.5米 超五类120根4六类跳线 1.5米 超六类30根5电话跳线RJ45-RJ11跳线74根612芯光纤12芯单模室外光纤1000米7跳纤FC-LC 24根8电话线单股纯铜电话线1000米9镀锌桥架 100X100 （含配件）100米10镀锌桥架 300X100 （含配件）30米11PVC线槽、线管国标1000米1286明装底盒 PVC86型通用明装底盒，产品材质：PVC300个13光纤点施工费光纤点的管线敷设，线缆模块端接标识，ODF架模块打线理线标识等施工1000米14网络点施工费网络信息点的管线敷设，线缆模块端接标识，配线架模块打线理线标识等施工136点15拾音点管线施工费音频采集前端的模拟线路管线敷设，线缆端接标识等施工23点16监控点施工费监控点前端的线路管线敷设，线缆端接标识等施工82点17会见对讲点施工费会见对讲前端的模拟线路管线敷设，线缆端接标识等施工18点18辅材包含但不限于线槽支架、波纹管、五金件、管卡、扎带，胶布，胶水，标签等等1批 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 本项目要求在合同签订生效之日起60日历日内完成供货、实施和提交用户验收（包括设备到货30日历日、综合布线/设备上架15日历日、安装调试15日历日）；用户验收通过后进入为期90个日历日的试运行；试运行通过后30日历日完成合同验收；合同验收通过后30日历日完成项目终验。 |
| 2 | 项目验收合格之日起2年，提供质保服务。（提供承诺函，格式自拟） |
| 3 | 供应商必须提供科学的项目管理和执行组织架构，明确架构内不同职位的工作职责。提供10人以上的项目团队名单，其中项目经理1人，项目团队不低于9人。项目经理应具有信息系统管理工程师（中级）资格，要求项目经理在项目实施过程中不更换，因不可抗力需更换的，更换的人员需具备同等资格并通过采购人和监理方审核。项目经理必须参加项目的所有工程例会；项目团队成员具有3年以上技防系统建设工作经验。 |
| 4 | 要求供应商具有严格的项目管理机制，包括个人和团体的工作绩效考核机制、项目风险控制和方案机制等。 |
| 5 | 1.服务要求要求供应商就本项目任命专门的售后服务负责人。要求售后服务负责人需具有计算机或机电相关专业本科学历。要求供应商内部具有完整的售后服务质量管理保障体系，确保售后服务质量。请供应商在投标文件中对售后服务的内容、技术要求、响应效率、服务方式等方面进行详细的叙述。2.响应时间（1）提供7×24小时服务承诺供应商需承诺提供2年全天候7×24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决系统出现的任何故障。（2）故障修复时限承诺在接到故障报修后，供应商需在15分钟 |
| 6 | 1小时内到达现场。到达现场后，一般故障4小时内排除设备故障。对于重大故障8小时内排除。如无法按时排除故障，在有备用设备的情况下，将在12小时内替代解决，在无备用设备的情况下，将在24小时内提供替代设备给项目单位使用，直到故障设备修复为止。由此产生的费用由中标供应商承担。遇到自然灾害等不可抗拒事故除外。 |
| 7 | 供应商必须向采购人提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，供应商有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。 |
| 8 | 1.投标人需提供其所配人员真实的个人资料，提交采购人进行使用资格审查。2.确保遵守采购单位的保密规定，并签订保密协议。3.未经采购人的许可不得将各种带有信息的介质带出单位。4.未经采购人的许可不得进入本单位信息系统查看、复制、增加、删改信息和数据。 |
（五）议价发起时间：2022年11月25日
二、需求信息合同份数：6
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
三、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式联系方式：戴鹏 020-********
采购单位：广州市公安局
2022年11月25日
标签: 信息技术服务
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