项目概况

2023年军天湖监狱信息化运维 采购项目的潜在供应商应在东体育会路100弄1号1101室获取采购文件，并于2022年12月14日 13点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：2022-45

项目名称：2023年军天湖监狱信息化运维

采购方式：竞争性磋商

预算金额：25.******0 万元（人民币）

最高限价（如有）：25.******0 万元（人民币）

采购需求：

一、项目概况：

为充分发挥信息化设备作用，降低运行维护费用，军天湖监狱决定将信息化维护服务工作委托具备能力的信息化公司承担。中标公司在运维期间，负责军天湖监狱信息系统整体运维工作，包括信息系统内硬件设备的日常维护、保养与设备故障修理，软件系统的维护与升级以及监狱重要活动的技术保障工作，保证信息系统软硬件设备正常运行。具体要求如下：

二、信息化运维要求：

1.服务期内乙方应安排2名技术工程师驻场，双休日及法定节假日须有1名技术工程师驻场，做好现场技术保障工作，主要负责信息系统日常报修、定期系统巡检、疑难问题处理及突发事故抢修等工作。

2.服务期内乙方应提供7*24小时技术支持工作，并根据故障系统的影响程度，提供0.5小时响应，4小时内专家到场，8小时故障恢复的应急保障服务。

3.服务期内乙方应定期对信息系统的网络环境、机房环境及主要软硬件进行巡检，及时发现系统已存在的故障或可能出现的安全隐患，以便提前预防、及时处理，防患于未然，降低系统故障的影响，尽量避免安全事故的发生。

4.服务期内乙方应对服务工作中发现的各类问题，及时进行记录，定期进行汇总，并及时将信息上报信息技术科分析与决策，以便监狱提高信息化管理工作水平。同时，按季度、年提交维护工作记录、报告。服务期结束时，应提交《年度维护总结报告》。

5.服务期内乙方应为监狱重要活动提供技术保障。

6.服务期内乙方应为监狱提供必要的技术培训、技术咨询及技术服务工作。

7.在合同期内，乙方驻监技术工程师应遵守监狱相关管理规定，接受监狱信息技术科与乙方公司双重管理。如乙方驻场工程师无法满足甲方维护要求或违反监狱相关管理规定，甲方有权提出更换驻场工程师，且乙方需在15日内重新派遣驻场工程师。

三、经费预算：

2023年军天湖监狱信息化运维预算为不超过******元人民币。

四、支付方式：

按合同约定方式支付。

五、驻监及维保服务内容

驻监及维保服务主要包括针对核心业务系统（视频监控，服务器及存储系统、数据库系统等进行设备维护、终端维护、资产统计、日常巡检、故障处理、卫生清洁、会议保障、性能测试、线路检测、变更调试等驻监信息化维护，巡检、故障处理和应急服务，具体服务方式及内容如下：

1、提供核心业务信息系统的7×24小时驻监值守、系统运行监控、运维服务热线值守服务。

2、提供对系统现场故障诊断及排除服务。

3、提供日常巡检、维护服务及巡检、故障处理和应急服务。

4、提供配合原厂保修的软硬件设备故障更换服务。

5、外单位业务接入时的网络配置调整服务及技术咨询服务。

6、提供应用系统上线服务。

7、提供各系统优化升级服务。

8、提供每年一次的应急演练服务。

9、运维管理体系的建设服务。

10、系统运维资料收集、整理、编制、归档服务。

11、提升运维服务队伍能力的培训服务，包括原厂技术培训服务。

12、技术支持及咨询服务。

5.1.、信息资产统计及标注服务

此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务，同时为用户管理及统计固定资产提供可靠数据。

服务内容包括：

1、硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；

2、软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；

3、网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；

4、各信息化子系统点位图、拓扑图的绘制；

5、各设备标签的打印及标注；

6、其它附属设备的统计记录。

5.2、机房系统服务

日常服务：包含对数据中心机房内装饰系统、综合布线系统、配电系统、UPS不间断电源系统、精密空调系统、防雷接地系统、视频监控系统、门禁门控一卡通系统，等的日常维护。确保以上系统及产品正常稳定运行，每天派人驻场提供服务。

升级服务：及时跟进厂家软件平台新动态，对于监控系统及平台厂家对软件进行版本升级，则及时联系厂家索要软件进行系统的升级服务。

巡检服务：系统巡检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：

1、对以上指定的设备做定期的保养，包括系统链路诊断测试、必要的机械设备、装饰面、电子部件的调整和清洗（此项可以每季度进行一次）。

2、对系统软件平台服务器及存储系统的检测、对软件数据垃圾清理、数据库诊断、安全性测试等。

3、对有潜在问题或已损配件报告用户单位负责人并联系厂家进行更换；对于过保产品提供产品造价预算书提交业主审批后采购更换；提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。

4、每次巡检完毕，将检测报告交付用户，并与用户分析设备当前状况，提供相应的解决方案，寻求避免问题的再次出现最佳方案。

紧急异常情况的及时处理：在机房系统中遇到诸如设备断电、链路断线、空调停机、漏水等类型的紧急状况时专业运维公司提供24小时紧急处理服务，确保将客户损失减少到最小。

5.3、信息网络系统服务

信息网络系统运维服务范围包括各楼层的接入交换机；核心机房的交换机、路由器以及各种信息安全设备。对使用中的网络设备、信息安全设备存在或将要出现的故障进行及时的诊断、维修，对在质保期内(以设备合同为依据)的设备，专业运维公司代为联络厂家进行维修，并跟踪维修情况，保证设备及时投入生产工作中。

• 网络安全设备维护具体内容

网络安全设备主要包括路由器、核心交换机、楼层交换机、信息安全产品等，是信息网络系统的重要组成部分。它是能把用户终端、用户线路、运营商线路、各区域互联线路或其它要互连的功能单元连接起来，并保证是网络中的关键设备。网络设备性能的好坏可以决定网络运行的质量，定期对网络设备进行维护也是必不可少的工作之一。

因此，需要从以下方面对网络安全设备进行检查。

1、定期查看网络设备状态（指示灯状态，发声发热状态）。

2、定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。

3、密切关注网络本身的运行状况。（CPU、内存使用情况）。

4、提取网络设备运行日志，根据记录分析设备运行情况。

5、定期提取网络设备配置文件进行备份。

6、输出巡检报告以存档。

六、驻监维保工程师由监狱信息科统一调配安排。

合同履行期限：2023年度

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

扶持福利企业、支持中小微企业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区以及规范进口产品采购等相关政策。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2022年11月29日至2022年12月06日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：东体育会路100弄1号1101室

方式：需携带资料如下： 1、企业法人营业执照； 2、法人授权委托书； 3、被委托人身份证； 4、被委托人近三个月内社保证明； 5、近三年（从2018年12月至投标截止前）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。相关网页查询页打印盖单位章。 以上资料复印件盖投标人单位章。

售价：￥500.0元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2022年12月14日 13点00分（北京时间）

地点：东体育会路100弄1号1101室

五、开启

时间：2022年12月14日 13点00分（北京时间）

地点：东体育会路100弄1号1101室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

受邀的合格供应商的法定代表人或其授权人代表未按前附表规定的时间和地点出席磋商的（或迟于投标人须知前附表规定的响应文件递交截止时间出席的），其响应文件将被拒绝。

4、如因发生不可抗力原因造成无法开展的，采购人有权推迟开标时间，并将书面通知发放给参与的供应商，由此产生的费用等均由参与的供应商自行承担。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海市军天湖监狱　　　　　

地址：安徽省宣城市宣州区上海市军天湖监狱　　　　　　　　

联系方式：曹警官，0563-*******　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海新光工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：东体育会路100弄1号1101室　　　　　　　　　　　　

联系方式：马育东，137*****065　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：马育东

电　话：　　137*****065