中国电信山西分公司2022年IVR平台建设工程项目采购人为中国电信股份有限公司山西分公司，采购代理机构为湖北信通通信有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

本项目采购内容为在IVR系统中新增向集团上传IVR用户手机号码、全流程录音、挖掘分析用户问题等功能；建设智能语音系统FAQ拼接能力，新增优化*****号按键流程，向智慧客服系统回传接通率等指标，增加*****服务热线，新增5G消息推广能力，向本网用户提供全语音服务，提升智能语音服务。

单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

单一来源采购供应商

软通动力信息技术(集团)股份有限公司。

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年12月2日至2022年12月5日，共4天。

联系方式

采购人：中国电信股份有限公司山西分公司

地址：山西综改示范区太原学府园区数码西路3号

邮编：******

采购代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武汉市惠济路10号

邮 编：******

联 系 人：王霞、鲍娜、吕杨、刘丽萍、刘昀

电 话：199*****225、189*****696

电子邮件：wangxia.gyl@chinaccs.cn

异议接受邮箱：baona@chinaccs.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司山西分公司

采购代理机构：湖北信通通信有限公司

日 期：2022年12月1日