序号

评分因素

评审标准

分值

投标价格（30分）

1

价格

满足询价文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为30分；其他投标人的价格分按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×30分。

30

技术方案（24分）

2.1

总体实施方案

（1）总体实施方案全面，具有合理的服务体系、组织架构，具有明确的质量目标及安全管理保障措施、具体的服务方案及服务措施，得9分；

（2）总体实施方案不够全面，服务体系、组织架构不够合理，进度控制、风险控制管理、质量保障措施、信息安全管理措施、文档管理措施不全，得6分；

（3）实施方案不全面，服务体系、组织架构不合理，进度控制、风险控制管理、质量保障措施、信息安全管理措施、文档管理措施严重缺漏，得2分

（4）未提供总体实施方案或方案与项目严重不符，本项得0分。

9

2.2

服务方案

评委根据供应商提供的服务运维方案进行打分：

（1）方案科学全面，能够针对本项目需求出具深度细化的维服务内容，维保服务流程科学标准，具有合理的问题处理机制，得9分；

（2）服务方案较全面，具有主要维保服务内容，维保服务流程标准，具有问题处理机制，得6分；

（3）服务方案不全，维保服务内容缺漏，维保服务流程混乱，缺乏问题处理机制，得3分

（4）未提供服务方案或方案与项目严重不符，本项得0分。

9

2.3

培训方案

供应商提供相应的培训方案，内容包括但不限于培训内容、培训计划、培训人员安排、培训地点等。

培训方案全面合理有效，具有详细的培训计划、培训师资力量、培

训内容，得6分；

培训方案不够全面，有效性欠缺，培训计划、培训师资力量、培训

内容不够详细，得3分；

培训方案片面，不具有执行有效性，培训计划、培训师资力量、培

训内容不详细，得 0 分。

6

技术团队（8分）

3.1

技术团队

1、项目团队具有高级PMP项目管理师的得2分,具有中级PMP项目管理师证书的得1分，没有不得分。

2、项目团队具有售后服务管理师证书,每提供一个,得2分,最高得6分；没有不得分。

（以上人员不得重复计分，提供相关证书复印件加盖公章，同时须提供投标人为其缴纳2022年6月－2022年11月的社保证明材料）

8

业绩（12分）

4.1

业绩

投标人提供近三年以来软件开发类项目成功案例，每提供一个有效合同复印件得3分，满分12分。（提供合同复印件并加盖公章，提供甲方联系方式以备查验）

12

履约能力（26分）

5.1

履约能力1

（1）投标人同时具有有效期内的质量管理体系认证、环境体系统认证、职业健康安全管理体系认证的得3分，缺一项不得分。（提供证书复印件加盖公章）

（2）投标人同时具有有效期内的信息技术服务管理体系认证、信息安全管理体系认证（认证范围含系统集成服务），有一个得2分，满分4分。（提供证书复印件加盖公章）

（3）投标人具有ITSS信息技术服务运行维护标准三级(含)以上证书的得3分，其他不得分。（提供证书复印件加盖公章）

（4）投标人具有有效期内高新企业技术证书的得3分（提供证书复印件加盖公章）

（5）投标人具有专业机构依据《商品售后服务评价体系》（GB/T*****-2011）国家标准认定的售后服务能力达到五星级(含)以上标准的认证证书，得3分。（提供证书复印件加盖公章）

备注：（提供有效证书复印件加盖公章）。

16

5.2

履约能力2

供应商具有与本项目相关的软件著作权证书（包含：智慧旅游营销、智慧旅游电子商务平台、智慧旅游城市大数据分析、智慧大数据旅游业务信息化、智慧旅游质量评价等关键字），提供一项证书得2 分，最高得 10 分。

备注：证书“软件名称”无需完全一致，但内容（功能）需要相同，如提供的证书“软件名称”与评分标准给定名称不同时，应提供内容（功能）说明及包含的关键信息，相应内容（功能）应符合上述要求，否则不得分。

10