（一）项目基本情况

校区位于江苏省南京市江宁区汤泉东路368号，在校人员约1600人，营区内其他人员由投标人自行考察。本项目选择一家快递物流企业为校区提供智能化快递服务。本项目由校区提供场地和基本水电条件保障（免收场地租金），由投标人投资根据商定规划设计方案自行建设智能快递服务区，并提供快递收寄服务。经营期间水、电以及室内外设备费用等自理。

（二）技术（服务）要求

1.经营范围

在校区指定区域设立快递服务门店（中心），作为收发快递主服务区。快递服务中心内部设计应符合《快递营业场所设计基本要求》相关规定，具备配套标示牌、智能快递柜、货架、营业终端、计量设备、封装设备以及监控消防等设施。投标人须严格遵守国家邮政局公安部国家安全部《禁止寄递物品管理规定》以及江苏省、南京市快递安全相关规定，按照校园快递服务站建设与服务规范建立管理制度并提供服务。

（1）主服务区设立自助扫码寄件、自助提货区和人工收发区等，主要提供快递收寄、快件自取、自助寄件、人工分拣等服务。

（2）在校区内招标人指定位置设立智能自提柜，自提柜功能设计应符合智能快件箱设置相关规定，具备快件投放、自助取件、逾期件取回等功能。

（3）校区快递市场整合：投标人在经营期间自行负责对校区快递市场整合，签约的快递服务企业数量在接收中标通知书后15日内不得少于8家：顺丰、邮政（EMS、包裹）、京东、中通、申通、圆通、德邦、韵达。（投标人在上述8家外签约的其他快递服务企业，不参与附件1开标一览表中的综合折扣计算。）招标人不承担军营快递市场整合等相关责任。

（4）装修及设备投入要求：投标人自行全额承担校区快递服务中心和设备投入，必须全部达到投标文件中提供的装修平面图、施工图、效果图、设备清单等相关材料的要求。投标人自行负责快递服务中心的设计、施工及工程监理等工作。投标人必须确保装修达到国家相关规范要求，确保安全。

2.设计与建设要求

（1）智能快递中心总体布局科学、合理，功能完善，满足采购人对校区快递服务的需求，与在校人员约1600人和营区内其他人员规模、日常快递收发业务量等相适应。

（2）充分考虑校区内交通、电力、环境卫生等现有基础设施的利用，不能影响营区已有管网设施的使用安全。

（3）形成有特色主题的总体风格，与校区文化和环境相协调，达到优化校区景观的效果。

（4）智能快递中心建设内容包括基础设施、智能柜、业务后台系统、24 小时监控系统等。

（5）智能快递中心的建筑、设施、服务项目和运营管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行国家标准和行业标准。

（6）智能快递中心实行分区管理，功能分区包括业务接待区、暂存区、操作区、停车及装卸区、自提柜区等，并有明确的功能指示标牌。

（7）智能快递中心应设置门头牌匾，门头牌匾应符合国家城市户外广告设施建设相关标准中的节能、安全和质量要求。

（8）智能快递中心内部需公示快递业务经营许可证或当地邮政管理部门颁发的相关资质、价目表、禁限寄物品说明、管理人员信息、赔偿和投诉说明等。

（9）智能快递服务中心应设置专门的承载、运输快件的工具。

（10）智能自提柜应符合 YZ/T0133 的相关要求，自提柜配置数量和服务时间应满足官兵使用需求。

①如果 24 小时智能自提柜设置在空旷地带，应设置避雷设施；

②具备批量开箱、批量投递的功能；

③24 小时智能自提柜的取件方式应包括但不限于：

密码取件：可通过在控制柜操作屏进行操作实现；

遥控开箱取件：可通过移动端 APP、微信公众号进行遥控开箱取件。

④控制柜操作屏应具有投递、取件、快递查询、使用说明等操作和说明功能；

⑤24 小时智能自提柜控制柜操作屏上如有广告，应获得校方同意，并符合国家、学院相关规定；

⑥应在临近 24 小时智能自提柜的区域内设置用于拆解快件的拆件台，拆解工具使用安全由投标人负责。

（11）快递服务中心营业厅设置人工服务，处置到付、货到付款、大件、滞留件、寄存、退货等情况，并提供客服、咨询等服务。网点开通服务热线电话。

（12）应建立快递包装物回收机制，便于包装物的回收及重复利用。

（13）提供碎纸机，方便官兵将印有个人信息的收件单及时销毁，保证快递的安全性和私密性。

（14）建设施工管理要求符合校区管理规定：包括但不限于外来人员管理规定、水电的安全管理规定等。有关安装工程必要符合国家安装工程的管理规范，自行负责全部的成品保全工作。

3.其他要求

（1）专业技术要求

①整体运营软件系统，包括接驳、入库、派件、揽件、盘点、结算、查询、管理、调度、流转模块，应为自主研发或出具授权说明。

②通过APP软件、微信或其他形式可有效提示快件到货，取件、寄件查询，可预约寄取件服务，线上填写单据并自动打印，可直接控制柜体开箱取件。

③投标人需有符合国家要求的24小时安防系统和夜间照明系统。

（2）投标人针对本项目组建专业团队进行运维服务，明确项目负责人并在招标人备案，服从招标人的监督及管理。

（3）投标人负责校区快递服务中心的整体保养及维护，门前三包。应保证自提柜完好率在 80%以上，并定期清洁，确保自提柜数量满足官兵需求。

（4）投标人应建立严格规范的业务流程：包括每日各快递公司快件的交接，业务执行、培训及管理。

（5）快递车辆按照校区管理要求进行安全的快递接件和转运。

（6）快递服务中心内部、智能自提柜柜体上不允许出现除投标人及快递物流公司以外的第三方广告标识。24 小时智能自提柜控制柜操作屏上如有广告，应获得校方同意，并符合国家、学院相关规定。

（7）智能快递中心在接收快递时，应查验外包装是否完好，如有破损且货物有损坏时，需及时通知收件人，在得到收件人许可后退回快件。如未得到收件人许可直接代收快件或退回，相关责任由投标人承担。如快递公司投递时完好、因投标人保管不善等原因造成货物损坏时，应照价赔偿收件人或双方另行协商赔偿方案。

（8）智能快递中心在接收快件并发出取件通知后 72 小时内，提供免费智能柜暂存服务，支持全天 24 小时取件；逾期 72 小时未取但可以联系到收件人时，与收件人协商取件时间；逾期 72 小时未取且无法联系到收件人时，将快件退回。不得额外收取寄存费。

（9）快递服务中心营业厅提供寄件服务，官兵可以选择各家快递公司进行寄件；寄件时需进行实名验证，对快递物品进行验视、安检，并妥善包装。不得投递易燃、易爆、易腐蚀、非法出版物等国家规定的禁运物品。对投运易碎、易渗漏货物等特殊物品应事先向寄件人说明，并向寄件人提供必要的仓储运输指导，和对货物进行特殊包装和加固。

（10）投标人保证官兵快递单据安全，不得转卖、泄露官兵人员信息。

（11）投标人按照实际发生费用，自主承担快递中心的水费、电费、网费、垃圾清运费。

（12）投标人应严守校区各项安全规定，不得从事任何危害校区安全的业务。合作期间内，投标人在校区提供的场地内须对相关人员、财产履行安保义务。

（13）投标人建立并完善自身服务质量监督体系及服务信息反馈渠道，对招标人通过校区电话反映的服务突出问题要及时回复并做好记录，并迅速采取相应整改措施。

（14）投标人负责的快递中心作为校区内独立运行的主体单位，承担相应的管理责任和安全责任，自觉接受地区与政府部门的监督与指导，接受校区的管理和监督。

（15）有针对毕业季寄件优惠、双十一等高峰期寄件应急预案。

本项目第一 包确定1家供应商中标。