一、项目基本情况

1.采购单位：青岛钢铁控股集团有限责任公司

2.服务名称：青钢办公区网络维保服务

3.项目概况：

青岛钢铁控股集团有限责任公司位于青岛市李沧区遵义路5号，办公区内有办公楼、文体楼、科研楼、后勤楼、销售楼、安保楼等建筑单体，网络机房位于安保楼一层，电话机房位于文体楼一层。

4.服务内容：为青钢办公区提供网络维保服务。

5.服务地点：青岛市李沧区遵义路5号。

6.采购预算：18.46万元。

7.中标选取方式：合理低价中标。

二、申请人的资格要求

1.在中国境内注册，具有独立法人资格。

2.营业执照经营范围应包含计算机或网络技术咨询、维护等相关服务范围。

3.近三年（2019年1月1日至今）承接过年服务费13万元及以上的计算机或网络技术咨询、维护等相关服务的同类服务项目。

三、服务要求

（一）维保范围

1.网络中心机房

机房位于青钢安保楼一楼，123平方米，内有12台大型机柜，安置有：

1.1浪潮财务系统应用服务器一套,品牌型号为IBM Xseries 346；

1.2浪潮财务系统存储服务器一套，品牌型号为IBM DS4300；

1.3数据库系统一套，型号为Oracle;

1.4人脸识别服务器一套，品牌型号为云天励飞结构化服务器;

1.5网络核心交换机一台，品牌型号为H3C S5560S，交换机2台，华三品牌；

1.6网关机一台，品牌型号为H3C；

1.7无线ap核心交换机一台，品牌型号为锐捷5710；

1.8AC控制器一台品牌型号为锐捷；

1.9精密空调机组一套，品牌艾默生，型号P1020FAPMS1R，制冷量20KW；

1.10UPS应急供电系统一套，品牌艾默生，包含ups设备两台，电池80块，单柜40块，两柜；

1.11其他辅助设备若干。

2.弱电机房

2.1公司办公区内弱电机房内布置有接入层网络交换机，品牌华三H3C，型号为S5120，总计17台。（见明细）

2.2新办公楼（销售楼）内置有接入层网络交换机4台，无线ap交换机3台，人脸识别交换机1台。

3.电话机交换总机房一处，位于文体楼一层，设备（见明细），包括ups系统一套；

3.1各个楼层布置有弱电机房，内有电话配线架。

4.新楼办公区域无线ap53台，监控38台，硬盘录像机3台（位于保安室）。

5.网络链路：网络、电话、光纤等公司现有的内、外网链路。

6.客户端：办公电脑及笔记本为30台，打印机10台，办公室终端接入交换机33台。

（二）维保内容

1.基础环境运维服务

1.1精密空调和UPS的运行状况定期巡检

1.2故障处理：根据故障协调相关厂家售后维修

2.桌面运维服务

桌面终端硬件日常维护、故障处理、定期巡检、清洁与保养

3.网络运维服务

3.1局域网网络和电话系统故障诊断和排查

3.2外网网络故障的诊断和排查

3.3网络结构优化及设备定期保养

4.主机及存储运维服务

4.1软、硬件定期巡检及故障处理、系统升级、软件补丁分发

4.2系统性能分析、优化及设备定期清洁与保养

5.数据库系统维护服务

5.1基本配置：备份、调整、优化等

5.2日常维护：空间检查、按时备份等

5.3问题分析、数据迁移、应急恢复等

6.监控系统维护服务

6.1软、硬件定期巡检及故障处理

6.2网络设备定期保养、故障诊断和排查

7.无线AP系统维护服务

7.1软、硬件定期巡检及故障处理

7.2网络设备定期保养、故障诊断和排查

8.人脸识别维护服务

8.1软、硬件定期巡检及故障处理

8.2软件定期巡检及故障处理

8.3网络设备定期保养、故障诊断和排查

9.改进建议服务

对现场相关网络设备进行测试，对现有的服务和网络系统的现状进行收集和整理，建立设备档案，详细记录设备型号、出厂编号、版本号、工作状态，并对场地环境检查，包括供电装置、电源电压、接地和室内湿度、温度、温变梯度、空气洁净度、防雷措施等进行检查，对问题隐患提出改进建议。

（三）运维服务方式

1.现场技术支持服务

派遣1名运维工程师每周固定三天现场技术支持服务为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。

在出现严重软硬件故障后，组成的项目技术组工程师会及时响应，按约定时间内到达用户现场，按照故障处理流程处理所有的故障。

在任何实际动作前，项目技术组工程师将把处理方案先告知最终用户，并尽可能保存现有数据和不影响其他系统，原则上在半个小时内响应，两小时到现场，八小时解决问题。

2.现场巡检服务

定期指派技术工程师到达最终用户设备使用现场,对设备进行现场巡检，了解最终用户单位的设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并为最终用户提供此次现场巡检的巡检报告。同时，还可据最终用户的需要，采用先进的网络检测与分析工具对系统进行诊断, 提出系统优化建议与措施。

3.远程技术支持服务

网站/电子邮件/传真支持：用户可以提供发送电子邮件获得有针对性技术问题的支持。用户可以在第一时间获得重大的安全事件、处理建议与方法的信息，定期浏览或遇到紧急安全事件时，通过网站获得帮助是非常有效的。

4.应急服务：客户服务中心7×24 全天候待命，时间应满足：1 小时内对用户提出的问题响应。24 小时内对问题或故障予以处理。

（四）组织及人员保障

根据双方委托的服务范围及实际需求，工作人员配备要求见下表，岗位及人数经双方协商可增减，人员及分工详见链接。

（五）服务期限：

服务期限：二年，具体以采购人要求进入时间为准。

维保服务第一年到期前一个月，采购人按照网络维保相关规定对服务方一年的工作进行考评，如考核达到相关考核标准要求，则继续履行第二年的维保服务，否则，采购人即有权立即提前终止合同的履行而无需对此向服务方承担法律责任。

在合同履行期间，因采购人原因导致维保单位服务内容的增减或致使合同不能履行，采购人可无条件解除协议，按维保单位已实际履行的服务内容结算服务费，维保单位不得因此提出异议或索赔。

（六）保密条款

严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、IP地址、软件等信息不得向第三方泄露，维护过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离客户工作现场，如有更换或损坏硬盘盘片，均交回客户相关部门处理。

（七）费用承担：服务期间，采购人统一采购维护所用耗材，如有增加设备的需求，由采购人采购，交服务方进行安装、调试、维护。

（八）合同签订后，采购人每季支付服务费，采购人按照相关服务规定对服务方工作进行考评，考核达到的相关考核标准要求后支付服务费。

四、报价要求

1.投标报价应为含税全包价，服务范围包括但不限于上述所有设备的维保服务，包括提供上述服务的所有费用；

2.报价文件资料包括：营业执照（复印件）、法人身份证明或授权委托书（详见附件1）、同类合同业绩（复印件）、报价承诺函（详见附件2）、报价表（详见附件3）、服务人员配备表（详见附件4）及人员身份证（复印件）、社保证明材料（社保网站打印，能体现近三个月的缴费情况）等。报价文件包括但不限于以上资料，报价文件资料一式三份需加盖公章并装订成册，资料提供不全或份数未按要求提供的视为报价无效。

3.上述第2条中要求的材料须放入一个密封件中提交，密封件包装袋封口处加盖单位公章。

五、报价截止时间、形式

1.报价截止时间：12月9日上午9点30分；

2.报价形式：报价文件可采取邮寄或现场递交的形式。

3.现场踏勘：本项目在12月7日组织现场踏勘，有现场踏勘意向的单位自行联系项目联系人沟通踏勘事宜。

4.地点：青岛市海尔路166号永业大厦1807室，逾期提交或者未送达指定地点的报价文件不予接受。

六、公告期限

本项目招标公告发出之日起4日。

七、联系方式

联系人：单秉国

电话：********

附件：

1.法人身份证明或授权委托书

2.报价承诺函

3.报价表

4.服务人员配备表

青岛钢铁控股集团有限责任公司

2022年12月5日

附件、表格详见链接：

/青钢办公区网络维保服务询价采购公告.pdf

/青钢办公区网络维保服务询价采购公告.docx