附件：

一、项目概况

龙岩市新罗区人民法院位于龙岩新罗区商务板块，院内主要建筑有审判业务大楼、调解超市、诉讼服务中心等，总建筑面积*****平方米。院内有少量绿化带，综合楼地上12层、地下一层。一楼为食堂，法庭、干警健身房、二楼为大堂，三楼为法庭，四至十一楼为办公楼,十二楼为档案室。院外包含执行局、雁石、龙门、东肖、交通法庭。

二、物业管理服务内容及标准

（一）物业管理的基本内容

1、保洁及水电：公共区域和领导办公室保洁，公共区域指除部门办公室以外的所有区域；（保洁范围：区法院内部及门前三包；水电范围：含区法院机关、执行局、雁石、龙门、东肖、交通法庭、单位宿舍楼等）。

2、电梯：设备运转情况（主机震动、异声、异温）；控制屏内部除尘及主要接触器、继电器动作，接线检查、机房环境卫生及辅助设备检查（如排气、空调）等，并负责完成年检。（须由电梯维护资质公司进行检修）。（电梯维护：区法院办公楼两台电梯）

3、园林绿化：绿篱及灌木修剪；草坪机剪；花、树喷药杀虫；树木及绿化带（草坪）浇水；枯枝、落叶清除；施肥、松土、拾捡杂物等（园林绿化：区法院围墙内绿化带和树木正常养护（每个月至少一次）、龙门及雁石法庭每年两次绿化树木修剪）。

4、消杀：日常消杀、疫情消毒，包括拘押室、囚车、刑具、食堂、档案室、保管室、荣誉室、干警活动中心、办公楼走廊、车库、调解超市、诉讼服务中心、电梯、水沟、下水道等（消杀范围：区法院围墙内及派出法庭）。

5、管道疏通：马桶阻塞疏通、水斗、洗手池阻塞疏通（含雁石、龙门、东肖、交通法庭等仅限于小管道疏通，如有主管道或大管道疏通，另行协商）。

6、化粪池清理：出入楼畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查。（清理区域：区法院大楼范围内）。

7、零星维修：供水供电设施检修、木制品设施（门、窗、锁、玻璃等）维护（含雁石、龙门、东肖、交通法庭等）。

8、零星搬迁：含少量办公桌及椅子搬移等（搬迁服务：区法院办公楼范围内）。

9、生活垃圾清运：每天一次上午前完成，周末垃圾正常清理干净，保证垃圾不跨夜。垃圾清运时不得出现“满桶、漏桶、落渣”等不符合垃圾清运质量的现象；生活垃圾一律投放到垃圾容器内，并保证送给顺畅；如遇检查等特殊情况，配合适当增加垃圾清运次数。（服务范围：区法院办公大楼范围内）。

10、消防设施维护：每月对消防栓、灭火器等进行安全检查并形成记录，对缺失或损坏的消防设施进行记录并上报业主单位处理（含雁石、龙门、东肖、交通法庭等）。

11、水电：院内及雁石、龙门、东肖、交通法庭的水电、固定电话设施及其它一般维护。

12、会务保障：根据会务服务需求协助做好会议的各项服务工作。（服务范围：区法院办公大楼范围内）。

（二）物业管理服务基本要求

1.保洁及一般维护：

（1）定期“除四害”，确保生活垃圾日产日清，垃圾箱（筒）周边无垃圾散漏。

（2）垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。

（3）物业区内公共部位地板，扶手及卫生间无污渍，堆放的杂物、废弃物品等要及时清理。

（4）遇风、雨过后要及时清扫道路上的垃圾、排除积水，保障业主通行安全顺畅。

2.物业维修服务管理：

（1）物业维修及时，报修、维修、回访要有完整的记录。

（2）电梯、水电、门窗等设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。

（3）电梯按要求轿厢内干净、明亮，无异味。

3.会议：

（1）管理员负责与会议主办方沟通，全面掌握会务服务需求；协调做好会议的各项服务工作。

（2）根据会议的要求布设会场，摆放所需物品，如桌牌、鲜花、水果、茶水（矿泉水）、桌椅等，确保做好会前准备工作。

（3）安全保证：工程人员保证会场所需设施设备的正常运转（网络系统、视频会议系统、音响、空调等）。

（4）会前40分钟开门窗通风换气，工程人员提前调试空调等。与会议工作人员保持联系，随时处理一些临时事宜。提供个性化服务；散会后配合清理现场，做好环境的清洁，确保全面做好会前、会后的清洁工作。

（三）物业管理人员岗位分配及要求

1、物业人员岗位分配表

备注：所有经业主确定到岗的人员，需要中途更换的，须经业主管理部门同意后方可更换。

2、招聘员工工资、福利要求

物业公司自行负责招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由物业公司全部负责；物业公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

（1）员工的工资应高于龙岩市最低工资标准。

（2）物业公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等福利。

（3）物业公司投保公众责任险和员工的意外保险。

（四）岗位具体工作内容要求

1.保洁岗位

2.维修维保岗位

（五）消杀工作要求：

（1）消杀时间及频率

1、食堂、包厢、档案室、保管室、干警活动中心每个月消杀一次。

2、拘押室、囚车、刑具每个月2次。

3、办公楼、车库、调节超市、诉讼服务中心、雁石、龙门、东肖、交通法庭等其他公共区域一季度消杀一次。

（2）综合防治方法

（六）其他说明事项：

1．物业公司承担所聘员工的劳保费用，不承担水、电、门窗维修等材料费用。

2．水电费用由业主方支付，业主方免费提供物业服务所需的有关场地。

（七）考核办法

《龙岩市新罗区人民法院物业管理监督考核细则（试行）》

第一章总则

一、为进一步加强对龙岩市新罗区人民法院物业管理，提升服务保障管理水平，制定本物业管理监督考核细则。

二、监督考核的基本原则

1.公开、公平、公正的原则；

2.相互尊重、共同协商、提高效率的工作原则；

3.实事求是，奖惩分明的原则；

4.共同监督的原则。龙岩市新罗区人民法院综合办负责对本项目物业管理和服务进行监督考核。院机关各部门和个人都有权利和义务通过该部门对物业管理和服务提出意见与建议。办公室应对这些意见建议进行梳理，认真研究，提出合理化意见、建议和措施，并责成物业我司制定整改措施，限期整改。

第二章管理考核办法

实行月查办法，具体考核基础管理(30分)、卫生管理（70分），并按以下条款进行考核打分，满分100分，实行扣分法。每部分考核扣分直到扣完该部分分值。如发生责任事故，业主对总分有否决权，并按相关规定执行。

一、基础管理

1.人员素质。物业公司所聘用的人员，都必须符合本采购文件所规定的相应条件和要求，并持有合法有效身份证、健康证、户籍所在地派出所出具无犯罪记录的书面证明；政治思想素质高，身体健康，具有一定的文化水平和相应专业技能，能满足服务保障管理需要；必须经管理部门审查合格后，方可聘用上岗。上述条件每不合格一人次扣1分。

2.人数配备。物业公司须配备不少于6人的管理服务人员（含管理人员1人、维保1人、保洁人员4人）。人员必须相对固定，不得随意更换。如因刑事犯罪、丧失工作能力等原因确属不能继续履行职责需要更换人员，其所更换人员的资格、业绩和信誉应不得低于中标时的条件，且必须经过管理部门同意。未经业主同意，物业公司擅自更换人员的，应依约按500元/人次向办公室缴纳违约金。如发现少配备人员，按照每人每次每月500元缴纳违约金。该款项从应付物业服务费中扣除。同时，上述条件每不合格一人次扣3分。

　　3.人员调整。物业公司应当对物业员工实行定岗定编定人，因实际情况需要调整的应当书面报请管理部门同意。未经同意调整每人次扣2分，并按规定承担相应违约责任。

　　4.教育管理。物业公司必须加强物业员工的教育管理。教育员工服从命令，听从指挥，遵纪守法，挂牌上岗，服装统一；服务保障管理言行规范标准；精神饱满，仪表整洁；文明服务、礼貌待人、讲普通话。做好有关保密工作。严禁物业员工徇私谋利。严禁物业员工到营业场所参加有损形象的活动。凡受到用户有效投诉，一经查实，视事件严重、影响程度。每次扣1-3分。物业公司在收到用户有效的投诉后无正当理由在三日内未作出相关的处理或回复的，依约每次向管理部门缴纳违约金200元。

　　5.日常管理。物业公司管理层必须每日对管理项目进行物业管理综合巡查，每天有记录，处理问题有结果。若因物业服务人员失职、渎职等不良行为造成设备设施、物品损坏和安全事故等，中标人应全额赔偿经济损失和承担全部法律责任，并相应按承担责任人数，视情节轻重，每人次扣分1-3分。

　　6.员工福利。企业及时足额支付物业员工的工资和社会保险福利待遇等，及时妥善处理物业员工的工伤事故。发现未支付1人次或未处理1起扣2分。

　　7.人员辞退。业主有权要求物业公司辞退不符合条件要求，或不能履行职责、行为有损本管理目标单位形象的物业服务人员。要求后不辞退的，每人次视情扣2-5分。

　　8.建立完整的电梯巡检制度，并每天早上七时始对各台电梯轿厢照明，通风，机房，厅门，运行状况进行严格检查，并做好记录。不符合每项扣1分。

　　9.电梯轿厢电风扇、照明、各按键、楼层显示灯完好。如果有异常应及时通知专业公司进行维护。停、检修电梯须提前报告，并设置警示牌。不符合者每次扣1分。

　　10.每月一次由物业公司牵头组织专业人员进行一次电梯检查、保养，作好纪录。如没有实施，或工作不到位，扣3分，并要求立即补做完成工作。

　　二、卫生管理

　　1.清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，实行标准化保洁。未实行责任制的扣1分，无责任范围的扣1分，未实行标准化保洁的每处扣1分。

　　2.大院地面、道路、水沟等处无垃圾、无杂物、无污迹、无积水、无沙土、排水沟排污水畅通，化粪池不外溢。每发现一处不符合扣1分。

　　3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。每发现一处垃圾扣1分，未达到垃圾日产日清的扣1分，未定期限进行卫生消毒灭杀扣1分。

　　4.公共部位过道地面、墙面、梯级及扶手等处无垃圾、无污渍、无灰尘、无水迹、无张贴、无蜘蛛、无纸屑、烟头等废弃物。每发现一处不符合扣1分。

5.楼层卫生间、洗手间、洗手池、羁押室要定人随时保洁，特别是拖抹卫生间和洗手池台面，要保持地面、台面不留水珠水渍，防止地面打滑。洗手间地面、墙面、洗手池台面、镜面、小便池、蹲位等处及时冲洗，及时拖擦、擦抹，及时消毒，无污渍、无便渍、无异味。每发现一处不符合扣1分。

6.会议室、会客室、信访室、法庭、展厅保持整洁、干净，物品摆放整齐，展柜、橱窗无尘，桌子椅子要摆放整齐，茶具要保持整洁并排放有序。每发现一处不符合扣1分。

　　（二）考核结果应用

　　每月监督考核成绩及格（75分＞考评成绩≥70分）的，扣除物业公司应向业主缴纳500元的违约金，该款项从履约保证金中扣除；不及格（考评成绩＜70分）的，扣除物业公司应向业主缴纳1000元的违约金，该款项从履约保证金中扣除。如一年内有连续两次以上月考评成绩为不及格，则依规解除物业服务合同。

三、报价要求

各投标人根据采购清单投报项目投标总价（最低价中标），投标报价不得超过最高限价，否则视为无效投标。其中包含本项目的保险、人工工资、税费、安装等一切费用，采购人不另外支付任何费用。

四、服务年限：自签订合同起一年。

五、入驻时间：领取中标通知书后七个工作日内与发包单位签订合同，合同签订后10天内入驻。

六、结算与付款方式：按月支付，中标人在次月5日前向发包方开具增值税普通发票，采购人收到发票后于当月15个工作日内支付费用。

七、其它要求

1、投标人报名时须递交合格有效的营业执照副本复印件（加盖公章）。

2、上述“采购项目一览表：”为重要要求，供应商不满足上述要求的，视为无效报价。

说明:

1.供应商应先在海西平台（http://www.haixizb.com/）进入网上竞价系统进行供应商注册。

2.注册审核通过后方可进行网上竞价报名（竞价报名通过条件：报名费200元，投标保证金7000元。保证金截止时间同报名截止时间，到账以招标代理机构的银行进账时间为准。本项目报名、中标服务费以及投标保证金的账户信息具体详见附件（账号信息）。）

3.报名成功并审核通过后，方可在规定的竞价时间内进行网上竞价（不再规定的竞价时间内无法进行网上竞价）。

4.供应商竞价过程系统会自动显示当前最低价格及所投报的品牌和型号（若有），但是不会显示报价的单位和第几次报价。

5.供应商共有两次竞价机会，第二轮竞价不能高于第一轮竞价，否则为无效竞价。

6.中标服务费由中标人按中标金额的1.5%在领取中标通知书前向招标代理机构以现金或转账方式支付。

项目联系人：蔡女士

联系电话：0597-*******

地址：龙岩市新罗区龙岩大道商务运营中心E栋楼804室

E-mail: rwzbly@163.com

采购人：龙岩市新罗区人民法院

2022年12月01日

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