中国电信股份有限公司内蒙古分公司2023年客服系统维护服务项目单一来源采购公示

中国电信股份有限公司内蒙古分公司2023年客服系统维护服务项目，采购人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

对电信客服服务平台CSP中的排队机、CSP业务软件、CTI呼叫平台软件、33台华为RH系列服务器等的日常系统维护及问题排查处理。

1、排队机UAP6600的日常维护、问题处理、硬件更换等服务；2、CSP业务软件的日常维护及问题处理；3、CTI呼叫平台软件的日常维护及问题处理；4、投诉工单与集团、服保、服开、IVR外呼平台等周边系统的日常接口问题处理；5、业务软件漏洞的主动整改；6、报表类日常问题处理；7、集团指标程序的日常维护、问题处理、数据补传等服务；8、重大节假日前对系统进行深度巡检及问题整改；9、重大节假日期间按本省需要提供重大通讯保障服务；10、SUSE11操作系统日常维护、安全加固、漏洞整改等服务；11、33台华为RH系列服务器的日常维护、问题处理、硬件更换等服务。

二、单一来源采购原因

《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供〔2021〕11号）第十九条 单一来源采购的各类情形汇总表中：技术限制，只能从唯一供应商采购的货物或服务。

三、单一来源采购供应商

华为技术服务有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年12月9日至2022年12月12日，共4天。

五、联系方式

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

联系人：孙艳、张立红、侯欣

联系电话：152*****083

邮箱：sunyan435_xm.cicdi@chinaccs.cn

地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层

邮编：******

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

采购人异议电话：0471-*******

采购人异议邮箱：renhuisheng.nm@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日 期：2022年12月8日