编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市政务服务保障中心

乙方：福建汇晟集团有限公司

根据招标编号为[******]FZJYZX[GK]*******的福州市政务服务中心物业管理服务采购项目服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰陆拾万零捌仟元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (15 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市台江区高桥路69号；

4.3交付条件： 符合采购文件、投标文件及合同规定等文件要求。 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况 （一）本次招标项目为福州市政务服务中心物业管理服务。福州市政务服务中心坐落于福建省福州市台江区高桥路69号，建筑面积约4万平方米，由一幢5层办事大厅及2层地下室的办公楼和一幢6层的附属楼组成，室外及屋面绿地面积约2500平方米。配套设施设备有给排水系统、双供变压器、发电机组、高低配电柜组、空调及其系统、消防系统、人防系统、照明及其系统、楼宇设备自动化控制系统、安全监控及消防自动报警控制系统等。 （二）本项目不允许乙方以任何名义和理由进行转包、分包，如有发现，甲方有权单方终止合同，视为乙方违约，乙方违约对甲方造成损失的，需另行支付相应的赔偿。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

由甲方组成考核小组，考核由现场检查（月考核）、临时抽查等方式进行，考核采取扣分制（每月扣分在5分（含）以内的，不扣服务费），每月扣5分-20分以内的，每扣1分，当月服务费扣300元；每月扣20分（含）--29分（含），当月服务费扣除*****元；每月扣30分（含）--40分（含），当月服务费扣除*****元；每月扣41分（含）以上的，当月服务费扣除*****元；连续三个月，每月扣41分（含）以上的，合同解除，视为乙方违约，乙方违约对甲方造成损失的，需另行支付相应的赔偿。 序号 考核内容 计分方法 备注 1 各类指示牌、标识牌缺失、破损的 发现一次一处扣5分。 立即整改，若发现一次一处24小时内未整改的，累计扣分。 2 工作人员配备不足的 发现缺一人一次，扣5分，按此累进。 立即整改，2小时内增加到位，否则累计扣分。 3 工作人员不符合岗位要求或证书缺失的 发现不符合的，一人一次，扣5分，按此累进。 立即整改，2小时内更换到位，否则累计扣分。 4 乙方损坏甲方形象或使甲方损失的 发现一次一处扣10分。 5 未按甲方要求更换工作人员的 发现一次一处扣5分。 立即整改，2小时内更换到位，否则累计扣分。 6 发现私搭乱建，乱张贴、涂画、悬挂的 发现一次一处扣5分。 立即整改，否则累计扣分。 7 存在房屋结构或公共利益损害的 发现一次一处扣10分。 立即整改，否则累计扣分。 8 各类巡查记录不齐全 发现一次一处扣5分。 立即整改，否则累计扣分。 9 未按要求，完成保修项目的 发现一次一处扣5分。 立即整改，小故障2小时内完成，其他故障当天内完成，最迟不超过24小时，否则累计扣分。 10 对甲方安排的其他劳动服务，不执行或执行拖拉的 发现一次一处扣5分。 立即整改，否则累计扣分。 11 房屋外观（含天台、室外招牌、广告灯、霓虹灯）有损坏缺失、不整洁的 发现一次一处扣5分。外立面及玻璃幕墙等附着物存在一处安全隐患的，扣20分。 立即整改，每次以7×24个小时为一个周期，累计扣分。 12 照明设施设备缺失或亮度、频闪达不到相关标准的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 13 漏（返）水、渗水、破损及管道堵塞的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 14 杂物堆放及占用通道的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 15 设施设备管理及维修和保养制度缺失的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 16 设施设备的账、卡、物不一致的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 17 设施设备缺失或运行不正常的 发现一次一处扣10分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 18 设备房整洁有序、正常运行，各设备标志规范齐全 发现不符合的，一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 19 设施设备的运行、维修和保养记录、巡查、合同资料（消防、空调、高压设备）、操作记录不齐全的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 20 未按要求对空调、机械式立体停车等设备清洁、清洗的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 21 未按要求对电房、水池、污水井等设施保洁、清洗、清掏的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 22 未按要求对地面打蜡、对外立面清洗的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 23 设施设备年检缺失或不合格的 发现一次一处扣10分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 24 监控记录因非容量原因丢失的或其他原因无法寻找的 发现一次一处扣15分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 25 供水质量未达到相关标准，影响饮用安全的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 26 未达到绿化、绿植养护标准要求的。 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 27 消防设施不齐全、运行不正常或过保质期未更换的；消防预案、维修和保养和检查记录不齐全的 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 28 未按要求邀请消防部门前来指导并举办一次安全知识讲座及实操演练。 发现一次，扣2分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 29 未达到消防管理标准要求的。 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 30 未按要求做好各类设备的维修和保养、维修、更换，未按要求做好相应记录。 发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 31 未达到会务及接待保障标准要求的。发现一次一处扣5分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 32 档案材料（包括与原有的物业服务企业对接的有关资料）不齐全或无法寻找的。 发现一次一处扣2分。 立即整改，每次以2个小时为一个周期，累计扣分。 33 除本考核表约定外，未按照采购文件、投标文件及合同约定的其他内容履行的 发现一次一处扣5分。 立即整改，否则累计扣分。 34 凡受到中心工作人员或办事群众投诉。 一经查实，每次扣5分。 35 乙方被工作人员或群众表扬的。 一经查实，每次加2.5分。 验收期次 验收期次说明 1 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 2 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 3 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 4 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 5 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 6 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 7 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 8 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 9 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 10 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 11 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。 12 由甲方组成考核小组，采取现场检查（月考核）、临时抽查等方式按照考核标准进行考核。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：7%，即人民币******元。（乙方本应在本合同签订前，提交银行保函作为履约保证金。但经乙方与银行确认，开具银行保函需要7个自然日，故乙方承诺在2022年12月20日前向甲方提交符合合同约定的银行保函，否则，按照乙方违约处理。相关银行保函的担保期限从出具之日至2023年12月31日且乙方无任何违约情形后，经乙方书面申请和甲方确认后失效。）。

9、合同有效期

2022年12月10日至2023年12月9日（一年）。。

10、违约责任

10.1.因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，乙方应当按照中标金额的20%向甲方支付违约金。若该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 10.2．在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方应当按照中标金额的20%向甲方支付违约金，若该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 10.3.乙方需严格按照采购文件、投标文件及合同要求，主动履职；乙方违反相关要求的，由乙方承担相应的违约责任，构成犯罪的，由相关机关依法处理，对甲方造成损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 10.4.乙方对其所有人员在合同履行期间的一切行为负责，期间发生的一切安全事件、人身伤亡、身体疾病、财物损失、劳动纠纷等因此发生的人身损害赔偿、医疗费用、经济补偿等所有费用以及涉及的一切责任均由乙方自行承担，与甲方无关。因乙方原因给甲方或第三方造成人身或财产损害的，由乙方依法承担赔偿责任。 10.5.乙方应承担的违约金、赔偿金等款项，以及甲方为主张违约责任条款约定的所有款项所发生的一切费用（包括但不限于律师费、差旅费、公告费、评估费、鉴定费、保全费、保全保险费、邮寄费及诉讼费、执行费等费用），甲方均有权从服务费中直接扣减;若违约金、赔偿金等款项不足以弥补甲方实际损失的，则甲方有权继续向乙方追偿。 10.6.若因乙方原因导致甲方与第三方发生法律纠纷（包括但不限于知识产权纠纷、人身权纠纷等）的，由此产生的法律责任及赔偿责任均由乙方承担，与甲方无关；若甲方先行偿付或承担连带赔偿责任的，有权向乙方追偿，乙方对此不持异议。乙方还应当承担甲方为主张前述款项所发生的一切费用（包括但不限于律师费、差旅费、公告费、评估费、鉴定费、保全费、保全保险费、邮寄费及诉讼费、执行费等费用）。 10.7.因市政务服务中心属于窗口单位，性质特殊，因乙方违约导致合同解除或合同终止的，乙方应向甲方支付中标金额20%的违约金，同时在甲方下一次招标完成之前，未经甲方许可中标方不得单方面停止物业管理服务，且在此期间产生的所有物业管理费用均由乙方承担。 10.8.在明确违约责任后，违约方应在15日内支付相应的违约金和赔偿金。 10.9违约金和赔偿金从服务费中扣除，不足以扣除的部分，优先从履约保证金中抵扣，抵扣后，若履约保证金不足的，乙方应在3个工作日内补足至11.256万元为止。 10.10.若甲方在实现履约担保过程中，依据支票、汇票、本票或者出具的保函提出索赔、补足所产生的费用(包括但不限于交通费、差旅费等)均由乙方承担，同时，乙方应完全配合相应索赔、补足程序。乙方提供的支票、汇票、本票或者出具保函有效期限至2023年12月31日。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

服务要求 （一）服务范围 办公楼及附属楼、地下室、各楼层的过道、活动场所、广场、道路、景观、绿化、地面地下停车场、天台等福州市政务服务中心的所有区域。（二）服务内容 1、综合管理 （1）完善标志标识：在楼宇主出入口设有楼宇总平面示意图，各主要通道设有指引路标；建立、完善主要出入口、各大楼内外、地下室、各机房、设施设备等各类指示牌、标识牌的设置。各楼层、各办公用房、各入驻窗口（单位）和公共配套设施、场地有明显标志。各类标识牌维护完善，无标志破损现象。 （2）加强人员管理：乙方需自行测算不低于甲方要求所需配足的工作人员；工程人员及消监控值班等人员需具备岗位要求，必须持证上岗。乙方及其员工不得损坏甲方形象，甲方有权要求乙方辞退不能履行职责、行为有损中心形象的工作人员。下列情况属于乙方及其员工损坏甲方形象或使甲方损失：包括但不限于与服务对象争吵、回答问题粗鲁、在岗时做与岗位工作无关的事情（如玩手机、聊天等）、乙方员工讨薪及上访、乙方与其员工或第三方发生争议，导致甲方被诉或被追责。 （3）实施巡查制度：确保无私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象；制止在外墙及公共空间乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂的行为。房屋装饰装修符合规定，无私改乱拆管线、破坏房屋结构安全或损害公共利益的现象；每日至少巡查两次各层门户、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并做好巡查记录，发现问题及时维修和保养。确保各设施设备正常运行。发现门窗损坏、锁被撬、异味等异常情况及时通知甲方，并采取必要的紧急处理措施。 （4）根据甲方需要，提供其他劳动服务，包括但不限于对货物进行楼内或市内搬迁（移动）、布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂等一切甲方需要的服务工作。如遇卫生疫情、防汛、抗台值班和窗口加班等应急事件，在安排物业管理人员全程服务的基础上，应安排一定力量做好卫生疫情、防汛、抗台检查、24小时值班和抢险救灾工作，事态严重的要另外配备充足增援力量。 （5）甲方报修的项目，无特别约定的，乙方需在15分钟内响应，并完成项目维修；急修项目1小时内解决，小修项目8小时内解决；预约报修按双方约定时间到达现场。 2、房屋设施 （1）外观形象维护：对楼宇及共用部位的维修、养护，使房屋外观（包括天台）完好、整洁，无妨碍市容和观瞻；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序；保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；玻璃幕墙面，清洁明亮、无破损；涂料墙面，无脱落、无污渍。停车场（含立体停车场）保洁由乙方负责，需做到干净整洁，无污渍；每年需做一次立体停车场清洗。 （2）建筑设施完好：房屋及共用设施保持完好，路灯、通道照明、景观灯、LED夜景灯等公共照明设施完好；门窗、灯具、开关等功能良好；墙体整洁，无乱张贴；楼内上涂料的墙面定期粉刷；每月对楼宇及管道、沟渠进行检查，发现问题及时修复；保持道路平坦通畅；公共楼梯、走道、天台、大厅等无随意堆放杂物和占用现象；建筑设施及各类其他设施无安全隐患，并建立维修保养记录。 （3）及时修补破损：物业公司要确定楼宇容易发生问题的重点部位（如卫生间、食堂区、屋顶地漏处等区域的漏（渗）水），定期检查房屋共用部位的使用状况，及时修补房屋建筑公共部位的漏水和破损，确保共用部位的地面、楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等及各类管道无破损。 （4）遵循维修程序：发现问题，属小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，及时组织维修。 3、设施设备 （1）健全管理制度：通过制定各项符合楼宇设备运行要求的值班、交接班制度以及设备操作人员的岗位责任制，推行“设备定号、管理定人”的管理原则。细化各项管理制度（包括但不限于给排水系统运行维护管理、配电运行维护管理、电梯运行维修管理、消控室运行维护管理等），建立共用设施设备档案（设备台账）、技术资料档案，各设备的账、卡、物一致。制定详细的设备三级维修保养制度。采用日常保养、定期维护与大中修（改造）计划相结合的维修保养体制，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程和维修保养内容要求，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障制定有应急方案。 （2）加强运行管理：对各种设备进行监控管理，无异响、异味、漏水或其他运行不正常的情况；实时监视智能化系统的运行情况；物业设备标志齐全、规范，责任人明确，操作人员严格执行设备设施操作规程及保养规范，定时将各设备运行情况记录在案；把该设备的状态与该员工的绩效考核联系起来，保持各设备房整洁、有序、正常运行；定时开关楼宇公共部位照明系统；保证正常供电、供水、供冷、供热，设备运行正常；定期对物业设备进行巡查，运行、维修和保养、巡查、操作等序时记录要齐全、清楚。巡查中发现属于小修的要限时修复；属于大、中修或需要更新改造的，及时编制计划，报告甲方审定后实施。实行24小时报修值班制度。消防监控等设备管理完好率达98%以上。 （3）供电设备维护保养：发电机组、高压设备按期年检；妥善保管操作用具，高压操作用具完好并定期送检；严格执行临时用电管理措施与停电应急处理措施；备用应急发电机完好可随时起用，维护、保养到位；限电、停电有明确的审批权限，按规定时间提前通知。每日按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视配电机房设备，并记录《配电房巡视记录表》；配电机房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次。按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》和《供配电设备（设施）维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内；供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内；供配电设备发生异常和故障及时报告物业公司负责人，记录《设备故障记录表》，并在负责人协同下排除异常和故障。每年12月20日前制订完成下一年度《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》；物业公司每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况，填写《供配电系统检查表》； （4）消防设施保养：设备完好，可随时启用；消防通道畅通。消火栓泵：消火泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求；管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活；消火泵运行平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象；电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好；水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；管道设备等无锈蚀、无渗漏。增压泵：增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂标准。消火栓及配套设施：各层消火栓箱及附件齐全完好；启动报警按钮完好、性能可靠；各层消火栓出水压力符合要求；消防接合器齐全、有效，无泄漏；户外立式消火栓齐全有效，开启灵活；消防进水环网畅通，阀门便于操作，并有明显标记。每天检查各类灭火器数量，每周检查各类灭火器气压情况，对不符合规定要求的，要进行记录并及时整改。喷淋泵：喷淋泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求；管道附件齐全有效、各阀门启用灵活；喷淋泵运行平稳、润滑良好，无咬泵现象；电气控制和器件齐全、正常可靠，性能完好；泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；管道设备等无锈蚀，无渗漏。灭火器：各类灭火器必须按规定及时、全部更新（包括外壳和内部液体【剂】等，符合最新国家灭火器规范要求）并添置新增摆放地点的灭火器。 （5）空调维护保养：按照空调保养标准每年二次清洗（开机前）、清理全部内机与外机，包括过滤网的清洗、室内机面板的清洗消毒。室外机热交换的风机叶片清洗等按照双方商定的清洗、清理时间，按时完成工作任务。 每年一次全面检查空调的运转情况，按照规定做好室内外机的保养。包括温度的测定，电流、电压测定，绝缘测定和电器动作确认，运转声、震动等的测定，螺丝、坚固件的确认，冷媒泄漏的检查，判断运转状态是否正常等内容，并作好完整记录。 （6）给排水系统维修保养：建立楼宇用水、供水管理制度，积极协助甲方安排合理的用水和节水计划，负责用户水表的抄表及造册。限水、停水按规定时间提前通知甲方。 清洁供水：高压水泵、水池有严格的管理措施，泵房、水池清洁卫生，二次供水、蓄水设施设备每六个月进行一次清洗消毒，每六个月及时将水样送达有关部门检测，保证二次供水卫生达到标准，无二次污染；保证设备及周围环境整洁；水池、水箱周围无污染隐患，发现异常及时处理。 通畅排水：排水系统通畅，公共雨、污水管道每年疏通1次以上；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；厨房化油池每周清掏1次，遇堵塞及时清掏；化粪池每月检查1次，每年至少清掏1次以上，发现异常及时清掏；汛期道路无积水，地下室、车库及设备房无积水、浸泡事件发生。 检修高效：定期巡查，设备、管道工作正常，标识清晰正确，无泡、冒、滴、漏；制定事故应急处理方案并严格执行。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，确保无跑水、泛水、长时间停水现象。 （7）通风系统维护保养 每天巡查一次，每半年保养一次，并做好相关台账记录；机身保持清洁，油漆无脱落，运转无异常声响；各开关处于“自动”状态。 （8）照明设施 楼道灯、路灯、各类招牌灯等每日至少巡查一次，发现损坏及时检修，室内外所有发光灯具按符合标准配置随坏随修，并做好相关台账记录，。 （9）防避雷系统 每周巡查一次，每季度进行一次保养，每年进行一次接地电阻测试，系统完好率达100%，并做好相关台账记录。 4、卫生保洁： （1）卫生保洁特点与重点：执行“零干扰”保洁服务措施，在非办公时间进行全面性保洁，办公时间进行巡回保洁的方式。巡回保洁重点为大楼各大厅、广场、楼层通道、卫生间、垃圾转运点、停车场等部位。通过实行保洁分区负责制，划定责任区域，规定巡回保洁及检查频率等措施，以保证各楼宇在办公时间的清洁。按期清洗窗帘，会议室桌布，玻璃幕墙。 (2)保洁服务基本要求： ①分析各办公区的卫生保洁特点与重点，制定相应的管理制度；每年定期对水塔、水池（生活水池、消防水池、空调水池）等二次供水、蓄水设备进行清洗、消毒，保证设备及周围环境整洁；及时将水样送达有关部门检测，保证二次供水卫生达标；保证环卫设施完好整洁，环卫设施包括各楼层内的大垃圾桶（含分类垃圾桶）、茶叶篓及桶、烟灰桶、蹲位内的小垃圾桶、垃圾分类桶、垃圾车、保洁及维修专用提示牌、电梯地毯及各类地毯、绿化品名标识及各类标识等；及时清理化粪池及垃圾清运，每月定期清理、检查雨水井、污水井、油污井，发现不通及时处理，雨季、台风期间，更要及时巡查。每年至少开展四次全面的杀虫灭鼠活动，确保无鼠害、虫害，维持保持整体环境整洁。 ②公共区域的全面性保洁：每天上午做好各层电梯间、通道、楼梯间地面、墙壁的整体清扫、拖擦，公共部位门窗电梯轿厢的保洁，以及公共卫生间的清洗、各楼层垃圾清运。停车场保洁（含机械式立体停车设备）由乙方负责，每年需做一次机械式立体停车设备清洗。 ③公共区域的巡回性保洁：每天7：30－17：30对各层公共卫生间、电梯间每2小时清理保洁一次,其中卫生间需做到定点定人，卫生间香氛使用正常无臭味；广场、办事大厅及各公共通道部位随脏随清理，拖擦楼层通道地面每天一次，定时补充厕纸、擦手纸、沐浴液、洗发水、洗手液、消毒液等。 ④服务大厅、楼层保养：为保证福州市政务服务中心大楼地面、内墙面始终保持美观、整洁，日常用尘推喷适量静电除尘剂，除去地面灰尘及污渍。 ⑤楼外立面定期清洗：为保持楼宇外墙始终处于清洁、透亮的效果，按甲方要求每年至少对福州市政务服务中心大楼外墙（含玻璃幕墙）进行一次彻底清洗。 ⑥玻璃门窗每季度清洁一次，窗帘每年清洗一次并熨烫平整后上挂。 ⑦每季度对会议桌布集中进行一次清洗、值班室被褥等物品每天清洗烫干满足值班需要。 ⑧对突发事件（含突发公共卫生事件、卫生防疫消【杀】毒、台风防汛、消防防火等），应根据甲方的要求，积极做好应急救援工作（含救援物品、消【杀】毒药剂【液】等），做好方案、台账（含留好照片等）等工作。 （3）保洁成效要求： ①目视清洁：玻璃门窗无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印，玻璃透亮；玻璃与结构框之间的缝隙无污垢；墙面、扶手、消防栓管、电表箱、桶装水无污迹地面无水渍、信报箱无积灰、蜜峰箱无积灰、广告；人行、车行通道、楼梯台阶面干净，无杂物、污渍；公共部位无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；管线无污迹、无积灰，油漆无脱落、无锈迹；灯具、灯座、灯盖、灯罩、无积灰；管道标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；果皮、垃圾箱无满溢现象；无过夜垃圾，桶箱内外无污渍；公共卫生间内卫生厕纸、洗手液无短缺，洁具、地面无污渍、积水；地面无杂物、垃圾、积水、污渍，目视干净；雨、污水管道无堵塞；雨、污水井底部无沉淀物，内壁无粘着物，目视无苍蝇飞绕；井盖无污迹；化粪池、油污池无积物浮于面上，出入口通畅。天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍；电梯轿厢四壁干净无明显灰尘、手印、污迹，无乱张贴，灯具、天花板无明显灰尘；地面及地毯干净、无污迹；门轨无灰尘、砂土。无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象，房屋外墙无污染；地面、墙面石材清洁保养达到光洁明亮，无明显划痕，无污迹，无粘附物，无灰尘。 ②环境卫生：管辖区域内无明显四害发生。公共卫生间内无异味，排水通畅，无堵塞；楼宇内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准；二次供水达到合格供水单位标准，水质检验符合生活用水标准；无流行性传染病发生。 5、绿化养护 （1）根据项目特点制定相应的绿化管理制度，合理配置绿化作业人员。设定检查责任人，对绿化工作进行作业指导、日常巡查、不定期抽检，并记录于《绿化工作检查表》。发现不足之处及时督促改正，组织返工，保持管辖区域内环境整洁；根据季节变化制订每月的绿化管养计划；利用现有条件进行植物种植绿化，布置草树木品种和数量；在保证现有绿化水平的档次上，合理选种和配置；在适当的地方公告植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等；根据季节的变化，在政务服务中心的大厅、会议室、商务区、办公室、党建活动区、楼梯、走道、电梯间等区域提供摆放盆花、绿植，美化环境；节假日和重大接待期间在主要通道、门厅等区域提供摆设花坛、绿植；定期对植物进行培土、施肥、除草、修枝、剪叶、补苗、浇水，大型灌木修剪成型；对枯死的植物及时补种或更换；定期喷洒药物，预防病虫害；随时清扫绿地保持绿化地清洁；逢年过节要提出突出节日特色的绿化增加摆设方案，经甲方确认后及时布置到位。 (2)养护质量标准：物业公司必须保证绿化的各项指标达到绿化办公区规范标准；绿化充分，植物配置合理，作到黄土不露天；做到花草结合，常绿树与落叶树结合，乔木与灌木相结合，做到植物常青，花常开；盆花摆放整齐、美观，与周边环境相适宜；按时予以更换；大型灌木修剪及时，美观；园林植物要确保健壮生长保持良好状态。树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，树木无钉栓、捆绑现象；叶子健壮：叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫卵、虫网、灰尘；枝干健壮：无明显枯枝、死杈、枝条粗壮；保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留物、不积水、不死苗、不被偷窃，保持花草树木良好生长；行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，妥善解决树木与电线、建筑物、交通等之间的相互影响；栏杆、园路、桌椅、井盖、建筑小品和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占现象，无人为损坏；行道树树干上无刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地不改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；绿化垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清；植物公告牌设置合理，字迹清晰，无损坏；《绿化工作计划》、《操作记录表》记录完整齐全；绿化完好率达95%以上。 6、消防管理 （1）消防日常管理：执行《中华人民共和国消防法》和其他有关消防法规，实行全方位的消防管理，制定严格的消防制度并抓好落实，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，消防设备设施完好无损，保持良好工作状态，可随时起用。消防系统设施设备齐全、及时更换、完好无损，可随时起用；发现情况，及时通知相关人员到达现场处理。 （2）加强动态巡查：定期检查消防设施，对各层消防箱、灭火器每月大检查一次，及时更换、修复不符合规范要求的灭火设施。定期检测消防设施、器材的安全系数，做好检查记录，定期开展防火巡视与其他安全隐患排查。在可能危及人身安全的场所、设施、设备处，必须有明显标志设置和防范措施，及时清除消防通道违规摆放的物品，保证消防通道随时畅通，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，无火灾安全隐患；确保无因物业公司责任造成的各类事故。 （3）重视预警管理：制订突发火灾应急方案，消防控制中心监控24小时有人值班，密切观察楼宇自动化控制系统，火灾报警联动系统、安全防范报警系统及闭路电视监控、停车场管理等各系统的运转状态，日常电视监控录像保留时间为十五天，遇特殊情况予以长期保存。定期进行消防训练，每半年模拟火灾操练1次，以熟悉操作和检查消防监控设备，掌握消防设施设备的使用方法，能及时处理各种问题；同时发动甲方参与消防及其他灾害的逃生安全演练，平时物业公司要不断宣传消防法规，防火知识，并定期邀请消防队前来举办消防知识讲座，完善自救体系。 （4）完善火警处理：当消防报警主机发出火警信号时，应立即通知安全巡视员到现场确认。一旦火警被确认后，监控中心当班人员应迅速拨通“119”火警电话，讲明火灾地点、着火楼层、燃烧物质、联系电话等情况，做好火警过程记录。并指派专人到交通路口引导消防救援车辆、消防人员到现场扑救火灾。监控中心通知配电室关闭相应楼层总电源。物业公司负责人接到监控中心的报告后，应成立临时灭火指挥部，制定灭火方案。迅速组织保卫人员到火灾现场扑救火灾。当消防队接管消控中心指挥作战时，物业公司须积极配合，做好统一指挥的协调工作。工程人员负责保护好电梯及其它主要设备。监控中心通过相应楼层的消防广播，通知非工作人员迅速撤离火灾现场，在主要通道处设专人引导疏散，让楼内人员尽速经安全通道疏散到安全地方。监控中心值班人员将电梯迫降至一层，消防电梯进入消防状态，火灾时，人员疏散时应走消防通道，禁止乘坐电梯。火源初起时，应迅速用手提灭火器按操作方法将初火扑灭。火势凶猛时，扑救人员应穿好消防服，听从指挥，进行扑救。如着火点的喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃管，使其喷水灭火，启动排烟系统。用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，打开阀门，然后击碎报警按钮红色玻璃罩，对准火源喷出水柱。火灾扑灭后，应注意对现场全面清查，防止死火复燃。协助市消防监督机构查明火灾原因。在确保人身安全的前提下做好贵重物品转移工作。现场若有人员被困，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，又无钥匙开门的情况下，则由物业公司负责人决定是否破门进入房间扑救，事后由物业公司负责向甲方（甲方）做解释工作。 7、会务及接待保障 （1）认真做好准备工作。包括设施设备的检查维修、会议室桌椅摆放、桌签制作、茶水准备、卫生、空调、音响（含话筒摆放和音响的调试、值守操作）、灯光、投影等准备工作。音响不出现杂音和干扰，视频不出现卡顿、无法播放等影响会议进程的情况。 （2）认真做好收尾工作。包括清理好卫生，各类服务用具归位，保管好会议人员遗忘的物品，关闭空调等设备、关好门窗，随时准备接待下次会议及接待。 8、档案管理 （1）收集并保存好装修档案、公共设施设备档案、单位（窗口）意见调查表、服务回访表、单位（窗口）投诉记录及处理情况、重大事件记录、收费资料、工具等； （2）设备档案：包括水电、空调、发电机组、安防、消防监控设备和高低压等各种设备及楼宇内所有设施设备的日常运行、维护保养、维修、检测检验等记录资料及水电表抄划度数记录资料等。 （三）由物业公司承担的费用 以下货物和服务的费用包含在本次招标的报价中，由乙方负责，甲方不另行支付费用。乙方提供的货物均需是合格品，且应符合国家标准，无国家标准的情况下，应符合行业标准，并向甲方提供相应证明材料。 序号 项目名 称 项目内容 项目备注 1 氛围布置 按甲方要求，做好节假日及重要接待活动的氛围布置，包括但不限于国旗、彩旗、橫幅、灯笼、氛围条、宣传栏及其框架等 2 空调及其系统维修和保养、清洗 除更新、改造以外的所有空调设备维修和保养、排查、加氨、维修、清洗 3 消防设施维修和保养 包括但不限于消控系统与消防设施设备日常维修和保养、维修费用，所有灭火器更换及换粉（液、气）（包括但不限于手提式干粉灭火器）、消防微站建设费用等 现有灭火器数量分布：主楼6楼有8个干粉灭火器；主楼5楼有28个干粉灭火器，8个二氧化碳灭火器；主楼4楼有26个干粉灭火器，10个二氧化碳灭火器；主楼3楼有8个干粉灭火器，8个二氧化碳灭火器；主楼2楼有10个干粉灭火器，8个二氧化碳灭火器，七氟丙烷灭火器4个；主楼1楼有29个干粉灭火器，15个二氧化碳灭火器，七氟丙烷灭火器5个；地库负一层有40个干粉灭火器，4个推车式干粉灭火器；地库负二层有31个干粉灭火器，4个推车式干粉灭火器；大楼外有42个干粉灭火器，10个推车式干粉灭火器；附属楼有19个干粉灭火器，9个二氧化碳灭火器。 4 新风、排烟系统维修和保养 大楼新风、排烟系统维修和保养及维修 5 供电系统及设施设备维修和保养 包括但不限于高低压配电设施设备维修和保养、一年一次的电气设备预防性试验及高压配电房所需的物料（如高压靴、高压手套等）等费用及水电费的抄表、楼宇设备自动化控制系统运行维护和维修、中心范围内的照明景观设备维护和维修、中心范围内的照明灯具新增和维修等 6 柴油发电机养护 包括但不限于每月一次以上的柴油发电机运行及日常维修和养护（含各类油料和维修配件）等 7 会议设备 包括但不限于大楼会议室音响、话筒、摇控器、体温测量器等设备新增、维护、布线、设备损坏维修等费用，各类配套设备（含话筒、摇控器、体温测量器等）所需的各类型号的干电池和锂电池 8 给排水设施设备维修和保养 泵房、给排水设备设施、管道维修和保养和水龙头维修更换。 9 所有公共部分的维修和保养 人防设施设备维修和保养、健身与运动器材（包括但不限于跑步机、动感单车、扩臂机、举重机、乒乓球桌、自动发球机、台球桌）的维修和保养、其他电气设备维修和保养、饮水机、净水器等（不含电梯设备） 10 四害消杀 包括但不限于中心范围内的四害消杀费用，每年不少于四次 11 化粪池清理、油污井清掏、下水管道疏通等项目 化粪池清理、油污井清掏、下水管道疏通等项目 12 保洁项目 中心范围内（不含窗口内部及资料室和附属楼食堂区域，遇到重大接待、文明检查需要协助做好窗口卫生保洁）所有保洁所需耗材，包括但不限于多功能清洁车、手扶梯清洁刷、毛刷等卫生器具、纸篓、多功能擦地机、风干机、垃圾分类所需垃圾分类桶、垃圾进场费、清运费、消毒（水）剂（含疫情防控所需消毒水等）、清洁剂、洗衣液、卫生间洗手液及香氛、香皂、沐浴露、洗发水费用、卫生纸、擦手纸、清洁水池（含每次清洁水池后水质检测监测费用）、大厅和电梯间地板保护、保洁工 具等 13 外墙及楼顶玻璃清洗、地板打蜡、机械式立体停车设备清洗、玻璃隔热膜安装、玻璃接缝处防水打胶 一年一次 14 绿植租摆、植栽及修剪养护 中心内所有绿植摆放及更新、外围绿化及六楼绿化修剪养护补植、施肥、浇水（夏季一天两次）、除虫等包括但不限于花岛设 计布置、绿植租摆、新增、补植、修剪养护等 15 标识牌制作等 包括但不限于楼宇总平面示意图、通道指引路标、各机房、设施设备等各类指示牌、标识牌 16 会议接待茶、瓶装水及桶装水 按照甲方要求布置会议接待的用茶（红茶、绿茶、岩茶、白茶、花茶）、用水（含瓶装水）、五楼机关办公室用水，满足政务服务中心5楼机关办公室用水和1-4楼公共区域的桶装水放置要求（水质符合国家标准）等 17 公共区域的防疫物资及易耗品 包括但不限于疫情防控消杀的耗材（如酒精、手部消毒液等，口罩、护目镜、防护服等个人防护物资除外）等费用，包括但不限于值班室蚊香、蚊帐、雨衣等雨具、手电筒、玻璃绳、门锁、钥匙、水桶、洗车泡沫和洗车巾、刷子、插座、一次性水杯等所有的物业易耗品。 18 防洪、防台、对讲机、药品、轮椅及AED设备 防洪、防台、对讲机、常用药品物资费用，轮椅及AED设备维修 19 零星小工程 零星小工程含小规模土工作业及第三方工种作业等（如卫生间蹲位漏水破土修缮、大楼内墙体渗水修缮、大楼管网破土修缮、给排水修复、强弱电设施线路的修复(含电话移机)、卫生间的自动冲水阀及感应装置维修和保养、小范围修缮和装（饰）修、修补广场地砖或洗手间瓷砖等）所有材料和人工 20 物业服务人员薪资、加班费用及其福利等一切人员 包括但不限于工伤赔偿、对第三方的致害赔偿。乙方对所有本项目工作人员需交纳的五险（失业保险、医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险）。 21 物业办公及服务所需设备及用品费用，简单的物资搬运 物业所有的办公费用，所有人员需统一着装，工作服需经甲方认可同意。福州市范围内的简单的物资搬运。 22 其他 突发公共事件应急处置和控制预案所需的物料费用（包括但不限于隔离帐篷、消毒喷头等）根据投标文件，另有提供一辆带司机的商务车作为驻点车辆。（车辆型号奔驰牌商务车，7座，车龄6个月）；30日内对中心现有所有已经损坏的幕墙玻璃进行更换。（四）服务人员岗位安排。乙方需自行调配人员，保障各岗位不塌班。乙方所派遣的所有人员需实行人脸识别考勤，乙方需在合同签订时提供所派遣人员的花名册，并提供所派遣人员五险缴交证明材料备查。经甲乙双方协商，若经甲方同意，个别人员年龄可适当放宽。乙方承诺全部人员工资不低于现行的福州市最低工资标准，涵盖人员工资、福利、五险、临时加班的费用、合同期内可能的最低工资标准调整、项目所涉及的有关项目的所有费用、税费及投标人认为本项目所需的其他相关一切费用。乙方还应考虑合同中可能出现的索赔和变更。甲方不再承担任何费用。根据投标文件，乙方承诺因工作需要人员支援时，3小时内做出响应。1天内补齐人员离职等原因造成的编制人数差额。安排员工每年1次的健康体检。为所有派驻员工购买意外伤害保险或雇主责任险，每人每年的投保额总额≥80万元人民币。 序号 岗位 在岗位数 在岗时间 人员要求 备注 1 项目经理 1 全天 要求45周岁以下，有5年以上物业主管经验，有较强的沟通协调能力和业务水平。 本科学历 2 工程人员(含1名工程主管) 4 全天 要求55周岁以下（其中主管45周岁以内，大专学历，5年以上工程主管经验。另有一名工程人员30周岁以内，具备大专学历，3年以上工作经验），表达清晰，具有高中或以上学历，具有较高的政治思想素质和高度责任心，动手能力强。团队中至少2人具备合格有效的特种作业操作证（低压电工作业），至少2人具备合格有效的特种设备安全管理和作业人员证或特种设备安全管理人员证（A）。 需负责电梯等特种设备的日常安全管理、编制日常安全检查计划并组织实施、落实对电梯维保的监督，遇到重大接待等活动，配合做好控梯工作；配合甲方做好会议保障工作，包括但不限于会议室的屏幕、投影仪、话筒及音响设备的使用保障。3 高压电房值班员 4 24小时 55周岁以下，4人均具备合格有效的特种作业操作证（高压电工作业）。 4 消监控值班员 8 24小时 55周岁以下，8人均具备合格有效的消防设施操作员证书或建（构）筑物消防员证书。负责政务服务中心消控室值班、监控设备操作、消防设施设备的使用及操练、消防隐患的排查及处置。 5 保洁员(含1名保洁主管) 26 全天 年龄55周岁以下（其中主管45周岁以下，大专学历，5年以上保洁主管经验），身体健康，熟悉垃圾分类相关要求，身体健康、能够吃苦耐劳和高度的责任心。保洁范围：中心范围内的所有区域（不含窗口内部及资料室）及附属楼食堂外所有公共区域及六楼会议室。 6 文员、会议接待 3 全天 文员、会议接待人员：具有大专以上学历，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从甲方管理，政治面貌清白，无犯罪前科，女性，45周岁以下，形体端正，表达清晰，身高1.60米以上普通话标准。文员需协助做好垃圾分类、节能、文明单位和文明城市创建活动等资料整理工作。 8 引导员 3 全天 具有大专以上学历，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从甲方管理，政治面貌清白，无犯罪前科，女性，40周岁以下，气质良好，表达清晰，身高1.60米以上普通话标准及会讲福州话。 引导群众正确使用闸机通过，帮助残疾人顺利进入中心，对来访人员倒茶水，管理商务区电脑和打印设备。 9 驻点司机 1 全天驻点

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 贰 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。