山东港口科技集团2022年度第五次单一来源集中采购项目

项目编号：

DDYLY-*********

项目类型：

服务类

采购方式：

单一来源采购

自筹

*******.00 元

项目概况与采购范围：

2020年青岛港国际股份有限公司组织建设了青岛港电话呼叫系统，对外设置单一客户服务热线********，建立云呼叫中心平台系统，该项目由联通系统集成有限公司山东省分公司（现已更名为联通数字科技有限公司山东省分公司）完成建设。随着业务量的不断攀升，现有平台存在主叫感知较差、智能化功能待完善等问题,因此，本次计划在业务流转的基础上引用大数据和人工智能技术，打造呼叫平台、工单系统、知识库等系统平台，实现系统整合、数据迁移、接口对接、系统优化升级、知识库智能化系统开发等，提升智能化服务水平。

联通数字科技有限公司山东省分公司

意见反馈方式：

本项目单一来源采购公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。如有异议，请于公示期内前将加盖企业公章的书面意见扫描件反馈至山东港口阳光慧采服务有限公司。

采购人：

山东港口科技集团青岛有限公司

采购人联系人：

符雪扬

采购人联系人电话：

187*****950

采购人地址：

青岛市市北区港华路7号

采购人电子邮箱：

代理机构：

山东港口阳光慧采服务有限公司

代理联系人：

刘卓

代理联系电话：

159*****225

代理地址：

青岛市市北区新疆路8号中联自由港湾A座36层山东港口招标采购中心

代理电子邮箱：

lz.cg@sd-port.com