中国石油河南销售分公司加油站神秘顾客访问服务项目

招标公告

1.招标条件

本招标项目中国石油河南销售分公司加油站神秘顾客访问服务项目（招标编号：HNXS-2022-GKZB-035）招标人为中国石油天然气股份有限公司河南销售分公司，该项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：河南公司所属加油站神秘顾客访问。

2.2 标段划分：本项目共分1个标段。

2.3招标范围：

2.4服务期限：自合同签订之日起1年

2.5服务地点：河南公司所属加油站。

2.6最高限价：185元/月度/站次（含税价，税率6%），结合板块检查频率和公司考核办法，计划每月开展一次神秘顾客访问，一季度覆盖一次全省在营加油站，按每月检查170座计算，预计全年费用37.74万元（工作任务不超过全年费用，以实际工作量为准）。

报价包含检查所需的器材、物料、人员、交通、食宿、加油费、报告出具及传递、必要的复测、相关税费等一切费用，并考虑应承担的所有风险。

2.7合同签订：招标人与综合评分前二名投标人签订框架合同，由招标人根据需求合理调配检查比例，第一名执行每次检查任务的60%，第二名执行每次检查任务的40%。如因投标人自身原因提供服务不合格或不能正常开展业务的，取消其工作量，其对应的业务由服务较好的投标人承担。

2.8服务要求：

（1）投标人检查人员应经专业检查机构培训合格后方可上岗。

（2）投标人现场检查人员要能熟练使用暗访设备，检查流程和检查报告编制符合第五章附件1要求。

（3）投标人自行前往检查现场，到现场检查前不需向属地分公司报告，检查时隐秘神客身份，以顾客身份对加油站各项服务进行检查。

（4）每月度以神秘顾客身份检查不得被分公司或加油站发现超过三次，超过三次的，检查人员需立即撤离，检查站点不收取费用。

（5）如分公司加油站遇政府部门抽检，检查人应撤离该站点或等待政府检查结束后进行检查。

（6）每月度10日前完成对所有检查加油站的检查报告，并将检查报告提交招标人。

（7）投标人要按照第五章附件1要求编制检查服务方案和质量控制方案，方案要提交招标人。详见第五章。

3. 投标人资格要求

3.1本次招标不接受联合体投标。

3.2本次招标要求投标人须具备：

3.2.1资质要求：

投标人应为独立法人，具有独立承担民事责任的能力，提供加载统一社会信用代码的营业执照；

3.2.2 财务要求：须提供2021年度经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含资产负债表、现金流量表、利润表及会计报表附注，以及会计师事务所、注册会计师等资质证明），财务状况良好，企业没有处于被接管、破产或关、停、并、转状态。（财务审计报告须注册会计师签字并盖章）（有效是指：审计报告应当有注册会计师的签名和盖章，会计师事务所的名称、地址及盖章，财务报表包括：资产负债表、利润表或称损益表、现金流量表、附注）投标截止日之前半年内成立的公司可不提供经审计的财务报告。

3.2.3人员要求：应具备提供服务所需的人员，主检、授权签字人员应为投标人正式员工，提供2022年1-10月份的人员合同或社保等证明材料（扫描件并加盖公章）。

3.3信誉要求：

（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入经营异常名录和严重违法失信企业名单。（由评标委员会现场查询）

（2）投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人。（由评标委员会现场查询）

（3）2019年10月至投标截止时间投标人、法定代表人或者负责人无行贿犯罪，提供无行贿犯罪承诺函，如果承诺不属实，否决其资格。

（4）2019年10月至投标截止时间以来发生的诉讼及仲裁情况，承诺未发生或发生的诉讼仲裁不涉及投标人，且不会对履行合约有影响。

（5）开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的。

3.4 其他要求：

暂停投标资格：失信分达到8分时，暂停投标人的投标资格半年；失信分达到9分时，暂停投标人的投标资格一年；失信分达到10分暂停投标人的投标资格两年。暂停期满后恢复投标资格，有效期内的失信分继续加价或扣分。

取消投标人资格：失信分10.5分及以上，或在暂停期间再次发生失信行为的，取消集团公司范围内的投标资格三年。期满重新获得投标人资格的，失信分不清零，有效期顺延三年。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于2022年12月15日至2022年12月20日17时00分前（北京时间），登录 中国石油电子招标投标交易平台购买下载电子招标文件。

①登录“中国石油招标投标网”，进入中国石油电子招标投标交易平台在线报名，如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册，并在工作时间电话联系：**********通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目，并完成在线报名和交费。

②此次招标采购项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标交易平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-KEY办理和信息注册维护通知》）。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题也可在工作时间咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:**********。

4.2招标文件每套售价为500元人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，购买招标文件凡支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件一经售出概不退款。如不满足开标条件需第二次报名时，请投标人务必自行登录中国石油电子招标投标交易平台重新报名并交费，否则视为放弃投标，招标文件售后不退。

①购买招标文件采用平台支付，只支持个人网银支付，支付成功后，潜在投标人自行从平台下载招标文件（不再提供任何纸质招标文件）。

②购买招标文件的发票将以普通增值税发票电子发票形式开具，开票信息默认为“中国石油电子招标投标交易平台”初始录入基本信息（投标人名称、通信地址、联系人、联系方式及开票信息等），若以上信息有误，请于开标前确保在平台中修改为正确信息，招标机构将于项目开标后七个工作日内完成发票开具。

③发票获取形式：电子发票默认发送至投标人在“中国石油电子招标投标交易平台”预留手机号及邮箱。发票咨询电话：022-********、********。

报名成功后请投标人将公告附件《收款、开票信息承诺书》发送至招标代理机构联系人邮箱，以开具发票。

招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。

5. 投标文件的递交及开标

5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

投标人应在5.2规定的投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件；（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交。）投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。

5.2投标截止时间及开标时间（网上开标）：2022年12月29日14时00分（北京时间）。

5.3开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台（所有投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台在线参加开标仪式）。

5.4潜在投标人应在投标截止时间前，向我公司投标保证金专用账户提交7000元人民币的投标保证金，缴纳方式为通过企业网银向昆仑银行指定“保证金账户”支付，投标人须进入项目主控台——投标人电子钱包——分配至本项目（标段），确定投标保证金递交成功。

投标保证金账户信息如下：

账户名称：昆仑银行电子招投标保证金

开户行名称：昆仑银行股份有限公司大庆分行

行号：313*****0019

银行账号：269*****171*********

昆仑银行客服电话：**********

注意：如您是第一次向昆仑银行递交投标保证金，请您至少提前5天打款，打款之后务必核实是否打款成功，同时与项目负责人确认是否成功递交保证金，避免出现因信息不同步等原因导致保证金无法递交的情况，如出现以上问题，请及时致电**********（接通后，请根据语音提示选择“电子招标平台”） 进行解决。

6.发布公告的媒体

本次招标公告在中国石油招标投标网(http://www.cnpcbidding.com)上发布。本公告如有修改和补充也在以上网站同时公布。

7.投标费用

两位中标人均须交纳招标代理费，详见投标人须知前附表。

8.联系方式

1.投标人检查人员应经专业检查机构培训合格后方可上岗。

2.投标人现场检查人员要能熟练使用暗访设备，检查流程和检查报告编制符合附件1要求。

3.投标人自行前往检查现场，到现场检查前不需向属地分公司报告，检查时隐秘神客身份，以顾客身份对加油站各项服务进行检查。

4.每月度以神秘顾客身份检查不得被分公司或加油站发现超过三次，超过三次的，检查人员需立即撤离，检查站点不收取费用。

5.如分公司加油站遇政府部门抽检，检查人应撤离该站点或等待政府检查结束后进行检查。

6.每月度10日前完成对所有检查加油站的检查报告，并将检查报告提交招标人。

7.投标人要按照附件1要求编制检查服务方案和质量控制方案，方案要提交招标人。

附件1：检查技术服务要求

（一）检查服务要求

（二）质量控制要求