电话营销外包服务(第二次招标公告
电话营销外包服务(第二次招标公告
中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司就2015年苏州移动电话营销外包服务项目所需的产品进行比选采购,具有提供标的物能力的生产商或供应商均可前来应答。
1、 采购物资的名称、数量及主要技术参数
中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司(以下简称“苏州移动”)是中国移动(香港)有限公司下属全资子公司。作为江苏省内移动通信主导运营商,中国移动江苏公司自成立以来,专注于移动通信领域的发展以及社会信息化进程的推动,拥有GSM900、GSM1800、TD-SCDMA、TD-LTE、GPRS以及互联网业务的运营权。
近年来,苏州移动秉承正德厚生、臻于至善的企业核心价值观,以科学发展观为指引,瞄准做世界一流通信企业的目标,大力提升企业综合竞争力和社会影响力。经过多年的实践,公司形成了“以均衡为方向、以创新为动力、以精细化管理贯穿公司运营全过程”的三轮驱动发展模型,新客户、新话务、新业务成为三大增长驱动力。公司不断深化能力经营,加速和谐跨越,在机制、管理、服务、技术、业务等方面均取得长足发展,企业综合实力持续增强,运营业绩和效益显著提升。
为了进一步拓展苏州移动电话营销规模,确保各类服务和业务指标的达成,拟开展2015年苏州移动电话营销外包项目,该项目主要为呼出营销服务,涵盖终端销售、业务推广、满意度修补、客户关怀、回访等,苏州移动以期借助外包公司专业电话营销力量来提升公司电话营销渠道营销服务能力,全面提升电话营销服务规模,夯实公司电话营销渠道的营销服务能力、规模、质量等方面的实力。
本次比选为公开比选。合作期限为一年,如因公司内部调整,可提前中止合同,将提前一个月书面通知。
2、 资格审查方式和供应商资格要求
一、参选方是具有独立法人资格的公司。
二、参选方必须具备的资质,需在比选书中说明:
1.工商局注册资金100万元以上。
2.营业执照经营范围包含呼叫中心相关业务,同时具备中华人民共和国增值电信业务经营许可。
3.有电话营销外包经验,有成熟的电话营销外包流程、管理办法和业务发展规划,有至少20人以上的管理团队。
4.参选方熟悉电信业务的操作规范,有与通信行业合作过电话营销项目外包方面的成功案例。
5.公司以往经营业绩良好,具备完善的服务营销体系和运作实力。
6.具有完成本比选项的技术力量和良好信誉。
三、参选方必须提供以下文件:
1.企业营业执照复印件;
2.中华人民共和国增值电信业务经营许可证
3.企业税务登记复印件;
4.企业组织机构代码证复印件;
5.公司法定代表人的身份证复印件;
6.比选书;
7.参选方近期财务报表复印件(加盖公司公章);
8.参选方的相关管理制度等办法;
9.参选方认为应补充的其他资料。
四、参选方熟悉电信业务操作规范
3、 项目报名与采购文件的获取
3.1本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。文件售卖时间为2015年06月09日17时30分至2015年06月14日17时30分 (北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)进行项目报名(已在该系统注册过的供 应商请直接登录系统进行项目报名,未在该系统注册的供应商请先注册,获取登录账号后登录系统进行项目报名),供应商可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名,但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查(注:采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查)。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。
3.2报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买,采购文件每套售价人民币 300 元整。
注意:无论采购文件是否收费,经采购人审核报名通过的供应商,请务必在文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网,进入 “招投标操作”界面,选择比选项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电 话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见 电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、采购文件的递交
4.1纸质采购文件递交的截止时间(应答截止时间,下同)为2015年06月17日10时00分地点为苏州市苏州大道东333号15楼会议室 电子采购文件通过中国移动采购与招标网提交,截止时间同上。本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行,供应商的法定代 表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件,逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件,以上各种情况均为无 效应答。(当电子采购文件出现应答异常时,应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决,在应答现场供应商须提供 在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料,如至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图,并经采购人确认,则该供 应商的采购文件以纸质采购文件为准,电子采购文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实,如果发现供应商提供虚假 信息,将追究提供虚假信息的责任。)
5、电子比选应答规则
5.1供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按4.1要求地点递交纸质采购文件。
5.2当供应商电子采购文件应答正常时,应答、评审以电子采购文件为准。
5.3当供应商电子采购文件应答解密异常(包括价格、技术、商务等)时,应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。当供应商电 子采购文件只有采购价格异常时,应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准,后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文 件为准。
注1:供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看 或篡改,不存在泄密风险。
注2:供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件,后一次提交的文件将自动替换前一次的文件,且前一次提交的文件将彻 底删除。
注3:供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果,了解和确认电子采购文件提交状态。
7、联系方式
联系人:邱宸刚
联系电话:137*****788
电子邮箱:qiuchengang@jsptpd.com
8、免责声明
我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括:中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)、通信工程建设项目招标投标管理信息平台(txzb.miit.gov.cn) 。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布 任何比选采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。
9、附加项
无
采购人/采购代理机构: 江苏省邮电规划设计院有限责任公司 2015年 6月 9日
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