中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司2023年业务服务外包采购项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司2023年业务服务外包采购项目（招标编号：05-09-04A-2022-D-A*****）,招标人为中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况和招标范围

1.1项目概况：本项目就中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司2023年业务服务外包采购项目所需服务进行采购。

1.2招标内容：业务服务外包服务内容主要包含：信息咨询、采编业务服务、生产服务支撑（含服务外呼支撑、客服支撑、稽核支撑）、日常业务测试服务、业务运营支撑、互联网金融服务、网信安支撑服务（含垃圾短信监控、垃圾短信监控、信息安全服务保障及响应、网站备案审核和不良信息处置）、产品业务支撑及技术支撑服务等，同时包含两条新增宽带；具体内容详见招标文件第五章“技术标准和要求”。

1.3本项目不划分标包。

1.4预算金额：3149.71万元（含税）。

1.5项目地点：广西壮族自治区内，招标人指定地点。

1.6合同服务期限：自合同生效之日起至 2023 年 12 月 31 日或合同总价格执行完毕止。

1.7中标人数量：1个。

1.8本项目设置最高投标折扣限价，依据以下规定的单价限价进行折扣报价，最高投标折扣限价为：100%，投标人投标折扣报价超过最高投标折扣限价的，其投标被否决。

1.9本项目涉及的主要评估产品品类：CP*****服务。

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告” 模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。

注：法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人自2020年1月1日至投标截止时间承接过渠道业务运营或呼叫中心服务或坐席服务项目合同业绩，且有效业绩累计金额达3000万元及以上。

注：合同签订是固定金额的，以合同签订金额为准；合同签订是框架协议+结算单据（结算单据可为:1.采购订单；2.发票；3.结算单；4.确认单；5.报账单；6.结算合同等有效证明文件）形式的，以结算单据金额为准，只提供框架合同（无结算单据）或结算单据（无框架合同）之一的，或框架合同与结算单据未体现关联性的，该业绩不予认可。

2.1.3拟投入本项目管理团队人员不少于33人，其中项目负责人1人，其他管理团队人员不少于32人。

注：须提供项目负责人的有效身份证扫描件、2022年6月1日至今投标人为其缴纳的任意连续3个月社保证明材料，否则不予认可；须提供其他管理团队人员的有效身份证扫描件、2022年6月1日至今投标人为其缴纳的任意连续3个月社保证明材料或与投标人签订的劳动合同扫描件（若为劳务派遣人员，提供与投标人签署且至投标截止时间当日仍在有效期内的劳务派遣合作合同/协议和劳务派遣公司为其人员缴纳社会保险或与劳务派遣公司签订的劳动合同扫描件），否则不予认可。

2.1.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一（须提供承诺函）：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.招标方式

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.获取招标文件

4.1凡有意参加投标者，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.1.1登记获取：请于2022年12月16日08时30分至2022年12月22日18时00分（北京时间，下同）登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的登记获取、招标文件的费用支付。潜在投标人须在此时间期限内完成4.1.1登记获取及4.1.2登记申领工作。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）获取：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：网上支付（微信/支付宝扫码）。

（4）保存支付凭证：请务必在支付成功后保存支付凭证，支付凭证用于“中国电信电子采购系统”进行招标文件的登记申领。

（5）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（6）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目支付的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

4.1.2登记申领：登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.1.3招标文件下载：招标代理机构对潜在投标人的支付信息审核完成后，潜在投标人即可登陆“中国电信电子采购系统”下载招标文件。

备注：

（1）如招标文件获取时间内在“诚E招电子采购交易平台”完成项目登记获取及招标文件费用支付的，则视为登记获取成功；登记获取成功后，请及时登陆中国电信电子采购系统登记申领招标文件，如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。

（2）招标文件以中国电信电子采购系统登记申领下载的为准。

（3）如潜在投标人无办理CA证书记录的，可在“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”完成注册后，直接登陆申领招标文件，同时应尽快完成CA证书办理，用于投标文件制作及上传；如潜在投标人有办理CA证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的关联CA证书登陆平台并申领招标文件。

4.2招标文件费用：招标文件每套售价300元，售后不退。

4.3未获取招标文件或未报名成功的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2023年1月6日09时30分（北京时间）。

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统递交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标。

5.4出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未通过资格预审的申请人递交的；

5.4.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点： 本项目不涉及 。

6.2检测相关费用：无。

7.投标人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“去投标”模块申领本项目招标文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本次招标文件公告只在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒体转载无效。

9.异议接收及联系方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司

地 址：南宁市民主路35号中国电信广西号百信息服务分公司

邮 编：******

联 系 人：刘峻/韦焕华

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广西南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿25楼

邮 编：******

项目负责人1：苏翠君（接受项目咨询）

电话：182*****645

项目负责人2：陈荣荣/朱雅娜/雷鸣

电话：189*****394

电子邮件：gcjlzbb@163.com

户 名: 公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：311*****376722*****

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“投标-采购异议-提出异议”模块提出。

公诚管理咨询有限公司

2022年12月15日