序号

服务项目

服务要求

1.硬件设备托管服务

1.1

设备维护及系统调试

1)对硬件设备定期检查，免费更换及调试故障设备；

2)人为原因及不可抗力，如地震、火灾等导致的设备故障不包括在内；

3)学校更换/调整变压器及变更原有功能设置所产生的系统重新调试不包括在内。

1.2

服务器优化

1)修复必要漏洞和必要补丁；

2)全盘查杀病毒和木马；

3)系统安全检查，检查系统的安全机制是否生效；

4)对CPU和内存资源使用情况检查；

5)IIS的检查；

6)经用户允许之后，定期更改系统管理员密码；

7)检查随机启动的程序和服务，关掉不必要的随机启动程序和服务；

8)进行磁盘分析，当碎片过多时候进行磁盘碎片整理；

9)磁盘垃圾清理；

10)对系统盘的剩余存储空间进行检查，当空间不足进行处理；

11)对磁盘的所有文件进行整理并标注；

12)对服务器重要文件进行离线备份（WEB发布文件、ETL工具、电力监控软件），保证服务器处于最优性能。

2.数据维护托管服务

2.1

数据处理

针对断电、仪表异常等现象出现的数据异常、缺数等现象进行处理。

2.2

数据备份

对数据进行备份, 当出现突发性故障时，防止数据丢失。　

2.3

数据库优化

1）检查数据库的事务日志，如果发现日志文件太大完整备份日志后对日志进行收缩操作；

2）当数据量比较大时候，创建索引、删除游标。

3.节能管理服务

3.1

能耗分析报告

出具能耗分析报告，主要包括能耗问题监测、节能量核算、节能建议等方面内容，帮助学校更好的应用能源监管平台。

4.软件维护和更新服务

4.1

软件修改与功能新增

当学校对于报表类的需求有变化或新增需求时，应免费对软件进行修改或开发新的报表功能，更好的满足学校的要求。

4.2

软件优化与升级

当有新功能之后，免费对系统升级。同时随着系统数据量的增大，系统响应时间可能会受影响，此时需要对系统进行优化，保证系统性能良好。