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中国联通赤峰市分公司 2022 年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目比选公
告
招标编号：CFBX2022-39

项目所在地区：内蒙古自治区
一招标条件
本中国联通赤峰市分公司 2022 年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目已由项目审
批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 29.82 万元，招标人为中国联合网络通信
有限公司赤峰市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二项目概况和招标范围
规模：29.82 万元
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国联通赤峰市分公司 2022 年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目
三投标人资格要求
(001 中国联通赤峰市分公司 2022 年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目)的投标
人资格能力要求：见公告
本项目 不允许 联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从 2022 年 12 月 20 日 17 时 00 分到 2022 年 12 月 27 日 17 时 00 分
获取方式：见公告
五投标文件的递交
递交截止时间：2022 年 12 月 29 日 09 时 00 分
递交方式：见公告电子上传文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2022 年 12 月 29 日 09 时 00 分
开标地点：见公告
七其他
本比选项目为中国联通赤峰市分公司 2022 年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目
项目编号：CFBX2022-39，采购人为中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司，采购代理
机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请
有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 采购内容：需有针对性地制订目标用户群体回访话术及脚本，并提供成熟的 CATI 外呼
回访平台，包括人工和智能平台来支撑质差用户的识别，并通过实现高质量的交互，需输出
全部用户回访用户明细回访明细和全部录音文件，通话详单等持续跟踪阶段性服务改进
效果，并对效果进行评估最后根据输出项目成果文件，包括但不限于 PPT 文件数据分析
表原始录音文件等装维服务对标体验营业厅对标体验。
1.2 采购预算：29.82 万元不含税。
1.3 采购模式：本项目为单一项目采购，成本费用类采购。
1.4 标段划分：本项目不划分标段。
1.5 中选人数量及份额分配：中选人数量为 1 名，份额 100%。
1.6 技术要求：满足国家行业规定及采购人的要求。
1.7 最高应答限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税总价最高应答限价 268380.00 元，
应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。最高限价设置依据：本项目结合历史成
交价格及市场调研情况设定最高限价。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1 应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册根据中华人民共和国有关法律合
法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织应答
人在投标截止日内未进入国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn的严重违法企
业名录。
注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单截图。
2.2 应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主
管税务机关核对后退还纳税人留存的增值税一般纳税人资格登记表，或主管税务机关出
具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料或近 6 个月开具的增值税专用发票复印件，
或能够开具增值税专用发票的承诺函等。
2.3 应答人须具有 2020 年 1 月 1 日至今与本次采购内容类似项目业绩营业厅服务体验或
智家及装维服务体验一份。
注：须提供合同或框架协议采购订单扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间合
同金额页合同标的或采购清单双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符
的协议有效期内的采购订单，则不计入业绩份数。以上提供的业绩内容字迹模糊不清的不计
入业绩。
2.4 本项目不接受联合体应答。
2.5 应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相
关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通供应商黑名单，则废止其参与资格中选资格
签订合同资格在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通黑名单供应商，则立
即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.6 单位负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者
未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股管理关系申报表。
2.7 应答人须按采购人要求提供供应商合规承诺。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2022 年 12 月 20 日 17 时 00 分至 2022 年 12 月 27 日 17 时 00 分
北京时间，下同。
4.2 比选文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标平台
https://www.cuecp.cn购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。
4.3 比选文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户网站
https://www.cuecp.cn登录后，进入电子招标投标平台点击联通智慧供应链招标
采购中心，点击比选项目管理-寻找商机-我要参与，在售卖比选文件时间内，
填写并提交购买比选文件申请，填写联系人联系电话及联系邮箱等信息，联系电话请填写
手机号，勿留座机，邮箱确保有效可用，因应答人填写联系信息导致联系不畅的，应答人自
负后果。然后在比选项目管理-我参与的项目找到此项目后点击项目跟进-购
买采购文件完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付，支付完成后方可下载比选
文件。
4.4 应答人在中国联通电子招标投标平台报名后，还需要在中通服供应链管理有限公司电
子招标平台网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/完成用户注册及在线报名，如未及
时在此平台上报名，则无法缴纳保证金。
4.5 比选文件售价 0 元。
4.6 供应商注册及 IPASS 办理
应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间 5 日前完成中国联通采购与招标网的电子
交易平台供应商注册IPASS 办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文
件在应答截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子招标应答平台。应答截止时间前未
将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
5.应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间即应答截止时间： 2022 年 12 月 29 日 9 时 00 分。
5.2 电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子招标投标平台
(https://www.cuecp.cn递交上传，采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交的应答文
件应答。
5.3 纸质应答文件递交地点：本项目无需递交纸质应答文件。
5.4 本项目将于上述同一时间进行在线唱价本项目不进行现场开标唱价，各应答人请于
开标后第一时间登录中国联通采购与招标网的电子招标投标平台(https://www.cuecp.cn
进行线上签名确认。
5.5 电子招投标系统解密异常时的处理要求
5.5.1 应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免
因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统
可操作性建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六日或
节假日进行升级维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在
应答截止日前上传标书文件。如遇平台技术问题，请及时咨询平台技术支持，并给平台技
术支持预留充足的时间解决问题。
5.5.2 应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电
子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价未上传应答文件或上
传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.6 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.6.1 逾期上传或者未上传电子文件的
5.6.2 未按照比选文件要求密封的
5.6.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.6.4 特别提醒：电子招投标平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作手册，并
预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或当发生异
常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，应答人自负责任。
6.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台www.cebpubservice.com中国联通采购与
招标网www.chinaunicombidding.cn上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介
上转载的以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。
7.其他说明
7.1 应答人所提供的营业执照资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消
应答资格。
7.2 如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
7.3 异议受理单位及电话：江苏中博通信有限公司，联系人：王慧东，联系电话：15024903200，
邮箱：JSZBWHD163.com。
8.联系方式
8.1 采购人
采 购 人：中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司
地 址：内蒙古赤峰市红山区钢铁西街
联 系 人：杨经理
8.2 采购代理机构
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
采购代理机构地址：南京市虎踞北路 80 号 2 楼
联系人：王慧东
电话：15024903200
电子邮件：JSZBWHD163.com
采购人：中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
2022 年 12 月 20 日
八监督部门
本招标项目的监督部门为内蒙古自治区通信管理局。
九联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司
地 址：内蒙古赤峰市红山区钢铁西街
联 系 人：杨丽芳
电 话：18647615089
电子邮件：/
招标代理机构：江苏中博通信有限公司
地 址： 南京市虎踞北路 80 号 2 楼
联 系 人： 王慧东
电 话： 15024903200
电子邮件： JSZBWHD163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com