1、物业类型：医疗、办公及综合型物业

2、坐落位置：浏阳市金沙南路505号

3、项目面积：总建筑面积*****平方米

4、服务项目：包括医院安全管理与医院秩序服务（治安、消防等）、保洁服务、垃圾运送服务（含医疗废物）、洗衣房管理、绿化养护服务、水电维修、部分零星维修服务以及救护车驾驶服务、临时交办工作等。

符合国家及行业相关标准

项目人员编配及要求：

人员配置共21人，其中物管处主任1人、保洁员6人、保安9人（含保安队长1人）、洗衣房3人、水电维修工1人、司机1人。具体要求如下：

（一）主任1名

工作要求：年龄45岁以下，有从事物业管理工作经验，有一定的组织协调能力。严格遵守医院各项规章制度，负责物业管理，每天按时上下班，例行巡视检查，并做好记录。对管理区域内的各个楼层、公共区域的清洁卫生和设施的状态做到心中有数，发现问题及时督促工作人员解决；加强与科室的沟通与联系，虚心听取科室意见，努力提高服务质量。

（2）保洁员6人

工作要求:年龄55岁以下，身体健康，工作认真，吃苦耐劳，具有良好责任心和服务意识。

（3）保安员9人

工作要求：年龄55岁以下（保安队长45岁以下），持保安证上岗，身体健康，相貌端正。保安统一着装、仪表端庄、执勤文明，实行24小时轮班制，严格执行交接班制度和定岗制度。

（4）洗衣房：3人，身体健康，相貌端正，工作认真，吃苦耐劳，具有良好责任心和服务意识，年龄不超过55岁。

（5）水电维修工：1人，男性，年龄50岁以下，身体健康，从事相关工作经验2年以上，持有高低压电工证，吃苦耐劳，责任心强。

（6）司机：1人，男性，年龄55岁以下，身体健康，持A1、A2或B2驾驶证，吃苦耐劳，责任心强。

服务要求

（一）安保工作要求

1.保安员24小时巡视、值班，做好门岗出入口道路和交通疏导，严格落实执勤标准礼仪；做好院内车辆停放管理工作，指挥车辆车头一致有序定点停放，保持各通道畅通无阻，在各楼层各科室及重点位置设置巡查打卡点，按合理线路巡查，做到不间断巡视，对可疑人员进行询问，可疑问题进行反馈，确保医院安全。

2、坚持“预防为主、防消结合”方针，建立符合消防法规定的消防制度规定，建立防火档案制度、防火岗位制度、设备管理制度等。每年组织2次消防演练，负责消防控制室24小时双人值班，及时处理院内火情隐患，做好隐患排查记录。无因管理疏忽造成火灾事故。熟悉医院内部环境和消防设施分布，灭火器材摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时告知业主方；每月对院内公共区域消防设施巡查并有记录。该岗位配备人员3人，均需持消防证上岗，并熟练操作医院消防设备。

3.协助院方应急故障（电梯、消防等）突发事件处理，电梯安全管理员(1名)需持证上岗。

4.做好门诊大厅、住院楼、综合楼的安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入楼内。

5.协助业主方处理突发事件：业主方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件、尽量保护业主方领导和工作人员人身安全。

6.负责报刊信件的收发和快递物品的保管工作。

7.保安人员24小时值班，每日巡查按业方指定标准不少于四次，白夜间巡查落实到位（开关灯，落锁开锁等），做好巡查记录，确保巡查工作落到实处。

8.负责医院绿化带的看护，定期修剪、浇水和剪草。

9.做好院内控烟巡查工作，发现院内公共场所有吸烟现象及时劝阻，并引导到室外或指定区域吸烟。

10、完成医院及后勤保障部门交办的各项中心工作及临时性工作任务。

（二）保洁工作要求

1、保洁管理内容包括：

配置扫地机以及相应清洁设备设施；负责社区楼1栋，精神医学中心大楼各楼层和行政办公楼1栋，以及院内周边附属公共区域环境卫生管理；负责各科室医疗废物接收转运以及分类收集，严格落实收集及暂存管理规定。

（1）社区综合楼

① 1楼门诊大厅、各诊室、走道、电梯间、楼梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

② 2楼社区病房、外走道病房及各开放房间、楼梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ 3-5楼病房外通道、楼梯间、电梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁，4楼晒衣坪日常保洁。

（2）精神医学中心大楼

① 1楼门诊大厅、各诊室、走道、电梯间、楼梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁；内坪地面及雨棚保洁。

② 2-5楼电梯间、楼梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ 6楼值班室区域走道、卫生间、电梯间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

④ 7楼平台保洁。

（3）行政办公楼

① 1楼大厅、电梯间、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

② 2-5楼各办公室、走道、楼梯间、电梯间、大小会议室、公共卫生间地面、墙面及窗户玻璃日常保洁。

③ 6楼平台保洁。

（4）院内其他公共区域

①门卫室入口马路及早餐店周边附属区域保洁。

②院内前坪、后坪停车场、篮球场、两侧通道路面及绿化带区域保洁。

③住院楼、行政办公楼前后附属公共区域保洁。

④完成医院及后勤信息服务部交办的各项中心工作任务及临时性工作安排。

2、保洁人员服务质量要求

（1）按时打扫室内外卫生，并随脏随扫，及时处理各保洁区域垃圾，保持室内外清洁整齐，无旧置垃圾，无卫生死角，特殊垃圾按国家规定进行处理。

（2）各科室的扫把、拖把、抹布等要放到指定的位置，用完后及时洗净，并按规定消毒，保持随时清洁，方可投入使用。

（3）消毒需用指定的消毒剂，并将备用剂放在规定的地方保管。

（三）洗衣房工作要求

（1）病室被服、床单、衣物要整齐交接、分类折叠、缝补及登记交接工作。

（2）所有洗涤物须按照医院相关规定严格执行，并符合流程要求。

（四）水电维修工作要求

（1）负责全院水电设施的检查、中央空调及空气源热水器日常检查维护并做好记录；水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

（2）对配电间每日进行巡查，做好巡查记录，发现问题及时上报。

（3）负责应急发电。医院发电机每月试运行一次，并记载运行情况。

（4）负责电费抄表，水电燃气费拿票，及时对水电数据进行分析并于后勤对接。

（5）负责水电气节能降耗措施方案的实施。

（6）完成医院临时交办的基本设施维修和水电维修任务。

（五）司机工作要求

（1）负责下乡发药、公卫体检以及临床接送病人。

（2）服从医院中心工作安排。

（六）疫情期间防控要求

1、严格遵守疫情期间纪律，按照医院要求做好个人防护以及核酸采集工作。

2、协助医院做好门岗24小时疫情防控要求，进入人员不漏一人严格参照疫情防控要求佩戴口罩、扫码、测量体温、询问流行病史等，严防死守把好入口关。

3、协助院感部门做好院内公共区域、电梯等位置的消毒工作。

4、协助医院及后勤部门做好疫情期间各项临时性工作。

（七）医疗废物贮存间管理要求

1、积极参加医院组织的院感各类培训。

2、负责医院医疗废物间管理，严格分类收集转运各科室以及核酸采集任务的医疗废物，熟悉操作医院医疗废物在线监管平台，严格按流程进行收集并登记好各类台账，严禁私自买卖医疗废物，严防医疗废物流失。

3、医疗废物值守人员在收集医疗废物过程中严格按照院感要求做好个人防护，并定期由物业公司负责做好体检工作。

（八）材料管理：物业使用的保洁常用作业工具、物业员工工作服、维秩员对讲机、安保器材、院内用于移动式的隔离设施（水马、隔离锥、隔离带等）等均由物业公司自备。

交付时间：采购人指定时间

交付地点：采购人指定地点

符合国家及行业相关标准

（一）考核内容：

1、保洁服务：创文创卫通报每发现1条扣500-1000元；卫生死角根据医院卫生死角清单每发现1处未落实扣500元。

2、保安服务：门口值守服务标准，巡逻巡查按照医院设定路线及重点内容实施，严格参照疫情防控要求做好院内防控工作，消防控制室24小时双人值守。

3、洗衣房服务：消毒浸泡处理流程规范，衣物无明显污渍，数量与科室核对一致并有登记。

4、水电维修维护：水电巡查、成本控制（与水电成本消耗挂勾）。

5、物业管理服务期内，采购人将对物业公司进行定期考核，前3次考核如物业公司未按合同规定提供服务内容、服务标准达不到报价文件承诺，以及有关规范标准的规定，经3次提醒，限期整改，仍达不到要求的，医院有权终止合同，所有已投入费用由物业公司自行承担。

（二）考核方式：院方根据考核细则和清单每周组织两次对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，根据检查结果，院方有权下达书面整改通知，责成物业公司限期整改。月底考核由财务部牵头组织实施，结合周考核结果取平均值对每月工作评定，对物业公司实施奖惩兑现。

1、本项目采用费用包干方式。加班、福利、保洁工具、耗材、材料及保安物资装备、各类保险费、利润、税金及其他因本项目而产生的一切费用由中标方负责，投标报价时人工工资不得低于本年度浏阳市最低工资标准。投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、社保等所有费用（要求附在投标书内），如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均视为包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。

2、管理期限：委托管理期限一年，从2023 年1月1日至2023年12月31日。

3、结算方式：

①付款人：浏阳市脑科医院（浏阳市精神病医院）

②付款方式：医院按月支付（签订合同后，每一个月的25日支付上一个月的款项）。

4、本项目采购人不组织现场踏勘，投标人在投标前需踏勘现场，自行组织，要对物业现场的地理位置、地上和地下影响物业管理的因素以及困难条件进行周密的勘察和研究，作出自己的判断。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。

5、项目人员由中标物业管理公司聘用管理，进行培训和安全教育，并遵守医院有关规章制度，统一着装，仪表规范。

6、医院向中标物业管理公司提供物业管理用房（保安房1间、办公室及工具房1间）2间，人员的住宿由中标人自行解决。管理用房管理规范，严禁在房内打牌、赌钱等违法行为，严禁在房内做饭及使用明火。

7、物业公司人员的配置，应定岗定位定人，保证服务质量。