铁塔智联技术有限公司2022年度客户服务质量调研服务采购项目（项目编号：ZB-2212A084D0169-AGZ*****）已具备采购条件，采购代理机构为中国通信建设集团有限公司。现公开邀请有意向的潜在参选人前来参选。

1.1 采购项目名称及项目编号：铁塔智联技术有限公司2022年度客户服务质量调研服务采购项目（项目编号：ZB-2212A084D0169-AGZ*****）

1.2采购人：铁塔智联技术有限公司

1.3 采购代理机构：中国通信建设集团有限公司

1.4 采购项目资金落实情况：项目资金已落实

1.5 采购项目概况：铁塔智联技术有限公司需启动2022年客户服务第三方独立调查：针对 ToB 业务特征，重点围绕铁塔视联和铁塔共享两大业务板块，制定科学的满意度指标序列，通过电话调查方式了解客户反馈，发现服务短板，实施及时整改，进而增强客户粘性和业务覆盖深度广度，持续推进公司高质量发展。本次采购内容为智联公司2022年度客户服务质量调研服务，包含不限于：指标体系建设、问卷设计、调研执行、数据统计、数据分析、报告输出等工作内容。服务期限：合同签订后10周内完成所有服务。具体进度要求如下：问卷开发、访员培训、内外部沟通与试访：2周；调研正式执行：4周；数据预处理、补访：1周；数据处理：1周；报告撰写与沟通：1周；汇报与结项：1周。

1.6 标段划分：不划分。

1.7 中选单位数量及中选份额：中选人数量1家，中选份额100%

1.8 本项目设置最高参选限价：最高参选限价为45万元人民币（含税）。参选人报价高于最高参选限价的，其应答被否决。

2.

3.

2.1依法设立：参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或非法人组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。参选人如为分支机构应答，需提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件及项目应答唯一授权书。。

2.2控股管理关系：

2.2.1参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。

2.2.2参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。

2.2.3参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。

2.3增值税专用发票开具: 参选人应承诺中选后向采购人开具符合国家要求的增值税专用发票。

2.4同类项目业绩: 参选人自2020年1月1日至2022年11月30日期间应至少具有1项已完成的ToB客户服务质量调研相关的服务业绩。

2.5不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年12月1日起）有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（自2017年12月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年12月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）被中国铁塔列为全国范围内的“禁止交易企业”的；

（10）被中国铁塔列入同类中介服务“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的。

2.6联合体: 本项目不接受联合体应答。

2.7转包或分包：本项目不得转包或分包。

2.8法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。

4.比选文件的获取

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4.1比选文件获取时间: 2022 年 12月21日至 2022 年12月26日（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：

凡有意参与的潜在参选人，访问比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），选择“供应商”身份登录，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标段，点击“查看/操作”，填写项目联系人信息【及开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮购买及下载比选文件。平台操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

4.3比选文件费用：每套售价 300 元人民币，售后不退。比选文件款通过比德电子采购平台缴纳。

4.4比选文件款发票事宜：比选文件款发票类型为增值税普通电子发票，增值税电子普通发票发送至参选人获取比选文件时填写的发票接收邮箱，请注意查收。

5.应答文件的递交

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5.1电子应答文件的递交：应答截止时间为2022年12月29日9时30分。本项目实行电子采购，参选人通过比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）递交应答文件。请访问比德电子采购平台选择“供应商”身份登录，点击左侧菜单“我的项目”，选择对应项目及标段，点击“查看/操作”-“参选文件递交”进行应答文件递交。

参选人应在应答文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子应答文件的上传。参选人未在平台下载比选文件或电子应答文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投应答文件。

电子应答文件递交及解密异常时的处理方式：

（1）当电子应答文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。

（2）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败造成的后果由参选人自行承担。

（3）因参选人自身原因导致参选文件未解密的，视为参选人撤销应答文件。

（4）因参选人之外的原因造成应答文件未解密的，视为撤回应答文件。

5.2本项目将于上述同一时间、地点进行线上唱价，采购人/采购代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。参选人未派代表参加唱价会议的，视为同意唱价结果并对应答文件开启和唱价过程无异议。

5.3电子采购规则：

5.3.1参选人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（同开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.3.2参选人在应答截止时间之前可以多次递交电子应答文件。参选人递交应答文件后可点击撤回电子应答文件，平台将已上传的电子应答文件删除，参选人可重新上传电子应答文件。

5.3.3参选人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在应答截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。

6.参选人注册

6.1平台注册

有意参与本项目应答的潜在参选人请完成比德电子采购平台注册后申领本项目比选文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，打开比德电子采购平台首页（https://www.bdebid.com/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，访问比德电子采购平台首页（https://www.bdebid.com/）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

6.2比德电子采购平台CA证书办理

使用比德电子采购平台递交应答文件的参选人须办理CA并确保其有效，用于编制应答文件，领取比选文件无需CA。

CA办理流程：比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），选择“供应商”身份登录，在左侧菜单“CA申请”模块选择“手机CA申办”或“实体CA申办”，具体操作详见供应商身份左侧菜单“操作手册”。

6.3平台操作咨询

项目相关问题请联系本公告“8.联系方式”中的采购代理机构联系人。

比德平台操作咨询及问题处理请联系平台客服，联系方式详见https://www.bdebid.com。

7.发布公告的媒介

本比选公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、铁塔在线商务平台（www.tower.com.cn）、比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

采 购 人： 铁塔智联技术有限公司 采购代理机构：中国通信建设集团有限公司

地 址：北京市海淀区东冉北街9号 地 址： 北京市丰台区凤凰嘴街1号院

邮 编：/邮 编：/

联 系 人：郭先生 联 系 人：马绪然、王有红、窦健

电 话：/电 话： 151*****219

传 真：/传 真：/

电子邮件:guoxin7996@chinatowercom.cn电子邮件：maxuran.zgtj@chinaccs.cn

网 址：/网 址：/

开户银行：\开户银行：广发银行北京分行营业部

账 号：\账 号： 623*****990********

采购代理机构：中国通信建设集团有限公司（盖章）

项目联系人：马绪然

2022年12月21日