2023年中国电信柳州分公司维系及营销外呼服务采购项目

比选公告

本比选项目为【2023年中国电信柳州分公司维系及营销外呼服务采购项目】（项目编号：【GXTFZB-2022-DX-LZ-*****】），比选人为【中国电信股份有限公司柳州分公司】，比选代理机构为【广西壮族自治区通信产业服务有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：就2023年中国电信柳州分公司维系及营销外呼服务采购项目所需服务进行采购。

1.2采购内容及分包划分情况

1.2.1采购内容按采购人要求执行“业务告知、存量维系、价值提升及营销、欠费催收、新入网发展”等各类任务，实现维系挽留用户或用户保值、增值目的；具体内容详见第五章技术规范书。

1.2.2本项目共划分为两个分包：

本项目不限制参选人参选分包数量，参选人最多可中选1个分包；按照分包1至分包2的顺序推荐中选候选人，推荐为分包1的第一中选候选人，将不能被推荐为分包2的第一中选候选人，以此类推。

1.2.3项目地点：柳州市比选人指定地点。

1.2.4服务期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。

1.2.5本项目主要涉及的产品品类：CP*****服务。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目比选人将确定2个中选人，并签订合同。

1.4本项目设置最高参选限价，根据柳州电信电话外呼外包类价格明细（详见表1-1）进行折扣报价，最高参选折扣限价为100%，参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。

表1-1

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。（说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。）

（2）项目团队要求：

分包1：项目团队成员要求配置专职外呼人数不少于36人，管理人员至少2人，管理人员和专职外呼人员不可复用。(备注：需提供有效身份证复印件、劳动合同或参选人为其缴纳的2022年9月1日至参选截止时间任意连续3个月社保证明材料。)

分包2：项目团队成员要求配置专职外呼人数不少于20人，管理人员至少2人，管理人员和专职外呼人员不可复用。(备注：需提供有效身份证复印件、劳动合同或参选人为其缴纳的2022年9月1日至参选截止时间任意连续3个月社保证明材料。)

（3）参选人具备在2020年1月1日至参选截止时间国内外呼服务同类项目业绩。（按比选文件业绩情况表要求提供业绩证明材料）。

（4）联合体：不允许联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年12月28日8时30分至2022年12月30日17时30分（北京时间）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：通过银行转账方式购买比选文件，转账时备注“XXX项目文件费”，将“公司名称、项目名称、联系人、联系方式、联系人邮箱、银行转账底单扫描件”发至gxtfzb@163.com后联系蒙桂盘，联系方式0771-*******。

购买文件转账账户信息：

开户银行：建行南宁苏州路支行

账 号：4500 1604 4660 5070 1096

开 户 名：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

联 行 号：105*****4521

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年1月5日09时30分（北京时间）。

5.2电子参选文件的递交：登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价 ，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.【样品的递交】

本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

9.1.1比选人联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司柳州分公司

地 址：柳州市龙城路32号

9.1.2比选代理机构联系方式

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司

项目负责人：吕燚/郭耀洲/黄星

联 系 人1：蒙女士（报名联系人，仅负责发售比选文件）

地 址：广西南宁市西乡塘区大学东路89号中国通信服务大楼5楼

电 话：0771-*******

电子邮件：gxtfzb@163.com

开户银行：建行南宁苏州路支行

账 号：4500 1604 4660 5070 1096

开 户 名：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

联 系 人2：吕燚（接受项目咨询）

电 话：199*****356

电子邮件：lvyi.gx@chinaccs.cn

地址：南宁市青秀区金湖路52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003B

9.2异议接收方式

登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比 选 人：中国电信股份有限公司柳州分公司

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司

2022年12月27日