详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
菁英汇人才公寓运营服务委托项目
招标编号：BJJZ2022-011

项目所在地区：江苏省,苏州市
一招标条件
本菁英汇人才公寓运营服务委托项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源
为国有资金 1860 万元，招标人为苏州高铁新城经济发展有限公司。本项目已具备招标条件，
现招标方式为公开招标。
二项目概况和招标范围
规模：人民币壹仟捌佰陆拾万元整：18600000 元
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)菁英汇人才公寓运营服务委托项目
三投标人资格要求
(001 菁英汇人才公寓运营服务委托项目)的投标人资格能力要求：1.满足中华人民共
和国政府采购法第二十二条规定
1具有独立承担民事责任的能力
2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
6法律行政法规规定的其他条件
2.本项目的特定资格要求：无
本项目 不允许 联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从 2022 年 12 月 30 日 09 时 00 分到 2023 年 01 月 06 日 17 时 00 分
获取方式：1获取地点：苏州市相城区嘉元路中翔金融大厦 15 楼招标代理部。2获
取方式：在获取采购文件时须向采购代理机构提供如下材料复印件并加盖公章。2.1 经办人
的身份证复印件及单位法定代表人授权书原件法定代表人身份证复印件2.2 营业执照副
本复印件2.3 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录声明函3售价：
采购文件成本费用：300 元/份，售后不退。
五投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 01 月 20 日 14 时 00 分
递交方式：苏州市相城区嘉元路中翔金融大厦 15 楼开标室纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023 年 01 月 20 日 14 时 00 分
开标地点：苏州市相城区嘉元路中翔金融大厦 15 楼开标室
七其他
1客户服务
1.1 建立客户服务标准，包含但不限于客诉响应时效客户服务基础要求等
1.2 至少每季度进行一次客户满意度调研，客户满意度不得低于 95%
1.3 建立员工客户服务培训计划，确保上岗员工均能熟练掌握服务标准
1.4 至少每季度进行一次质检巡查，对客户服务安全管理等门店日常工作进行督查
1.5 及时对接客户/高铁新城人才办，做好客户签约续租退租换房等工作
2租金收缴
2.1 建立租金收缴制度，月度应收租金收缴率不低于 95%
2.2 完善收款渠道，包含但不限于 pos 机刷卡银行转账等
2.3 根据租赁合同要求及时开票，开票率需达到 100%
3安全管理
3.1 建立安全应急管理制度，包含但不限于火灾电梯困人食物中毒危机公关等
3.2 建立员工安全管理培训计划，确保上岗员工均能熟练掌握基础安全知识
3.3 确保将智能化设备门禁监控门锁等融入日常运营安全管理中
3.4 建立日常安全管理制度，包含但不限于监控室管理制度巡楼机制等
4物业管理
4.1 建立公寓卫生服务标准，包含但不限于各区域卫生标准服务时间垃圾清运时间和频
率等
4.2 安保人员需 24 小时在岗，包含但不限于监控室巡楼门岗等岗位
4.3 建立维修管理制度，包含但不限于维修响应时效维修报修流程等
4.4 结合双方管理责任，建立各项流程审批制度
4.5 结合现场实际情况，对公寓设备进行智能化设备改造，并接入线上管理系统
5营销管理
1.1 建立租赁管理制度，包含但不限于租赁周期租赁对象优惠条件等
1.2 建立大客户管理制度，确认大客户要求和服务要求等
6其他
6.1 及时提报年度预算，根据年度预算提交资金使用计划不低于每季度一次
6.2 不低于每季度一次与甲方沟通经营沟通会，紧跟国家/行业政策，最好公寓经营管理工
作
服务周期：自合同签订之日起 60 个月五年
八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招 标 人：苏州高铁新城经济发展有限公司
地 址：苏州市相城区高铁新城南天成路
联 系 人：胡志凯
电 话：18626278532
电子邮件：/
招标代理机构：北京市建壮咨询有限公司
地 址： 苏州市相城区嘉元路中翔金融大厦 15 楼
联 系 人： 吴小婷
电 话： 0512-67253517
电子邮件： 805098715qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章