加油站客户消费体验专项诊断活动项目
加油站客户消费体验专项诊断活动项目
| 项目名称: | 加油站客户消费体验专项诊断活动项目 |
| 项目概况： | 三、项目概况及采购范围： 3.1 项目概况：本项目已按要求履行了相关报批及备案等手续（湖北销售呈〔2022〕548号），项目业主为中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司，目前项目资金已落实，具备采购谈判条件，现对其进行公开谈判。 3.2采购范围：针对采购人当前在运营的加油（气）站，开展2期加油站客户体验服务专项诊断活动（含暗访），主要聚焦在加油现场、便利店、卫生间三个区域的员工服务和环境感受，按照最新版加油站管理规范现场服务管理标准，以顾客视角对开口营销、服务效率、服务提升、现场应对等方面，对加油站服务管理水平进行客观诊断和评价，提供原始诊断资料，并出具包含问题讲解、情况分析、解决建议等内容的专项分析报告（含PPT版本），进一步提升采购人客户服务体验和需求感知。 3.3服务地点：湖北省。 3.4质量（服务）标准：符合行业标准，满足采购人项目需求。统一管理标准，统一服务规范，确保诊断服务客观、公平、安全受控。 3.5主要技术要求或技术方案：熟悉加油站现场服务标准和流程，以顾客视角客观评价在消费过程中员工服务存在的薄弱环节，并针对问题制定改进措施建议。参照中国石油2021版《加油站管理规范操作部分》神秘顾客访问办法及《中国石油湖北销售公司加油站神秘顾客访问管理办法》。 3.6报价方式：固定单价。 3.7最高响应限价：不超过人民币180元/站（含税）。 3.8服务期限：自合同签订之日起至专项诊断活动验收结束。 3.9结算方式：详见合同文本。 |
| 项目单位： | 中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司 |
| 项目类别： | 服务类 |
| 项目分类： | 其他 |
| 供应商资格要求： | 四、供应商资格条件： 4.1资质要求：供应商为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有增值税纳税人资格，提供加载统一社会信用代码的营业执照。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段谈判响应或者未划分标段的同一采购项目报名。 4.2业绩要求：供应商具有2019年1月1日至谈判响应文件递交截止日完成的100站次加油（气）站神秘顾客访问或加油（气）站诊断业绩，须提供①合同清晰扫描件②发票清单或采购方盖章确认的对账证明材料等证明文件（统计时间节点以合同签订时间为准），框架合同还需提供结算单。如出现弄虚作假，谈判响应文件将被否决。 4.3信誉要求：以下均以谈判当日谈判小组查询结果为准： 供应商未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入经营异常名录和严重违法失信企业名单（曾被列入但已被移出的视为未列入）； 供应商、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人（曾被列入但已被移出的视为未列入）； 2019年 1月 1日至谈判截止日供应商、法定代表人或者负责人在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）查询无行贿犯罪，同时供应商须提供无行贿犯罪承诺函。 4.4其他要求：满足国家法律法规规定的其他情形。本项目不接受联合体，不允许分包。 |
| 采购文件的获取： | 五、谈判报名与响应文件 5.1.采购谈判报名期限及方式： 有意参加谈判的供应商，请于北京时间 2023年1月5日至2023年1月9日17时，以电子邮件的形式将加盖公章的《供应商参加谈判采购函》（详见附件）扫描件发送至采购人工作人员邮箱（wzliuxq@petrochina.com.cn） 5.2.谈判文件获取时间及方式：2023年 1月10日17时前，采购人工作人员以电子邮件的形式发送电子版谈判文件至供应商报名时提供的被授权人电子邮箱。 5.3.谈判文件澄清截止时间及发送方式：2023年1月11日17时前，以书面形式（电子邮件发送）。 5.4.谈判响应文件的截止时间及地点： 5.4.1谈判响应文件提交截止时间：2023年1月17日10时00分（北京时间）。 5.4.2谈判响应文件递交或邮寄地点：湖北省武汉市常青路149号中国石油武汉大厦20楼。联系人：刘雪晴（联系电话：186*****972）。电子版发送邮箱（wzliuxq@petrochina.com.cn） 5.4.3逾期送达的或者未送达指定地点或不符合规定的谈判响应文件，采购人不予受理。 5.5.谈判时间地点：湖北省武汉市常青路149号中国石油武汉大厦25楼电子评标室。 5.5.1谈判时间：2023年1月17日 10时00分（北京时间）。 5..5.2谈判地点：线上远程谈判。 |
| 项目单位联系人： | 刘雪晴 |
| 项目单位联系方式： | 186*****972 |
| 采购代理机构联系人： | 无 |
| 采购代理机构联系方式： | 无 |
| 其他： | 无 |
附件
| 1，附件下载说明：1、先复制下方附件名的完整名称（不要点击），包括点儿“.”后面的文件扩展名后，2. 鼠标右键点击附件名的完整名称，在弹出的右键菜单中点击【链接另存为..】的方式进行下载附件。3、需要将刚刚复制的文件名粘贴替换后，再点击保存，这样下载的附件文件即可正常打开。 |
|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
