序号

发展贡献业绩项目

主要贡献部门

一、突出贡献项目

1

物业服务满意度提升：1.成立工程维修部，整合维修资源；不断升级网上报修平台，实现“一键式”报修服务；创新激励机制，实行维修积分制，调动维修员工作积极性；在公司服务区域实行维修挂牌服务，首问负责，24小时内有回复；截止11月30日，工程维修部完成网上日常报修*****项，零时性抢修239项，报送《湖北经济学院零星维修报修单》968项，2022年公司零星维修满意率93%。2.着力改善学生公寓住宿条件，积极推进学生公寓基础设施改造，切实改善学生住宿条件。落实713㎡学生公寓门前地面硬化，3670个床梯改造、26个床梯维修及96张床板更换，桂苑170间卫生间隔板更换及672扇寝室智能门更换；完成6931台空调滤网清洗和657副空调支架更换，110扇洗漱间纱窗、1569扇卫生间纱窗安装，105台开水器滤芯更换及水箱清洗，29套热水系统及15套电热水器电控系统维修保养，2022年，学生公寓物业管理服务满意率94.04%。3.洪山家属区争取政府资金40万元完成家属区垃圾房建设，实行垃圾分类投放及清运；武昌家属区积极配合街道及社区，争取“老旧改”专项资金近百万元对朱家巷、粮道街进行屋面防水翻新、楼道及外墙粉刷翻新等；汀兰苑项目部紧密对接社区，争取政府资金近40万，增设健身器材1组（6个）、对游乐园进行维修、改造、增设游乐设施、增设高层非机动车停车棚增加充电桩10个、对智慧园栏杆进行更换及加装防盗刺；完成法商博士公寓楼设施设备的交接工作；完成5300㎡的保洁开荒工作；完成公共区域160㎡的防盗网增设工作；完成72块水表的更换工作；完成306块标识的制作招贴工作；完成消防系统的改造及并网工作；完成公寓楼水箱清洗工作；完成物业人员配备、员工用房的改造、大厅、值班室家具配备及整理、布置；完成72间房屋钥匙的整理编号及固定资产标识张贴工作，共有产权生活区物业服务满意率98%。

工程维修部

学生生活服务部

物业服务部

公寓服务部

2

疫情防控及隔离点服务保障有力：1.严格按要求落实学生公寓、教学教辅区及家属区常态化消毒工作，累计入户消杀3429次、面积*****平方米；高质量完成国际学术交流中心医学观察点服务保障任务，共接待隔离学生1811人；自筹经费，全年购置口罩、药剂、器具等各类防疫物资约20万元。2.完成2月22日至3月2日学校封控期间，居家隔离学生食宿保障服务369人次，封控学生公寓配餐*****份。接收密接学生住宿629人，提供隔离餐约4000余份。学校静默管理期间，公司克服困难，积极联系6家供应商，采购副食、饮用水及基本生活用品60余万元 ，确保学生公寓供应稳定、价格不涨、质量不降。3.根据疫情防控的不同阶段适时调整家属区疫情防控手段，配合社区完成小区楼栋、出入口封控工作，查验24小时核酸及扫场所码。完成教学4号楼、教学5号楼2000余人研究生自习室物业服务保障工作，全力做好楼内环境保洁、教室、卫生间细节保洁、环境消杀、安全值班值守巡查、查验出入证等。4.接待服务中心日常消杀工作部署责任到岗到人，培训班疫情防控相关工作专人负责；全年未发生一起因管理责任导致的疫情防控工作不力导致影响的负面事件发生。

综合部

财务部

人力资源部

质量管控部

公寓服务部

物业服务部

接待服务中心

工程维修部

学生生活服务部

二、业绩贡献项目

3

精准落实住宿资源：起草《关于解决湖北经济学院和法商学院2022年秋季学期学生床位不足问题的建议》，提出以下建议：一是按照“学生均享寝室空间和设施资源”的原则将674间毕业生四人间寝室改造为五人间；二是继续教育学院让渡126个标准床位；三是加大维修力度，提高床位利用率。暑期间，674间毕业生四人间寝室完成了改造，继续教育学院让渡100床位（男生12床位，女生88床位），调换40个女生床位。顺利完成了今年新生报到入住工作，共报到学生9266人。

公寓服务部

学生生活服务部

工程维修部

综合部

4

洗浴热水营业额提升：在2022年9月热水供应价格由50元/吨，调整到47元/吨的情况下，截至11月底，洗浴热水完成营业额792.95万元，同比增长64.43万元，增幅8.85%。

学生生活服务部

公寓服务部

5

积极落实巡视整改：1.配合校资产处，根据预算编制的项目，对校内物业合同的服务内容及服务费用范围进行合理建议和调整，并配合资产处完成物业项目评估及合同签定工作。2.收集核对1500多名股东的身份信息，完成股息收入个税申报缴纳，并将相关的情况说明上报学校。3.排查湖北经济学院在职院领导及其家属在亿优公司持股情况，上报学校组织部。4.配合学校相关部门完成汀兰苑小区客厅改房间统计清查工作、协助消防部门上门消防检查；完成住户信息全面排查、入户采集核实住户信息1004户，完成1196户“一户一档”完善住户档案及更新工作；完成小区及公租房出租户信息的核实及更新。

财务部

公寓服务部

物业服务部

综合部

6

安全管理有成效：1.代表公司与各部门签订《安全综合治理责任书》落实安全责任；2.对公司校内辖区进行常态化日常安全巡视，及时发现、处置安全隐患；3.本年度组织开展各类检查共计9次，并根据检查结果制订安全检查报告（隐患清单），督促责任部门进行整改，并及时向学校相关部门进行反映；4.加强与学校保卫处等相关职能部门沟通联系，组织开展安全设施设备维修工作，共处置各类故障140余处；5.定期开展消防培训、演练活动7次，夯实安全技能；6.开展国家安全日、安全生产月、电动车安全停放等专项安全宣传5次；7.服务业务部门，加强日常安全巡视，及时整改安全隐患、维修设施设备故障，保障春、秋季开学、校庆工作、各类大型考试工作安全、平稳、顺利进行；8.组织公司各部门开展秩序维护条线技能竞赛相关工作，锤炼技能，提高安全管理水平。

质量管控部

物业服务部

公寓服务部

接待服务中心

7

深化管理咨询取得新进展：1.推进深化管理咨询，制定完成业务作业文件17项，服务标准31项，记录表单69项，完善公司三、四级文件，汇编成册。2.完善组织机构。按照“一撤两立两并”原则撤销公共事务部；设立工程维修部，财务部下设仓库管理中心；安全管理办公室职能并入质量管控部，笃行楼管理部和国际学术交流中心合并成立接待服务中心。3.组织开展三标管理体系第二阶段监督审核。在无第三方审核机构指导下，公司深化咨询工作专班成员自我加压，自我摸索，积极作为，提前准备审核资料，开展内审和管理评审，确保顺利通过第二阶段监督审核。4.完成组织架构调整，编制部门职责。

综合部

人力资源部

质量管控部

财务部

工程维修部

公寓服务部

学生生活服务部

物业服务部

接待服务中心