一、项目信息

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• 项目名称：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 项目编码：JD-YCJY
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• 招标立项编号：JD_EPP_ZCLX-********-**********
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• 招标立项名称：盐城金鹰尚美酒店PA、洗衣房服务外包
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• 招标主体：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 合同主体：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 招标类别：一般采购
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• 专业：客房类、其他
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• 评标方法：合理低价
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二、工程概况

客房部PA、洗衣房外包需求甲方：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店，（以下简称甲方）乙方：外包公司方，（以下简称乙方）外包公司提供的PA、洗衣房外包人员需要具备以下要求：1.乙方应按甲方需求及本合同约定的人数及时向甲方提供清洁服务人员。2.乙方所有进甲方工作员工必须经过PA主管及行政管家面试，并经过人力资源总监和酒店总经理许可后才能进入酒店工作。3.根据甲方所制定的标准，乙方应对员工进行必要的基础培训并具有一定的工作经验。4.乙方确保其所有在甲方工作的员工通过并获得政府规定的有效行业合法证件，包括有效居住证件、身份证，乙方确保其员工严格遵守国家的法律法规、消防条例以及甲方的各种规章制度、安全制度等。5.乙方确保其员工在服务过程中，按甲方的服务规范提供标准化对客服务，爱护酒店的公共设施、设备，维护酒店的利益。6.乙方保证其与所派出的员工签订劳动合同关系，并将劳动合同复印件加盖公章交由甲方人力资源部备案。7.乙方须确保所属员工为18-55周岁之间，身体健康，能独立完成本职工作。8.乙方需为其在甲方工作的所有员工购买雇主责任险，并提供雇主责任险保单。9.乙方负责确认乙方人员的考勤表，乙方人员遇有事请假或辞职，必须提前一周报告甲方批准，同时乙方必须另外安排有经验的熟练工来替换。10.乙方员工请假辞职不被批准的情况下无故消失，将扣除该员工当月所有服务费用。11.乙方工作人员在下班前接受甲方管理人员的检查，工作质量不达标，乙方将无偿返工，直至达到要求。12.乙方对于甲方提供的服务备品，应认真交接、盘点，避免人为丢失或损坏。13.乙方按甲方要求使用清洁、维护、保养所需的化学药剂，并严格按操作规程合理配比，使用，以确保服务品质的呈现。14.乙方员工需维护甲方品牌形象，不做有辱甲方品牌形象的行为。15.乙方确保对接触到的任何有关甲方及周围地区或甲方的私有技术工艺和商业信息保密。所有雇员要保证不将专有的机密信息透漏给第三方，不为任何目的利用它。16.乙方员工应当按照甲方现场管理人员的指引使用甲方提供的各种清洁设备工具，如果因违反操作，人为造成机器设备损坏的，乙方负责由此产生的维修费用。17.乙方员工应严格按照有关安全作业规定进行作业，如因违反安全规范或酒店安全管理规定，造成的安全责任事故由乙方负责。18.乙方员工在工作时间必须统一身着甲方作业工服，佩带工牌，着装整洁，仪容仪表必须符合甲方酒店标准，并在工作时间不得随意离开其工作岗位。19.乙方公司将派遣有经验的熟练工进行服务，如没有经验或经验尚浅未能达到酒店要求需要经过岗位试工，部门确认达到标准后方可录用。20.乙方公司负责对所有清洁工作人员进行监督、指导、管理和培训，使其能够胜任公共区域清洁工作。21.对与其认为无能力的，工作失职的或不适合的员工，甲方有权要求乙方立即更换。22.乙方如有员工想离职，工作满1个月的员工必须提前30天提出申请，工作不足一个月的员工提前7天提出申请。23.乙方安排到酒店工作的新员工必须要经过3天的试工后方可加入酒店工作，如试工未能通过或工作未到3天，不予结算工资。24.乙方必须严格按照甲方约定的工作细则和标准为甲方服务，不得出现偷懒、消极怠工、工作时间玩手机等违反工作纪律的行为。如乙方未能达标，甲方有权提出整改方案，若在甲乙双方商定的期限内仍然未达到甲方的标准及要求，甲方有权根据轻度、中度、重度清洁予以相应的处罚，处罚方式包括：口头警告，并罚款人民币10元/次。书面警告，并罚款人民币20元/次。严重警告，并罚款人民币50元/次。前述罚款从当月乙方服务费中扣除。25.乙方的工作人员不得将酒店物品及客人物品带出酒店，如有违反视为盗窃，酒店有权移交公安机关处理。投标方应对因此给酒店造成的全部损失承担赔偿责任。26.乙方的工作人员应当具有勤勉、诚实、尽职尽责等良好品德，且无违法犯罪纪录，不得损坏酒店及客人的财物。27.乙方员工工作时间为早班6：30-15：00、中班14：30-23：00、常日班8：30-18：00.夜班：16:00-24:30，作为PA员工，必须能上早班和中班。技工必须能上夜班。洗衣房的员工必须能配合部门班次调动。

三、投标资质要求

一、PA、洗衣房人员需求如下：
n1、PA 人数要求：5 人（上五休二），目前 PA 在职员工 4 人，常规上班 8 人/天。
n具体根据酒店实际运营情况为准。
n2、PA 岗位：
nPA 早班：负二楼 1 人，1 楼及 9 楼区域 1 人，7 楼 1 区域人，8 楼区域 1 人。
nPA 中班：1 楼区域 1 人，9 楼区域 1 人，7 楼区域 1 人，PA 技工 1 人。
n3、洗衣房人数要求：4 人（上五休二），目前洗衣房在职员工 3 人，常规上班 5
n人/天。，具体根据酒店实际运营情况为准。
n4、洗衣房岗位：
n洗衣房需求岗位：客衣员 1 名、布草分拣工 2 名，水洗烘干 1 名，制服员 1
n名。洗衣房员工工作范围：洗衣房日常工作（包含布草分拣、水洗、烘干、收发
n配送等等）洗衣房服务人数根据实际情况而定。
n二、PA、洗衣房服务要求
n1、在合同期限内每日在岗人数为 5 人，其中至少包含 1 名技工，4 名员工，年
n龄均不得超过 55 岁，具体排班由酒店安排好，由乙方排好班次进行工作。若酒
n店使用部门因岗位变动，可提前一周通知乙方增加或减少员工数。
n2、如果乙方现场人数不足，乙方必须在 48 小时内安排人员到场补位，如在规定
n时间内人员还没补到位，按每人每天 200 元扣除外包清洁服务费；因任何原因导
n致现场作业人数不足，酒店所产生的加班费用将由外包全额承担。如缺勤人员达
n到当月总人数的半数以上，当月服务费将全部扣除。其中不包括非不可抗力因素
n如自然灾害或其他突发性事件。
n3、外包应尽量保证劳务工的稳定性，外包员工的更替率每月应控制在 10%以下, 超出此标准，则按每超出 1 人扣除每人每月工资 20%标准从当月服务费中扣除。
n4、外包员工必须听从酒店 PA 主管、行政管家的工作要求和指令（现场服务人
n员需要 2 年及 2 年以上相关服务经验的人员）。
n5、严格教育、管理派驻酒店之工作人员，遵守酒店所订规章制度，保持良好的
n公共环境和秩序，维护酒店良好的形象；自觉维护酒店的财物及公共设施，如确
n因外包工作人员的责任，对酒店的财物造成损坏的，应当承担合理的赔偿责任。
n6、酒店承担所派员工工作餐，酒店为早班员工及常日班员工提供午餐，中班员
n工提供晚餐，夜班员工无工作餐。外包公司负责承担外包员工之工资、福利及其
n它一切费用，管理好外包员工并严格要求遵守各项规章制度。维护酒店所有公共
n设施，损坏物品照价赔偿。
n7、外包员工应当按正确的方法使用酒店提供的各种清洁设备工具，如果因违规
n操作，人为造成机器设备损坏的，外包公司负责由此产生的维修费用。
n8、外包应积极听取酒店对清洁工作的意见，认真配合并完成其它特殊清洁事项。
n如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
n9、外包员工每日平均工作 8 小时，但如乙方人员因未完成本职工作而导致加班
n的，将不视为加班。
n10、接受酒店对服务质量方面的投诉；并按酒店要求及时、正确对相关工作进行
n整改。
n11、外包公司向酒店提交所有派驻酒店的员工有效身份证件、健康证、照片等相
n关证件复印件，并保证以后服务人员为以上经酒店培训人员，在工作时间必须统
n一身着甲方作业工服、佩带工牌，着装整洁，并在工作时间内不得随意离开其工
n作岗位。
n12、外包员工在酒店服务期间，若违反酒店任何规章制度，酒店将开具过失单并
n按每人每次 100 元的标准从当月清洁服务费中扣除。
n13、外包员工在酒店服务期间，需穿着酒店的工作制服。
n14、外包公司保证员工每月工资不低于当地政府设定的最低工资标准。临时派遣
n人员按照小时来结算。
n15、在工作时间内，外包工作人员因工作而引发的员工受伤事故，由外包公司负
n责，与酒店无关。
n16、外包公司为员工每月准时发放工资，如有拖欠员工工资及其他福利，酒店不
n承担任何责任。
n17、酒店对外包及其清洁人员的服务表现不满意，酒店可通知外包公司重新选派
n合格之清洁人员，但酒店必须提前一周通知外包公司，外包公司必须在酒店发出
n通知一周内补充合格的人选，（但因该员工严重违纪或受到多次投诉，需立即调
n换）为此，酒店无需另行补偿或其他额外费用。
n18、对偷盗酒店财务的员工，外包公司应立即开除该员工，且外包公司应按照丢
n失物品原价的两倍进行赔偿，如员工故意损坏酒店财产，则酒店有权向外包公司
n按照物品原价的两倍进行赔偿。
n三、PA、楼层清洁清洁质量
n1、地面（包含及不限于以下描述区域）
n(1)大理石、花岗岩、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做
n到表面平整、光亮、无污迹。
n(2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做干净、无污迹，保持材料
n的本色。
n(3)地毯、地面清洗后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的
n污点及时清除，以保持其清洁度。
n2、墙面（包含及不限于以下描述区域）
n(1)大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。
n(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料组成的墙面保持无污迹、无积灰。
n3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材（包含及不限于以下描述区域）
n(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰、无
n蜘蛛网。
n(2)玻璃在清洗后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。
n(3)不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。
n(4)自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；
n挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；橡胶
n卷动带无积灰与污点。
n(5)客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无
n污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。
n(6)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
n4、客厕（包含及不限于以下描述区域）
n(1)镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。
n(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。
n(3)不锈钢光亮见本色。
n(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘，特别应注意擦拭烘手器后部。
n(5)坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，应注意出水口不能有水锈。
n(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时更换避味球。
n(7)墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。
n(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。
n(9)定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。
n(10)水龙头光亮见本色，无水迹、水印。
n(11)提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内. 四、洗衣房服务要求
n（一）执行酒店关于客衣、员工制服及棉织品洗涤服务的高标准的政策。
n（二）按要求准时到楼层收取待洗的客衣并核对房号。
n（三）对加急服务要注意客人的特殊要求，准时送回。
n（四）如发现客人遗忘在衣物内的钱、物必须登记并交到办公室由管家与主管联
n系客人。
n（五）认真检查衣物，记录破损、搭色、染色、少扣饰物不全等情况，及时与客
n人取得联系，经客人确认后方可洗涤。
n（六）对当日不用送回的洗衣做好记录，次日按客人要求准时送回。
n（七）保证熨烫后的衣服达到挺括、平整、美观。
n（八） 准时上岗，到洗衣房签到，仪容仪表，礼貌礼节符合要求；下班前关闭
n水、电、汽开关，打扫区域卫生做好结束工作。
n（九）按规定操作设施设备，观察设备的隐患，密切注意设备运转情况及积极配
n合工程部做好洗涤设备的维修保养，使设备处于完好状态。
n（十）做好设备的清洁保养和环境卫生。
n（十一）准时上楼层收取换洗的脏布草、毛巾到分拣房，分拣时认真做好每一个
n楼层换洗的布草、毛巾等洗涤数目并登记，保证数目准确。
n（十二）将送洗好的布草及时装上货架，摆放整齐并点数。
n（十三）准时按每一个楼层登记好的换洗布草洗涤数量发放。
n（十四）洗涤前，按衣服的质地、颜色、污渍程度分开洗涤，对污迹先做处理再
n洗涤。
n（十五）负责员工制服的收发、退库、借用等工作，确保制服管理工作有序，调
n理清楚。
n（十六）保证制服库的整洁卫生，做好防霉、防蛀、防四害。
n（十七）按时完成每天固定清洗的制服及杂品到洗衣房交接。
n（十八）检查、核对干净制服并将衣服对入衣架，随时完成主管交给的其他工作。
n（十九）鞋、袜收发工作，做好登记记录手续，数目准确。
n（二十）关闭好制服窗，所有电器、锁好门，将钥匙交于安全部。
n（二十一）完成上级交代的其他工作等。

四、其他注意事项

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• 报名方式：网上报名
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• 报名开始日期：2023-01-06 16:55:00
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• 联系人：欧怀
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• 报名截止日期：2023-01-08 12:00:00
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• 联系电话：199*****731
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• 联系邮箱：ouhuai@jinying.com
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