一、项目信息

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• 项目名称：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 项目编码：JD-YCJY
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• 招标立项编号：JD_EPP_ZCLX-********-**********
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• 招标立项名称：盐城金鹰尚美酒店客房部楼层客房清洁外包
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• 招标主体：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 合同主体：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店
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• 招标类别：一般采购
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• 专业：客房类、其他
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• 评标方法：综合评标
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二、工程概况

客房部楼层外包员工要求甲方：盐城金鹰科技实业有限公司盐城金鹰尚美酒店，（以下简称甲方）乙方：外包公司方（以下简称乙方）外包员工提供的楼层外包人员需要具备以下要求：1.乙方应按甲方需求及合同约定的人数及时向甲方提供服务人员。如在通知期限内，没有安排足够的人员的，低于标准人数且高于80%的，第一次给予警告；三个月内累计发生3次或者低于80%标准人数或酒店将予以解除合同。2.乙方所有进甲方工作员工必须经过客房部经理面试，并经过人力资源总监和酒店总经理许可后才能进入酒店工作。3.根据甲方所制定的标准，乙方应对员工进行必要的基础培训才能上岗。4.乙方确保其所有在甲方工作的员工通过并获得政府规定的有效行业合法证件，包括有效居住证件、身份证，乙方确保其员工严格遵守国家的法律法规、消防条例以及甲方的各种规章制度、安全制度等。5.乙方确保其员工在服务过程中，按甲方的服务规范提供标准化对客服务，爱护酒店的公共设施、设备，维护酒店的利益。6.乙方员工损坏酒店设施应由乙方承担责任。7.乙方保证其与所派出的员工签订劳动合同关系，并将劳动合同复印件加盖公章交由甲方人力资源部备案。8.乙方须确保所属员工为18-55周岁之间，身体健康，能独立完成客房清洁工作，工作效率高，乙方工作人员应当服从甲方工作指挥、调度、监督和考核，遵守酒店的规章制度和管理规范。9.乙方需将其在甲方工作的所有员工的名单、身份证复印件、健康证交由甲方人力资源部备案。10.乙方需为其在甲方工作的所有员工购买雇主责任险，并提供雇主责任险保单。11.乙方负责乙方人员的考勤，乙方人员遇有事请假或辞职，必须提前一周报告甲方批准，同时乙方必须另外安排有经验的熟练工来替换。12.乙方员工请假辞职不被批准的情况下无故消失，将扣除该员工当月所有服务费用。13.乙方工作人员在下班前接受甲方管理人员的检查，工作质量不达标，乙方将无偿返工，直至达到要求。14.乙方对于甲方提供的服务备品，应认真交接、盘点，避免人为丢失或损坏。15.乙方按甲方要求使用清洁、维护、保养所需的化学药剂和机器，并严格按操作规程合理配比，使用，以确保服务品质的呈现，如丢失或损坏，应由乙方照价赔偿。16.乙方员工需维护甲方品牌形象，不做有辱甲方品牌形象的行为。17.乙方确保对接触到的任何有关甲方及周围地区或甲方的私有技术工艺和商业信息保密。所有雇员要保证不将专有的机密信息透漏给第三方，不为任何目的利用它。18.乙方公司将派遣有经验的熟练工进行清洁服务，如没有客房清洁经验或经验尚浅达不到酒店要求需要经过岗位试工，部门确认达到标准后方可录用，试工期间甲方不承担任何费用。19.乙方公司负责对所有清洁工作人员进行监督、指导、管理和培训，使其能够胜任客房部楼层工作，当甲方确认达到标准后方按房量计算工资。20.对与其认为无能力的，工作失职的或不适合的员工，甲方有权要求乙方立即更换。21.乙方必须保证每日上班工作人员的稳定性，禁止抽调至其他酒店。工作人员辞职离开招标方公司或者由酒店方正常安排的例休除外。22.乙方工作人员必须按照《盐城金鹰尚美酒店酒店客房摆放及卫生标准》，严格执行客房清洁和服务(工作内容与酒店正式客房服务员完全重合，包括对客服务，工作间的整理和打扫，所在区域的公共卫生等)，如验收不合格，立即返工整改。23.对于因清洁质量不达标造成投诉的，一律按客房部楼层奖惩政策处理，情节严重的予以劝退。24.乙方工作人员应当具有勤勉、诚实、尽职尽责等良好品德，且无违法犯罪纪录，不得损坏酒店及客人的财物。乙方工作人员不得将酒店物品及客人物品带出酒店，如有违反视为盗窃，酒店有权移交公安机关处理。乙方应对因此给酒店造成的全部损失承担赔偿责任。25.乙方应该尽量提供熟练工人，在有新的工作人员加入时，前1-5天的工作量在5间的标准工作量；第6-10天达到8间或以上标准工作量，15天以后工作量在13间或以上标准工作量。如未达到甲方要求的工作量，甲方有权要求乙方自行培训或更换人员。盐城金鹰尚美酒店客房摆放及卫生标准(草案)一．走廊/通道1).观察客房过道走廊地面是否有毛发/污迹，楼道灯光照明正常。2).按照标准敲门程序敲门，同时检查房号牌和门铃是否正常，有异常报修。3).开门时观察门框正反两面是否松动/有灰尘，松动报修，有灰尘擦拭。4).检查门锁/防盗链是否能正常使用，闭门器是否松动，猫眼有无并合上。5).房间无异味，空调温度调到相对应模式，控制面板无灰/污迹。6).抬头观察门厅天花是否有污迹/掉皮，天花灯是否亮。7).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。二.衣柜及迷你吧1).衣柜门无松动、擦地、有划痕、衣柜灯亮，亮度合适。2).衣柜内部架子无灰尘、污迹、墙面无发霉、破损/抽屉推拉灵活。3).丝绸衣架2个，西服衣架2个，裤架4个，浴袍衣架2个，衣架是否灵活、生锈、浴袍2个，无破损。4).鞋框无破损、拖鞋2双，擦鞋布2个、鞋篮无脏污5).洗衣袋折叠平整、洗衣单2份，购物袋1个，无破损无污迹。6).保险箱正常使用。7).行李架完好、行李架下方无灰尘。8).迷你吧柜门正常开合，无污迹无破损、台面无污迹无破损。9).茶包完整、水壶干净能正常使用、免矿2瓶（套房4瓶）。10).酒水摆放整齐，Logo朝外。11).搅拌棒2个、咖啡杯、直升杯干净无破损12).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。三．客厅1).电视机正常使用，电视机槽无灰尘、遥控器正常使用、遥控器夹干净完好。2).垃圾桶干净无破损。3).服务指南夹干净。4).写字桌台面干净无灰尘。5).书桌灯横杆正常，亮度正常，无灰尘。6).窗帘自然垂放，纱帘拉上/窗户干净且呈锁上状态、窗框无灰尘。7).沙发干净无毛发，需打开沙发垫和沙发底检查有无毛发和垃圾/圆茶几干净无破损。8).地毯无毛发无污垢无残留垃圾、天花干净无破损无漏水。9).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。四．卧室1).床头软包无污迹。2).枕套、床单、被套无污迹无破损且铺的美观。3).床头柜无灰尘、电话正常使用、台灯亮度适中、闹钟正常使用且时间准确。4).灯控开关全部能正常使用且无积灰。5).床底无垃圾。6).抽屉正常开合、手电筒正常使用、睡枕菜单1张。7).隔断玻璃干净无手印、壁画无灰尘。8).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。五．卫生间1）.推拉门正常开合无异响无阻塞、穿衣镜干净无破损。2).浴缸五金件无水印、浴缸干净无污垢无毛发、防滑垫干净无毛发、地巾1条。3).浴缸玻璃干净无破损、浴缸台面无积灰。4).面盆台面无灰尘无破损。5).易耗品盒干净，内含牙刷2只、梳子1把、浴帽1个、护理套装1个、剃须套装1个、润肤露1瓶、方巾2条（套房4条）、面巾2条、浴巾2条。6).面盆水龙头无水印、面盆无污迹无毛发、镜面无水印无破损、镜框底干净无污渍。7).漱口杯2个无水印、化妆镜正常使用且无手印。8).镜前壁灯亮度适中且无积灰、灯带正常亮、天花无污迹无漏水无破损。9).抽屉正常开合且无毛发、吹风机装入吹风机袋。10).垃圾桶干净无破损、地秤正常使用无水印。。11).花洒及软管干净无水印、地漏干净无毛发、洗发水1瓶、护发素1瓶、沐浴液1瓶。12).马桶间玻璃门无水印，正常开合，铰链无松动现象、地面无毛发无水迹无破损、垃圾桶干净无破损。13).马桶盖、座圈，下水口，马桶肚一一检查需干净。14).最后巡视一边整个卫生间天花及地面，有无缺漏地方。15).任何维修应及时报与工程部，以便工程部维修。

三、投标资质要求

一．走廊/通道
n1). 观察客房过道走廊地面是否有毛发/污迹，楼道灯光照明正常。
n2). 按照标准敲门程序敲门，同时检查房号牌和门铃是否正常，有异常报修。
n3). 开门时观察门框正反两面是否松动/有灰尘，松动报修，有灰尘擦拭。
n4). 检查门锁/防盗链是否能正常使用，闭门器是否松动，猫眼有无并合上。
n5). 房间无异味，空调温度调到相对应模式，控制面板无灰/污迹。
n6). 抬头观察门厅天花是否有污迹/掉皮，天花灯是否亮。
n7). 任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。
n二. 衣柜及迷你吧
n1). 衣柜门无松动、擦地、有划痕、衣柜灯亮，亮度合适。
n2). 衣柜内部架子无灰尘、污迹、墙面无发霉、破损/抽屉推拉灵活。
n3). 丝绸衣架2个，西服衣架2个，裤架4个，浴袍衣架2个，衣架是否灵活、生锈、浴袍2个，无破损。
n4). 鞋框无破损、拖鞋2双，擦鞋布2个、鞋篮无脏污
n5). 洗衣袋折叠平整、洗衣单2份，购物袋1个，无破损无污迹。
n6). 保险箱正常使用。
n7). 行李架完好、行李架下方无灰尘。
n8). 迷你吧柜门正常开合，无污迹无破损、台面无污迹无破损。
n9). 茶包完整、水壶干净能正常使用、免矿2瓶（套房4瓶）。
n10).酒水摆放整齐，Logo朝外。
n11).搅拌棒2个、咖啡杯、直升杯干净无破损
n12).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。
n三．客厅
n1). 电视机正常使用，电视机槽无灰尘、遥控器正常使用、遥控器夹干净完好。
n2). 垃圾桶干净无破损。
n3). 服务指南夹干净。
n4). 写字桌台面干净无灰尘。
n5). 书桌灯横杆正常，亮度正常，无灰尘。
n6). 窗帘自然垂放，纱帘拉上/窗户干净且呈锁上状态、窗框无灰尘。
n7). 沙发干净无毛发，需打开沙发垫和沙发底检查有无毛发和垃圾/圆茶几干净无破损。
n8). 地毯无毛发无污垢无残留垃圾、天花干净无破损无漏水。
n9).任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。
n四．卧室
n1). 床头软包无污迹。
n2). 枕套、床单、被套无污迹无破损且铺的美观。
n3). 床头柜无灰尘、电话正常使用、台灯亮度适中、闹钟正常使用且时间准确。
n4). 灯控开关全部能正常使用且无积灰。
n5). 床底无垃圾。
n6). 抽屉正常开合、手电筒正常使用、睡枕菜单1张。
n7). 隔断玻璃干净无手印、壁画无灰尘。
n8). 任何工程问题应及时报于工程部，以便工程部及时维修。
n五．卫生间
n1）.推拉门正常开合无异响无阻塞、穿衣镜干净无破损。
n2) .浴缸五金件无水印、浴缸干净无污垢无毛发、防滑垫干净无毛发、地巾1条。
n3) .浴缸玻璃干净无破损、浴缸台面无积灰。
n4). 面盆台面无灰尘无破损。
n5). 易耗品盒干净，内含牙刷2只、梳子1把、浴帽1个、护理套装1个、剃须套装1个、润肤露1瓶、方巾2条（套房4条）、面巾2条、浴巾2条。
n6). 面盆水龙头无水印、面盆无污迹无毛发、镜面无水印无破损、镜框底干净无污渍。
n7). 漱口杯2个无水印、化妆镜正常使用且无手印。
n8). 镜前壁灯亮度适中且无积灰、灯带正常亮、天花无污迹无漏水无破损。
n9). 抽屉正常开合且无毛发、吹风机装入吹风机袋。
n10). 垃圾桶干净无破损、地秤正常使用无水印。。
n11). 花洒及软管干净无水印、地漏干净无毛发、洗发水1瓶、护发素1瓶、沐浴液1瓶。
n12). 马桶间玻璃门无水印，正常开合，铰链无松动现象、地面无毛发无水迹无破损、垃圾桶干净无破损。
n13).马桶盖、座圈，下水口，马桶肚一一检查需干净。
n14). 最后巡视一边整个卫生间天花及地面，有无缺漏地方。
n15). 任何维修应及时报与工程部，以便工程部维修。

四、其他注意事项

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• 报名方式：网上报名
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• 报名开始日期：2023-01-11 18:00:00
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• 联系人：欧怀
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• 报名截止日期：2023-01-13 12:00:00
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• 联系电话：199*****731
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• 联系邮箱：ouhuai@jinying.com