2023年吉利国际销售公司神秘客调研项目招标公告

招 标 正 文
 

2023年吉利国际销售公司神秘客调研项目招标公告

1.项目名称：
2023年沙特、菲律宾神秘客调研项目
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：
第三方调研公司通过招募神秘客的方式对网点试乘试驾、维修服务等店内全流程进行体验，从硬件、服务顾问、技师态度、专业性、以及服务流程多维度去评价服务网点的真实体验；
针对沙特、菲律宾市场，通过神秘客用户对吉利及竞品服务的“体验”和“感受”，改善网点现存在的问题，制定整改弱项计划以及调整吉利的服务政策和标准；
因沙特、菲律宾当地法律政策，无法向供应商提供客户信息，神秘客样本需供应商利用当地资源招募的形式开展；售后端神秘客必须为吉利车主。
招标范围：
供应商要求：国内招标，需在沙特、菲律宾当地有代理分公司（需具有优秀英文交流能力，总结报告需提供中英文版报告）
项目招标地点：中国，杭州
项目执行范围：沙特、菲律宾
2.3招标项目内容：
项目名称：2023年沙特、菲律宾神秘客调研项目
项目内容：
通过第三方调研公司招募神秘客的方式，销售端从展厅接待、产品介绍、试乘试驾、协商议价等多维度展开对网点的调研；服务端从硬件、服务顾问、技师专业性、以及服务流程等多维度去评价服务网点的真实体验。掌握各网点的真实水平现状、挖掘潜在问题并制定改善计划及跟踪闭环。
需与竞品对比分析、弱项整改分析等建设策略建议，完成吉利与竞品神秘客调研的效果评估体系。
一年产出两次报告，需提供中英文神秘客调研报告。
服务时间：
2023年3月-12月
3.投标人资格要求
本次招标要求投标人满足如下资格条件：
3.1投标公司需具备丰富的汽车品牌国际性品牌调研经验。近三年内，拥有不少于2个汽车行业品牌调研的海外项目经验，并需附项目合同；必须是具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场所的合法经营企业。提供符合相关国家法规要求的“营业执照”等相关证明，必须是合法经营企业。
3.2若公司位于中国，需在沙特、菲律宾有本土团队或调研合作伙伴，并将其纳入团队成员，确保调研可以本土执行。若团队来自于非英语国家，该项目的所有指定团队都必须精通双语并具有出色的英语语言技能（写作和口语）。
3.3报告和其他所有材料应以清晰无误的中文或英文编写；
3.4供应商注册及经营相关调研业务时间须在10年以上（含10年），并与国内外汽车厂商有汽车合作经验，具有履行合同所必须的服务能力、执行能力和专业团队。
3.5具有良好的企业信誉、服务态度及质量，3年内有较好的业绩且无不良商业行为。
3.6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.7有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.8本次招标不接受联合体投标。
3.9本次招标不允许分包。
3.10本次招标不接受代理商投标。
4.投标报名
4.1报名方式
4.1.1*凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台（https://glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。
4.1.2*报名截止时间：2023年1月16日
4.2报名资料
报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：
a、三证合一的营业执照副本、（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；
b、资质等级证书(如行业中有此类证书请提供，没有则不用提供);
c、类似项目业绩证明及证明材料（提供合同原件扫描件及其他相关证明材料，每个案例以“XXXX公司+合作品牌+项目名称”命名，合同扫描件涉及价格部分可隐去）；
d、企业概况及履约能力说明；
e、近三年的财务报表资料；
f、项目团队简介（提供承接此项目团队的资料简介）
对以上所需的提交材料请务必认真整理、--对应，做好分类、编号，以便于招标方资质审核；
5.招标文件的获取：
报名截止后，对所有报名单位进行资格初审，初审合格后吉利集团招标采购平台发布如何获取招标文件。
6.发布公告的媒介：
本次招标公告只在吉利集团招标采购平台glzb.geely.com上发布，其他媒体转载无效。
7.联系方式：
招标人：
浙江吉利汽车国际贸易有限公司
招标人地址：
浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
开标地址：
浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
邮编：******
商务：杨女士
手机：177*****332
E-mail:Yang.weiwei01@geely.com
技术：谢女士
手机：158*****633
E-mail:Xinyan.Xie@geely.com
开户户名：
浙江吉利汽车国际贸易有限公司
开户银行：
中国银行浙江自贸区杭州滨江支行
开户账号：
389*****1906
注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。
投诉、举报电话：0574-********（吉利招标管理部）
举报邮箱：jilizhaobiao@geely.com

浙江吉利汽车国际贸易有限公司
2023年1月11日

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 神秘客调研

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