总体技术要求

功能要求

1.现场取号

支持未预约病人现场取号就诊，提供两种现场取号途径，分别为自助机取号和分诊台取号。

2.到院预约确认

支持已预约病人通过自助机或者分诊台做预约确认，预约确认成功后，按预约的时间，自动进入排队队列，并自动打印候诊单。

3. 候诊病人管理

（1）支持查询当前分诊台下所有诊室对应的候诊病人、过诊病人和已诊病人列表。

（2） 支持对候诊病人进行管理操作，包含叫诊、续诊、过诊 、补打候诊单。

4. 医生排队叫号显示屏

（1）支持不同诊室对应到同一块显示屏。

（2）展示信息支持分为诊室、医生、正在就诊和等候就诊四个区域，等候就诊人数可根据实际需求配置显示人数。

（3）一块显示屏对应诊室较多时支持滚屏显示。

（4）支持电视屏、LED屏。

5. 排队叫号规则

（1）患者叫诊规则，支持两种模式，分别为医生叫诊和护士叫诊。支持设置是否限制按顺序呼叫，默认按候诊排队号从小到大顺序呼叫，支持补叫。

（2）限制叫号，支持配置医生可以同时叫几个号，如限制医生只能单个叫号,当前病人就诊完才能继续叫号。

（3）迟到处理，支持两种处理模式，分别为配置迟到病人禁止取号时长，如超过迟到半小时禁止取号。配置迟到病人按续诊处理，不禁止取号。

（4）续诊处理，支持配置续诊病人进入队列的位置，如续诊病人自动排在当前队列的第三位。

（5）▲叫号挂号限制，支持根据医院实际情况，配置科室医生排队叫号模式下的就诊权限，①医生不限制就诊；②限制病人必须进入排队队列才允许就诊；③必须已呼叫过的病人才能就诊等。

1.现场取号

支持读卡取号、医保电子凭证取号、住院号码取号。

2. 候诊病人管理

（1）支持查询当前科室对应的候诊病人、过诊病人和已诊病人列表。

（2）支持对候诊病人进行叫号操作。

3. 医技排队叫号显示屏

（1）支持不同诊室对应到同一块显示屏。

（2）展示信息支持分为诊室、排队号码、姓名三个区域。

（3）支持电视屏、LED屏。

1.取号规则

（1）可以分成人、儿童、糖耐量、急诊、VIP等号别队列；只取排队号，不具体分配在哪个窗口；呼叫等待队列的时候，才给患者分配采血窗口。

（2）根据患者基本信息（年龄、性别）、检查信息，自动递增不同号别的取号号码。

（3）同一病人10分钟（时间可设置）内只能取号一次；重复会提示“已取号成功”，遇到过号未抽血者10分钟后可重新取号。

（4）支持排队号码每日0点自动重置，从001开始自动递增。

2.叫号规则

（1）支持一次呼叫一个或者多个患者去等待排队抽血。

（2）系统可支持设置呼叫次数。

（3）支持急诊患者优先叫号功能。

3. 排队显示

（1）支持正在呼叫的患者显示在正在抽血状态。

（2）支持显示等待呼叫队列。

（3）支持预留已呼叫队列功能。

（4）支持每次呼叫后自动刷新已呼叫、待呼叫、当前采血的队列。

（5）系统应支持综合显示屏显示及采血位显示屏显示功能。

1.现场取号

支持自助机取号。

2. 排队病人管理

（1）支持查询当前收费处对应的待办、过号和已办列表。

（2）支持对待办病人进行叫号、重呼操作。

3.收费排队叫号显示屏

（1）支持不同窗口对应到同一块显示屏。

（2）展示信息支持分为收费窗口、排队号码两个区域。

（3）支持电视屏、LED屏。

1. 预约管理

（1）提供中心预约、病区预约、医技科室预约、诊间预约等4个预约渠道的预约功能。

（2）提供检查申请项目自动预约和手动预约功能。

（3）▲能够在预约界面集中查看预约相关信息，包括已预约和未预约病人信息、病人的检查申请信息和申请项目信息、可预约队列、队列的可预约时间段。

（4）在预约界面提供预约队列的加号功能。

（5）在预约界面提供申请项目的手动自动匹配号源功能。

（6）病人多申请项目预约时，除了要时间优先，还要兼顾项目排斥和项目优先级等预约规则。

2. 排班管理

（1）检查科室按预约队列进行排班，排班提供按令时排班和按周排班两种排班方式。

（2）排班时能够指定号源模板，排班号源生成时按号源模板进行生成。

（3）提供复制星期排班功能。

（4）提供复制区间排班功能。

（5）在排班界面提供手动更新号源功能。

3.号源管理

（1）提供按周查看检查科室各预约队列号源使用统计功能。

（2）提供手动更新指定检查队列号源功能。

（3）系统后台提供自动生成号源功能，每天固定时间生成号源。

（4）▲能够按卡片式查看检查队列指定日期的所有号源信息和号源预约信息，以及按号源类型的数量统计数据的功能。

（5）提供号源批量加号功能。

（6）提供号源批量减号功能。

（7）提供号源批量类型调整功能，调整号源类型时，可以指定占号病人姓名或者身份证号。

（8）提供号源模板维护功能，号源模板可以设置归属全院、科室、队列。

（9）号源模板提供卡片式查看号源功能，并显示按号源类型的数量统计数据。

（10）号源模板提供批量加号功能。

（11）号源模板提供批量减号功能。

（12）号源模板提供批量调整号源类型功能。

4.业务配置

（1）提供号源类型维护功能，并设置号源类型的可预约渠道，用以控制号源使用权限。

（2）号源类型可以设置字体颜色功能，用以区分号源类型。

（3）▲号源类型可以设置开单科室限制功能，包括限制开单门诊科室、住院科室、病区。

（4）▲号源类型可以设置项目限制功能，包括限制项目属性、项目分类、具体项目。

（5）号源类型可以限制病人年龄功能。

（6）号源类型可以设置当号源未使用时是否可以提前释放的相关信息，包括提前释放时间和释放后类型等。

（7）提供检查队列维护功能，可以维护门诊预约天数、住院预约天数信息。

（8）▲检查队列维护可以设置限制开放检查项目功能。

（9）检查队列维护可以设置限制开放预约科室功能。

（10）提供检查项目维护功能，可以维护项目的空腹、憋尿、喝水、优先级等属性信息。

（11）▲检查项目维护提供限制指定项目的开放预约渠道功能。

（12）检查项目维护提供设置指定项目的排斥项目功能。

1. 挂号预约

（1）支持无卡预约与有卡预约两种模式。

（2）支持与预约挂号系统结合，使用统一的号源池。相关预约信息均可在预约挂号系统查看以及操作。

（3）支持预约时，用户可自由选择科室、医生、日期、号源时间点等。

（4）支持预约成功后，自动推送预约成功消息，用户可在微信公众号号中查看预约信息。

（5）支持用户进行取消预约操作。

（6）支持在预约界面查询医生简介、照片等医生信息，相关医生信息与HIS系统同步。

2. 门诊/住院预交金充值

（1）支持用户在微信公众号中进行门诊、住院的预交金充值。

（2）支持住院病人扫描腕带，自动跳转到微信公众号进行预交金充值。

3.无卡病人建档

（1）▲支持无卡病人在微信公众号上进行无卡建档，并且生成二维码虚拟卡。

（2）支持无卡建档的档案，能在院内系统中同步。

（3）无卡建档的卡，能在院内相关系统中使用。

4.查询检查报告单

支持病人在微信公众号上查询病人检查报告单。

5.查询检验报告单

支持病人在微信公众号上查询病人检验报告单。

6. 查询医院信息

（1） 支持病人在微信公众号上查询医院简介、医院导航等相关信息。

（2）支持医院信息与his系统进行同步。

7.查询科室信息

（1）支持病人在微信公众号上查询科室简介等相关信息。

（2）支持科室信息与his系统进行同步。

8.清单查询

（1）支持在微信公众号上查询门诊记录、住院记录。

（2）支持在微信公众号上查询门诊缴费记录、住院缴费记录。

（3）支持在微信公众号上查询门诊费用清单、住院费用清单。

9.核酸在线开单

（1）支持在微信公众号上进行核酸在线开单、在线支付。

（2）支持无卡用户在线建档后进行核酸开单。

（3）支持核酸开单后，院内系统自动进行，挂号、开单操作。

（4）支持微信支付、院内预交金两种方式进行核酸费用支付。

（5）支持核酸费用支付后，院内系统自动进行项目扣费操作。

1.项目实施

（1）投标方需提供项目详尽的实施方案和进度表。

（2）投标人应在系统实施方案中描述具体的实施团队的组成、工作的内容、投入人员、项目进程表等内容。

（3）在所有工作开展之前，公司的实施人员应制定一套完整科学可行的实施方案，作为工程实施的总体计划和步骤。实施方案内容大致包括①组织保障安排：成立领导小组，领导小组中的责任分工等。②制定具体的实施流程、实施内容。

（4）系统运行前完成医院各系统数据的收集整理、校对录入和测试，做好数据初始化工作。

（5）网络畅通，服务器和各前端站点都工作正常是系统运行的基础。在数据初始化、系统培训和制定工作流程的同时，医院和公司统筹安排系统的安装和调试，这其中包括数据库的安装调试，各个子系统的安装及参数设置等工作。指定人员负责各自的工作，分工明确责任到人。所有工作都准备就绪后，严格制定系统启动时间及计划安排。在系统在正式启动后，运行大约一周的时间后能够保持稳定，系统提供的功能能够正常使用，项目实施人员对工作进行移交。

2.培训

（1）从合同签订开始，中标人相关技术人员对所有部门及科室骨干进行分期、分批的各种技术培训。根据不同专业、不同管理要求对各部门及科室负责人及所有上岗操作使用人员进行系统主要功能、系统操作使用方法、系统工作流程培训。通过培训，使他们较好的掌握应用软件的使用方法，基本达到数据调阅便利、数据统计准确的要求。

（2）培训对象包括系统管理员、管理人员、操作员等。

（3）培训计划：包括系统管理员的培训、操作骨干的培训和科室管理人员、操作人员的培训方法和内容。

3.运行和工期

投标人提供详尽的系统运行方案。系统运行分为试运行、正式运行、稳定运行及系统移交等步骤。

4.售后服务

（1）系统免费维保期（质保期）自合同项目正式验收起一年。

（2）免费维保期内投标人应采用定期走访、现场服务、电话和网络咨询方式为用户提供全方位技术服务；

（3）如系统出现故障不能正常运行，投标人在接到医院的请求后，应立即安排技术人员进行软件维护，按照国家及行业标准对故障进行及时处理，确保系统正常运行；

（4）提供7*24小时售后服务支撑体系，出现故障时，提供15分钟内响应，4小时内派遣工程师赶到现场或远程支持，查找原因，提出解决方案，使其恢复正常服务为止。

（5）★免费维护期满后，进行有偿售后服务期，年维护费不超过合同金额的10%，超过维护费金额比例的视同无效标。

为保障项目的顺利实施，本项目所涉及与其他系统接口的费用，由中标人支付给相应的需要对接的系统开发厂商。投标人要对本项进行明确的承诺，承诺所投的价格包含应支付给第三方厂商的接口费用，并保证能够按期按要求完成项目的实施。没有承诺或者承诺与要求不符的视同无效标。

1.合同签订后二周内，采购人向中标人支付合同总额的50%；

2.项目整体正式上线并验收合格后二周内，采购人向中标人支付合同总额的45%；

3.软件验收后一年内，采购人向中标人支付合同金额的5%。

时间：2023年1月17日下午17:30前（注意：逾期将不予受理）

地址：福建省漳平市林隆南路66号漳平市总医院信息科

联系人：李先生

电话：0597-*******

漳平市总医院

2023年1月11日