明确了!江西12345、110受理范围这样分配
明确了!江西12345、110受理范围这样分配
需要挪车时,你会打什么服务电话联系上车主呢?相信很多人会第一个想打“110”,现在可以打“*****”了。1月16日,记者从“*****政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作情况”新闻发布会上获悉,目前,全省已全面实现了*****与110平台互联互通、相关数据资源共享应用,进一步厘清了双方的职责和受理范围,逐步形成“危难找警察、服务找政府”的联动模式。
如何正确拨打*****和110?
危难找警察、服务找政府!
会上,记者了解到,江西将进一步广泛宣传110和*****热线职责范围,增进广大群众对110报警服务平台与*****公共服务平台职能分工的知晓度,引导群众正确使用110报警服务和*****政务服务便民热线,将逐步形成“危难找警察、服务找政府”的社会共识,从源头上解决大量警务资源被占用的情况。
那么,*****和110受理范围分别有哪些呢?
根据相关文件规定,*****热线受理企业和群众各类非紧急、非警务类诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
据悉,*****热线接到涉及公安职责的紧急求助时,可通过三方通话直接分流到110平台,由110平台问明相关情况后,分级分类组织处置。
根据相关文件规定,110报警服务台是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台,受理范围为三类:
一是刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
二是公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助。例如发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况,老年人、儿童以及智力障碍人员等的走失、迷路情况,水、电、油、气、热等公共设施出现险情,发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害需要公安机关参与紧急处置的。
三是对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
110接到涉及违反各类行政管理法律法规等违法行为的举报,涉及政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉,涉及经济、家庭、邻里、消费、劳资、宅基地等一般性纠纷,涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等一般求助,涉及对法律、法规政策和对政府职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等非警务求助事项,可直接分流到*****热线,由相应职能部门进行处理。
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