招标公告

贵阳水务集团有限公司*****客户服务中心服务外包项目

（二次招标）

1、项目名称：贵阳水务集团有限公司*****客户服务中心服务外包项目（二次招标）

2、项目编号：2022-GM-ZB-FWRX-001

3、项目联系人：唐娆、罗靓文

4、项目联系电话：130*****394、0851-********

5、招标方式：公开招标

6、招标范围及服务期限：

招标范围：贵阳水务集团有限公司*****客户服务中心服务外包项目（二次招标），*****客户服务涉及的范围包含贵阳北控水务责任有限公司、贵阳水务集团花溪水务有限公司、贵阳水务集团白云水务有限公司、贵阳水务集团乌当水务有限公司、贵阳水务集团清镇水务有限公司、贵阳水务集团开阳水务有限公司、贵阳水务集团修文水务有限公司。

服务期限：3年

具体的招标范围和服务期限详见招标文件，并以招标文件为准。

7、投标人资格要求

(1)一般资格要求：

本次招标要求投标人须同时具备： ①投标人须是在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的企业，且持有工商行政管理部门核发的企业法人营业执照；②投标人具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务覆盖范围包含贵州省）。

项目负责人资格要求：①需具备呼叫行业或客服行业5年及以上工作经验；②项目负责人须为投标人在职员工。

(2)是否接受联合体投标：不接受联合体投标。

8、获取招标文件信息：

(1)购买招标文件时间：2023年1月18日09:00至2023年1月30日17:00

(2)购买招标文件地点：贵州省贵阳市观山湖区林城西路28号贵州设计大厦11楼1106室

(3)购买招标文件时应提供的材料：

①若是法定代表人购买招标文件的，应出示本人身份证原件和法定代表人身份证明原件并加盖投标人公章；若是委托代理人购买招标文件的，应出示授权委托书原件和被委托人身份证原件及复印件并加盖投标人公章。

②有效的营业执照副本复印件一份，有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证复印件一份，复印件加盖投标人公章。

③法人授权委托书须载明授权购买招标文件的内容，原件须加盖投标人公章并经法定代表人签字（或盖法定代表人印章）。

(4)招标文件售价：300.00元人民币（含电子文档）

9、投标截止时间（北京时间）：2023年2月7日10:00（逾期递交的投标文件恕不接受）

10、开标时间（北京时间）：2023年2月7日10:00

11、开标地点：贵州省贵阳市观山湖区林城西路28号贵州设计大厦10楼

12、招标人名称：贵阳水务集团有限公司

联系地址：贵阳市观山湖区兴义路1号

项目联系人：饶工

联系电话： 0851-********

13、招标代理机构全称：贵州公明建设投资咨询有限公司

联系地址：贵阳市观山湖区林城西路28号

项目联系人：唐娆、罗靓文

联系电话：130*****394、0851-********

14、公告媒体：贵州省招标投标公共服务平台(http://ztb.guizhou.gov.cn/)、