院务公开-采购-ZH-2023011901杭州师范大学附属医院智能导检系统维保项目采购招标公告
院务公开-采购-ZH-2023011901杭州师范大学附属医院智能导检系统维保项目采购招标公告
杭州师范大学附属医院智能导检系统维保项目采购招标公告
一、招标编号：HSDFY-2023-02
二、项目名称：杭州师范大学附属医院智能导检系统维保项目采购
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：4万元人民币
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、特定资格条件：本项目不接受联合体。
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表；
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）招标要求响应表；
（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。
（5）投标人认为有必要提供的其它文件。
（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。
七、项目具体服务内容
1、杭州师范大学附属医院引进智能检中客户管理系统后，每日体检者均通过该系统进行有序排队，形成良好的体检环境。因此必须实施有效的维护管理方式和手段来保证信息系统的稳定运行，以支持保证医院体检的正常开展。出于上述因素考虑，同时也为降低维护成本、完善服务管理体系等方面考虑，需由专业服务商统一提供日常维护工作，及时有效的解决体检中心日常会涉及到使用导检系统的相关问题。
2、本项目要求对杭州师范大学附属医院智能检中客户管理系统维护保养服务，协助做好信息安全检查、安全日常巡检工作，以及配合做好网络设置、安全管理和日常维护等工作。
服务地址：杭州师范大学附属医院3、维保服务清单
序号 | 项 目 | 相关软件描述 | 数 量 |
1 | 导检系统主控模块 | 进行导检数据，导检逻辑处理，对接各个外围模块。 | 1套 |
2 | 护士导检平台 | 进行客户信息查询，客户排队顺序的手工调整，体检项目的增删。每个导检台使用一套。 | 1套 |
3 | 医生呼叫模块 | 显示客户信息，排队的队列，进行呼叫，显示客户该去的下一个项目。按诊室数量计算，每个诊室使用一个。 | 1套 |
4 | 多媒体控制系统 | 控制所有液晶电视和导检查一体机的媒体信息。 | 1套 |
5 | 微信导检模块 | 通过手机微信消息进行导检信息提示。 | 1套 |
4、采购服务内容及要求
序号 | 支持产品 | 内容 | 投标响应 |
1 | 现场支持 | 重大故障修复，智能导检工程师在用户现场提供技术服务。7×24小时支持；即时响应，2小时到场。。 | |
2. | 定期巡检 | 每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护，记录巡检结果。 | |
3. | 应急预案支持 | 如遇特大故障，工程师可驻场服务，第二工作日恢复临时过渡性工作，系统恢复后归整数据。 | |
4. | 电话支持 | 7×24小时响应用户的紧急求助，避免用户误操作。 | |
5. | 网络支持 | 院方开通互联网，可提供远程网络服务。 | |
6. | 邮件、传真支持 | 回应用户提出的书面问题，包括对问题立案的记录、监控和修复，可以从中了解到我们的最新软件、产品详细信息、检查错误的工具、在线文档更新、技术说明、补丁修复、解决办法等信息。 | |
7. | 数据保护及灾难恢复 | 协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。 | |
8. | 服务器端程序布置和数据迁移 | 如遇用户更换导检服务器，免费提供服务器端程序布置；如遇用户更换或者升级储存，免费提供数据迁移服务。 | |
19 | 技术顾问 | 全面了解医院的应用状况，关注所有技术服务，免费提供信息化规划指导、技术咨询。 |
5、服务要求：
5.1对现有“智能检中客户管理系统”软件进行维护，保证本软件系统正常工作；防止异常情况的发生；电话解答用户关于操作系统、数据库及应用软件的疑难问题，以保证系统安全运行。
5.2承担我院的智能检中客户管理系统维护主要包括修复性服务和预防性维护。
修复性服务：
（1）一般问题服务：中标方为我院智能检中客户管理系统提供日常电话指导和计算机远程维护服务。
（2）故障修复服务：当智能检中客户管理系统发生故障。响应时间：1小时内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即作出回应，远程无法维修的，需在并在24小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；预防性维护：
预防性检查维护是指每隔一定的时间，中标方工程师对我院的导检系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。
八、付款方式
本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一期付款：合同签订后90日内，细化维保方案并经甲方审查通过。乙方凭甲方认可的正规合法的发票向甲方办理合同总价50%的合同款结算手续。
第二期付款：1年服务期满后，乙方提交全部报告材料，通过正式验收，乙方向甲方办理合同总价50%的合同款结算手续。
九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。
投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。
十、评标办法：
1）商务技术分
序号 | 评审细则 | 分值 |
1 | 提供投标人或生产厂商所拥有的相关系统软件云平台的软件证书，每个得2分，最高得10分。（提供相关证明文件复印件） | 10 |
2 | 投标人或生产厂商承接过相同项目业绩的，每个业绩得1分，最高得5分。需提供合同复印件。 | 5 |
3 | 对应于采购文件，需求服务内容的响应情况，每1条款不能满足采购文件要求的扣5分，扣完为止。 | 40 |
4 | 项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供项目组人员资质、工作履历、项目实践证明资料、劳动合同或参保证明等情况（提供履历表和相关资料、证书复印件等）。 | 5 |
5 | 售后服务方案：投标人提供的售后服务方案、售后服务承诺的可行性、完整性以及服务承诺落实的保障措施，维护期内外的后续技术支持和维护能力情况等；对服务承诺的保障措施。 | 5 |
6 | 培训方案：系统管理人员和使用人员进行系统的安装、操作、使用等培训。 | 5 |
2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得30分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100
此项由评标委员会集体核实后统一打分。
十一、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2023年1月30 日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十二、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十三、开标时间：另行通知
十四、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-********
十五、投标文件参考格式:
投标文件封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
投标文件
投标人： （盖单位公章）
投标文件签署人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
报价表
项目名称：
招标项目编号：
价格单位：元人民币
投标总价 | 小写： 大写： |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
2、法定代表人授权书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致： _（采购代理机构）：
我 _（姓名）系 __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 （采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职 务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职 务：
身份证号码：
投标人公章：
签署时间： 年 月 日
附：
法定代表人身份证复印件 | 被授权人身份证复印件 |
标签: 务公开-
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