中国移动广东公司深圳分公司2015-2016年定制终端售后服务项目于2015年6月4日发布了第一次招标公告，由于到投标截止时间（北京时间2015年6月30日9时30分00秒）前，本项目有效投标单位不足3家。现招标人宣布中国移动广东公司深圳分公司2015-2016年定制终端售后服务项目第一次公开招标失败，并重新组织第二次公开招标。现发布中国移动广东公司深圳分公司2015-2016年定制终端售后服务项目（重新组织）招标公告，如下： 本招标项目中国移动广东公司深圳分公司2015-2016年定制终端售后服务项目(第二次)已由中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司批准,资金来自中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司，资金已落实，招标人为中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司。项目已具备招标条件，现委托深圳市都信建设监理有限公司进行公开招标。
1、 采购物资的名称、数量及主要技术参数

1.1.1 本项目投资总金额约为人民币含税253.19万元。本次招标不划分标段。拟选定1家合作商。综合得分第一的投标人为中标侯选人。

项目名称
预算含税（万元）
是否增值税可抵扣
增值税率

中国移动广东公司深圳分公司2015-2016年定制终端售后服务项目（第二次）
253.19
是
17%

备注：以上金额均为预估金额，实际金额以最终委托的工作量为准。

1.1.2 项目服务地点:广东省深圳市

1.1.3 招标范围：

（1）选择1家合作商，为甲方提供终端售后服务支持。要求34名工作人员，其中有14名工程师，20名受理人员为11家网点提供12个月售后服务；

（2）人员资质要求：A、工程师要求中专或中专以上学历；B、受理人员要求中专或中专以上学历，从事服务行业半年以上的工作经验。

（3）每家网点提供“三包”售后服务，内容包括：接待7天退机需求、三星品牌退换机需求、VIP客户需要享受的售后服务零配件补贴、现场故障检测、软件升级、下单、送修到厂商合作店，修后再送回售后网点，待客户领取等。

（4）每家网点接到客户送修终端时，每天至少2次物流送修厂商合作店；

（5）负责提供全球通VIP客户维修零配件优惠补贴服务；（全球通VIP客户按钻、金、银卡级别分别享受每年300元/150/50元（不含税）的零配件补贴）；

（6）负责督促厂家维修中心达到甲方考核中的维修时限要求；

（7）售后网点服务费按80%固定支付，20%考核线性支付；VIP客户维修零件优惠补贴按实际发生单数支付。

（8）售后维修服务体系的场地、基本装修（包括空调）、营业家具购置、互联网系统接入服务以及水电由甲方负责；售后维修服务体系所需的检测仪器、维修工具、电脑等与维修相关的设备和后台办公家具、办公设备（包括打印机、复印机、保险柜）的购置，由乙方负责。

售后网点的建设合作商需根据甲方的VI标准和要求建设（由合作商支付建设费用）

( 9) 合作商必须需具有手机终端售后服务的业务经验、专业队伍及7个主要定制终端品牌（中兴、华为、酷派、联想、天语、HTC、三星）中至少4个售后资质授权；

（10） 合作商须承诺自主运营或劳务外聘，但不能简单二次业务转包；

1.1.4 服务周期：2015年9月1日-2016年8月31日。

2、 资格审查方式和投标人资格要求

2.1.1 具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内注册的独立的企业法人或其他组织。法人营业执照或事业单位法人证书公司注册地：仅限中国大陆地区（不包含港澳台）；

2.1.2 若法人的分支机构参与投标，其隶属法人应当满足所有资质要求，并需由其隶属法人出具《授权书》，授权该分支机构参与本次招标和签署合同，并承诺对分支机构的投标行为及中标后的履约行为承担连带责任；

2.1.3 要求投标单位必须在2013年04月01日前成立；

2.1.4 投标单位必须有在投标上一年度由国家税务机关开具的企业完税证明；

2.1.5 财务要求：财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态；

2.1.6 信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录；

2.1.7 本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用；

2.1.8 投标单位必须为增值税一般纳税人，并提供国税登记证副本前两页复印件及地税登记证复印件（若有），如无法通过国税登记证副本识别投标人为一般纳税人，要求投标人提供一般纳税人资格证明，即1)由第三方（如地方国税局）出具的增值税一般纳税人资格的有效证明（须有第三方单位盖章）；或2)在国税网站查找的增值税一般纳税人证明截图并在投标文件中提供查询地址；

2.1.9 本项目不接受联合体投标。

2.1.10 本项目采用资格后审的方式，满足资格条件的投标人方能进入评分环节，不满足则投标人其投标将被否决。

3、 项目报名与招标文件的获取
3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2015年07月01日14时00分至 2015年07月06日17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投 标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,投标人可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：招标人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买， 招标文件每套售价人民币 200 元整。
注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2015年07月23日09时30分地点为 深圳市福田区滨河大道国通大厦主楼第三层 A4 会议室电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与招标网的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供 在投标截止时间之前进行投标操作出现异常 的证明材料，如 至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图 ，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。）
5、电子招标投标规则
5.1投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。 7、联系方式

招标人
：
中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

地址
：
深圳市福田区滨河大道国通大厦主楼第三层

招标代理机构
：
深圳市都信建设监理有限公司

地址
：
深圳市福田区滨河大道嘉洲豪园B2栋503室

报名审核人\联系人
：
何小姐

电话
：
136*****824、****-********

传真
：
****-********4

电子邮箱
：
136*****824@139.com">136*****824@139.com

开户银行
：
中信银行深圳分行皇岗支行

账号
：
****************764

8、免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 、(http://)、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。
9、附加项
无
招标人/招标代理机构： 深圳市都信建设监理有限公司2015年 7月 1日