项目概况

“忠旺.上城”物业管理项目 采购项目的潜在供应商应在辽宁省辽阳市宏伟区宏伟新苑小区西侧5-7网点获取采购文件，并于2023年02月09日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：LYJSZFCG*******

项目名称：“忠旺.上城”物业管理项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：75.******0 万元（人民币）

最高限价（如有）：75.******0 万元（人民币）

采购需求：

一、物业管理前期筹备工作

1、签订合同后，管理人员、水暖电工、保安人员，应提前介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为以后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为建设单位和业主解决后顾之忧。

2、建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案、资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

3、依据相关文件及本小区住宅特点制定《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

4、规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

5、设接待处，白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到“十二字方针”（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

二、房屋及设备、设施管理

1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。

2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以便得到保值增值。

3、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每天完成两次巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。

4、物业每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。

5、小区内提供24小时维修值班服务，停水、停电、水管破裂、下水道、沙井堵塞等急修，报修后15分钟内赶到现场：日常零星维修，报修后30分钟内赶到现场或预约维修处理时间。

6、加强二次装修跟踪管理，物业处要与业主签定二次装修有关规定的协议，上下午各检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同维护房屋质量。

7、加强电梯使用管理，严格执行《电梯使用管理规定》，在使用过程中发现异常情况要及时报告管理处。

三、管理模式

（一）拟采取的管理方式

服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的“共建”机制。

（二）管理处组织机构

1、综合事务部职能范围：

（1）贯彻执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及中心的各项规章制度。

（2）负责管理中心人员的招聘、培训工作，为其它部门和业务拓展储备人才、人力。

（3）负责收集、整理和保存物业管理、服务及企业发展的资料及人事档案管理。

（4）负责行政、后勤、报销、员工考核，工资的汇总、审批、发放及内部运行工作、外联工作的综合协调。

（5）负责接待、咨询、投诉、收费、登记等工作；物业经营项目的营销工作。

（6）建立健全、制定物业经营、管理和服务的各项规章制度。

（7）负责物品采购、库管台帐、物品分发等工作。

（8）负责业户档案的建立和管理工作。

（9）负责为业主办理入住手续，装修手续，非公共性服务手续。

2、维修部职能范围：

（1）贯彻执行国家及主管部门物业维修养护的政策法规，落实管理中心的各项维修制度。

（2）制定月份、日常维修养护计划、维修方案，按维修养护安全操作规程实施维修养护作业。

（3）全面负责房屋及其附属设施的维修保养，保证物业的正常使用。

（4）全面负责楼宇各种机电、消防、供水供电设备的养护与维修工作，保证各种设备始终正常运转。

（5）全面负责业主房屋的检修工作及工程质量维保的联络、报修、验收工作。

（6）做到维修及时，随叫随到，保障维修质量；养护完善定期检查，作好记录并及时反馈维修结果。

（7）根据春备夏、秋备冬的原则，每年搞好春秋中间期和冬夏送冷送暖期设备检查和维修。提前制定维修和检验方案，安排好人力和物力，保证工作需要。

（8）做好新入住业主房屋装饰装修工程的验收、检查工作。

（9）协助保洁绿化部做好园区园林、绿地、景观的养护管理工作。

3、保洁绿化部职能范围：

（1）负责管辖区域内公共环境、楼宇共用部位及公用设施的清扫、保洁工作。

（2）负责小区内的垃圾清运、垃圾周转站的清洁工作。

（3）负责管辖区域内园林、绿地、景观的日常养护管理工作。

（4）负责绿化设备、工具的养护工作。

（5）协助工程维修部做好节日小区装饰、布置工作。

4、秩序维护部职能范围：

（1）遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区的消防、防火、防盗、防破坏和秩序维护工作。

（2）组织园区内的重大治安案件、火灾和交通事故处理工作。

（3）负责管理中心秩序维护员的编制计划、平衡调配，秩序维护员的面试，对秩序维护员队伍人选要坚持标准，不徇私情；为秩序维护员队伍的发展和建设负有全面责任。

（4）负责秩序维护员的教育训练工作，每年制定秩序维护员训练大纲，每周制定训练计划，对秩序维护员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每月一次小结。

（5）负责核实、修理秩序维护员通讯和警械用品，对损坏的警械提出处理意见。

（6）负责园区的监控、门禁、安保及日常巡视工作。

（7）停车场车辆停放的管理、服务工作。

（8）按《应急预案》负责园区应急处理的抢救工作。

（9）与当地公安派出所沟通，建立群防体系。

（三）管理人员的配备

1、物业经理1人，全面负责小区日常事务管理。

2、综合办公室4人（含财务1人），负责日常办公事务，楼宇的检查服务及收费等。

3、工程维修部3人，其中水电工各一人，负责小区日常水电及工程维修。

4、保洁绿化部11人，其中主管1人，保洁员9人，绿化1人，负责小区公共卫生，全日制保洁及小区绿化日常养护。

5、秩序维护部16人，其中主管1人，秩序维护员（保安）15人，负责园区秩序维护，24小时值班。

6、食堂厨师：1人。

合同履行期限：一年

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

按照政府采购政策执行。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2023年01月29日至2023年02月02日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：辽宁省辽阳市宏伟区宏伟新苑小区西侧5-7网点

方式：现场报名/邮寄报名

售价：￥500.0元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2023年02月09日 14点00分（北京时间）

地点：辽宁省辽阳市宏伟区宏伟新苑小区西侧5-7网点

五、开启

时间：2023年02月09日 14点00分（北京时间）

地点：辽宁省辽阳市宏伟区宏伟新苑小区西侧5-7网点

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

领取采购文件时须提供以下材料：1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为投标主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为投标主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）；

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：辽阳宏建城市建设发展（集团）有限公司　　　　　

地址： 辽宁省辽阳市宏伟区健康路9号　　　　　　　　

联系方式：马少骥0419-*******　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：辽阳建盛招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：辽宁省辽阳市宏伟区宏伟新苑小区西侧5-7网点　　　　　　　　　　　　

联系方式：范峻菊183*****182　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：范峻菊

电　话：　　0419-*******