华夏银行企业级远程银行平台二期项目（智能质检软件产品部分）供应商征集公告

华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对企业级远程银行平台二期项目（智能质检软件产品部分）征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：企业级远程银行平台二期项目（智能质检软件产品部分）

二、采购内容简介（以最终标书为准）

本项目采购智能质检软件产品，具体内容如下：

（一）智能质检功能整合集中

将视频座席、电话座席、在线座席的质检能力做整合、提升，利用语音识别、语义理解、人脸识别等人工智能技术，构建统一、集中的音视频智能质检功能。

（二）人工抽检功能综合多样

通过全量工单质检结合人工抽检方式，覆盖初检、申诉复核、最终评分等业务全流程，提高质检准确度，实现视频质检、语音质检、在线文本质检、工单流程质检一体化，人工抽检接口多样化。

（三）实时质检功能提升质效

通过实时质检能力及大数据分析功能，对数据进行实时分析，形成相关图表，便于业务人员掌握当前节点业务热点、投诉热点、客户行为等信息，规避业务风险，提高客户体验。

（四）产品性能及技术指标要求：

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1．供应商应符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。近三年经营活动中没有重大违法或不良记录，且财务状况良好。

2．供应商必须提供其销售产品自有知识产权证明。

3．供应商具备提供现场服务能力，拥有专有的技术支持中心和服务体系，拥有稳定的专业化技术支持服务队伍，能够提供应用开发项目7×24小时服务支持，拥有热线支持电话，技术人员能够提供实时在线技术支持，可以在规定时限内解决影响系统运行的各类问题，并提供相应的改进方案。

4．供应商注册资本3000万元（含）以上。

5．近三年在国有银行、全国性股份制商业银行及金融同业有智能质检相关实施案例。

6．产品具备较强的扩充性和延展性。供应商愿意且有能力为采购人提供软件产品定制化开发、测试、上线、迭代以及维保服务，并接受采购人监督管理。

7．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

（二）提交材料内容

1．未实施“三证合一”的,请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的报价人请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。

2．加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。

3．近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明并加盖公章，文体格式不限。需为PDF格式文件。

4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。

5．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件2），请勿更改表样。此项材料要求为EXCEL格式文件。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名＋企业级远程银行平台二期项目（智能质检软件产品部分）。

1．提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。

2．参加报名供应商应保证符合该项目供应商资质要求，且所提供材料真实合法，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

（四）其它

1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。采购时间及地点以邀请文件通知为准。

2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

四、本次供应商征集联系事项

采购人：华夏银行股份有限公司

联系方式：张先生010-********

张女士010-********

供应商材料提交邮箱地址：hxbjczx3@hxb.com.cn

征集期：2023年2月2日—2023年2月8日

附件：1．授权委托书

2．声明书

3．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表

华夏银行股份有限公司

2023年2月1日