河南省农村信用社联合社*****客服系统AI人工智能项目智能客服软件系统公开招标公告时间：2023-02-02来源：豫信招标

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根据相关法律法规的规定，河南豫信招标有限责任公司受河南省农村信用社联合社委托，对河南省农村信用社联合社*****客服系统AI人工智能项目智能客服软件系统进行国内公开招标,欢迎具有相应资格和能力的潜在投标人参加本项目投标。现将有关事宜公告如下：

一、项目概况及说明

1、招标编号：SLSWL22FG0064

2、项目名称：河南省农村信用社联合社*****客服系统AI人工智能项目智能客服软件系统

3、项目采购内容：智能客服软件系统产品及实施。

4、实施周期：自项目组进场之日起12个月内完成河南省农村信用社智能客服软件系统的开发、测试、试运行等工作，并具备上线要求（具体以招标人和中标人协商后签订合同约定为准）。

5、交货与实施地点：郑州市郑东新区农业东路99号或招标人指定地点

6、招标控制价：人民币490万元

二、投标人资格要求

投标商应当具备下列条件：

1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人、自然人或其他组织。

2、投标人具有完善的质量保证体系，通过CMMI3或ISO9001认证。

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务审计报告）。

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【提供投标人2022年1月份以来连续三个月的缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据（提供相关证明材料），依法免税的投标人，应提供相应文件证明其依法免税】。

5、参加招标采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供企业承诺函）。

6、自2019年以来，有不少于2家智能客服软件系统项目（项目中至少包含“智能语音导航”、“智能文本客服”、“智能外呼”、“智能质检”中的一项或者多项）实施案例，案例要求是国有银行、全国性股份制银行或省级农信社案例。

7、投标人在本项目中所使用的产品（本项目中所使用产品指 “智能语音导航”、“智能文本客服”、“智能外呼”、“智能质检”）为自有产品，且产品中所使用的语音识别、语音合成、自然语言理解（语义理解）三项基础能力中至少2项为自有技术能力，需提供本项目中所使用的产品软著证书或自有技术发明专利复印件并加盖公章，若产品中集成其他厂商技术能力，还需额外提供原厂授权。

8、对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，招标人、采购代理机构应当拒绝其参加本次采购活动。招标人或采购代理机构应当在评标前查询投标人的信用记录。（查询网址信用中国网、中国政府采购网、中国执行信息公开网）。

9、本项目不接受联合体，不得以任何形式转包，不接受挂靠、借用别家公司资质参与投标，法定代表人为同一个人或存在控股和被控股关系的两个及两个以上代理商，不得参加同一采购项目。

三、招标文件发售信息

1.时间：2023年2月3日至2023年2月9日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23：59（北京时间，法定节假日除外。）

2.地点：河南豫信公共资源交易平台（http://www.hnyxggzy.com/）。

3.方式：登录河南豫信公共资源交易平台（http://www.hnyxggzy.com/），点击“交易主体登陆”，免费注册账号信息后进入交易平台下载招标文件（pdf格式）及相关资料，已办理过信安CA证书且完成自助绑锁的，可直接凭CA证书登录交易平台下载招标文件（pdf格式）及相关资料。如有问题请咨询0371-********、0371-********。（具体操作方法请点击平台右下角“系统操作指南-河南豫信公共资源交易平台交易主体信息登记操作手册”进行查看）；或2023年2月3日至2023年2月9日，每天上午08:30至12:00，下午14:30至17：30（北京时间，法定节假日除外。）携带法人授权委托书原件、被授权人身份证复印件，在河南豫信招标有限责任公司（郑州市郑东新区商务外环三号中华大厦19楼1907室）购买招标文件。

4.售价：文件费：300元，技术服务费：50元/家；两项费用可一并缴纳。请各投标人在“标书费查询”模块查看费用缴纳的银行账号信息，按照页面提示信息完成缴纳和查询到账后，在文件下载页面领取文件，售后不退。

5.投标人下载完pdf格式招标文件及相关资料后，不需要使用“投标文件制作工具”制作、上传电子响应文件。本项目仍采用递交纸质响应文件方式递交，依据纸质响应文件进行线下方式开、评标。

注：本项目采用网络方式发售招标文件；请符合“二、投标人资格要求”的潜在投标人把加盖单位公章的资格要求资料扫描后发至*********@qq.com邮箱，招标代理机构对潜在投标人提供的资料只作初步审查，不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行。投标人应保证其报名资料的真实性、有效性，一经发现有虚假资料，招标人有权取消其投标资格，并将其列入河南省农村信用社联合社黑名单。

四、投标文件提交

1.截止时间：2023年2月23日09时30分(北京时间)。

2.地点：郑州市郑东新区商务外环路3号中华大厦16楼河南豫信招标有限责任公司开标室。

五、投标文件开启

1.时间：2023年2月23日09时30分(北京时间)。

2.地点：郑州市郑东新区商务外环路3号中华大厦16楼河南豫信招标有限责任公司开标室。

六、联系方式

招标人：河南省农村信用社联合社

联系人：曹先生

电话：0371-********

地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东）农业东路99号

招标代理机构：河南豫信招标有限责任公司

地址：郑州市郑东新区商务外环路3号中华大厦19楼

联系人：陈政卢宗阳

电话：0371-********

电子邮箱：*********@qq.com