比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司赣州分公司2023年度营业厅暗访及公众客户满意度测评服务集中采购项目（项目编号：GYLBX********），比选人为中国电信股份有限公司赣州分公司，比选代理机构为中通服供应链管理有限公司江西分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

项目概况：为满足中国电信股份有限公司赣州分公司2023年度营业厅暗访及公众客户满意度测评服务集中采购项目的采购需求，故启动本次比选采购项目。

采购内容及分包划分情况：本项目旨在通过神秘顾客暗访的方法，及时发现营业厅服务短板，并针对性提出改进意见，同时通过开展公众客户综合满意度测评，及时了解赣州电信用户服务感知情况，查找服务短板，提升服务水平，实现党建发展服务三优。本项目不划分标包，取一家中选人，项目预算金额37万元（含税）。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

本项目设置最高限价，最高限价详见单项报价表单项最高限价，参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。

参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。

2.2 业绩要求：参选人须提供2020年以来国内基础通信运营商满意度测评（含nps测评）单个合同金额不少于20万元（含）的业绩证明。（须提供相关合同关键页，包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件或者其他相关证明材料。）

2.3本次比选不接受联合体参选。

2.4 参选人不得存在下列情形之一：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（自2020年2月10日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（自2018年2月10日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（自2018年2月10日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.6法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年2月5日8时30分至2023年2月7日17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：根据项目情况自行填写。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年2月10日09时30分。

电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

样品的递交

样品递交的时间、地点：/。

参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司赣州分公司

地址：江西省赣州市章贡区文清路1号

邮 编：******

联 系 人：温先生

电话：189*****708

电子邮件：fanhouwen@chinaccs.cn

比选代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

地 址：江西省南昌市丁公路38号

项目招标师：李海涛、熊宇、姜娜、伍会久、邱波、林战华

邮 编：******

项目联系人：范厚文

电 话：180*****520

电子邮件：fanhouwen@chinaccs.cn

开票联系人：谈家仁

联系电话：177*****844

电子邮件：tanjiaren.gyl@chinaccs.cn

帐户名称：中通服供应链管理有限公司江西分公司

税务识别码（统一社会信用代码）9136 0103 MA38 4FA6 55

开户银行：中信银行广州花园支行

银行账号：311*****157********（每个项目对应一个单独的账号，务必核对清楚再汇款）

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

2023年2月4日