清远市华侨中学计算机设备维修和保养服务定点议价采购公告-DDYJ-2023-701119
清远市华侨中学计算机设备维修和保养服务定点议价采购公告-DDYJ-2023-701119
清远市华侨中学采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：清远市华侨中学计算机设备维修和保养服务服务采购
（二）项目编号：DDYJ-2023-******
（三）预算金额：340,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备类型：台式计算机 设备数量：500-1000台（含） | 1、服务内容：办公教学电脑、教学平台、电脑机房、办公设备、接入网络、安全监控、考试监控、校园广播等设备维修和保养的技术支持、巡检服务、软件服务，主要内容包括但不限于：（1）桌面电脑运维服务：台式机及笔记本的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换）。（2）教学平台运维服务：平台设备及线路的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（3）基础网络运维服务：网络点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（4）监控系统运维服务：监控点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（5）广播系统运维服务：广播点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（6）校园网站、公众号、车辆出入系统、道闸系统、图书馆管理系统、高考标准化考点身份识别和作弊防控系统等运维服务。（7）相关设备的清洁和保养服务：每年至少对信息化设备、网络配线间（包括电脑、网络设备、安全设备、网络机柜等）进行一次清洁和保养。（8）对有正版操作系统、软件的电脑重装系统，必需保持操作系统、软件的正版性质。2、服务方式（1）固定技术人员2名，其中每天至少1人在校，按服务时间到总务处落实考勤签到制度。（2）工作日上班时间：星期一至星期五8:00至18:00，执行日常维护服务。（3）非工作日根据学校特殊情况（考试、检查）进行编排。（4）遇到突发性情况需加派足够人手及时解决问题。3、配备要求（1）工作场所学校为驻场人员提供办公场所，要求自备必要的办公设施和用品；驻场人员严格按照学校的作息时间，在用户方指定的工作场所开展服务，以便更好地满足用户对服务响应时间的要求。（2）维护工具1）固定一个手机号码，作为与学校沟通使用，24小时保持畅通。2）驻场人员自行配备笔记本电脑及其他必要的维护设备、相关用品。3）配备专业除尘工具，用于信息化设备、网络配线间（包括台式机、网络设备、安全设备、网络机柜等）的清洁和保养。4）提供备用设备服务（包括电脑、投影、灯泡、投影幕、打印机、摄像头、高拍仪、模块、交换机等）。（3）费用承担日常维护小额维修配件由服务方承担（包括短网线、连接线、水晶头、计算机电子等）。4、服务质量要求（1）现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:00～18:00期间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。（3）服务质量满意度百分率要求达90%以上（含90%），每半年进行一次验收评价，服务公司质量满意度百分率每下降1%扣罚500元，当质量满意度百分率低于80%时，学校有权解除合同（提前1月告知）。5、驻场人员要求（1）驻场地为清远市华侨中学，驻场人员需具备专业的软硬件、网络维护维保技术能力、学习能力强，服从清远市华侨中学统一管理和安排，遵守工作时间、行风纪律，保持办公场所环境卫生整洁，及时接听电话等。（2）提供系统软硬件、网络维护和技术支持服务，及时、有效地解决软硬件、网络故障，保障各业务系统正常；提供人员新增、台位调整、办公室调整中涉及的软硬件、网络设备安装和配置。（3）驻场人员需由清远市华侨中学确认核准方可上岗。（4）驻场人员需配合清远市华侨中学的应急和临时任务要求，积极接任务安排，做好相关技术服务工作。（5）驻场人员需填写维护信息及其他软硬件统计管理信息报表。6、服务要求（1）在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。（2）建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组 (含技术人员、客服人员若干人)。（3）确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。（4）乙方需完成甲方的设备资产普查，并完成运维管理信息系统的部署。（5）乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号，项目结束后，乙方须将运维管理信息系统(系统及数据)移交甲方。（6）配合甲方进行维护业务知识培训。（7）通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。（8）不得将本合同委托的事项转委托第三方。 | 1 | 项 |
| 2 | 设备类型：笔记本电脑 设备数量：200-500台（含） | 1、服务内容：办公教学电脑、教学平台、电脑机房、办公设备、接入网络、安全监控、考试监控、校园广播等设备维修和保养的技术支持、巡检服务、软件服务，主要内容包括但不限于：（1）桌面电脑运维服务：台式机及笔记本的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换）。（2）教学平台运维服务：平台设备及线路的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（3）基础网络运维服务：网络点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（4）监控系统运维服务：监控点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（5）广播系统运维服务：广播点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。（6）校园网站、公众号、车辆出入系统、道闸系统、图书馆管理系统、高考标准化考点身份识别和作弊防控系统等运维服务。（7）相关设备的清洁和保养服务：每年至少对信息化设备、网络配线间（包括电脑、网络设备、安全设备、网络机柜等）进行一次清洁和保养。（8）对有正版操作系统、软件的电脑重装系统，必需保持操作系统、软件的正版性质。2、服务方式（1）固定技术人员2名，其中每天至少1人在校，按服务时间到总务处落实考勤签到制度。（2）工作日上班时间：星期一至星期五8:00至18:00，执行日常维护服务。（3）非工作日根据学校特殊情况（考试、检查）进行编排。（4）遇到突发性情况需加派足够人手及时解决问题。3、配备要求（1）工作场所学校为驻场人员提供办公场所，要求自备必要的办公设施和用品；驻场人员严格按照学校的作息时间，在用户方指定的工作场所开展服务，以便更好地满足用户对服务响应时间的要求。（2）维护工具1）固定一个手机号码，作为与学校沟通使用，24小时保持畅通。2）驻场人员自行配备笔记本电脑及其他必要的维护设备、相关用品。3）配备专业除尘工具，用于信息化设备、网络配线间（包括台式机、网络设备、安全设备、网络机柜等）的清洁和保养。4）提供备用设备服务（包括电脑、投影、灯泡、投影幕、打印机、摄像头、高拍仪、模块、交换机等）。（3）费用承担日常维护小额维修配件由服务方承担（包括短网线、连接线、水晶头、计算机电子等）。4、服务质量要求（1）现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:00～18:00期间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。（3）服务质量满意度百分率要求达90%以上（含90%），每半年进行一次验收评价，服务公司质量满意度百分率每下降1%扣罚500元，当质量满意度百分率低于80%时，学校有权解除合同（提前1月告知）。5、驻场人员要求（1）驻场地为清远市华侨中学，驻场人员需具备专业的软硬件、网络维护维保技术能力、学习能力强，服从清远市华侨中学统一管理和安排，遵守工作时间、行风纪律，保持办公场所环境卫生整洁，及时接听电话等。（2）提供系统软硬件、网络维护和技术支持服务，及时、有效地解决软硬件、网络故障，保障各业务系统正常；提供人员新增、台位调整、办公室调整中涉及的软硬件、网络设备安装和配置。（3）驻场人员需由清远市华侨中学确认核准方可上岗。（4）驻场人员需配合清远市华侨中学的应急和临时任务要求，积极接任务安排，做好相关技术服务工作。（5）驻场人员需填写维护信息及其他软硬件统计管理信息报表。6、服务要求（1）在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。（2）建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组 (含技术人员、客服人员若干人)。（3）确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。（4）乙方需完成甲方的设备资产普查，并完成运维管理信息系统的部署。（5）乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号，项目结束后，乙方须将运维管理信息系统(系统及数据)移交甲方。（6）配合甲方进行维护业务知识培训。（7）通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。（8）不得将本合同委托的事项转委托第三方。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 1、现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）。2、非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。3、服务质量满意度百分率要求达90%以上（含90%），每半年进行一次验收评价，服务公司质量满意度百分率每下降1%扣罚500元，当质量满意度百分率低于80%时，学校有权解除合同（提前1月告知）。 |
（五）议价发起时间：2023年02月06日
二、需求信息合同份数：3
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
三、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式联系方式：朱汝锋 136*****686
采购单位：清远市华侨中学
2023年02月06日
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