发布日期： 2023年2月6日

一、项目信息

采购人：重庆市綦江区信访办公室

项目名称：阳光綦江114政务热线呼叫托管服务

拟采购的货物或服务的说明：为全区提供阳光政务统一话务呼叫热线。1.提供并更新阳光綦江政务信息，统计、分析、研判社情民意和群众诉求等；2.提供24小时接听、接收和办理市民来电咨询、查询、批评建议、投诉举报，办理结果回复等；3.办理区公开电话受理、交办、督办、回访，收集群众诉求转交“互联网+督查”系统。

拟采购的货物或服务的预算金额：￥1,230,000.00元

采用单一来源采购方式的原因及说明：1.114政务热线为电信公司独有品牌，阳光綦江114政务热线已稳定、可靠地运行近10年，群众拨打此号码已成为习惯，该热线的接通率和服务质量已得到使用者的充分认可。2、保证阳光綦江政务热线接入号、用户使用习惯、整体流程及配套服务的一致性，避免因相关变动新生的接入号和用户使用习惯而影响群众群体使用感知。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司綦江分公司

地址：重庆市綦江区文龙街道九龙大道48号

三、公示期限

2023年2月6日至 2023年2月13日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜

五、联系方式

1.采购人

机构名称：重庆市綦江区信访办公室

联 系 人：王善战

联系电话：136*****586

2.财政部门

机构名称：重庆市綦江区财政局

联 系 人：杨哲

联系电话：023*****810

3.代理机构

机构名称：重庆市綦江区公共资源综合交易中心

联 系 人：刘茆椰

联系电话：023*****051

七、附件