项目概况

投诉举报业务人员社会用工项目其他服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台及北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号会议中心（可直接在通用招标网下载）获取招标文件，并于2023-03-01 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：110*****210*********-XM001

项目名称：投诉举报业务人员社会用工项目其他服务采购项目

预算金额：294.47 万元（人民币）

最高限价：294.47 万元（人民币）

采购需求：

（1）采购标的需实现的功能或者目标；通过购买外包人员服务项目协助北京市药品监督管理局投诉举报中心承担本市药品监管政策咨询服务、举报投诉和“接诉即办”等方面事务性工作。

（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；按照国家相关领域内标准执行。

（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；保证发生重大、突发、隐患、敏感事件时及时报告招标人；如遇业务高峰期间，在增加人员总数不超过总体人员数量10%的情况下，1周内到岗；超过总体人员数量20%的情况下，在保障劳动者权益的基础上，2周内到岗，且不增加服务费用等。

（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；

（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求。投标人提供业务人员及运营团队，其中业务人员不少于21人，并提供完备的运营管理。

（6）采购标的的验收标准；按照合同及技术要求进行验收。

（7）采购标的的其他技术、服务等要求。详见第五章采购需求。

合同履行期限：2023年全年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：

（1）投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日；

（2）投标人应购买本项目招标文件。

三、获取招标文件

时间：2023-02-08 至 2023-02-15，每天上午09:00至12:00，下午12:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台及北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号会议中心（可直接在通用招标网下载）

方式：

（1）本项目招标文件采用纸质方式发售，可直接按要求下载电子招标文件。招标文件发售时间：2023年2月8日至2023年2月15日16时00分。

（2）有意向的投标人应先在中国通用招标网http://www.china-tender.com.cn免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：400-680-8126。注册审核电话：400-680-8126。

（3）购买标书流程：投标人在通用招标网登陆后，点击“我要报名”，搜索项目名称或项目编号，具体购买方式包括：

1) 选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后（请选择标书款电子发票，选择纸质发票请自行前往标书室领取），可直接在本网站下载电子版招标文件；

2) 选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后（请选择标书款电子发票，选择纸质发票请自行前往标书室领取），可直接在本网站下载电子版招标文件。

特别提示：

每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；

汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。

（4）招标文件售价：人民币500元，售后不退。

（5）通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号会议中心标书室。

（6）出售标书联系电话：标书室：010-********/8310联系人：张女士

（7）标书室工作时间：上午9:00－11:00时、下午13:00－16:00 时。

4.售价：人民币500元，售后不退。

同时需在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件。

地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）

1.本项目采用电子化与线下流程结合招标方式，招标文件获取相关操作如下：

（1）办理CA认证证书(北京一证通数字证书)：详见北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）

查阅“用户指南”一“操作指南”一“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

（2）自助注册绑定：详见北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home)，查阅“用户指南”一“操作指南”一“市场主体注册入库操作流程指引”，进行自助注册绑定。

（3）招标文件获取方式:供应商按照规定办理CA数字认证证书(北京一证通数字证书)后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。

（4）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。

（5）证书驱动下载:

1）北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

2） CA认证证书服务热线：010-********

3）技术支持服务热线：010-********

售价：￥500 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2023-03-01 09:30（北京时间）

地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号会议中心第十三评标室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.招标编号：0702-********R004

2.（1）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能品目清单中产品。

（2）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品品目清单中的产品。

（3）扶持中小企业政策：货物和服务项目评审时小型和微型企业产品享受10%的价格折扣，用扣除后的价格参加评审；工程项目评审时小型和微型企业在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的3%。

（4）投标产品不得为进口产品。

（5）本项目鼓励节能产品、环保产品和中小企业投标（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）的具体办法详见第三章评标办法。与第三章评标办法内容不一致的，以第三章评标办法规定为准。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市药品监督管理局投诉举报中心　　　　　

地址：北京市西城区南菜园街51号　　　　　　　　

联系方式：裴雪, 010-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中机国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区丽泽通用时代中心C座9层　　　　　　　　　　　　

联系方式：张蕊，010-******** 　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张蕊

电　话：　　010-********