乐山市商业银行电商平台及统一支付平台项目

招 标 文 件

招标编号：LSSH-EBANK-201522
日 期：二○一五年六月

总 目 录

第一章 投标邀请3
第二章 投标须知5
第三章 项目要求17
第四章 合同条款36
第五章 投标文件格式37

第一章 投标邀请
乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台项目已经立项批准，现就该项目进行国内公开招标，并邀请合格的投标人参加投标。
1、招标编号：LSSH-EBANK-201522
2、项目名称：乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台项目
3、招标内容： 完成乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台的建设，电商平台主要功能包括面向个人和企业客户的交易门户、面向商家的商户平台和银行运营管理平台。对应的支付渠道包括本行快捷支付、网银支付、手机网关支付、第三方支付（支付宝、银联、财付通、中金支付等）、担保支付、二维码支付、积分支付、商城账户支付。
统一支付平台的系统组成主要包括以下子系统：虚拟账户服务系统、实名认证体系、支付接入系统、支付服务方对接系统、清算分润系统、支付结算系统、商户服务系统、安全子系统、风险控制系统、运营监控系统、报表系统、系统管理、二维码发放子系统、移动支付插件等工作内容。详见招标文件第三章功能需求。
4、招标内容特别说明：本次招标包含电商平台和统一支付平台两部分内容，投标人须对两部分内容进行分项报价。其中统一支付平台招标完后我行跟据自身系统情况最终决定是否建设，建设内容以最终签约合同为准。投标人报价要由三部分组成，总价和两块各分项报价。
5、投标人资格
（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，持有中国工商行政部门核发的有效企业法人营业执照，具有履行合同的法定资格与能力，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。
（2） 投标人应具有软件企业认定证书。
（3） 投标人投标产品需提供软件著作权登记证书和产品登记证书。
（4） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。
（5） 投标人应具有五年以上金融行业应用开发经验，并有两个以上电商平台成功案例。
（6）投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。
6、招标文件发放时间：
2015年6月26日—2015年7月7日，北京时间09:00-11:00、14:00-17:30。
7、招标文件发售地点：乐山市商业银行股份有限公司（乐山市春华路南段439号金融大厦7楼商行办公室），或本行官网。
8、投标保证金：100,000元
保证金账号：********100006；户名：乐山市商业银行，开户行：乐山市商业银行。
9、投标截止时间：投标人应于2015年7月7日17:30时（北京时间）之前将投标文件送达乐山市商业银行7楼商行办公室，逾期送达的恕不接受。同音应将投标保证金转入以上指定账户，逾期转入或未按金融转入保证金的将视不合格投标人。
10、开标时间：另行通知
11、开标地点：乐山市商业银行股份有限公司
招标人：乐山市商业银行股份有限公司
电 话：****-******* 传真：****-*******
联 系 人：王梦萦
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第二章 投标须知
第一部分 总则
1招标说明
1.1 项目名称：乐山商业银行电子商务平台及统一支付平台项目
1.2 完成乐山商业银行电子商务平台及统一支付平台的建设，详见技术要求及功能需求，详见招标文件第三章技术要求。
1.3 本项目招标按照《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章，通过公开招标方式选定中标人。
1.4 本招标文件包括招标文件和招标人根据需要在规定的递交投标文件截止时间7天前可能发出的招标补充文件及附件等，是各投标人编制投标文件的依据，并作为合同的组成部分。
1.5 招标文件与补充文件发生矛盾时，按文件发出的时间顺序进行解释，以发出时间在后者为准。
1.6 招标文件解释权在招标人。
1.7 招标原则
1.7.1 招标人按照公开、公平、公正的原则进行本次招标。
1.7.2 无差别待遇
1） 招标人将以无差别待遇、公开和客观的态度确保招标规范有序。
2） 招标人不向任何投标人提供可能导致限制竞争的有关项目或招标的信息。
1.8 招标要求
1.8.1 禁止与其他投标人串通
每一个投标人应保证其投标文件内容是独立完成的。任何出于限制竞争目的而与其他投标人商议、串通或取得他方理解的投标人的投标文件将被视为其投标被拒绝，该投标人的投标保证金会被没收。
1.8.2 禁止行贿
如果投标人(或其雇员、代理人或顾问)参与了：
1） 对招标人(或其雇员、代理人或顾问)行贿(不论是用金钱形式或是用其它形式)；
2） 采取其他不正当手段或通过违法行为，对招标人在招标过程中所采取的行动或决定或招标人所遵循的程序进行影响，则该投标人的投标将被拒绝，其投标保证金会被没收。

2合格的投标人
2.1 投标人资格要求：
（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。
（2） 投标人应具有软件企业认定证书。
（3） 投标人投标产品和外购产品（企业邮箱，网页防篡改软件）均需提供软件著作权登记证书和产品登记证书。
（4） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。
（5）投标人应具有五年以上金融行业应用开发经验，并有两个以上电商平台成功案例。
（6） 投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。
2.2 投标人已领取招标文件。
2.3 投标资料的真实
投标人提供的投标资料必须真实可信，有弄虚作假或隐瞒的行为，上述情况一经核实，招标人有权取消该投标人的投标资格或中标资格，其投标保证金不予退还。如其行为在合同履行期间得到核实，招标人将有权终止合同执行，并兑现中标人的履约保函下的所有款项。
3投标费用
3.1 投标人应承担其现场考察、编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，无论投标结果如何，招标人及招标代理机构对上述费用不负任何责任。

第二部分 招标文件
4招标文件的组成
5.1 招标文件包括下列内容：
第一章： 投标邀请
第二章： 投标须知
第三章： 技术要求
第四章： 合同条款
第五章： 投标文件格式
5.2 除4.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间7天前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。
5.3 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件3日内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。
5.4 投标人应对其对招标文件做出的理解和承诺承担全部责任。
5.5 招标文件的语言为中文。

5招标文件的澄清或修改
6.1 投标人对招标文件有异议或有疑问需要澄清的，须在投标截止时间3日前以书面形式通知至招标代理机构。若澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人将在投标截止时间至少3日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足3日的，招标人将顺延投标文件的截止时间。
6.2 在投标截止时间三天之前，招标人无论出于任何原因，均可对招标文件以补充文件的方式进行修改。
6.3 对招标文件的修改，以网站公告的形式通知已购买招标文件的投标人，补充文件将作为招标文件的组成部分，对招标人和所有投标人有约束力。
6.4 招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。
6.5 投标人在收到上述通知后，应于1日内向招标代理机构回函确认。
6.6 为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求修正投标文件，招标人可酌情推迟投标的截止日期，并将此变更书面通知给上述每一投标人。

第三部分 投标文件的编制
6投标文件的语言及度量衡单位
7.1 投标文件及投标人与招标人之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。
7.2 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。

7投标文件的组成
8.1 投标文件由商务文件和技术文件两部分组成。
8.2 投标文件的编制要求
投标人应对投标文件的每项内容做详细说明，该说明要有充分的解释和依据。投标文件的编制应包括但不限于以下内容。
8.2.1 商务文件部分的编制要求：
（1）投标函。
（2）法定代表人授权委托书。
（3）开标一览表。
（4）分项报价表。
（5）营业执照副本复印件。
（6）软件企业认定证书复印件。
（7）质量管理体系认证证书复印件。
（8）内容管理系统软件产品登记证、著作权证书复印件。
（9）CMMI3证书复印件（若有）。
（10）系统集成资质证书复印件（若有）。
（11）投标人业绩。
（12）商务条款偏离表。
（13）售后服务承诺函（包括电子商务平台、统一支付平台）。

8.2.2 技术文件部分的编制内容及要求（包括但不限于）：
投标人应根据招标文件充分理解项目的建设要求，给出全面的解决方案，应附有详细的设计方案与实施方案，并提供详细的配置清单和投标报价表。技术文件至少包含以下内容（须按以下序号顺序）：
(1) 总体描述及总体方案建议
(2) 系统建设实施方案
① 项目进度表。应包括需求分析、系统设计、详细设计、安装、调测、上线、试运行、验收等项目各环节。
② 项目实施和服务人员安排。
③ 项目实施各环节实施方案。
④ 项目技术联络会和项目协调会。
⑤ 系统管理。包括管理方法、管理流程、规章制度等。
(3) 测试及验收
(4) 培训
(5) 技术支持服务
(6) 其它相关信息（投标人对其应用软件的特别说明等）
提示：要求详见第三章技术要求。

8投标文件格式
9.1 投标文件包括本须知第7条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供投标文件全部格式 (详见第五章，表格可以按同样格式扩展)。
9.2 投标内容填写说明：投标文件应按统一次序和格式编制并装订成册。

9投标有效期
10.1 投标有效期为自开标日起90个自然日。在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。投标有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。
10.2 在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。投标人可以拒绝招标人这种要求，而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标保证金的有效期，在延长的投标有效期内，本须知第10条关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。

10投标保证金
11.1 投标人应在提交投标文件的同时，按有关规定提交本招标文件第一章投标邀请第7条所规定形式和数额的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。 投标保证金应从其基本账户中转出。
11.2 投标保证金的有效期为自开标之日起90个自然日。
11.3 投标保证金的收取、保管和退还由招标单位负责；没收的投标保证金按有关法律法规处置。
11.4 投标保证金须在投标截止时间前提交，投标保证金凭证复印件按规定包含在投标文件中。未按本章10.1、10.2、10.3条要求提交投标保证金的投标将无效。
11.5 未中标人的投标保证金，最迟将在书面协议签订后5日内通知退还。
11.6 发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：
11.6.1 开标后在投标有效期间，投标人撤回其投标。
11.6.2 投标人串通投标、干扰招标活动或投标文件中含有故意的虚假陈述等事项。
11.6.3 由于中标人的原因，在规定的时间内未能做到：
（1）在任何重要方面遵守投标文件的条款。
（2）无正当理由不与招标人订立协议，在签订协议时向招标人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约保证金的。

11投标文件的份数和签署
12.1 投标人应填写全称，同时加盖投标人公章。
12.2 投标文件正本必须由法人代表或授权代表在招标文件要求的地方有效签署、加盖投标人公章。未按本款要求签署的，其投标将无效。
12.3 投标文件一式四份。其中正本一份，副本三份。如果正本与副本不符，以正本为准。
12.4 投标文件应注明“正本”或“副本”字样，正本必须用不褪色的墨水填写或打印，副本可以由正本复印而成。
12.5 投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由投标文件同一签署人签字或盖投标人公章。
12.6 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。

第四部分 投标文件的提交
12投标文件的密封和标记
13.1 投标人应按投标文件正本、副本和电子版文件密封提交。
13.2 密封袋封口处应有投标单位公章。
13.3 如果没有按规定密封，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文件将被拒绝接收。密封不符合招标文件要求的投标文件将被拒绝接收。
13.4 招标人不限制投标人递交调价函。但调价函须同时附有经调整的投标总价及经调整的明细价，否则视为无效调价函。任何情况下，调价函必须在投标截止时间前递交。

13投标文件的提交
14.1 投标人应按本招标文件第一章投标邀请所规定的时间和地点，派代表于投标截止时间前提交投标文件。

14投标截止时间
15.1 投标文件的截止时间为本招标文件第一章投标邀请第8条所规定。
15.2 招标人可按本须知第5条规定以修改补充通知的方式，酌情延长提交投标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。
15.3 到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法重新组织招标。

15迟交的投标文件
16.1 投标人在本须知第14条规定的投标截止时间以后送到的投标文件将被拒绝。

16投标文件的补充、修改与撤回
17.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
17.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第12条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。
17.3 在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。
17.4 在投标截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。
17.5 招标人和招标代理机构对收到的投标文件概不退回。

17投标文件的有效性
18.1 投标文件有下列情形之一的，其投标文件将被拒绝接收：
18.1.1 投标文件逾期送达的或者未送达指定地点的；
18.1.2 投标文件密封不符合招标文件要求的。

第五部分 开标、评标和定标
18开标
19.1 招标人按本招标文件第一章投标邀请第9条和10条所规定的时间和地点公开开标。
19.2 按规定提交合格的撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人。
19.3 开标程序：
19.3.1 开标由招标人主持，并有招标人代表、投标人代表、有关行政监督部门工作人员参加。
19.3.2 开标时，由投标人代表或监察人员查验投标文件的密封情况，确认无误后，由投标代表人当众宣读投标人名称、投标报价、完成时间、价格折扣、有无投标保证金等内容。对于投标人在投标截止期前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。
19.4 招标人在招标文件要求的投标截止时间前收到的投标文件，开标时都将当众予以拆封、宣读。
19.5 开标过程中，招标人将作开标记录，并由投标人代表、监察人员签字确认。

19投标文件内容陈述
20.1 开标会结束后，投标人应按照开标顺序向评标委员会进行投标文件内容陈述，陈述时间应不超过20分钟，评标委员会提问时间为10分钟。

20评标
21.1 评标总则
21.1.1依据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律、法规、规章、制度等制定评标办法。
21.1.2招标人根据上述法律法规的规定组建评标委员会，对实质性响应招标文件的投标文件进行评审。评标委员会由招标人代表和技术、经济等方面的专家组成，人数为五人以上的单数。评标委员会成员实行主动回避制度。
21.1.3 评标工作由评标委员会负责，遵循“公平、公正、科学、择优”的原则。
21.1.4 评标期间，参与评标的所有人员（包括评委、监督人员、工作人员等）必须严格遵守保密规定，不得泄露与评标有关的任何情况，不得有影响评标的任何活动。
21.1.5 任何人员不得以任何方式干扰评标工作，投标人企图影响评标的任何活动，将可能导致其投标被拒绝。
21.1.6 招标人将邀请有关行政监督部门对本次评标进行监督。
21.2 评标办法：本次招标采用综合评估法进行评标。
21.3 评标程序及工作内容
21.3.1 初步审查
1）投标文件进行详细评审前，应对投标人的投标文件进行初步审查。投标文件属下列情况之一的，投标无效：
①投标人资格不符合招标文件要求的。
②投标文件内容不完整的。
③投标文件未按要求签字、盖章的。
④投标文件非由投标人法定代表人签署，未附法定代表人授权委托书的。
⑤未按招标文件要求提交投标保证金或提交的投标保证金不符合招标文件规定的。
2）投标报价算术修正： 评标委员会对通过上述审查的投标文件的报价进行校核，其原则如下：
①大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准。
②投标报价总价与单价不一致时，以单价为准。

21.3.2 详细评审
评标委员会对通过初步审查的投标人进行详细评审。
1） 对商务文件的详细评审：包括商务文件和投标报价。
2） 对技术文件的详细评审。
3） 必要时，评标委员会可以就投标文件中的含义不明确的内容向投标人提出书面询问或澄清要求，投标人应对澄清的问题做出书面回答，该书面回答应由投标人法定代表人或其委托代理人有效签署，并将作为投标文件内容的一部分。但任何情况下，投标人对投标文件的澄清回答不得改变投标文件的实质性内容。

21.3.3 综合评分
评标委员会将对通过详细审查的投标人进行综合评分。
评分细则：
评分项目商务评分技术评分价格评分
权重（总和为100％）30%50%20%
详细评分细则见附件《电商平台评分表》

21.4 评标结果
21.4.1评标委员会依据投标人的得分，按由高到低的顺序向招标人推荐3名中标候选人。该评标结果将是招标人确定中标人的依据。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术部分得分由高到低顺序排列。
21.5 评标报告
21.5.1 评标委员会根据评标程序及评标结果，完成评标报告。
21.5.2 评标报告包括以下内容：
（1）招标项目概述。
（2）招标过程回顾。
（3）评标工作组织。
（4）评标程序。
（5）评标结果。
（6）评标附件（包括各类表格等）。
21.6 评标结束
21.6.1 在评标委员会完成评标报告，并在所有评审表、评分表及评标报告上签字确认后，评标结束。

21中标
22.1 中标候选人公示期满后，招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人，依据国家和地方现行法规，确定中标人，将合同授予按照本评标办法的规定，综合评分排名第一，且具有有效实施本合同能力的中标候选人。
22.2 综合评分排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同或招标文件规定应当提交履行保证金而在规定的期限内未能提交的，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。如果没有符合评标规定的下一个中标候选人，招标人应重新招标。

第六部分 授予合同
22谈判并签订合同
23.1 中标人应在中标通知书发出后的30个自然日内按照招标文件及中标人的投标文件与招标人签订合同。
23.2 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，未经招标人同意，不得将中标项目转让（转包）给他人。
23.3 招标文件、中标通知书、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。
23.3.1 因中标人原因不能完成合同的签订，招标人将没收投标保证金，并可按照本须知第21.2条规定另选中标人或重新组织招标。
23.3.2 因招标人原因不能完成合同的签订,招标人退还中标人投标保证金。
23.3.3 因自然灾害、战争等不可抗力原因不能完成合同的签订，招标人退还中标人投标保证金。
23履约担保
24.1 招标方确定中标人后，中标人所交纳的投标保证金自动转为履约保证金。
24.2 履约保证金在项目竣工验收后自动转为质保金质，质保期满后由中标人提交退质保金申请，招标人在接到申请的10个工作日内退还质保金，不计利息。
24.3质量保证期，从项目验收合格移交用户之日算起，系统的质量保证期12个月
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第三章 项目要求
第一部分 概述
1.1 系统概述
为进一步提升乐山市商业银行的竞争力，更好地经营自己的客户群，提高客户黏性，吸引新客户，把银行现有的资金业务、信贷融资业务等金融产品服务融入互联网生态环境，更好的支撑银行业务发展，需打造一个以电子商务平台及统一支付平台为一体的互联网金融开放平台，以此加速我行进入互联网金融的力度。
1.2 建设目标
1.建设以旅游产品为主的综合性电商平台，同步实现PC版和移动端、微信端，紧密结合业务需求，建立规范的业务管理和营运管理体系，所建成的电商平台及统一支付平台须达到当前主流平台的先进水平；
2.实现线上线下相结合，以旅游为例，客户线上购票，系统推送二维码，客户线下扫码通过闸机进入景区。以此提高客户体验度；
3.电商平台及统一支付平台内容为简体中文版。
1.3 基本要求
1.各业务频道内容设计上要重点反映本业务的特色，既要突出宣传新业务产品，又要保证内容与服务的向导性，突出客户真正所需的信息和资源，并具有较强的客户体验度；
2.在内容结构上，至少要包括三个层次，如：一级业务频道栏目->第二级别栏目->第三级别栏目（不含第三级别栏目的可无）->商品信息正文；
3.界面、栏目以及内容都能依据我行未来业务进行规范，灵活调整；
4.要重视整个平台的视觉上的统一。通过全方位的设计把平台定位为风格统一的信息来源，而不是一系列风格迥异的页面或窗口。
1.4 总体设计
1．系统应采用成熟平台和软件搭建而成，并采用开放的接口规范；
2．要求平台表现页面风格与设计式样可以适应我行需求进行调整，维护性强；
3．要求平台建设具有很强的可拓展性，便于未来实现升级及更新；
4．首页设计要求新颖、清新、高雅、有现代感。

第二部分 功能需求
乐山市商业银行电商平台及统一支付平台的具体需求在中标方进场后，以与我行相关业务和技术部门共同确定的软件需求说明为准，包括但不限于下述功能需求。
1.5 电子商务平台
1.5.1 电商平台功能需求
1.以互联网思维设计建设互联网+平台
2. 系统提供标准电子商城模板，和各种特色行业电商模板
3. 集成Beacon营销设备，推展商户效率极高
4. 可以实现互联网+电商，互联网+社区、互联网+餐饮、互联网+酒店、互联网+医院、互联网+停车场、互联网+旅游等各种互联网+产业业务，后续可以扩展更多互联网+产业的应用
5. 平台具备多个渠道统一管理的能力，包括微信渠道、APP、PC、智能终端等
6. 互联网营销工具丰富
7. 建设周期短，后续扩展迭代效率高
主要包括前端框架、商品详情页、运营后台管理、用户管理、商户后台管理、商品购买功能、对账清算功能、报表统计功能。参考目前主流的平台化电商平台的功能，但不限于以下功能：
前端框架登录注册登录/登出长时间未操作自动登出
登陆领取积分类似淘宝金币，换取的积分可以用于购物，充值等
注册提供本行卡用户注册和非本行卡用户注册
忘记密码通过邮箱，手机号等找回密码
网站导航商品类别浏览导航框架图由导航进入的网页能设置商品排序规则
商品/活动推荐主页轮动活动图可在系统后台更改
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活动模板准备几套不同的页面布局应对不同的节日主题活动模板应有很好的拓展性，方便做页面布局的改动
所有链接对鼠标焦点做交互式反应所有链接对鼠标焦点做交互式反应图片，文字链接捕捉到鼠标焦点后变色或者图片外围加框
获取用户ipPC端获取用户ip判断用户所处地域/移动端获取用户地址判断用户所处地后自动跳转至用户所属地网页商品销售界面
便民支付负责接入便民支付平台支持缴纳水电气、话费充值等
商品详情页商品介绍商品图支持放大镜功能
价格，积分显示支持原价XX促销价XX，立省XX元等促销方式，支持积分现金共同支付的方式
商品信息包括清单，使用说明，详情简介等，对图片大小和文字做限制
商品多规格展示如iphone6商品单页可选择16G,64G规格等
库存显示　
星级显示用户对商品的评星
食品科普专栏健康食品类的科学介绍，支持文字，图片格式
套餐推荐店家设置套餐支持套餐中商品价格显示，直接购买等
卖家介绍简介
评分用户对商户的评分
店铺商品竖式导航店铺商品竖式导航
分享推荐分享推荐支持微博，微信，QQ等主流社交软件分享
用户互动评论，打分，晒单支持图片和文字，对图片大小做限制
用户交流区参考各大论坛留言模式
商品促销和广告位打折商品价格中支持原价和折后价，折扣力度、有效时效等的显示
广告位　
电子券商行与商户联合发电子券或商户自主发代金券，并将信息推送至手机端
秒杀、预售预购商品购买支持秒杀和预售预购功能
积分幸运抽奖大转盘
下单加入购物车加入后商品图片缩略图飞入购物车
商品第三方标志　
订单提交用户确认购物车中商品、选择支付方式、添加或选择收货地址、选择配送方式、填写备注，订单确认，订单提交后把信息发邮件给客户邮箱或手机号
订单支付支持行内支付平台，主流第三方支付，银联支付，积分支付等；支持找人代付，代付方为我行的手机用户（负责对联到手机银行入口）或电商客户；支持货到付款（限地区）；支持分期付款
支付完成跳转回商品页
物流追踪　商品物流信息的及时反馈与跟踪
购买排行榜购买排行榜根据销量推荐此类商品
浏览此物品的用户还浏览的物品浏览/购买此物品的用户还浏览的物品浏览商品时显示，下单完成后显示
即时通商品咨询开发客户与商户交流工具简易版
地图附近景点，酒店，美食等在地图中标注景点，并显示当前景点附近的景点
行程路线图旅游套餐中全程在地图中标注
用户管理个人设置收货地址管理增删改
密码服务用户取回密码/重置/，密码复杂度英文加数字六位以上
银行卡绑定保留用户银行卡信息用户用于支付
个人信息修改邮箱，手机号修改；与手机银行可共用一个账户名和密码
安全设置密码问题及答案
个人资产优惠券查看优惠券的数量，使用范围，使用期限的显示
积分旅游积分查询
余额可绑定行内支付平台账户，可用支付平台账户登录，参考淘宝
我的收藏我的收藏收藏的商品，店铺等
我的购物车购物车物品修改修改购买数量，商品移除购物车等
广告推广专栏广告推广专栏　
我的订单退款管理对已发货的订单可做退款申请，查看退款申请、审核等退款相关的详细情况，支持信息变动通过手机银行发送　
退换货管理对已发货的订单可做退换货申请，查看退换货申请、审核等退换货相关的详细情况；支持信息变动通过手机银行发送
订单取消对未发货的订单可做取消操作
个人消费历史消费金额展示　
个人信息快捷展示栏最近完成的订单，余额等显示　
运营后台管理系统管理系统设置系统停运，维护，更新等状态的设置
权限配置查看、添加、编辑与删除权限
角色管理查看、添加、编辑与删除权限
账号设置查看、添加、编辑与删除用户，用户修改密码
操作日志查看各人员系统操作日志
系统参数管理店铺商品推荐规则的设置
商户管理
　
　
　批发类商户管理
店铺信息维护支持状态修改，店铺搜索等
商品审核敏感字管理，自动判断非法物品，批量审核等
商品上下架对商户商品的上下架设置
积分管理积分兑换管理
销售管理
　
　物流详细查询订单物流查询
订单详情查询订单信息查询
店铺销售相关信息查询等查询店铺的交易订单及详细信息
会员管理
　
　
　会员等级管理查看各等级会员人数，会员总数
优惠券管理按照等级，类别给会员发放优惠券
账号状态管理黑名单，冻结账号
会员信息查询查看会员密码以外的详细信息
营销管理
　短信营销可对接行内短信系统进行短信群发
邮件营销可对用户信息中的邮件进行邮件群发
页面显示管理
　
　
　默认搜索规则管理可设置搜索中的默认搜索规则
商品推荐规则管理可设置商品推荐中协同过滤规则，可抓取用户cookies进行推荐
首页图片及各链接管理首页各图片显示及连接的更改
导航图管理对导航图进行修改
支付方式管理支付方式管理添加，删除支付方式
投诉管理投诉查看包括所有投诉、待受理投诉、未审核投诉、已审核投诉、已处理投诉、待审批投诉、已审批投诉详细情况
报表管理订单报表　
商品销售统计可以根据一级类目名称、二级类目名称、三级类目名称、支付日期，输出不同形式（HTML、PDF、Excel）的查询结果
商户查询通过审核日期，查询期间被审核的商户情况
店铺统计店铺交易统计报表、店铺查询红包交易报表、店铺交易统计、店铺商品报表、交易流水信息报表、交易流水信息报表、店铺销量排行报表
投诉按类别导出包括客户信息，商户信息等
自营商品管理参照商户对商品管理需求并可对外链商品进行管理　
商户管理平台欢迎界面　商户基本信息，店铺的消息提醒，待办事宜等
店铺管理我的店铺店铺预览，店铺的基本信息
店铺装修店铺的装修
内容维护维护店铺
品牌管理品牌的新增，修改，删除等管理
店铺二维码管理店铺二维码的生成，下载
商品管理商品录入录入商品信息，录入完成后可预览
已审核商品查询已审核的商品
待审核商品查询待审核商品
审核未通过商品查询审核未通过商品，未通过的原因
已下架商品查询已下架的商品
支付方式管理积分或者现金支付，积分支付额度限制
商品二维码管理生成指定商品的二维码
交易管理交易的订单查询店铺的交易订单
订单报表查询设定时间内的物流订单或网点领取订单货短信码提货
已发货订单查询已发货的订单
待处理订单查询待处理的订单
评价管理对客户的评价进行回复
即时通商户版实现商户与客户的即时沟通交流
库存管理管理商品的库存，对库存不足的商品进行自动提示
退货管理处理申请退货的订单
短信提醒和邮件提醒支持商户收到定单后的手机短信，即时通短信，缄定手机银行的短信提醒并点击后快捷进入

物流管理物流发货点击订单处理按钮后，开始处理订单（同时设定订单不能取消）选择物流，输入单号完成发货，快递单号位数不对或未输入快递单号，都不能完成发货处理。
客户服务投诉管理管理客户投诉
站内信查收站内信
在线客服登录查看在线信息
活动中心新建营销活动新增活动
正开展的营销活动查询现有的活动
管理营销活动管理商品折扣，红包使用范围等
历史活动查询历史活动
活动商品查询活动中的商品信息
我的报表（均支持HTML、PDF、Excel的查询结果输出）运营报表　统计时间段内生成、使用积分笔数和总额等
销售报表　统计时间段内各商品的销售数量情况等
库存报表查看在售商品的库存量　
账务报表可按商户、商品进行选择，统计时间段内商品销售的数量、总额等；提供商户对账业务
发货报表可查询发货状态、收件人信息、物流单号等　

1.5.2 其它需求
（1）参数化需求：支持对产品参数、系统层、管理层、业务层、外部接口层，多个维度的参数进行设置，确保系统的灵活性、智能型、高扩展性；支持产品参数录入要素、提供各类模板和向导，简单快速的进行参数设置，提供参数校验，确保正确的参数设置。
（2）安全性要求：系统需确保能通过银监会指定第三方测评机构的测评认证，要采用通用成熟的技术手段，确保系统的数据安全、交易安全、网络安全等。对于敏感信息输入要采用安全控件进行保护，客户敏感信息需进行额外处理，防止信息泄密。系统必须提供账户数据校验机制，防范账户数据的非授权修改。
（3）风险控制要求：应提供足够的安全措施保证登录用户的唯一性、不可抵赖性等操作性风险，对于账户支付，要提供根据不同的商户或业务支付场景，设置不同的支付限额，对不同的支付渠道和安全认证方案，要提供不同的参数化限额机制。要提供支付的实时风险控制、事后风险控制等风险控制手段，确保事前、事中和事后业务的安全。
（4）维护要求：维护期2年，必须有一到两人的团队在本地做售后支持
(5)平台架构要求：负责对接好峨眉山及国色天香的售卖平台，并提供统一的接口以便日后扩展；对接手机银行里要内嵌电商的入口，让使用者感觉无跳转机可进入电商平台里购物。
（6）本需求不作为最终需求，最终需求以双方需求分析书签字确认为准。

1.6 统一支付平台
该支付平台能为我行构建一套支持多种认证方式，包括第三方快捷、本行卡、他行卡和外卡的支付网关，移动支付收单业务，支持B2B，B2C模式，商户资金清算，集线上线下商户管理于一体的注重风险管理和安全管理的稳定高效的全网收单系统。
1.6.1 统一支付平台功能需求
该系统应该包含但不限于以下功能：个人会员管理、企业会员管理、商户管理平台、互联网支付收单、支付网关（单笔支付、批量支付、代收代付、签约、撤销/退货、交易查询、实名认证、充值/提现等）、内部管理（限额管理、对账、清分结算、统计分析等等）、及常规业务支撑（日终处理/对账清算等等）。
分类模块功能大类功能小类功能明细说明

后台管理类银行机构管理支持多法人
银行操作员管理按法人、总行分支行的操作人员体系
支付客户管理客户签约　
客户信息维护柜台及总行、分行业务管理人员
客户解约
客户签约协议管理
查询/报表订单查询/下载
退款查询
对账结果查询
本金清算结果查询
手续费清算结果查询
手续费统计报表
参数设置系统参数设置渠道开关
支付方式限额
手续费管理手续费标准设置
商户手续费个性化设置
手续费收取记录查询
清算对账对账
差错处理
本金清算可按商户参数化配置T+N的多种入账形式
手续费清算
商户管理商户入网录入支持影像的流程化审批
支持多渠道的（线下、线上）商户的统一管理
商户审核
商户信息维护
商户营销管理
风险商户管理　
支付业务类第三方线上收单银联接入银联
支付宝
财付通
本行支付网关B2C支付网银支付支持借、贷记卡
支持PC端及移动端
公司提供多种验证模式的选择
卡密支付
客户服务客户服务系统支付账户签约　在网银、手机银行等渠道向客户提供的服务
签约信息查询、维护　
限额维护　
支付账户解约　
商户服务商户服务系统商户接入API　　
商户测试系统　　
操作员个人信息维护　　
商户信息维护　　
账户信息查询　　
账户管理　　
订单管理　　
交易查询　　
单笔退货　　
批量退货　　
对账文件下载　　

1.6.2 其它需求
（1）本需求不作为最终需求，最终需求以双方需求分析书签字确认为准。

第三部分 技术需求
1.7 技术要求
（一）系统设计原则
系统的建设应遵循集成性、先进性、可扩展性、稳定性、安全性、经济性、前瞻性和可维护性相结合的原则。
1、集成性
系统建设需充分考虑与其它系统的集成，能快速与联机业务系统的集成。
2、先进性
软件系统的选择与开发应在满足业务需求的基础上具有易改造、易升级、易操作、易维护等特点。
3、可扩展性
支持业务和系统的可扩展，支持行业应用可扩展。
4、稳定性
系统要确保系统平稳运行，支持7×24小时连续运行，满足高峰交易处理的需要。
5、安全性
系统必须建立在成熟稳定的硬件环境和应用软件基础上，通过完善的备份恢复策略、安全控制机制、可靠的运行管理监控和故障处理手段来保障系统的运行稳定、安全。
6、经济性
系统的建设要考虑在网络、设备、信息安全等方面合理利用现有的资源。要充分调研，结合业务需求，合理利用现有资源，降低系统的投资，创造最优的工作效率，产生最好的经济效益。
7、前瞻性
系统体系架构和软件体系结构要有前瞻性，要充分考虑未来业务的发展和管理的变化，方便对新业务和新需求的扩展和支持，合理设计系统的规模，使之不仅能满足目前应用的需要，而且能适应将来的发展。
8、可维护性
系统的可维护性将决定系统的运行成本。
1.8 架构先进
（1）设计思想、系统架构应兼顾成熟与先进，系统的搭建与实施采用目前主流技术，并有效引用最新技术成果，确保整体架构在产品生命周期内相对稳定与适用。系统实现不依赖于任何特定的操作系统、数据库、中间件和硬件平台，且具有高效稳定、可扩展性和可维护性强等特点，具备良好的移植能力。
（2）系统技术架构合理，数据存储结构合理，避免数据冗余，具有良好的扩展性、维护性和稳定性。
（3）系统所采用的软硬件平台具备开放性、通用性、扩展性和安全性。
（4）系统产品能够提供满足我行需求的系统产品与解决方案，并能进行产品的本地客户化处理。
（5）系统提供7×24小时不间断的稳定服务。
（6）支持集群部署方式，适应我行未来业务发展的需要。
1.9 安全策略
乐山市商业银行电商平台及统一支付平台安全至关重要，投标人应针对应用系统的开发、部署和日常维护等提供详细的安全设计方案，从系统层、应用层、网络层、数据层、管理制度等方面保障系统的安全稳定运行。
应用安全措施：
反钓鱼：支持对服务端进行认证反钓鱼网站。
Web攻击防护：防范SQL注入、跨站脚本（XSS）、跨站请求伪造（CSRF）等攻击。
防拒绝服务攻击：防范DDoS攻击，特别是基于应用层的拒绝服务攻击。
页面防篡改：具备防篡改功能，当网站上的页面内容、文件被异常修改时，能自动告警或自动恢复，防止被捆绑木马程序。
访问控制和权限管理：应提供可靠的访问控制和权限管理机制，防止使用未经授权的功能，防止客户进行访问未经授权的数据等非法访问活动。
防错误处理中的信息泄露：隐藏Web应用架构细节，阻止服务器出错信息发送给用户。过滤及截断服务器侧返回的响应流量，防止敏感信息泄露。
失效的验证和会话管理：提供cookie安全机制，避免cookie被篡改，确保会话管理安全。
外联管理：服务端未经授权不得与第三方进行任何形式的数据交换，并具备经过认证后仅向授权的第三方指定地址发送信息的功能。
运行监控：能够提供系统运行健康状况信息(如活动状态、并发在线客户数目、并发会话数目、线程数目、队列长度等)、错误信息、安全警告等。
日志管理：对与系统有关的关键网络设备、安全设备、服务器等设备的系统日志、运行日志、安全事件日志等进行收集、分析、记录。
1.10 扩展性好
支持主流的操作系统、数据库、中间件和主流硬件厂商设备，配合乐山市商业银行系统的建设规划，支持接入其他业务系统。
系统必须实现功能上模块化设计、管理上流程化处理、模型上定制化配置、规则指标上参数化管理，有利于系统使用后期的二次开发与维护工作。
1.11 稳定性及连续性
（1）系统运行稳定，各功能模块中数据的访问、传输、下载、分析、应用等过程必须具有加密功能或设置严格的权限控制。
（2）系统交付使用后，不能出现系统崩溃、数据丢失等现象，同时系统要具有容错功能，对于不正确的操作要给出适当的提示。
（3）负载均衡能力：应用软件应支持负载均衡，说明实现方式；各种服务器都要支持负载均衡，可以通过不改应用仅增加服务器的方式应对访问量增长压力。
（4）系统应具有完善的备份机制。
（5）提供应急预案、灾难备份及其恢复的方案；并对该备份可提供的安全级别做出说明。
1.12 维护便捷
系统具有友好的维护管理界面，提供系统所有功能的维护与参数配置管理功能。各功能模块必须具备较强的定制功能，管理人员可以根据流程和管理的变化自行对基础参数进行适当维护，使流程、管理模式等可灵活调整。

第四部分 非功能需求
1.13 性能需求
系统需支持7*24小时运行，按当前日均不低于150万笔业务、峰值不低于200万笔交易，假设每日交易发生在8小时内，每秒需处理不低于100笔交易，故系统设计要求TPS值不小于100。系统性能指标的设计应满足业务量出现跨跃式增长的要求，符合先进性、稳定性、安全性、扩展性的系统设计要求。
（1）页面加载
当并发用户数≤300，网站页面加载完成时间≤3秒。
（2）其他长耗时操作
对于无优化空间的耗时较长的操作，系统应给出友好提示。
1.14 进度需求
特别说明：该项目时间很紧迫，电商平台PC版和移动终端APP必须在今年9月3日上线。统一支付平台必须保证本行卡支付和银联在线支付同步上线，其它支付通道尽可能达到同步上线。
表 1 平台系统进度需求一览表，
实施阶段工作子项具体内容完成时限
系统开发及测试需求细化分析完成系统需求客户化分析，编制软件需求说明2015年 8 月底前
系统开发按照需求完成系统设计及开发工作
系统测试完成系统测试工作
环境安装部署完成系统生产及测试环境安装部署工作
系统上线完成系统上线工作2015年 9 月 3日
1.15 管理需求
系统研制及实施过程，均应按照乐山商业银行相关要求执行，各阶段均应按要求提交成果，包括程序成果和文档成果，需要提供的成果包括软件需求规格说明、项目实施计划、软件用户手册、软件安装手册、软件运维手册等。
1.16 培训及售后服务要求
1.在系统试运行期1个月内，供应商应对用户进行免费培训，确保系统用户能够正确熟练地使用系统。
2.投标方在标书中应给出完整的培训方案，保证招标方技术人员能熟练地对该系统进行使用操作，并能对系统进行系统维护。
3.质量保证期限：系统验收合格、双方签署验收书之日起，提供至少1年免费保修服务。
4.服务响应时间：提供每周7×24小时电话咨询服务，系统运行出现问题，投标商应在1小时内响应，12小时内恢复系统。
1.17 其他需求
1.17.1 备份与恢复
建立平台应用及数据的定期备份机制，采用增量备份与定期全备两种措施，对过期的备份文件设置定期清理机制。
支持基于备份文件实现数据库故障情况下的快速恢复。
1.17.2 安全保证
平台系统建设应符合国家法律法规、人民银行、监管部门等有关单位要求。

?
第四章 合同条款
合同具体内容待中标后双方共同协商制定。

第五章 投标文件格式
一、投标函
致：XX

__________________________(投标单位全称)授权____________________ (投标人代表姓名)____________________(职务、职称)为投标人代表，参加贵方组织的 乐山市商业银行电商平台及统一支付平台项目”国内公开招标的有关活动，并按照招标文件的要求进行投标。为此：
1、我方已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
2、提供投标须知规定的全部投标文件：包括正本1份，副本3份。
3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。
4、保证忠实地执行买卖双方所签合同,并承担合同规定的责任义务。
5、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。
6、本投标自开标之日起 天内有效。
7、与本投标有关的一切往来通讯请寄：
地址：____________________________________________________
邮编：____________　电话：____________　传真：____________
电子信箱地址：

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
?
二、法定代表人授权委托书

本授权委托书声明：我 (姓名) 系 (投标人名称) 的法定代表人，现授权委托 (单位名称) 的 (姓名) 为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。并全权处理本工程招标投标过程中的全部事宜。

代理人无转委托权，特此委托。

代理人： (签字) 性别： 年龄：
投标人： (加盖公章)
法定代表人： (签字或盖章)
授权委托日期： 年 月 日

三、开标一览表
开标一览表

项目名称：
投标人名称投标总价完成时间投标保证金备注

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日

四、分项报价表
分项报价表
项目名称： 招标编号： 招标内容：
序号名称数量单价总价备注
一统一支付平台系统
二电商平台系统



投标总报价
投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
?
五、营业执照副本复印件
（复印件经加盖公章）

六、软件企业认定证书复印件
（复印件经加盖公章）

七、质量管理体系认证证书复印件
（复印件经加盖公章）

八、内容管理系统软件产品登记证、著作权证书复印件
（复印件经加盖公章）

九、CMMI证书复印件（若有）
（复印件经加盖公章）

十、系统集成资质证书复印件（若有）
（复印件经加盖公章）

十一、投标人业绩
合同名称建设内容合同
金额买方名称合同签订时间项目完成
时间

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
注：
1、投标人应按近三年独立承担的电商平台及统一支付平台等建设项目业绩表。
2、投标人须提供设合同有效内容复印件等作为业绩证明文件，若投标人提交的证明文件不完整或不清导致评标委员会无法准确判定，则该业绩将不被确认。

十二、商务条款偏离表
1.投标人应对商务基本要求（包含投标人须知和合同条款），提出遵守声明。
2.若无偏离可注明。

商务条款偏离表

招标编号：
招标项目名称：
序号招标文件
条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日

乐山市商业银行电商平台及统一支付平台项目

招 标 文 件

招标编号：LSSH-EBANK-201522
日 期：二○一五年六月

总 目 录

第一章 投标邀请3
第二章 投标须知5
第三章 项目要求17
第四章 合同条款36
第五章 投标文件格式37

第一章 投标邀请
乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台项目已经立项批准，现就该项目进行国内公开招标，并邀请合格的投标人参加投标。
1、招标编号：LSSH-EBANK-201522
2、项目名称：乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台项目
3、招标内容： 完成乐山市商业银行电子商务平台及统一支付平台的建设，电商平台主要功能包括面向个人和企业客户的交易门户、面向商家的商户平台和银行运营管理平台。对应的支付渠道包括本行快捷支付、网银支付、手机网关支付、第三方支付（支付宝、银联、财付通、中金支付等）、担保支付、二维码支付、积分支付、商城账户支付。
统一支付平台的系统组成主要包括以下子系统：虚拟账户服务系统、实名认证体系、支付接入系统、支付服务方对接系统、清算分润系统、支付结算系统、商户服务系统、安全子系统、风险控制系统、运营监控系统、报表系统、系统管理、二维码发放子系统、移动支付插件等工作内容。详见招标文件第三章功能需求。
4、招标内容特别说明：本次招标包含电商平台和统一支付平台两部分内容，投标人须对两部分内容进行分项报价。其中统一支付平台招标完后我行跟据自身系统情况最终决定是否建设，建设内容以最终签约合同为准。投标人报价要由三部分组成，总价和两块各分项报价。
5、投标人资格
（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，持有中国工商行政部门核发的有效企业法人营业执照，具有履行合同的法定资格与能力，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。
（2） 投标人应具有软件企业认定证书。
（3） 投标人投标产品需提供软件著作权登记证书和产品登记证书。
（4） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。
（5） 投标人应具有五年以上金融行业应用开发经验，并有两个以上电商平台成功案例。
（6）投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。
6、招标文件发放时间：
2015年6月26日—2015年7月7日，北京时间09:00-11:00、14:00-17:30。
7、招标文件发售地点：乐山市商业银行股份有限公司（乐山市春华路南段439号金融大厦7楼商行办公室），或本行官网。
8、投标保证金：100,000元
保证金账号：********100006；户名：乐山市商业银行，开户行：乐山市商业银行。
9、投标截止时间：投标人应于2015年7月7日17:30时（北京时间）之前将投标文件送达乐山市商业银行7楼商行办公室，逾期送达的恕不接受。同音应将投标保证金转入以上指定账户，逾期转入或未按金融转入保证金的将视不合格投标人。
10、开标时间：另行通知
11、开标地点：乐山市商业银行股份有限公司
招标人：乐山市商业银行股份有限公司
电 话：****-******* 传真：****-*******
联 系 人：王梦萦
?
第二章 投标须知
第一部分 总则
1招标说明
1.1 项目名称：乐山商业银行电子商务平台及统一支付平台项目
1.2 完成乐山商业银行电子商务平台及统一支付平台的建设，详见技术要求及功能需求，详见招标文件第三章技术要求。
1.3 本项目招标按照《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章，通过公开招标方式选定中标人。
1.4 本招标文件包括招标文件和招标人根据需要在规定的递交投标文件截止时间7天前可能发出的招标补充文件及附件等，是各投标人编制投标文件的依据，并作为合同的组成部分。
1.5 招标文件与补充文件发生矛盾时，按文件发出的时间顺序进行解释，以发出时间在后者为准。
1.6 招标文件解释权在招标人。
1.7 招标原则
1.7.1 招标人按照公开、公平、公正的原则进行本次招标。
1.7.2 无差别待遇
1） 招标人将以无差别待遇、公开和客观的态度确保招标规范有序。
2） 招标人不向任何投标人提供可能导致限制竞争的有关项目或招标的信息。
1.8 招标要求
1.8.1 禁止与其他投标人串通
每一个投标人应保证其投标文件内容是独立完成的。任何出于限制竞争目的而与其他投标人商议、串通或取得他方理解的投标人的投标文件将被视为其投标被拒绝，该投标人的投标保证金会被没收。
1.8.2 禁止行贿
如果投标人(或其雇员、代理人或顾问)参与了：
1） 对招标人(或其雇员、代理人或顾问)行贿(不论是用金钱形式或是用其它形式)；
2） 采取其他不正当手段或通过违法行为，对招标人在招标过程中所采取的行动或决定或招标人所遵循的程序进行影响，则该投标人的投标将被拒绝，其投标保证金会被没收。

2合格的投标人
2.1 投标人资格要求：
（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。
（2） 投标人应具有软件企业认定证书。
（3） 投标人投标产品和外购产品（企业邮箱，网页防篡改软件）均需提供软件著作权登记证书和产品登记证书。
（4） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。
（5）投标人应具有五年以上金融行业应用开发经验，并有两个以上电商平台成功案例。
（6） 投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。
2.2 投标人已领取招标文件。
2.3 投标资料的真实
投标人提供的投标资料必须真实可信，有弄虚作假或隐瞒的行为，上述情况一经核实，招标人有权取消该投标人的投标资格或中标资格，其投标保证金不予退还。如其行为在合同履行期间得到核实，招标人将有权终止合同执行，并兑现中标人的履约保函下的所有款项。
3投标费用
3.1 投标人应承担其现场考察、编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，无论投标结果如何，招标人及招标代理机构对上述费用不负任何责任。

第二部分 招标文件
4招标文件的组成
5.1 招标文件包括下列内容：
第一章： 投标邀请
第二章： 投标须知
第三章： 技术要求
第四章： 合同条款
第五章： 投标文件格式
5.2 除4.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间7天前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。
5.3 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件3日内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。
5.4 投标人应对其对招标文件做出的理解和承诺承担全部责任。
5.5 招标文件的语言为中文。

5招标文件的澄清或修改
6.1 投标人对招标文件有异议或有疑问需要澄清的，须在投标截止时间3日前以书面形式通知至招标代理机构。若澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人将在投标截止时间至少3日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足3日的，招标人将顺延投标文件的截止时间。
6.2 在投标截止时间三天之前，招标人无论出于任何原因，均可对招标文件以补充文件的方式进行修改。
6.3 对招标文件的修改，以网站公告的形式通知已购买招标文件的投标人，补充文件将作为招标文件的组成部分，对招标人和所有投标人有约束力。
6.4 招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。
6.5 投标人在收到上述通知后，应于1日内向招标代理机构回函确认。
6.6 为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求修正投标文件，招标人可酌情推迟投标的截止日期，并将此变更书面通知给上述每一投标人。

第三部分 投标文件的编制
6投标文件的语言及度量衡单位
7.1 投标文件及投标人与招标人之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。
7.2 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。

7投标文件的组成
8.1 投标文件由商务文件和技术文件两部分组成。
8.2 投标文件的编制要求
投标人应对投标文件的每项内容做详细说明，该说明要有充分的解释和依据。投标文件的编制应包括但不限于以下内容。
8.2.1 商务文件部分的编制要求：
（1）投标函。
（2）法定代表人授权委托书。
（3）开标一览表。
（4）分项报价表。
（5）营业执照副本复印件。
（6）软件企业认定证书复印件。
（7）质量管理体系认证证书复印件。
（8）内容管理系统软件产品登记证、著作权证书复印件。
（9）CMMI3证书复印件（若有）。
（10）系统集成资质证书复印件（若有）。
（11）投标人业绩。
（12）商务条款偏离表。
（13）售后服务承诺函（包括电子商务平台、统一支付平台）。

8.2.2 技术文件部分的编制内容及要求（包括但不限于）：
投标人应根据招标文件充分理解项目的建设要求，给出全面的解决方案，应附有详细的设计方案与实施方案，并提供详细的配置清单和投标报价表。技术文件至少包含以下内容（须按以下序号顺序）：
(1) 总体描述及总体方案建议
(2) 系统建设实施方案
① 项目进度表。应包括需求分析、系统设计、详细设计、安装、调测、上线、试运行、验收等项目各环节。
② 项目实施和服务人员安排。
③ 项目实施各环节实施方案。
④ 项目技术联络会和项目协调会。
⑤ 系统管理。包括管理方法、管理流程、规章制度等。
(3) 测试及验收
(4) 培训
(5) 技术支持服务
(6) 其它相关信息（投标人对其应用软件的特别说明等）
提示：要求详见第三章技术要求。

8投标文件格式
9.1 投标文件包括本须知第7条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供投标文件全部格式 (详见第五章，表格可以按同样格式扩展)。
9.2 投标内容填写说明：投标文件应按统一次序和格式编制并装订成册。

9投标有效期
10.1 投标有效期为自开标日起90个自然日。在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。投标有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。
10.2 在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。投标人可以拒绝招标人这种要求，而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标保证金的有效期，在延长的投标有效期内，本须知第10条关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。

10投标保证金
11.1 投标人应在提交投标文件的同时，按有关规定提交本招标文件第一章投标邀请第7条所规定形式和数额的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。 投标保证金应从其基本账户中转出。
11.2 投标保证金的有效期为自开标之日起90个自然日。
11.3 投标保证金的收取、保管和退还由招标单位负责；没收的投标保证金按有关法律法规处置。
11.4 投标保证金须在投标截止时间前提交，投标保证金凭证复印件按规定包含在投标文件中。未按本章10.1、10.2、10.3条要求提交投标保证金的投标将无效。
11.5 未中标人的投标保证金，最迟将在书面协议签订后5日内通知退还。
11.6 发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：
11.6.1 开标后在投标有效期间，投标人撤回其投标。
11.6.2 投标人串通投标、干扰招标活动或投标文件中含有故意的虚假陈述等事项。
11.6.3 由于中标人的原因，在规定的时间内未能做到：
（1）在任何重要方面遵守投标文件的条款。
（2）无正当理由不与招标人订立协议，在签订协议时向招标人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约保证金的。

11投标文件的份数和签署
12.1 投标人应填写全称，同时加盖投标人公章。
12.2 投标文件正本必须由法人代表或授权代表在招标文件要求的地方有效签署、加盖投标人公章。未按本款要求签署的，其投标将无效。
12.3 投标文件一式四份。其中正本一份，副本三份。如果正本与副本不符，以正本为准。
12.4 投标文件应注明“正本”或“副本”字样，正本必须用不褪色的墨水填写或打印，副本可以由正本复印而成。
12.5 投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由投标文件同一签署人签字或盖投标人公章。
12.6 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。

第四部分 投标文件的提交
12投标文件的密封和标记
13.1 投标人应按投标文件正本、副本和电子版文件密封提交。
13.2 密封袋封口处应有投标单位公章。
13.3 如果没有按规定密封，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文件将被拒绝接收。密封不符合招标文件要求的投标文件将被拒绝接收。
13.4 招标人不限制投标人递交调价函。但调价函须同时附有经调整的投标总价及经调整的明细价，否则视为无效调价函。任何情况下，调价函必须在投标截止时间前递交。

13投标文件的提交
14.1 投标人应按本招标文件第一章投标邀请所规定的时间和地点，派代表于投标截止时间前提交投标文件。

14投标截止时间
15.1 投标文件的截止时间为本招标文件第一章投标邀请第8条所规定。
15.2 招标人可按本须知第5条规定以修改补充通知的方式，酌情延长提交投标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。
15.3 到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将依法重新组织招标。

15迟交的投标文件
16.1 投标人在本须知第14条规定的投标截止时间以后送到的投标文件将被拒绝。

16投标文件的补充、修改与撤回
17.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
17.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第12条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。
17.3 在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。
17.4 在投标截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。
17.5 招标人和招标代理机构对收到的投标文件概不退回。

17投标文件的有效性
18.1 投标文件有下列情形之一的，其投标文件将被拒绝接收：
18.1.1 投标文件逾期送达的或者未送达指定地点的；
18.1.2 投标文件密封不符合招标文件要求的。

第五部分 开标、评标和定标
18开标
19.1 招标人按本招标文件第一章投标邀请第9条和10条所规定的时间和地点公开开标。
19.2 按规定提交合格的撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人。
19.3 开标程序：
19.3.1 开标由招标人主持，并有招标人代表、投标人代表、有关行政监督部门工作人员参加。
19.3.2 开标时，由投标人代表或监察人员查验投标文件的密封情况，确认无误后，由投标代表人当众宣读投标人名称、投标报价、完成时间、价格折扣、有无投标保证金等内容。对于投标人在投标截止期前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。
19.4 招标人在招标文件要求的投标截止时间前收到的投标文件，开标时都将当众予以拆封、宣读。
19.5 开标过程中，招标人将作开标记录，并由投标人代表、监察人员签字确认。

19投标文件内容陈述
20.1 开标会结束后，投标人应按照开标顺序向评标委员会进行投标文件内容陈述，陈述时间应不超过20分钟，评标委员会提问时间为10分钟。

20评标
21.1 评标总则
21.1.1依据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律、法规、规章、制度等制定评标办法。
21.1.2招标人根据上述法律法规的规定组建评标委员会，对实质性响应招标文件的投标文件进行评审。评标委员会由招标人代表和技术、经济等方面的专家组成，人数为五人以上的单数。评标委员会成员实行主动回避制度。
21.1.3 评标工作由评标委员会负责，遵循“公平、公正、科学、择优”的原则。
21.1.4 评标期间，参与评标的所有人员（包括评委、监督人员、工作人员等）必须严格遵守保密规定，不得泄露与评标有关的任何情况，不得有影响评标的任何活动。
21.1.5 任何人员不得以任何方式干扰评标工作，投标人企图影响评标的任何活动，将可能导致其投标被拒绝。
21.1.6 招标人将邀请有关行政监督部门对本次评标进行监督。
21.2 评标办法：本次招标采用综合评估法进行评标。
21.3 评标程序及工作内容
21.3.1 初步审查
1）投标文件进行详细评审前，应对投标人的投标文件进行初步审查。投标文件属下列情况之一的，投标无效：
①投标人资格不符合招标文件要求的。
②投标文件内容不完整的。
③投标文件未按要求签字、盖章的。
④投标文件非由投标人法定代表人签署，未附法定代表人授权委托书的。
⑤未按招标文件要求提交投标保证金或提交的投标保证金不符合招标文件规定的。
2）投标报价算术修正： 评标委员会对通过上述审查的投标文件的报价进行校核，其原则如下：
①大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准。
②投标报价总价与单价不一致时，以单价为准。

21.3.2 详细评审
评标委员会对通过初步审查的投标人进行详细评审。
1） 对商务文件的详细评审：包括商务文件和投标报价。
2） 对技术文件的详细评审。
3） 必要时，评标委员会可以就投标文件中的含义不明确的内容向投标人提出书面询问或澄清要求，投标人应对澄清的问题做出书面回答，该书面回答应由投标人法定代表人或其委托代理人有效签署，并将作为投标文件内容的一部分。但任何情况下，投标人对投标文件的澄清回答不得改变投标文件的实质性内容。

21.3.3 综合评分
评标委员会将对通过详细审查的投标人进行综合评分。
评分细则：
评分项目商务评分技术评分价格评分
权重（总和为100％）30%50%20%
详细评分细则见附件《电商平台评分表》

21.4 评标结果
21.4.1评标委员会依据投标人的得分，按由高到低的顺序向招标人推荐3名中标候选人。该评标结果将是招标人确定中标人的依据。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术部分得分由高到低顺序排列。
21.5 评标报告
21.5.1 评标委员会根据评标程序及评标结果，完成评标报告。
21.5.2 评标报告包括以下内容：
（1）招标项目概述。
（2）招标过程回顾。
（3）评标工作组织。
（4）评标程序。
（5）评标结果。
（6）评标附件（包括各类表格等）。
21.6 评标结束
21.6.1 在评标委员会完成评标报告，并在所有评审表、评分表及评标报告上签字确认后，评标结束。

21中标
22.1 中标候选人公示期满后，招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人，依据国家和地方现行法规，确定中标人，将合同授予按照本评标办法的规定，综合评分排名第一，且具有有效实施本合同能力的中标候选人。
22.2 综合评分排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同或招标文件规定应当提交履行保证金而在规定的期限内未能提交的，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。如果没有符合评标规定的下一个中标候选人，招标人应重新招标。

第六部分 授予合同
22谈判并签订合同
23.1 中标人应在中标通知书发出后的30个自然日内按照招标文件及中标人的投标文件与招标人签订合同。
23.2 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，未经招标人同意，不得将中标项目转让（转包）给他人。
23.3 招标文件、中标通知书、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。
23.3.1 因中标人原因不能完成合同的签订，招标人将没收投标保证金，并可按照本须知第21.2条规定另选中标人或重新组织招标。
23.3.2 因招标人原因不能完成合同的签订,招标人退还中标人投标保证金。
23.3.3 因自然灾害、战争等不可抗力原因不能完成合同的签订，招标人退还中标人投标保证金。
23履约担保
24.1 招标方确定中标人后，中标人所交纳的投标保证金自动转为履约保证金。
24.2 履约保证金在项目竣工验收后自动转为质保金质，质保期满后由中标人提交退质保金申请，招标人在接到申请的10个工作日内退还质保金，不计利息。
24.3质量保证期，从项目验收合格移交用户之日算起，系统的质量保证期12个月
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第三章 项目要求
第一部分 概述
1.1 系统概述
为进一步提升乐山市商业银行的竞争力，更好地经营自己的客户群，提高客户黏性，吸引新客户，把银行现有的资金业务、信贷融资业务等金融产品服务融入互联网生态环境，更好的支撑银行业务发展，需打造一个以电子商务平台及统一支付平台为一体的互联网金融开放平台，以此加速我行进入互联网金融的力度。
1.2 建设目标
1.建设以旅游产品为主的综合性电商平台，同步实现PC版和移动端、微信端，紧密结合业务需求，建立规范的业务管理和营运管理体系，所建成的电商平台及统一支付平台须达到当前主流平台的先进水平；
2.实现线上线下相结合，以旅游为例，客户线上购票，系统推送二维码，客户线下扫码通过闸机进入景区。以此提高客户体验度；
3.电商平台及统一支付平台内容为简体中文版。
1.3 基本要求
1.各业务频道内容设计上要重点反映本业务的特色，既要突出宣传新业务产品，又要保证内容与服务的向导性，突出客户真正所需的信息和资源，并具有较强的客户体验度；
2.在内容结构上，至少要包括三个层次，如：一级业务频道栏目->第二级别栏目->第三级别栏目（不含第三级别栏目的可无）->商品信息正文；
3.界面、栏目以及内容都能依据我行未来业务进行规范，灵活调整；
4.要重视整个平台的视觉上的统一。通过全方位的设计把平台定位为风格统一的信息来源，而不是一系列风格迥异的页面或窗口。
1.4 总体设计
1．系统应采用成熟平台和软件搭建而成，并采用开放的接口规范；
2．要求平台表现页面风格与设计式样可以适应我行需求进行调整，维护性强；
3．要求平台建设具有很强的可拓展性，便于未来实现升级及更新；
4．首页设计要求新颖、清新、高雅、有现代感。

第二部分 功能需求
乐山市商业银行电商平台及统一支付平台的具体需求在中标方进场后，以与我行相关业务和技术部门共同确定的软件需求说明为准，包括但不限于下述功能需求。
1.5 电子商务平台
1.5.1 电商平台功能需求
1.以互联网思维设计建设互联网+平台
2. 系统提供标准电子商城模板，和各种特色行业电商模板
3. 集成Beacon营销设备，推展商户效率极高
4. 可以实现互联网+电商，互联网+社区、互联网+餐饮、互联网+酒店、互联网+医院、互联网+停车场、互联网+旅游等各种互联网+产业业务，后续可以扩展更多互联网+产业的应用
5. 平台具备多个渠道统一管理的能力，包括微信渠道、APP、PC、智能终端等
6. 互联网营销工具丰富
7. 建设周期短，后续扩展迭代效率高
主要包括前端框架、商品详情页、运营后台管理、用户管理、商户后台管理、商品购买功能、对账清算功能、报表统计功能。参考目前主流的平台化电商平台的功能，但不限于以下功能：
前端框架登录注册登录/登出长时间未操作自动登出
登陆领取积分类似淘宝金币，换取的积分可以用于购物，充值等
注册提供本行卡用户注册和非本行卡用户注册
忘记密码通过邮箱，手机号等找回密码
网站导航商品类别浏览导航框架图由导航进入的网页能设置商品排序规则
商品/活动推荐主页轮动活动图可在系统后台更改
猜你喜欢的商品轮动图　主页推送
促销推荐商品展示主推商品在主页显示
底部信息新手服务相关指引文档
售后服务
关于我们相关介绍文字
特别条款相关法律法规
顶部功能我的订单查看所有订单，对未完成的订单做修改，取消，查看已完成的订单相关信息
客服服务考虑接入行内客服系统
我的购物车修改购物车中的商品
公告区、投票区及时推送相应公告和投票信息
搜索搜索框输入后推荐词搜索框输入商品关键词，下方自动下拉相关关键词
热门字展示　
相关词搜索在搜索结果中也展示相关词的结果，排序要排在精准匹配词的后面，支持模糊搜索，如搜索清菜应能模糊搜索出青菜
按地域搜索景点　
店铺搜索增加店铺搜索选项
搜索结果中排序按价格排序，销量排序等
搜索结果中进行高级搜索　
相关词推荐根据用户搜索的关键词，给出相近的关键词推荐或者高相关性的词推荐
筛选商品筛选商品属性、品牌、价格区间、发货地等、（商品类型，预售、现货两种）、活动标签（限时折扣、满减包邮、支持积分等）
活动模板准备几套不同的页面布局应对不同的节日主题活动模板应有很好的拓展性，方便做页面布局的改动
所有链接对鼠标焦点做交互式反应所有链接对鼠标焦点做交互式反应图片，文字链接捕捉到鼠标焦点后变色或者图片外围加框
获取用户ipPC端获取用户ip判断用户所处地域/移动端获取用户地址判断用户所处地后自动跳转至用户所属地网页商品销售界面
便民支付负责接入便民支付平台支持缴纳水电气、话费充值等
商品详情页商品介绍商品图支持放大镜功能
价格，积分显示支持原价XX促销价XX，立省XX元等促销方式，支持积分现金共同支付的方式
商品信息包括清单，使用说明，详情简介等，对图片大小和文字做限制
商品多规格展示如iphone6商品单页可选择16G,64G规格等
库存显示　
星级显示用户对商品的评星
食品科普专栏健康食品类的科学介绍，支持文字，图片格式
套餐推荐店家设置套餐支持套餐中商品价格显示，直接购买等
卖家介绍简介
评分用户对商户的评分
店铺商品竖式导航店铺商品竖式导航
分享推荐分享推荐支持微博，微信，QQ等主流社交软件分享
用户互动评论，打分，晒单支持图片和文字，对图片大小做限制
用户交流区参考各大论坛留言模式
商品促销和广告位打折商品价格中支持原价和折后价，折扣力度、有效时效等的显示
广告位　
电子券商行与商户联合发电子券或商户自主发代金券，并将信息推送至手机端
秒杀、预售预购商品购买支持秒杀和预售预购功能
积分幸运抽奖大转盘
下单加入购物车加入后商品图片缩略图飞入购物车
商品第三方标志　
订单提交用户确认购物车中商品、选择支付方式、添加或选择收货地址、选择配送方式、填写备注，订单确认，订单提交后把信息发邮件给客户邮箱或手机号
订单支付支持行内支付平台，主流第三方支付，银联支付，积分支付等；支持找人代付，代付方为我行的手机用户（负责对联到手机银行入口）或电商客户；支持货到付款（限地区）；支持分期付款
支付完成跳转回商品页
物流追踪　商品物流信息的及时反馈与跟踪
购买排行榜购买排行榜根据销量推荐此类商品
浏览此物品的用户还浏览的物品浏览/购买此物品的用户还浏览的物品浏览商品时显示，下单完成后显示
即时通商品咨询开发客户与商户交流工具简易版
地图附近景点，酒店，美食等在地图中标注景点，并显示当前景点附近的景点
行程路线图旅游套餐中全程在地图中标注
用户管理个人设置收货地址管理增删改
密码服务用户取回密码/重置/，密码复杂度英文加数字六位以上
银行卡绑定保留用户银行卡信息用户用于支付
个人信息修改邮箱，手机号修改；与手机银行可共用一个账户名和密码
安全设置密码问题及答案
个人资产优惠券查看优惠券的数量，使用范围，使用期限的显示
积分旅游积分查询
余额可绑定行内支付平台账户，可用支付平台账户登录，参考淘宝
我的收藏我的收藏收藏的商品，店铺等
我的购物车购物车物品修改修改购买数量，商品移除购物车等
广告推广专栏广告推广专栏　
我的订单退款管理对已发货的订单可做退款申请，查看退款申请、审核等退款相关的详细情况，支持信息变动通过手机银行发送　
退换货管理对已发货的订单可做退换货申请，查看退换货申请、审核等退换货相关的详细情况；支持信息变动通过手机银行发送
订单取消对未发货的订单可做取消操作
个人消费历史消费金额展示　
个人信息快捷展示栏最近完成的订单，余额等显示　
运营后台管理系统管理系统设置系统停运，维护，更新等状态的设置
权限配置查看、添加、编辑与删除权限
角色管理查看、添加、编辑与删除权限
账号设置查看、添加、编辑与删除用户，用户修改密码
操作日志查看各人员系统操作日志
系统参数管理店铺商品推荐规则的设置
商户管理
　
　
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店铺信息维护支持状态修改，店铺搜索等
商品审核敏感字管理，自动判断非法物品，批量审核等
商品上下架对商户商品的上下架设置
积分管理积分兑换管理
销售管理
　
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店铺销售相关信息查询等查询店铺的交易订单及详细信息
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会员信息查询查看会员密码以外的详细信息
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导航图管理对导航图进行修改
支付方式管理支付方式管理添加，删除支付方式
投诉管理投诉查看包括所有投诉、待受理投诉、未审核投诉、已审核投诉、已处理投诉、待审批投诉、已审批投诉详细情况
报表管理订单报表　
商品销售统计可以根据一级类目名称、二级类目名称、三级类目名称、支付日期，输出不同形式（HTML、PDF、Excel）的查询结果
商户查询通过审核日期，查询期间被审核的商户情况
店铺统计店铺交易统计报表、店铺查询红包交易报表、店铺交易统计、店铺商品报表、交易流水信息报表、交易流水信息报表、店铺销量排行报表
投诉按类别导出包括客户信息，商户信息等
自营商品管理参照商户对商品管理需求并可对外链商品进行管理　
商户管理平台欢迎界面　商户基本信息，店铺的消息提醒，待办事宜等
店铺管理我的店铺店铺预览，店铺的基本信息
店铺装修店铺的装修
内容维护维护店铺
品牌管理品牌的新增，修改，删除等管理
店铺二维码管理店铺二维码的生成，下载
商品管理商品录入录入商品信息，录入完成后可预览
已审核商品查询已审核的商品
待审核商品查询待审核商品
审核未通过商品查询审核未通过商品，未通过的原因
已下架商品查询已下架的商品
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商品二维码管理生成指定商品的二维码
交易管理交易的订单查询店铺的交易订单
订单报表查询设定时间内的物流订单或网点领取订单货短信码提货
已发货订单查询已发货的订单
待处理订单查询待处理的订单
评价管理对客户的评价进行回复
即时通商户版实现商户与客户的即时沟通交流
库存管理管理商品的库存，对库存不足的商品进行自动提示
退货管理处理申请退货的订单
短信提醒和邮件提醒支持商户收到定单后的手机短信，即时通短信，缄定手机银行的短信提醒并点击后快捷进入

物流管理物流发货点击订单处理按钮后，开始处理订单（同时设定订单不能取消）选择物流，输入单号完成发货，快递单号位数不对或未输入快递单号，都不能完成发货处理。
客户服务投诉管理管理客户投诉
站内信查收站内信
在线客服登录查看在线信息
活动中心新建营销活动新增活动
正开展的营销活动查询现有的活动
管理营销活动管理商品折扣，红包使用范围等
历史活动查询历史活动
活动商品查询活动中的商品信息
我的报表（均支持HTML、PDF、Excel的查询结果输出）运营报表　统计时间段内生成、使用积分笔数和总额等
销售报表　统计时间段内各商品的销售数量情况等
库存报表查看在售商品的库存量　
账务报表可按商户、商品进行选择，统计时间段内商品销售的数量、总额等；提供商户对账业务
发货报表可查询发货状态、收件人信息、物流单号等　

1.5.2 其它需求
（1）参数化需求：支持对产品参数、系统层、管理层、业务层、外部接口层，多个维度的参数进行设置，确保系统的灵活性、智能型、高扩展性；支持产品参数录入要素、提供各类模板和向导，简单快速的进行参数设置，提供参数校验，确保正确的参数设置。
（2）安全性要求：系统需确保能通过银监会指定第三方测评机构的测评认证，要采用通用成熟的技术手段，确保系统的数据安全、交易安全、网络安全等。对于敏感信息输入要采用安全控件进行保护，客户敏感信息需进行额外处理，防止信息泄密。系统必须提供账户数据校验机制，防范账户数据的非授权修改。
（3）风险控制要求：应提供足够的安全措施保证登录用户的唯一性、不可抵赖性等操作性风险，对于账户支付，要提供根据不同的商户或业务支付场景，设置不同的支付限额，对不同的支付渠道和安全认证方案，要提供不同的参数化限额机制。要提供支付的实时风险控制、事后风险控制等风险控制手段，确保事前、事中和事后业务的安全。
（4）维护要求：维护期2年，必须有一到两人的团队在本地做售后支持
(5)平台架构要求：负责对接好峨眉山及国色天香的售卖平台，并提供统一的接口以便日后扩展；对接手机银行里要内嵌电商的入口，让使用者感觉无跳转机可进入电商平台里购物。
（6）本需求不作为最终需求，最终需求以双方需求分析书签字确认为准。

1.6 统一支付平台
该支付平台能为我行构建一套支持多种认证方式，包括第三方快捷、本行卡、他行卡和外卡的支付网关，移动支付收单业务，支持B2B，B2C模式，商户资金清算，集线上线下商户管理于一体的注重风险管理和安全管理的稳定高效的全网收单系统。
1.6.1 统一支付平台功能需求
该系统应该包含但不限于以下功能：个人会员管理、企业会员管理、商户管理平台、互联网支付收单、支付网关（单笔支付、批量支付、代收代付、签约、撤销/退货、交易查询、实名认证、充值/提现等）、内部管理（限额管理、对账、清分结算、统计分析等等）、及常规业务支撑（日终处理/对账清算等等）。
分类模块功能大类功能小类功能明细说明

后台管理类银行机构管理支持多法人
银行操作员管理按法人、总行分支行的操作人员体系
支付客户管理客户签约　
客户信息维护柜台及总行、分行业务管理人员
客户解约
客户签约协议管理
查询/报表订单查询/下载
退款查询
对账结果查询
本金清算结果查询
手续费清算结果查询
手续费统计报表
参数设置系统参数设置渠道开关
支付方式限额
手续费管理手续费标准设置
商户手续费个性化设置
手续费收取记录查询
清算对账对账
差错处理
本金清算可按商户参数化配置T+N的多种入账形式
手续费清算
商户管理商户入网录入支持影像的流程化审批
支持多渠道的（线下、线上）商户的统一管理
商户审核
商户信息维护
商户营销管理
风险商户管理　
支付业务类第三方线上收单银联接入银联
支付宝
财付通
本行支付网关B2C支付网银支付支持借、贷记卡
支持PC端及移动端
公司提供多种验证模式的选择
卡密支付
客户服务客户服务系统支付账户签约　在网银、手机银行等渠道向客户提供的服务
签约信息查询、维护　
限额维护　
支付账户解约　
商户服务商户服务系统商户接入API　　
商户测试系统　　
操作员个人信息维护　　
商户信息维护　　
账户信息查询　　
账户管理　　
订单管理　　
交易查询　　
单笔退货　　
批量退货　　
对账文件下载　　

1.6.2 其它需求
（1）本需求不作为最终需求，最终需求以双方需求分析书签字确认为准。

第三部分 技术需求
1.7 技术要求
（一）系统设计原则
系统的建设应遵循集成性、先进性、可扩展性、稳定性、安全性、经济性、前瞻性和可维护性相结合的原则。
1、集成性
系统建设需充分考虑与其它系统的集成，能快速与联机业务系统的集成。
2、先进性
软件系统的选择与开发应在满足业务需求的基础上具有易改造、易升级、易操作、易维护等特点。
3、可扩展性
支持业务和系统的可扩展，支持行业应用可扩展。
4、稳定性
系统要确保系统平稳运行，支持7×24小时连续运行，满足高峰交易处理的需要。
5、安全性
系统必须建立在成熟稳定的硬件环境和应用软件基础上，通过完善的备份恢复策略、安全控制机制、可靠的运行管理监控和故障处理手段来保障系统的运行稳定、安全。
6、经济性
系统的建设要考虑在网络、设备、信息安全等方面合理利用现有的资源。要充分调研，结合业务需求，合理利用现有资源，降低系统的投资，创造最优的工作效率，产生最好的经济效益。
7、前瞻性
系统体系架构和软件体系结构要有前瞻性，要充分考虑未来业务的发展和管理的变化，方便对新业务和新需求的扩展和支持，合理设计系统的规模，使之不仅能满足目前应用的需要，而且能适应将来的发展。
8、可维护性
系统的可维护性将决定系统的运行成本。
1.8 架构先进
（1）设计思想、系统架构应兼顾成熟与先进，系统的搭建与实施采用目前主流技术，并有效引用最新技术成果，确保整体架构在产品生命周期内相对稳定与适用。系统实现不依赖于任何特定的操作系统、数据库、中间件和硬件平台，且具有高效稳定、可扩展性和可维护性强等特点，具备良好的移植能力。
（2）系统技术架构合理，数据存储结构合理，避免数据冗余，具有良好的扩展性、维护性和稳定性。
（3）系统所采用的软硬件平台具备开放性、通用性、扩展性和安全性。
（4）系统产品能够提供满足我行需求的系统产品与解决方案，并能进行产品的本地客户化处理。
（5）系统提供7×24小时不间断的稳定服务。
（6）支持集群部署方式，适应我行未来业务发展的需要。
1.9 安全策略
乐山市商业银行电商平台及统一支付平台安全至关重要，投标人应针对应用系统的开发、部署和日常维护等提供详细的安全设计方案，从系统层、应用层、网络层、数据层、管理制度等方面保障系统的安全稳定运行。
应用安全措施：
反钓鱼：支持对服务端进行认证反钓鱼网站。
Web攻击防护：防范SQL注入、跨站脚本（XSS）、跨站请求伪造（CSRF）等攻击。
防拒绝服务攻击：防范DDoS攻击，特别是基于应用层的拒绝服务攻击。
页面防篡改：具备防篡改功能，当网站上的页面内容、文件被异常修改时，能自动告警或自动恢复，防止被捆绑木马程序。
访问控制和权限管理：应提供可靠的访问控制和权限管理机制，防止使用未经授权的功能，防止客户进行访问未经授权的数据等非法访问活动。
防错误处理中的信息泄露：隐藏Web应用架构细节，阻止服务器出错信息发送给用户。过滤及截断服务器侧返回的响应流量，防止敏感信息泄露。
失效的验证和会话管理：提供cookie安全机制，避免cookie被篡改，确保会话管理安全。
外联管理：服务端未经授权不得与第三方进行任何形式的数据交换，并具备经过认证后仅向授权的第三方指定地址发送信息的功能。
运行监控：能够提供系统运行健康状况信息(如活动状态、并发在线客户数目、并发会话数目、线程数目、队列长度等)、错误信息、安全警告等。
日志管理：对与系统有关的关键网络设备、安全设备、服务器等设备的系统日志、运行日志、安全事件日志等进行收集、分析、记录。
1.10 扩展性好
支持主流的操作系统、数据库、中间件和主流硬件厂商设备，配合乐山市商业银行系统的建设规划，支持接入其他业务系统。
系统必须实现功能上模块化设计、管理上流程化处理、模型上定制化配置、规则指标上参数化管理，有利于系统使用后期的二次开发与维护工作。
1.11 稳定性及连续性
（1）系统运行稳定，各功能模块中数据的访问、传输、下载、分析、应用等过程必须具有加密功能或设置严格的权限控制。
（2）系统交付使用后，不能出现系统崩溃、数据丢失等现象，同时系统要具有容错功能，对于不正确的操作要给出适当的提示。
（3）负载均衡能力：应用软件应支持负载均衡，说明实现方式；各种服务器都要支持负载均衡，可以通过不改应用仅增加服务器的方式应对访问量增长压力。
（4）系统应具有完善的备份机制。
（5）提供应急预案、灾难备份及其恢复的方案；并对该备份可提供的安全级别做出说明。
1.12 维护便捷
系统具有友好的维护管理界面，提供系统所有功能的维护与参数配置管理功能。各功能模块必须具备较强的定制功能，管理人员可以根据流程和管理的变化自行对基础参数进行适当维护，使流程、管理模式等可灵活调整。

第四部分 非功能需求
1.13 性能需求
系统需支持7*24小时运行，按当前日均不低于150万笔业务、峰值不低于200万笔交易，假设每日交易发生在8小时内，每秒需处理不低于100笔交易，故系统设计要求TPS值不小于100。系统性能指标的设计应满足业务量出现跨跃式增长的要求，符合先进性、稳定性、安全性、扩展性的系统设计要求。
（1）页面加载
当并发用户数≤300，网站页面加载完成时间≤3秒。
（2）其他长耗时操作
对于无优化空间的耗时较长的操作，系统应给出友好提示。
1.14 进度需求
特别说明：该项目时间很紧迫，电商平台PC版和移动终端APP必须在今年9月3日上线。统一支付平台必须保证本行卡支付和银联在线支付同步上线，其它支付通道尽可能达到同步上线。
表 1 平台系统进度需求一览表，
实施阶段工作子项具体内容完成时限
系统开发及测试需求细化分析完成系统需求客户化分析，编制软件需求说明2015年 8 月底前
系统开发按照需求完成系统设计及开发工作
系统测试完成系统测试工作
环境安装部署完成系统生产及测试环境安装部署工作
系统上线完成系统上线工作2015年 9 月 3日
1.15 管理需求
系统研制及实施过程，均应按照乐山商业银行相关要求执行，各阶段均应按要求提交成果，包括程序成果和文档成果，需要提供的成果包括软件需求规格说明、项目实施计划、软件用户手册、软件安装手册、软件运维手册等。
1.16 培训及售后服务要求
1.在系统试运行期1个月内，供应商应对用户进行免费培训，确保系统用户能够正确熟练地使用系统。
2.投标方在标书中应给出完整的培训方案，保证招标方技术人员能熟练地对该系统进行使用操作，并能对系统进行系统维护。
3.质量保证期限：系统验收合格、双方签署验收书之日起，提供至少1年免费保修服务。
4.服务响应时间：提供每周7×24小时电话咨询服务，系统运行出现问题，投标商应在1小时内响应，12小时内恢复系统。
1.17 其他需求
1.17.1 备份与恢复
建立平台应用及数据的定期备份机制，采用增量备份与定期全备两种措施，对过期的备份文件设置定期清理机制。
支持基于备份文件实现数据库故障情况下的快速恢复。
1.17.2 安全保证
平台系统建设应符合国家法律法规、人民银行、监管部门等有关单位要求。

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第四章 合同条款
合同具体内容待中标后双方共同协商制定。

第五章 投标文件格式
一、投标函
致：XX

__________________________(投标单位全称)授权____________________ (投标人代表姓名)____________________(职务、职称)为投标人代表，参加贵方组织的 乐山市商业银行电商平台及统一支付平台项目”国内公开招标的有关活动，并按照招标文件的要求进行投标。为此：
1、我方已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
2、提供投标须知规定的全部投标文件：包括正本1份，副本3份。
3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。
4、保证忠实地执行买卖双方所签合同,并承担合同规定的责任义务。
5、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。
6、本投标自开标之日起 天内有效。
7、与本投标有关的一切往来通讯请寄：
地址：____________________________________________________
邮编：____________　电话：____________　传真：____________
电子信箱地址：

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
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二、法定代表人授权委托书

本授权委托书声明：我 (姓名) 系 (投标人名称) 的法定代表人，现授权委托 (单位名称) 的 (姓名) 为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。并全权处理本工程招标投标过程中的全部事宜。

代理人无转委托权，特此委托。

代理人： (签字) 性别： 年龄：
投标人： (加盖公章)
法定代表人： (签字或盖章)
授权委托日期： 年 月 日

三、开标一览表
开标一览表

项目名称：
投标人名称投标总价完成时间投标保证金备注

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日

四、分项报价表
分项报价表
项目名称： 招标编号： 招标内容：
序号名称数量单价总价备注
一统一支付平台系统
二电商平台系统



投标总报价
投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
?
五、营业执照副本复印件
（复印件经加盖公章）

六、软件企业认定证书复印件
（复印件经加盖公章）

七、质量管理体系认证证书复印件
（复印件经加盖公章）

八、内容管理系统软件产品登记证、著作权证书复印件
（复印件经加盖公章）

九、CMMI证书复印件（若有）
（复印件经加盖公章）

十、系统集成资质证书复印件（若有）
（复印件经加盖公章）

十一、投标人业绩
合同名称建设内容合同
金额买方名称合同签订时间项目完成
时间

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日
注：
1、投标人应按近三年独立承担的电商平台及统一支付平台等建设项目业绩表。
2、投标人须提供设合同有效内容复印件等作为业绩证明文件，若投标人提交的证明文件不完整或不清导致评标委员会无法准确判定，则该业绩将不被确认。

十二、商务条款偏离表
1.投标人应对商务基本要求（包含投标人须知和合同条款），提出遵守声明。
2.若无偏离可注明。

商务条款偏离表

招标编号：
招标项目名称：
序号招标文件
条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明

投标人名称（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
法定代表人或其授权代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：______年_____月______日