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2 0 2 3 - 2 0 2 4 年 广 州 供 电 局 营 业 厅 展 示 类 及 环
境 控 制 类 设 备 运 维营 业 厅 视 频 监 控 系 统 运
维2 0 2 3 - 2 0 2 4 年 广 州 供 电 局 客 户 服 务 中 心
9 5 5 9 8 热 线 及 电 子 渠 道 业 务 外 委 费框 架
招 标 公 告
招标编号：CG270*****015*****

一招标条件
本招标项目2023-2024年广州供电局营业厅展示类及环境控制类设备运维营业厅视频
监控系统运维2023-2024年广州供电局客户服务中心*****热线及电子渠道业务外委费
框架 招标项目编号：CG270*****015*****，招标人为广东电网有限责任公司广州供
电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进
行公开招标。
二项目概况和招标范围
一项目概述：标的1：供电营业厅是对外服务重要渠道和形象窗口，营业厅环境控
制类设备是营业厅正常运营的重要组成部分，因此需要定期对营业厅环境控制类设备进行运
行维护。
标的2：广州供电局营业厅视频监控系统设备包括1套客户服务中心营业厅视频监控管
理平台及全市辖下57座营业厅视频监控设备，以建设音视频管理平台为核心，实现多级联
网及跨区域监控，监控平台对营业厅集中监控，为营业厅的安全服务管理保驾护航。供电营
业厅是对外服务重要渠道和形象窗口，营业厅的视频监控设备是监控营业厅正常运营的重要
组成部分，因此需要定期对营业厅视频监控设备进行运行维护。
标的3：为广州供电局提供724小时承接传递及处理********政务晓屋数字
城管等社会渠道的诉求业务视频客服业务满意度评价，收集客户对业务处理结果的评
价得分意见建议内容运转全渠道转办工单，在工单运转过程中，根据工作要求，对工单
进行过滤合并标识提醒等服务。团队运营管理及后台支撑工作等服务。
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二招标范围：标的1：对全局22个营业厅，包含2个品牌型营业厅10个功能型
营业厅10个基本型营业厅见附件的触摸一体机电子显示屏全息投影设备控制
系统服务器空调机及配套设备开展定期检查维护及维修，包括触摸一体机55寸拼接
屏图形拼接处理单元透明屏触摸屏控制系统服务器 电动汽车模拟方向盘虚拟
驾驶互动体验设施营业厅工控设施智慧生活交互体验体感装置吊顶空调和室外机等展
示类及环境控制类设备。
标的2：对1套客户服务中心监控管理平台及57座营业厅视频系统进行日常维护和保
养信息安全检查和防控及配件修理坏件更换服务对监控设备巡检清洁，故障受理
和处理监控系统技术咨询技术支持确保营业厅监控系统设备服务能正常运行。
标的3：根据项目需要，本项目需按照1：1.5比例进行坐席数量与客服人员配备预
估每月结算坐席数12-13席，为广州供电局提供724小时承接传递及处理*****
110政务晓屋数字城管等社会渠道的诉求业务视频客服业务满意度评价，收集客
户对业务处理结果的评价得分意见建议内容运转全渠道转办工单，在工单运转过程中，
根据工作要求，对工单进行过滤合并标识提醒等服务，团队运营管理及后台支撑工作等
服务。
三招标项目所在地区：广州。
四资格审查方式：资格后审。
五招标分类：框架招标。
六框架招标有效期适用于框架招标：自合同生效之日起至2024年12月31日。
七标的清单及分包情况如下：
本项目标的数量:3个标包数量:3个
序
号
标
的
概算
金额
万
元
最大
中标
数量
标
包
号
标包名称
标包
金额
万
元
最高限价
万元 工期
投标
保证
金
万
元
是否展
开网络
安全审
查
1
标
的
1
162.2
8含
税
1 1
2023-2024
年广州供电
局营业厅展
示类及环境
控制类设备
运维
162.28
含
税
/
合同签订之日
起至2024年
12月31日
/ 否
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2
标
的
2
133.0
8含
税
1 1
2023-2024
年广州供电
局营业厅视
频监控系统
运维
133.08
含
税
单价限价：
营业厅运维
单 价 为
648.89 元/
次，系统平
台运维单价
为715.2 元
/次
/ 否
3
标
的
3
512
含
税
1 1
2023-2024
年广州供电
局客户服务
中心*****
热线及电子
渠道业务外
委费
512含
税
单价限价：
每 月
1.******
万元/席
合同签订之日
起至2024年
12月31日
在不满足条
件的情况下，
采购期限提前
终止，详见本
项目技术规
范说明书
/ 否
注：预计采购金额是需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采
购数量及金额的承诺，最终以框架招标有效期内实际实施的项目数量及按合同条款实际结算的金
额为准。
三投标人资格要求
通用资格要求
序号 内容
1
投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文
件如：营业执照或事业法人登记证或执业许可证等。法人需具有独立承担民事责任和
独立履行合同的能力其他组织需具有独立履行合同的能力。
2 投标人没有在中国南方电网有限责任公司广东电网有限责任公司及广东电网有限责任公司广州供电局暂停投标资格取消投标资格不接受投标市场禁入，且未解除的。
3 投标人必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台www.bidding.csg.cn上完成供应商登记注册，并通过审核。
专用资格要求
序号 内容 关联品类/标的/标包
1 不接受联合体投标 标的1,标的2,标的3
四招标文件的获取
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一完成供应商登记
在本项目招标文件发售截止时间前完成南方电网公司供应链统一服务平台供应商登记
登录网址：www.bidding.csg.cn具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商
登记公告，提交登记信息时请选择广东电网有限责任公司为审核单位，已完成本步骤
的可忽略。供应商要为注册登记审核预留足够的时间，由于自身原因无法及时获取招标文
件的，后果由供应商自行承担。
二数字证书办理
在本项目投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理办理流程见网站下载中心
数字证书办理指南，已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，
由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
三招标文件获取
凭系统账号密码登陆供应链统一服务平台，确定要购买的项目标的标包，在系统
下载加盖招标代理机构电子章的电子版招标文件。
四招标文件电子文件售价
招标文件售价0元。
五供应链统一服务平台发售招标文件时间
供应链统一服务平台发售招标文件时间：2023年02月09日17时00分至2023年02
月15日14时00分。过期无法获取。
六供应商登记供应链统一服务平台操作数字证书办理咨询电话
供应商登记咨询电话：**********转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：**********转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
五投标文件的递交
一投标文件递交方式
1.通过南方电网供应链统一服务平台www.bidding.csg.cn递交投标文件，并以此为
准。
2.本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在
南方电网公司供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文
件及U 盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传投标
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文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。
二投标文件递交时间截止时间
供应链统一服务平台投标文件开始递交时间： 2023年02月09日17时 00 分，截止时
间：2023年03月02日14时00分。
三投标保证金
本项目不收取投标保证金。
四计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载
投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情
形，由评标委员会对其作否决投标处理：
1. 与其他投标人下载招标文件的IP 地址投标文件的CPU 序列号及硬盘序列号三者同
时一致
2. 与其他投标人上传投标文件的IP 地址投标文件的CPU 序列号及硬盘序列号三者同
时一致
3.与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元标的/标包/标段出现上述任一情形，将否决投标人响
应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不
接受投标处罚。
六开标时间及地点
一开标时间：2023年03月02日14时00分
二地点：南方电网供应链统一服务平台
注意：本次招标采用在线开标，不设现场开标环节，同时不需要在开标前现场提交纸质
版投标保函原件，投标人按规定扫描上传至系统后，将保函原件于投标截止时间前邮寄到指
定地址详见招标文件。投标人可于开标结束后一小时内在南方电网供应链统一服务平台
上查看项目解密情况，并完成系统确认，如逾期未确认则视为同意开标结果。
七发布公告的媒介
本次招标采取公开招标方式，公告在中国招标投标公共服务平台
www.cebpubservice.com及南方电网公司供应链统一服务平台www.bidding.csg.cn
发布。
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八其他公告内容
根据国家网络安全审查办法要求，经南方电网公司预判为需要向国家网络安全审
查办公室申报网络安全审查的产品或服务，中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工
作，所需申报材料应在接到招标人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的
便利条件非法获取用户数据非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必
要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查
的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品
和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果中标候选人/中
标人因未履行网络安全审查义务包括不配合审查故意隐瞒提供虚假申报材料等而造
成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。
九监督部门
一投标人或其他利害关系人对本次采购过程中资格预审文件如有招标文件
评标结果存在质疑异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。
招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司
招标代理机构邮箱：nwwzeb1csg.cn。
二投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律行政法规规定的，
有权向以下相关部门举报。
1.涉及到招投标业务方面的，请向广东电网有限责任公司广州供电局供应链管理部监督
科投诉。
投诉邮箱：gyljdtsguangzhou.csg.cn。
2.涉及到违反廉洁纪律行为的，请向广东电网有限责任公司广州供电局监督部举报。
举报邮箱：jbyxguangzhou.csg.cn。
十联系方式
招 标 人：广东电网有限责任公司广州供电局招标代理机构：南方电网供应链集团有限
公司
地址：广州市天河区天河南二路2号地址： 广州市天河区天河路178号
联 系 人：李工联 系 人： 龙工
电话：020-********电话： **********-2-0
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招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：谢建鑫谢建鑫
招标人或其招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司盖章位置
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2023 年 02月 09 日


联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com