详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国联通赤峰市分公司2023年服务流程优化及满意度提升专项
咨询项目比选公告
本比选项目为中国联通赤峰市分公司2023年服务流程优化及满意度提升专项咨询项目
项目编号：CFBX2023-02，采购人为中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司，采购代理
机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请
有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人应答。
1.项目概况与采购内容
1.1采购内容：需有针对性地制订目标用户群体回访话术及脚本，并提供成熟的CATI
外呼回访平台，包括人工和智能平台来支撑质差用户的识别，并通过实现高质量的交互，需
输出全部用户回访用户明细回访明细和全部录音文件，通话详单等持续跟踪阶段性服务
改进效果，并对效果进行评估最后根据输出项目成果文件，包括但不限于PPT文件数据
分析表原始录音文件等装维服务对标体验营业厅对标体验。
1.2采购预算：29.82万元不含税，税率6%。
1.3采购模式：本项目为单一项目采购，成本费用类采购。
1.4标段划分：本项目不划分标段。
1.5中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。
1.6技术要求：满足国家行业规定及采购人的要求。
1.7最高应答限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税单价最高应答限价详见报
价一览表，应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。最高限价设置依据：本项
目结合历史成交价格及市场调研情况设定最高限价。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册根据中华人民共和国有关法
律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织
应答人在应答截止日内未进入国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn的严重违
法企业名录。
注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单截图。
2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供
经主管税务机关核对后退还纳税人留存的增值税一般纳税人资格登记表，或主管税务机
关出具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料或近6个月开具的增值税专用发票复印
件，或能够开具增值税专用发票的承诺函等。
2.3应答人须具有2021年1月1日至今营业厅服务体验和宽带装维服务体验项目业绩，
每类至少提供两份业绩。
注：须提供合同或框架协议采购订单扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间
合同金额页合同标的或采购清单双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相
符的协议有效期内的采购订单，则不计入业绩份数。以上提供的业绩内容字迹模糊不清的不
计入业绩。
2.4应答人针对本项目须配备不少于1名管理人员，派驻团队成员至少3名。
注：须提供人员清单身份证及2022年任意连续三个月社保证明材料审核。
2.5应答人须具备有效期内的覆盖全国范围或内蒙古地区的中华人民共和国增值电信
业务经营许可证第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。
注：提供证明材料审核。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办
法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通供应商黑名单，则废止其参与资格中选资
格签订合同资格在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通黑名单供应商，
则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答
或者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股管理关系申报表。
2.9应答人须按采购人要求提供供应商合规承诺。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通
过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年2月14日17时00分至2023年2月20日17时00
分北京时间，下同。
4.2比选文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标交易平
台https://www.cuecp.cn购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。
4.3 比选文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户网站
https://www.cuecp.cn登录后，进入电子招标投标交易平台点击联通智慧供应
链招标采购中心，点击比选项目管理-寻找商机-我要参与，在售卖比选文件
时间内，填写并提交购买比选文件申请，填写联系人联系电话及联系邮箱等信息，联系
电话请填写手机号，勿留座机，邮箱确保有效可用，因应答人填写联系信息导致联系不畅
的，应答人自负后果。然后在比选项目管理-我参与的项目找到此项目后点击项
目跟进-购买采购文件完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付，支付完
成后方可下载比选文件。
4.4应答人在中国联通电子招标投标平台报名后，还需要在中通服供应链管理有限
公司电子招标平台网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/完成用户注册及在线报名，
如未及时在此平台上报名，则无法缴纳保证金。
4.5比选文件售价0元。
4.6供应商注册及IPASS办理
应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间5日前完成中国联通采购与招标网
的电子交易平台供应商注册IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法
将应答文件在应答截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子招标投标交易平台。应
答截止时间前未将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间即应答截止时间：2023年2月24日9时00分。
5.2电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子招标投标
交易平台(https://www.cuecp.cn递交上传，采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交
的应答文件应答。
5.3纸质应答文件递交地点：本项目无需递交纸质应答文件。
5.4本项目将于上述同一时间进行在线唱价本项目不进行现场开标唱价，各应答人
请于开标后第一时间登录中国联通采购与招标网的电子招标投标交易平台
(https://www.cuecp.cn进行线上签名确认。
5.5电子招应答系统解密异常时的处理要求
5.5.1应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为
避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证
系统可操作性建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六
日或节假日进行升级维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽
早在应答截止日前上传标书文件。如遇平台技术问题，请及时咨询平台技术支持，并给平
台技术支持预留充足的时间解决问题。
5.5.2应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，
电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价未上传应答文件或
上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.6出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.6.1逾期上传或者未上传电子文件的
5.6.2未按照比选文件要求密封的
5.6.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。5.6.4 特别提醒：电子招投标
手册，并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或当发生异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，应答人自
负责任。 6.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标购与招标网ww.chinaunicombiding.cn
除上述外，我公司不在其他任何网站论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。
7.其他说明 7.1应答人所提供的营业执照资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，
取消应答资格。 7.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
7.3异议受理单位及电话：江苏中博通信有限公司，联系人：1502490320，邮箱：JSZBWHD163.com
8.联系方式 8.1采购人
采 购 人：中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司地 址：内蒙古赤峰市红山区钢铁西街
联 系 人：杨经理 8.2采购代理机构
采购代理机构：江苏中博通信有限公司采购代理机构地址：南京市虎踞北路
联系人：王慧东 电话：1502490320
电子邮件：JSZBWHD163.com

平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作
投标公共服务平台ww.cebpubservice.com中国联通采上发布。
王慧东，联系电话：
。

80号2楼
采购人：中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司
采购代理机构：江苏中博通信有限公司203年月14日




联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com