江西航空有限公司关于客服中心综合系统供应商招募公告（二次）

江西航空有限公司拟对“客服中心综合系统”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：XX********

二、采购项目名称:客服中心综合系统采购竞争性谈判

三、采购条件：本项目已由采购人批准，采购资金已落实，已具备采购条件

四、采购内容：

话务系统、票务系统、航变通知系统、在线客服系统。

话务系统包括：语音交换机、服务器、软件系统、接口对接等功能需求。

票务系统包括：客户管理、订单管理、支付管理、报表统计等功能需求。

航变通知系统包括：自动采集PNR,自动短信发送，接口对接等功能需求。

在线客服系统包括：坐席端、访客端、管理端、机器人知识库等功能需求。

五、谈判供应商资质要求：

5.1具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业，提供有效的《营业执照》。

5.2具有相应的项目（客服中心系统）业绩证明，提供相关合同。

5.3遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉、较好的盈利能力，供应商提供承诺函并加盖供应商公章。

5.4是增值税一般纳税人，能提供正规的税务专用发票，供应商提供承诺函并加盖供应商公章。

5.5参加本次采购活动前一年内，无被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，供应商登录官网查询并将结果完整截图打印盖章。

5.6供应商无被江西航空列入《供应商黑名单》，供应商提供承诺函并加盖供应商公章。

六、报名方式

6.1供应商如有意向，需准备①资质要求（5.1-5.6）相应文件②填写资质审核表（附件），并将以上材料盖章，扫描成PDF版本，发送至wangyiming2@xiamenair.com邮箱。

6.2报名截止时间：2023年2月23日17：00。

6.3采购人会对报名供应商的资格进行预审并进行考察，向通过准入评估的供应商发出谈判文件。

七、供应商审核

7.1提供资料不全、不清晰、不符合要求或无法提供上述材料的不予审核。

7.2投标人必须保证上报材料的真实性，江西航将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，江西航根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

1）取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2）列入江西航《供应商黑名单》。

7.3江西航有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

八、项目联系方式

联系人：王一鸣

联系电话：199*****496

九、本采购公告的解释权归江西航空有限公司。

特此公告。