江苏同达通信技术有限责任公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司镇江市分公司（以下简称“招标人”）委托，就句容市分公司寄递主动客服业务外包服务项目项下的外包服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

项目名称：中国邮政集团有限公司江苏省句容市分公司寄递主动客服业务外包服务项目（二次）

1. 招标编号：ZJPOST********
2. 项目概述：根据镇江邮政业务发展的需要，需采购句容市分公司寄递主动客服业务外包服务。
3. 招标内容：本次采购内容为句容市分公司寄递主动客服业务外包服务，服务内容包括：受理快包、标快客户诉求并进行服务调度、处理业务及信息等各类工单、日常客户主动客服工作、处理紧急工单和疑难邮件等。预计全年服务量594万件，月服务量49.5万件，合同有效期一年，最终以实际发生业务量结算，服务总费用超过全年预算需重新启动新一轮招标。本项目不设置分包，单价设置最高限价，超过单价最高限价按无效响应处理，具体如下：

说明：根据每月实际业绩业务量进行结算，结算采用月处理业务量区间累加方式。

4、中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会推荐的中标候选人排名建议，确定中标供应商和备选供应商各1名，其中综合得分排名第一的为中标供应商，综合得分排名第二的为备选供应商。若首选中标人违反《中华人民共和国招标投标法》规定内容的，或在合同履约期间因其他原因导致的合同解除/提前终止/履行不能等情况的发生，招标人可根据业务实际情况决定是否与备选单位进行合同履约，不承诺与备选单位一定产生任何业务合作。合同自招标人书面通知备选单位履约时生效，备选单位服务期限按招标人书面通知载明的期间为准。合同有效期限是指备选单位作为备选中标人的候补期限，如合同有效期内招标人未与首选中标人发生合同解除/提前终止/履行不能等情况，则招标人与首选中标人的合同有效期届满备选单位的备选中标人的资格自动终止。

5、投标人资格条件：

1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

2)投标人须能够提供增值税专用发票。（提供证明材料或承诺书并加盖公章）。

3)投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）

4)投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

5)投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）。

6)投标人在近三年内参与镇江邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的（需提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

7)投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动（需提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

8)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（需提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

9)本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司、中国邮政集团有限公司镇江市分公司列入黑名单且在限制范围内（包括期限及区域）的供应商投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

10)本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包（需提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

注：本次资格审查采用资格后审制，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

6、招标文件的获取方式：

6.1、购买/发放招标文件时间：2023年 2月22日 - 2023年 2月 28日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；

6.2、购买/发放招标文件联系人及电话：刘倩倩，025-********；

6.3、投标人若电汇购买招标文件，按附件格式填写《招标文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单一并传至招标代理机构邮箱：tdzb1106@163.com，招标代理机构收到后将电子版招标文件发至《招标文件领取确认表》所填写E-mail中；

6.4、招标文件每份售价500元，售后不退。（提供电子版普通增值税发票）

6.5、购买招标文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：营业执照副本（三证合一）、法人代表身份证、法人授权委托书及其代理人身份证。

7、投标文件的递交：

7.1、递交投标文件的截止时间（同开标时间）：2023年3月14日9时00分（北京时间）；

7.2、递交投标文件地点：镇江市中山西路65号镇江市邮政分公司东楼3楼会议室；

7.3、递交投标文件方式：现场递交

7.4、联系人及电话：郝工（132*****390）、邵工（138*****096）。

8、开标：

开标时间：同投标文件递交截止时间。

开标地点：同投标文件递交地点。

请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

9、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在江苏省招标投标公共服务平台、中国招标投标公共服务平台、中国邮政集团公司官网上发布。

10、联系方式：

招标人：中国邮政集团有限公司镇江市分公司

招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

地址：南京市山西路8号金山大厦A座1106室

联系人：郝工

电话：132*****390

银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

开户名称： 江苏同达通信技术有限责任公司

开户银行： 光大银行南京湖北路支行

账号：765*****005******

汇款备注：XXXXX 项目标书费（投标保证金）

附：

招标文件领取确认表

项目名称：招标编号：

1、供应商名称：

2、联系人姓名：

3、手机号码：

4、地址：

5、邮箱：

6、开票信息：

单位名称：

税号:

开户银行：

银行行号：

账号：

单位名称：

日期：

招标人：中国邮政集团有限公司镇江市分公司

招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

2023 年 2月 21日