云呼叫中心服务询价招标
云呼叫中心服务询价招标
| *物料描述(材料名称) | *物料类别 | 规格型号 | *采购数量 | *计量单位 | *付款方式 | 采购工厂编码 | 采购工厂 | 文档/附件 | 备注 | 税率 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 云呼叫服务 | 技术服务 | 无 | 1 | 个 | 电汇 | 无 | 无 | 无 | 无 | 6%（增值专票） |
询价内容、功能及售后服务：
1、内容：座机号码1个,呼叫中心可并发若干坐席。
2、功能：座机号支持多路并发，可根据需求配置；
呼叫中心要支持通过网络接打电话；
可以查看通话记录及录音存储、导出功能；
呼叫中心支持移动端，可实现手机接打电话；
具有彩铃功能，且可设置不同时间段响相应时间段的彩铃；
具有留言信箱功能；
具有满意度调查功能；
具有报工号功能；
支持呼入路由及IVR导航，如有忙线时自动转接或等待功能；
具有统计报表如坐席报表、队列报表、外呼报表、满意度报表、IVR报表等等。
3、售后服务：能配置专属客户经理，任何时间都可以快速响应，提供多种服务渠道（400电话，个人手机、工作群组等）；提供设备配置调试、系统使用培训服务；简单工单配置。
标签: 服务
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