项目概况

污染源自动监控系统运维服务项目 采购项目的潜在供应商应在资阳市雁江区大千路大千药业南侧恒大名都1幢1（F）2-1号获取采购文件，并于2023年03月13日 14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SCND-ZF-*******

项目名称：污染源自动监控系统运维服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：29.******0 万元（人民币）

最高限价（如有）：29.******0 万元（人民币）

采购需求：

一、项目基本情况

1.项目名称：污染源自动监控系统运维服务项目。

2.分包信息：本项目共1个包。

3.标的名称及所属行业：

*二、项目服务内容及要求

（一）服务内容

资阳市生态环境局信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络系统（交换机、路由器、无线）、安全系统（防火墙、入侵检测、网闸等）、主机设备（电脑、手机终端等）、存储设备（服务器、存储等）；监控系统、软件系统（操作系统软件、数据库软件、生态环境局相关业务应用软件）等。

1、信息资产统计服务内容：

此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助采购人对现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

服务内容包括：

（1）硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；

（2）软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；

（3）网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；

（4）综合布线系统结构图的绘制；

（5）其它附属设备的统计记录；

（6）硬件设备清单统计。

2、网络、安全系统运维服务内容：

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

（1）根据采购人的需求提供驻场服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。

（2）驻场的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。

（3）驻场人员进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。

（4）同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：配置数据、性能数据、故障数据。

3、主机、服务器存储系统运维服务内容：

主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。

现场值守人员可进行监控管理的内容包括：

（1）CPU 性能管理；

（2）内存使用情况管理；

（3）硬盘利用情况管理；

（4）系统进程管理；

（5）主机性能管理；

（6）实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；

（7）监控主机硬盘运行状态；

（8）监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；

（9）监控主机HA运行状况；

（10）主机系统文件系统管理；

（11）监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；

（12）监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；

（13）监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；

（14）对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控。

4、常规软件系统运维服务内容：

（1）数据库软件运维服务内容

数据库运行维护服务包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。

数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。

数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高采购人的工作效率。

（2）中间件运维服务内容

中间件管理是对BEA Weblogic、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。

执行线程：监控WebLogic配置执行线程的空闲数量。

JVM内存：JVM内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收。JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。

检查WEBLOG日志文件是否有异常报错。

如果有WEBLOG集群配置，需要检查集群的配置是否正常。

（3）应用软件运维服务内容

确保采购人业务应用软件，如（监控污染源软件运行效率、监控系统在线率、终端上线率）监控数据有效传输率达到95%以上，（具体相关具体指标、可约定在合同条款进行体现）

①污染源自动监控平台的日常运行维护服务

每日对辖区内企业进行巡查，对存在问题的企业及时通知做好调整。

每日通过自动监控系统对已安装在线监控的企业污染物排放浓度数据进行分析，发现超标、异常数据及日均值超标及时通知执法支队。

提供并指导重点排污单位在线设备联网相关技术服务。

每日对已安装视频监控的企业巡查，单独梳理出视频监控的巡查日志，对存在问题的企业形成线索分析报告，并及时上报。

确保监控污染源数据有效传输率达到95%以上。

数据有效传输率在90%-95%之间的，按合同金额的80%支付运维费用；数据有效传输率在90%以下的，按按合同金额的50%支付运维费用。

需驻场工程师驻场用户现场，协助业主方随时处理问题。

②污染源自动监控现场巡查监管服务

协助采购人进行现场巡检，对现场巡检过程中发现的问题提出指导意见，检查内容包括以下：

企业自动监控系统建设情况：依据相应的规范标准，对企业排污口、采样点位、监控站房、自动监控设备仪器等建设情况进行技术指导。

企业自动监控系统运行情况：对企业自动监控系统设备运行、数据传输及储存、运行参数设置等情况进行技术指导。

企业自动监控系统运营情况：对企业自动监控系统运营单位资质、人员配备、备品备件管理、管理制度落实情况、日常记录完备情况等进行技术指导。

（二）服务要求

1、驻场服务资质要求

（1）必须派驻专职技术人员3名（本科学历、计算机相关专业）进行现场驻场服务。（提供承诺函）

（2）驻场时间要求：一年。

2、驻场人员服务行为规范

（1）遵守采购人的各项规章制度，现场支持时必须遵守采购人的相关规章制度。

（2）现场技术支持时要精神饱满，着装整洁、言行礼貌大方，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。

（3）工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。

3、驻场服务技术规范

（1）与采购人运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展相关技术服务工作。

（2）处理系统故障要求：

技术支持人员在解决故障时，必须保护好数据，做好数据备份工作否则，造成的一切损失均由服务商承担。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

（3）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向采购单位相关负责人报告。

（4）遵守保密原则。对采购人的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播，否则追究相关法律责任。

（5）解决与系统运行相关的其他安全和技术问题，完成采购人交办的其他工作。

4、培训要求

（1）提交所提供的培训课程表。培训授课人必须是经过厂家认证工程师、技术员等。

（2）成交供应商必须为所有被培训人员提供培训用文字数据和讲义等相关用品，所有内容必须是中文书写。

（3）培训内容与课程要求：整个系统包括软件和硬件的安装、配置、日常维护、常见故障等培训。

*三、商务要求

1、服务时间：自合同签订之日起一年。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、付款方式：合同签订生效后，采购人收到成交供应商提交的正规发票后，即支付合同金额30%价款给成交供应商；合同履行到半年后，通过采购人各项考评，采购人收到成交供应商提交的正规发票后支付合同金额40%价款给成交供应商；合同期满后，通过采购人各项考评，采购人收到成交供应商提交的正规发票后支付合同金额30%价款给成交供应商。

4、验收方式及验收标准：本项目采购人将按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205 号)的要求进行验收。

注：本章中标注“*”号的条款为本项目的实质性要求，供应商应全部满足，否则视为无效响应。

合同履行期限：自合同签订之日起一年。

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

/

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2023年03月03日至2023年03月09日，每天上午9:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：资阳市雁江区大千路大千药业南侧恒大名都1幢1（F）2-1号

方式：现场获取

售价：￥500.0元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2023年03月13日 14点30分（北京时间）

地点：资阳市雁江区大千路大千药业南侧恒大名都1幢1（F）2-1号

五、开启

时间：2023年03月13日 14点30分（北京时间）

地点：资阳市雁江区大千路大千药业南侧恒大名都1幢1（F）2-1号

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、获取磋商文件所需资料：供应商获取磋商文件时应出示针对本项目的单位介绍信原件（须注明项目名称、项目编号、联系人及联系电话、电子邮箱、包号）、加盖供应商单位公章的经办人身份证复印件并出示身份证原件。

2、报名咨询：付女士；联系电话：173*****015。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：资阳市生态环境局　　　　　

地址：四川省资阳市雁江区松涛镇天台路368号　　　　　　　　

联系方式：刘女士：181*****526　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川诺道招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：资阳市雁江区大千路大千药业南侧恒大名都1幢1（F）2-1号　　　　　　　　　　　　

联系方式：孙女士：028-********　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：孙女士

电　话：　　028-********