天津银行“神秘访客”项目（项目编号：GXCZ-C-********）

竞争性磋商公告

受天津银行股份有限公司运营管理部委托，国信招标集团股份有限公司将以竞争性磋商方式，对天津银行“神秘访客”项目实施采购活动。现欢迎合格的供应商参加磋商。

一、项目名称和编号

1. 项目名称：天津银行“神秘访客”项目

2. 项目编号：GXCZ-C-********

二、项目情况

1. 项目背景：

根据天津银监局下发的 《天津银监局办公室关于进一步做好银行业消费者权益保护工作的通知》（津银监办发【2016】215号）文件要求“各银行业金融机构应加强服务质量监测，充分运用第三方服务质量监测、客户满意度调查等方式，及时发现和改进服务短板，不断提升客户服务体验。”神秘访客项目已成为监管当局对于各大银行提升服务措施监测的必要手段。

为满足“神秘访客”项目时效性要求，提高项目执行效果，本次增加项目合作供应商1家，不断提高项目整体执行效果。

2. 项目目的：

为了提高天津银行营业网点综合性服务水平，建立优质服务长效机制，天津银行需借助第三方“神秘访客”项目对于天津银行网点进行服务监督检查、专项检查、客户满意度调查，多维度了解各基层网点服务工作的落实情况，有针对性的指导分支机构改进与提升。

3. 采购预算：人民币 35 万元/年（采购人不承诺中选供应商服务期内的业务数量，以实际委托业务量作为结算依据）。

4. 服务期限： 2 年。

三、供应商资格要求（实质性要求）

（一）通用资格要求

1．营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书（提供有效证书扫描件加盖本单位公章）；

2．要求法定代表人或授权人参加磋商活动，如法定代表人参加，则需提供有效的磋商响应单位法人代表资格证明书和法定代表人身份证扫描件；如授权人参加磋商活动，应提供法人代表资格证明书和法定代表人授权委托书，由授权人携带本人身份证扫描件参加磋商活动；

3．2022年6月至今任意一个月的缴纳增值税和企业所得税的凭证（银行出具的缴税凭证或税务机关出具的证明的扫描件，并加盖本单位公章）或免税证明（扫描件加盖公章）；

4. 2022年6月至今任意一个月的社会保障资金缴纳记录（专用收据或社会保险缴纳清单）或免缴纳证明（扫描件加盖本单位公章）；

5．供应商须提供会计师事务所出具的无保留意见的2021年度或2022年度经审计的财务报告或近六个月内其基本开户银行出具的资信证明。（供应商须提供加盖供应商公章的财务报告原件扫描件或基本开户银行出具的资信证明原件扫描件）

6. 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）并加盖本单位公章；

7．供应商、供应商法定代表人、供应商授权代表至评审之日未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（供应商须提供承诺书，承诺书格式见采购文件）

注：采购代理机构在评审当日将查询“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），对供应商、供应商法定代表人、供应商授权代表被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，自采购代理机构确认查询结果之时起，拒绝参与后续采购活动，已提交响应文件的，退还响应文件。信用信息查询记录经采购代理机构查询人签字后打印存档。采购人和采购代理机构保留以其他权威信息渠道查询结果作为信用评判依据的权利。

8.本项目不接受联合体。

四、购买竞争性磋商文件时间、地点、方式及竞争性磋商文件售价

注：如磋商单位符合本邀请函第三条“供应商资格要求”的条款要求，请通过以下方式购买本竞争性磋商文件：

1. 购买竞争性磋商文件的时间：2023年3月2日至2022年3月9日，每日9:30-11:30，14:30-16:30（国家法定节假日除外）。

2. 登录http://user.gxzb.com.cn/ztb/unit/login/register.jsp国信招标集团单位入库在线申请进行供应商注册。

（一）现场购买方式：

1.购买竞争性磋商文件的地点：天津市和平区建设路105号滨江国际大饭店写字楼11层1106室。

3. 购买竞争性磋商文件的方式：现场购买同时需携带供应商营业执照（复印件加盖公章）及法人代表授权书（原件加盖公章、法人章）。

4. 竞争性磋商文件的售价：600元/份，文件一经售出，概不退还。

（二）线上购买方式：

1.线上购买竞争性磋商文件的要求：请以邮件形式将供应商营业执照（扫描件加盖公章）及法人代表授权书（包括联系人联系方式）（加盖公章、法人章原件扫描件）发送至130*****973@163.com（以收到邮件时间为准）。待收到回复邮件后，填写完整“购买采购文件登记表”并扫描二维码填写开票信息，将此表及报名资料邮寄。收件人及联系方式、邮寄地址详见第六条“项目联系人及联系方式 ”。

2.竞争性磋商文件费用电汇至（必须公对公汇款）：

基本账户（用于除缴纳保证金之外的所有财务活动）

账户名称：国信招标集团股份有限公司天津市分公司

开户银行：工行天津解放北路支行

?账号：030*****093********

特别注意：供应商在汇款时须注明（GXCZ-C-********、标书款）。

五、竞争性磋商截至时间及地点、评审时间及地点

1. 提交响应文件截止时间为：2023年3月13日上午10：00；

2. 提交响应文件地点：天津市和平区建设路105号滨江国际大饭店写字楼11层1107室。

3. 磋商时间：2023年3月13日上午10：00；

4. 供应商签到截止时间：2023年3月13日上午10：00；

5. 评审地点：天津市和平区建设路105号滨江国际大饭店写字楼11层1107室。

六、项目联系人及联系方式

1. 联系人：张工

2. 联系电话：130*****973

3. 邮箱：130*****973@163.com

七、采购人的名称、地址和联系方式

1. 采购人名称：天津银行股份有限公司

2. 采购人地址：天津市河西区友谊路10号国鑫大厦天津银行

3. 采购人联系人：张经理

4. 采购人联系电话：022-********

八、采购代理机构名称、地址、联系方式和财务信息

1. 采购代理机构名称：国信招标集团股份有限公司

2. 采购代理机构地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层

3. 采购代理机构联系电话：022-********转806

4. 采购代理机构邮政编码：******

九、公告期限

磋商公告的公告期限为3个工作日。

2023年3月2日