中国电信洛阳分公司关于呼叫中心平台坐席业务服务项目比选公告

本比选项目为中国电信洛阳分公司关于呼叫中心平台坐席业务服务项目（项目编号：BJCG-HNDX******），比选人为中国电信集团有限公司洛阳分公司，比选代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：根据中国电信集团有限公司洛阳分公司业务需求，现开展中国电信洛阳分公司关于呼叫中心平台坐席业务服务项目。

1.2采购内容：提供对外客户呼叫中心平台业务能力建设服务，通过定制化语音平台，统一对外客户服务号码，实现对业务电话的精细化管理和维护。服务期限：一年。项目预算：26.5万元（含增值税）。

本项目涉及的主要评估产品品类：系统集成服务。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告” 模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目中选人1名，中选份额100%。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价为：对外客户呼叫服务平台单价：188元/月/坐席（含增值税）；技术服务费单价：40元/月/坐席（含增值税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉；

（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目；

（3）参选人须提供2021年1月1日至本项目比选公告发布日期间（单项合同以合同签订时间为准，框架协议以具体订单签订时间为准）同类项目业绩累计金额不少于25万元（业绩合同至少包括合同采购内容、合同金额和签章页。业绩合同如为单项合同，提供单项合同复印件；如为框架协议，需提供框架协议复印件及相对应的采购订单复印件，以框架协议下的采购订单累计金额为准）；

（4）参选人须承诺为本项目提供增值税专用发票；

（5）本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年3月15日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年3月15日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年3月15日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间:2023年3月6日9时00分至2023年3月8日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，平台操作手册请于中国电信电子采购系统左侧菜单“操作手册”模块中下载。未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。

4.2.2登记申领比选文件主要步骤如下（具体步骤详见中国电信电子采购系统操作手册）：①登录电子采购系统进入采购文件领取-②搜索项目名称找到该项目-③点击“查看/操作”按钮-④填写信息并点击“领取文件”按钮（温馨提醒：请务必保证联系人、税务信息及发票接收人相关信息填写完整且准确）-⑤选择领取方式一：二维码在线支付

4.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

4.4支付方式：建议在中国电信电子采购系统中选择领取方式一：二维码在线支付。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2023年3月15日9时00分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.参选人注册

6.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理” 。

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

8.1联系方式

比选人：中国电信集团有限公司洛阳分公司

比选人地址：河南省洛阳市洛龙区开元大道238号中国电信洛阳分公司

联系人：兑老师

比选代理机构名称：北京诚公管理咨询有限公司

比选代理机构地址：郑州市金水东路21号永和国际广场A1309室

发售联系人：李政翰

联系电话：199*****586

联系邮箱：lizhenghan.zgtj@chinaccs.cn

项目联系人：王一丹

联系电话：199*****745

联系邮箱：wangyd.zgtj@chinaccs.cn

银行开户名称：北京诚公管理咨询有限公司

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账 号：110*****200*********-0021

8.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议 -提出异议”模块提出。

比选代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

2023年3月3日